# Freshchat HITL
## Descrição
Esta integração torna o Freshchat disponível como um canal para o Human-in-the-loop no Botpress
> 🤝 **Utilização com HITL (Human in the Loop)**
> Se pretende usar a integração do Freshchat com o HITL, certifique-se de que tem o plugin HITL instalado.
## Configuração
Terá de ter acesso à página **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) do Freshchat para configurar esta integração
### Campos de configuração no Botpress
- **Nome do tópico**: Nome do tópico predefinido que vai ser usado para o HITL, encontrado em **Admin Settings** -> **Channels** -> **Web Chat-> **Bot Mapping**
- Chave de API**: Chave API do **Freshchat**, obtenha a sua em https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (exemplo: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**)
- **Nome do domínio**: O seu domínio Freshchat a partir do URL do chat, obtenha-o em https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (exemplo: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**)
### Configurando o webhook
Você também precisará copiar o URL webhook e defini-lo no Freshchat
1. Copie o URL webhook (URL acima dos campos de configuração no Botpress, exemplo: https:botpress
2. Vai a https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Admin Settings**)
3. Clique em **Marketplace e Integrações**
4. Clique em **Conversation Webhooks**
5. Colar o URL webhook copiado no campo de entrada Webhook
6. Clique em **Salvar**
Depois de definir os campos de configuração no Botpress e o Webhook no Freshchat, você pode clicar em **Salvar configuração** no Botpress.
## Usando a integração
Esta Integração usa a **Interface HITL**, por isso pode usar o [Agente HITL]botpress para configurar o seu bot para **HITL**
[Tutorial do Youtube](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
