Chatbots de IA para Saúde
Melhore a experiência do paciente com Agentes de IA capazes de ajudar profissionais de saúde com agendamento de consultas, perguntas de triagem, lembretes e muito mais.
Melhore a experiência do paciente com Agentes de IA capazes de ajudar profissionais de saúde com agendamento de consultas, perguntas de triagem, lembretes e muito mais.
Os chatbots permitem que sua equipe gerencie picos de atendimentos e redirecione perguntas simples. Assim, sua equipe pode focar em questões mais complexas e urgentes.
Você pode permitir que pacientes agendem suas consultas pela plataforma de mensagens que preferirem, a qualquer momento e sem dificuldades.
Um chatbot pode entrar em contato com o paciente e fazer uma série de perguntas que ajudam os profissionais de saúde a realizar a triagem de forma mais eficiente.
O Desafio
Quando a situação da COVID-19 chegou à província de Quebec, o departamento de saúde e serviços sociais rapidamente percebeu a necessidade de uma tecnologia para ajudar os agentes de suporte que estavam recebendo um grande volume de solicitações.
Eles viram isso como uma oportunidade de usar inteligência artificial para ajudar. Precisavam de uma plataforma que pudesse evoluir rapidamente para garantir as informações mais atualizadas à população e melhorar continuamente.
O Resultado
Em menos de 14 dias, eles tinham um protótipo mostrando como seria a solução. Com um ritmo rápido de iteração, passaram do protótipo para uma solução pronta para produção em menos de 30 dias.
A solução foi implantada progressivamente no site do governo. Começou em uma página com menos tráfego e, à medida que melhorava com as interações da população, foi migrada para uma das páginas mais acessadas do site. Você pode acessar o chatbot do Governo de Quebec aqui.
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