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Melhore a experiência dos seus pacientes com uma IA de conversação sobre cuidados de saúde capaz de ajudar na marcação de consultas, rastreio, lembretes, e muito mais.
Chatbots permitirá à sua equipa gerir os picos de interrogação, assim como desviar perguntas simples. Pode utilizar melhor a sua equipa, certificando-se de que se concentram em assuntos mais complexos e urgentes.
Pode permitir aos pacientes marcar a sua consulta utilizando a plataforma de mensagens que desejar, em qualquer altura e sem fricção.
Um chatbot pode chegar a um paciente e fazer-lhe uma série de perguntas que ajudarão a triagem dos praticantes de saúde de forma mais eficiente.
Quando a situação da COVID-19 atingiu pela primeira vez a província do Québec, o departamento de saúde e serviços sociais antecipou imediatamente a necessidade de uma tecnologia para ajudar os agentes de apoio que estavam a receber uma grande quantidade de inquéritos. Eles encararam isto como uma oportunidade para aproveitar a inteligência artificial para ajudar. Precisavam de uma plataforma que pudesse iterar rapidamente para garantir que fornecesse a melhor informação actualizada à população, bem como melhorar ao longo do tempo.
Em menos de 14 dias, tinham uma prova de conceito mostrando como seria a solução potencial. Seguindo um ritmo de iteração rápido, melhoraram para passar da prova de conceito para uma solução pronta para a produção em menos de 30 dias.
A solução foi então implantada progressivamente no website do governo. Começando com uma página com menos tráfego e depois, à medida que melhorava com base nas interacções da população, deslocaram-na para uma das páginas mais visitadas do website. Pode encontrar o chatbot do Governo do Quebec aqui.
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