Blue hex with line

เปรียบเทียบ Botpress กับ Dialogflow

สรุปโดยย่อ

Botpress คือแพลตฟอร์มครบวงจรสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการสร้างแชทบอท มีทั้งแบบฟรีและโอเพ่นซอร์ส หรือแบบองค์กรที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ เครื่องมือแก้ไขแบบภาพและระบบ NLU (Natural Language Understanding) ที่ดูแลให้พร้อมใช้งาน ช่วยให้เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว
Dialogflow ก็มีให้เลือก 2 เวอร์ชัน คือ CX และ ES ซึ่งออกแบบมาให้เหมาะกับกลุ่มผู้ใช้ต่างกัน Dialogflow ES เหมาะสำหรับสร้างบอทขนาดเล็กและง่าย ส่วน CX เหมาะกับบอทที่ซับซ้อนหรือขนาดใหญ่
มีหลายจุดที่ Botpress และ Dialogflow แตกต่างกัน แต่ความแตกต่างหลัก ๆ มีดังนี้

Comparison icons for Botpress and Dialogflow chatbot platforms, with Botpress logo on the left and Dialogflow logo on the right.

เปรียบเทียบจุดเด่นระหว่าง Botpress และ Dialogflow

ด้านล่างนี้คือ 3 ประเด็นหลักที่ Botpress แตกต่างจาก Dialogflow:

White connected dots forming a network icon inside a blue hexagon.

Botpress

Dialogflow logo featuring a blue cube shape above a smaller blue hexagon outline.

Dialogflow

มีเวอร์ชันฟรีหรือไม่?
มี (โอเพ่นซอร์ส)
มี (เวอร์ชันทดลองพร้อมโควต้าจำกัด)
มีโซลูชันสำหรับองค์กรหรือไม่?
มี
มี (Dialogflow CX)
สามารถใช้ NLU จากผู้ให้บริการอื่นได้หรือไม่?
มี
ไม่มี
รองรับภาษาอะไรบ้าง?
12 ภาษา (รวมอังกฤษ ฝรั่งเศส สเปน ญี่ปุ่น และอาหรับ) และมากกว่า 157 ภาษา ผ่าน FastText
30 ภาษาหลัก พร้อมฟีเจอร์เสียง ตัวเชื่อมต่อความรู้ และวิเคราะห์อารมณ์สำหรับบางภาษา
มีเครื่องมือแก้ไขโฟลว์สนทนาหรือไม่?
มี (และมีเครื่องมือ Q&A โดยเฉพาะ)
ไม่มี (Dialogflow ES), มี (Dialogflow CX)
รองรับแพลตฟอร์มแชทใดบ้าง?
Facebook Messenger, Telegram,
Slack, Microsoft Teams, WhatsApp (ผ่าน Smooch.io
Dialogflow ES : Facebook Messenger, Telegram, Slack, Twilio (และอื่น ๆ ที่ Google สนับสนุน) Dialogflow CX : Web, LINE และตัวเชื่อมต่อสำหรับองค์กร
Blue hex with line

เปรียบเทียบ Botpress กับ Dialogflow

การเริ่มต้นใช้งาน

กับ Botpress คุณสามารถเริ่มสร้างบอทได้ภายในไม่ถึงนาที คิดเสียว่าเป็นโซลูชันครบวงจรที่มีทุกอย่างที่จำเป็นสำหรับสร้างแชทบอท ทั้งระบบ NLU ที่ดูแลให้พร้อมใช้งาน สภาพแวดล้อมสำหรับพัฒนาและออกแบบสนทนาแบบภาพ การเชื่อมต่อที่ยืดหยุ่น และตัวเลือกปรับแต่งที่หลากหลาย

Conversation Studio แบบโค้ดน้อยของเราช่วยให้คุณลากบล็อกเพื่อสร้างประสบการณ์สนทนา และเพิ่ม Javascript เฉพาะเมื่อจำเป็น พร้อมเครื่องมือทดสอบและปรับปรุงบอทอย่างรวดเร็ว รวมถึงตรรกะเฉพาะที่ต้องการ

ในขณะที่ Dialogflow มาพร้อมเทมเพลตโค้ดและชุดเริ่มต้นสำเร็จรูป เหมาะสำหรับทดลองใช้งาน แต่ต้องปรับแต่งเพิ่มเติมก่อนนำไปใช้จริง Dialogflow CX มีเครื่องมือแก้ไขโฟลว์สนทนาแบบเดียวกับ Conversation Studio ของ Botpress แต่ไม่มีเครื่องมือ Q&A โดยเฉพาะ

Illustration of a web browser window with HTML code snippets and icons for settings and coding.
Illustration of a microchip with blue and white nodes connected by white circuit lines on a dark square background.
Blue hex with line

เปรียบเทียบ Botpress กับ Dialogflow

ค่าใช้จ่าย

เราจะเห็นความแตกต่างสำคัญทันทีระหว่าง Botpress กับ Dialogflow: Botpress Open Source ใช้งานฟรีเสมอและไม่จำกัด สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ เรามี Botpress Enterprise ที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการและงบประมาณ

ผู้ใช้ Botpress มักเริ่มต้นจาก Open Source และอัปเกรดเป็น Enterprise เมื่อมีความต้องการฟีเจอร์ระดับองค์กร เช่น Single Sign-On, การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง หรือพื้นที่ทำงานร่วมกัน

โมเดลราคาของ Dialogflow แตกต่างกัน โดยคิดค่าบริการ $0.007 ต่อข้อความ และ $0.06 ต่อนาทีสำหรับเสียง หากใช้ Dialogflow ร่วมกับบริการอื่นของ Google Cloud Platform เช่น Google App Engine จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ความรู้/แหล่งข้อมูล

Botpress ถูกออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการสร้างแชทบอทคุณภาพโดยไม่ต้องมีทีม data scientist หรือความรู้เชิงลึกด้าน NLP อินเทอร์เฟซแบบภาพของเราทำให้ประสบการณ์เหมือนกับการสร้างแอปพลิเคชันทั่วไป พร้อมแนวทางซอฟต์แวร์สมัยใหม่ เช่น การควบคุมเวอร์ชัน การจำลอง และการดีบัก

Dialogflow ES เรียนรู้ได้ง่ายกว่า แต่เหมาะกับบอทที่มีโฟลว์ง่าย ๆ ส่วน Dialogflow CX ใกล้เคียงกับ Botpress มากกว่า เพราะมีอินเทอร์เฟซแบบภาพและระบบ NLU ที่ดูแลให้ในแพลตฟอร์ม แต่ด้วยอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนและต้องพึ่งบริการ Cloud อื่น ๆ ในการจัดการข้อมูลผู้ใช้ ทำให้มีเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงกว่า

ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยคือฟีเจอร์หลายอย่างของ Dialogflow ยังอยู่ในสถานะ public beta Dialogflow เป็นส่วนหนึ่งของ Google Cloud ตั้งแต่ปี 2017 แต่เดิมเป็นบริการของบุคคลที่สามในชื่อ API.ai และถูก Google ซื้อกิจการในปี 2016 จึงยังถือว่าเป็นเครื่องมือใหม่ในชุดเครื่องมือของ Google

ควรเลือกใช้ Botpress หรือ Dialogflow?

Dialogflow เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ใช้งาน Google Cloud อยู่แล้ว หรืออยากจัดการทั้งข้อความและเสียงในที่เดียว อย่างไรก็ตาม ควรจำไว้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายทันทีที่เกินช่วงทดลองใช้ฟรี

สำหรับ Botpress เราสร้างแพลตฟอร์มโค้ดน้อยบนซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส โดยเน้นการสนทนาแบบข้อความอัตโนมัติผ่านระบบ NLU ที่ดูแลให้ ใช้งานง่าย เริ่มต้นได้ทันที และได้รับคำแนะนำจากนักพัฒนาบน GitHub กว่า 10,000 คน

คำถามที่พบบ่อย Questions

หาคำตอบไม่เจอ? ติดต่อเราได้ ที่นี่