ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการ RAG ที่ดี คือการดูแล ทดสอบ และตรวจสอบฐานความรู้ของคุณ ขั้นตอนนี้ช่วยให้ข้อมูลของคุณถูกต้องและเกี่ยวข้องอยู่เสมอ และช่วยให้คุณมั่นใจว่าเอเจนต์ของคุณจะค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องได้เมื่อจำเป็น

การอัปเดตฐานข้อมูลใน Botpress ทำได้ง่ายเพียงแค่เปลี่ยนไฟล์เก่าเป็นไฟล์ใหม่ ไฟล์เก่าจะถูกลบออกจากฐานความรู้ของเอเจนต์โดยอัตโนมัติ และไฟล์ใหม่จะถูกเพิ่มเข้าไปโดยอัตโนมัติ สำหรับเอกสารที่มีการเปลี่ยนแปลงบ่อย แนะนำให้ตั้งค่าการซิงค์ไฟล์อัตโนมัติกับ Botpress ผ่าน File API เพื่อประหยัดเวลาและลดความเสี่ยงที่เนื้อหาล้าสมัยจะหลุดรอดไปได้

จากนั้น การตรวจสอบฐานความรู้เป็นประจำก็สำคัญมาก ควรทบทวนเนื้อหาเป็นระยะ ๆ เพื่อลบข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่เกี่ยวข้องออกไป วิธีนี้จะช่วยให้ฐานความรู้กระชับขึ้น และมั่นใจได้ว่าเอเจนต์จะไม่ดึงคำตอบที่ไม่ตรงประเด็นหรือเก่าเกินไปมาใช้

เมื่อข้อมูลของคุณเป็นปัจจุบันแล้ว ก็ถึงเวลาทดสอบและตรวจสอบฐานความรู้ หลังจากอัปโหลดเนื้อหาใหม่ ให้ลองทดสอบด้วยคำถามตัวอย่าง เพื่อดูว่าเอเจนต์สามารถค้นหาและตอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ดีแค่ไหน เริ่มจากคำถามที่พบบ่อยหรือคาดว่าจะถูกถาม เพื่อประเมินความแม่นยำและความน่าเชื่อถือของเอเจนต์

คุณสามารถดูข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้มากมายจาก event debugger, production logs หรือแม้แต่ใน emulator เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนว่าเอเจนต์ของคุณจะให้ความสำคัญกับข้อมูลใดบ้าง

สุดท้าย อย่าลืมรับฟังความคิดเห็น ไม่ว่าจะจากผู้ใช้ภายในหรือจากลูกค้า ข้อเสนอแนะเหล่านี้มีประโยชน์มากในการค้นหาจุดที่ควรปรับปรุง นำความคิดเห็นเหล่านี้ไปปรับแต่งรูปแบบเอกสารหรือเพิ่มข้อมูลประกอบตามความจำเป็น การทดสอบและรับฟังความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ฐานความรู้ของคุณยังคงแม่นยำและตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป

เมื่อผสานแนวทางเหล่านี้เข้าด้วยกัน—การควบคุมเวอร์ชัน การตรวจสอบเป็นประจำ และการทดสอบต่อเนื่อง—คุณจะสามารถดูแลฐานความรู้ให้ถูกต้อง ทันสมัย และพร้อมรองรับการสนทนาโดย AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ