# Freshchat HITL ## Descrição Esta integração torna o Freshchat disponível como um canal para o Human-in-the-loop no Botpress > 🤝 **Utilização com HITL (Human in the Loop)** > Se pretende usar a integração do Freshchat com o HITL, certifique-se de que tem o plugin HITL instalado. ## Configuração Terá de ter acesso à página **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) do Freshchat para configurar esta integração ### Campos de configuração no Botpress - **Nome do tópico**: Nome do tópico predefinido que vai ser usado para o HITL, encontrado em **Admin Settings** -> **Channels** -> **Web Chat-> **Bot Mapping** - Chave de API**: Chave API do **Freshchat**, obtenha a sua em https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (exemplo: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**) - **Nome do domínio**: O seu domínio Freshchat a partir do URL do chat, obtenha-o em https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (exemplo: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**) ### Configurando o webhook Você também precisará copiar o URL webhook e defini-lo no Freshchat 1. Copie o URL webhook (URL acima dos campos de configuração no Botpress, exemplo: https:botpress 2. Vai a https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Admin Settings**) 3. Clique em **Marketplace e Integrações** 4. Clique em **Conversation Webhooks** 5. Colar o URL webhook copiado no campo de entrada Webhook 6. Clique em **Salvar** Depois de definir os campos de configuração no Botpress e o Webhook no Freshchat, você pode clicar em **Salvar configuração** no Botpress. ## Usando a integração Esta Integração usa a **Interface HITL**, por isso pode usar o [Agente HITL]botpress para configurar o seu bot para **HITL** [Tutorial do Youtube](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
