Twilio é uma das nossas integrações mais poderosas para ligar chatbots a SMS e voz. Ao ligar um chatbot ao Twilio, os construtores podem enviar e receber mensagens de texto ou permitir interações telefónicas diretamente através do seu bot.
A integração funciona ligando as APIs de mensagens e de voz da Twilioaos eventos do chatbot, para que as conversas possam transitar sem problemas entre o chat e o SMS ou a voz. Os construtores só precisam de uma conta Twilio e de um número de telefone para começar.
Com esta configuração, um chatbot pode lidar com notificações por SMS, lembretes de compromissos, serviço de apoio ao cliente por texto ou até sistemas de resposta interactiva por voz (IVR) alimentados por IA.
Para conectar um chatbot ao Twilio, você adiciona o SID da sua conta Twilio , o token de autenticação e o número de telefone nas configurações de integração da plataforma do chatbot. Uma vez conectado, o chatbot pode enviar e receber SMS ou chamadas de voz através do Twilio.
Para utilizar um número de telefone Twilio com um chatbot, adquire um número no Twilio, atribui-o ao seu serviço de mensagens ou de voz e associa-o à integração do chatbot. As mensagens ou chamadas enviadas para esse número são então encaminhadas através do chatbot.
Sim, um chatbot pode enviar notificações e lembretes automatizados através do Twilio. Os accionadores no fluxo do chatbot podem agendar ou enviar mensagens SMS aos utilizadores no momento certo.
Para lidar com conversas de texto bidireccionais com o Twilio, configura o chatbot para receber mensagens SMS do seu número Twilio . O chatbot processa o texto recebido e envia uma resposta através do Twilio.
Sim, é necessário um número de telefone Twilio dedicado para um chatbot. Este número lida com todas as SMS ou chamadas recebidas e efectuadas encaminhadas através do chatbot.
Twilio Twilio cobra por mensagem e por chamada. Nos EUA, as SMS custam normalmente cerca de $0,0075 para enviar e $0,0075 para receber, enquanto as chamadas começam em cerca de $0,013 por minuto. Os preços variam consoante o país e a operadora.
Sim, um chatbot pode enviar MMS através do Twilio. Mídia como imagens, PDFs e arquivos de áudio podem ser anexados às mensagens, se suportados pela operadora e pelo dispositivo do destinatário.
Sim, os chatbots Twilio podem ser utilizados internacionalmente. Twilio fornece números de telefone e cobertura de SMS em mais de 180 países, embora os custos e o suporte da operadora variem de acordo com a região.
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