# Integração Hitlchat
Fornece transferência para humano (ou seja, HITL) para o seu chatbot Botpress WhatsApp. Quando um cliente solicita falar com um humano, seja notificado imediatamente e comece a responder diretamente ao seu cliente usando a caixa de entrada oficial do Hitlchat.
IMPORTANTE: Requer que a integração do Botpress WhatsApp seja instalada e configurada usando o modo de "Configuração Manual".
Instruções de configuração
- Instale e configure a integração do Botpress WhatsApp usando o modo de Configuração Manual (você pode já ter configurado isso).
- Instale esta integração hitlchat. Faça login na sua conta hitlchat, vá para Minha Conta >> Número do WhatsApp >> Configuração de Integração, e copie e cole o campo 'URL do Webhook Hitlchat' no campo de configuração fornecido dentro desta integração. Salvar configuração.
Cartões de Ação
Solicitar Humano
Use este cartão de ação para colocar seu bot no 'modo HITL', permitindo que você converse diretamente com seus clientes usando a caixa de entrada do Hitlchat WhatsApp.
Chat Resolvido
Use este cartão de ação no final do seu fluxo de trabalho para notificar seu agente humano Hitlchat de que a conversa foi resolvida pelo Bot com sucesso.
Tempo Limite da Sessão do Bot
Use este cartão de ação dentro do fluxo de trabalho 'Tempo Limite' do seu bot para notificar seu agente humano Hitlchat de que a conversa expirou.
Erro do Bot
Use este cartão de ação dentro do seu fluxo de trabalho 'Erro' para notificar seu agente humano Hitlchat de que o Bot teve um erro.
O que é Hitlchat?
Hitlchat é um aplicativo de Chat WhatsApp (web e mobile) que fornece transferência para humano (ou seja, HITL) para chatbots Botpress WhatsApp.
Transferência de Agente ao Vivo do Botpress Para WhatsApp
Transferência de conversa perfeita do seu chatbot Botpress WhatsApp diretamente para seus agentes.
Caixa de Entrada Compartilhada da Equipe WhatsApp
Vários agentes podem colaborar usando uma caixa de entrada central do WhatsApp Business, bem como transferir Chats de um agente para outro. Envie/receba imagens, vídeo, áudio, respostas enlatadas, templates Meta e muito mais.
Aplicativo Móvel e Desktop
Responda aos clientes em qualquer lugar com o aplicativo móvel hitlchat (iOS e Android). Inclui transferência humana completa do Botpress para WhatsApp, juntamente com toda a funcionalidade de desktop também.
Use Suas Credenciais da API WhatsApp Business
Projetado para funcionar com a API do Whatsapp Business.
