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Quando se trata do seu dinheiro, a maioria das pessoas não vê a hora do dia. As perguntas podem surgir em qualquer altura e ter a capacidade de lhes dar respostas quando precisam é uma grande vantagem.
Usando o WhatsApp, os seus clientes podem fazer pagamentos, transferências bancárias e mais simplesmente através de mensagens no seu chatbot financeiro. Tal como fariam com um caixa, mas de qualquer lugar e em qualquer altura.
Algumas pessoas esquecem-se de pagar as suas contas, esquecem-se dos seus objectivos de poupança. Pode-se ser pró-activo sem ter de pensar nisso. O seu chatbot financeiro irá enviar-lhes uma mensagem com a informação.
O Banco VR identificou um processo que eles pensavam ser um grande candidato à optimização por ser demorado, dispendioso e ineficiente.
O chatbot financeiro alimentado por Botpress Conversational AI Platform permite ao Banco VR poupar até 450 000 EUR por ano.
Escolheram Botpress porque lhes permitiu personalizar completamente o chatbot financeiro ao seu gosto, utilizando ao mesmo tempo o grande apoio fornecido por Botpress.
Chatbot Financeiro do Banco VR
VR Bank Südpfalz é um banco cooperativo baseado em Landau, em Palatinate, Alemanha. As raízes desta cooperativa de crédito remontam a 1865, mas após muitas fusões em 1995, começou a operar sob o nome que conhecemos hoje. Conta actualmente com 450 empregados e serve mais de 100 000 clientes em 38 locais.
Antes de Botpress Plataforma Conversacional AI Chatbot
Há muitas indústrias que enfrentam a pressão constante das mudanças tecnológicas e industriais, mas nenhuma delas gosta muito dos serviços financeiros. As influências da regulação e as expectativas crescentes dos clientes são o que tornou o Banco VR tão adaptável às tecnologias e formas de futuro.
Enquanto muitas organizações seguem os movimentos e tendências para jogar pelo seguro, os bancos VR são uma das empresas que estão a tomar a liderança, adaptando um chatbot aos seus serviços financeiros.
Ao analisar os seus próprios processos, o Banco VR descobriu que os pedidos de empréstimos a clientes em campo para comprar ou construir sobre um pedaço de imóvel eram exigentes, tanto em termos de tempo como de informação. Este processo também foi atingido com muitos requisitos regulamentares que requerem uma atenção intensa aos detalhes.
VR Bank Südpfalz recebe mais de 3000 pedidos de empréstimo imobiliário por ano. Os custos de processamento de um tal pedido são superiores a 240 euros. Com um chatbot financeiro, o Banco VR pode poupar 150 euros por processo e, assim, pode poupar até 450 000 euros em custos por ano.
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