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Diferentes ferramentas funcionam bem para diferentes trabalhos. Adoramos a simplicidade de ferramentas como o Chatfuel - mas a simplicidade não deve limitar as suas ambições técnicas. Ferramentas como a Plataforma Bot da Microsoft são excelentes - mas a criação e gestão de bots não deve ser reservada apenas a programadores qualificados.
Botpress é uma estrutura que construímos tendo em mente programadores profissionais de chatbot (incluindo equipas de conteúdo). Os nossos clientes alvo são empresas, agências e start-ups que precisam de ser capazes de construir grandes bots com recursos limitados.
Botpress é construída com uma filosofia de design simples: ser óptimo a construir grandes bots.
Esta filosofia distingue-nos de outras plataformas padrão, que ou se concentram em ser óptimos a construir bots que são...bem, não são óptimos - ou não são óptimos a construir grandes bots.
Na nossa mente, uma grande estrutura é aquela que dá aos criadores o máximo controlo sobre a funcionalidade bot e, ao mesmo tempo, facilita a adição de todas as características comuns de infra-estrutura. Isto permite que todo o esforço de desenvolvimento seja gasto na experiência do cliente. Os recursos são sempre limitados, pelo que a estrutura precisa de permitir aos programadores criar um grande bot dentro das restrições de tempo e dinheiro.
Definimos um grande bot como aquele que proporciona ao cliente a melhor experiência possível em fazer o que precisa de ser feito. Deve fazer o melhor uso de todas as características disponíveis no canal em questão, incluindo características gráficas e de IA.
Em suma, a experiência no mínimo deve ser superior à experiência de utilização de um website, aplicação ou outro mecanismo convencional para alcançar o mesmo resultado.
Idealmente, a experiência é tão boa que cria crescimento através de referências e aumento das transacções.
Quando dizemos experiência, referimo-nos à experiência completa - incluindo a estética e a personalização, a experiência de ter de mudar as aplicações para fazer diferentes tarefas, a experiência de ter de se inscrever num website ou descarregar uma aplicação. Uma das grandes vantagens de um bot é que pode eliminar fricções, permitindo que muitas operações tenham lugar onde o utilizador já está a comunicar: a própria aplicação de mensagens.
Em suma, um grande bot é um grande produto de software. E a realidade é que nenhum grande produto de software foi alguma vez criado sem código em apenas alguns minutos por amadores.
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Existem obviamente estruturas, incluindo a Microsoft Bot Framework, que permitem aos programadores construir bots sofisticados através de código. Os grandes bots não poderiam ser construídos nestas estruturas, bem como em Botpress?
Em teoria, sim, eles poderiam ser - se tivesse recursos ilimitados. O Microsoft Bot Framework tem muitas características agradáveis (e é por isso que nos integramos com ele). Mas na nossa mente, uma grande estrutura de desenvolvimento de bot necessita muito mais do que algo como a estrutura de desenvolvimento de bot da Microsoft, ou aqueles como ela, são capazes de oferecer.
Uma estrutura de desenvolvimento de bot deve oferecer pelo menos o seguinte (e as estruturas principais oferecem)
Incorporámos em Botpress as características do chatbot em falta nos quadros principais.
Eis um resumo das características:
Na nossa opinião, existe uma relação profunda entre a qualidade de um bot e a qualidade da estrutura em que foi construído.
Claro que é possível construir um chatbot em poucos minutos que funcione em todas as principais plataformas de chat. Existem muitas plataformas de autosserviço "sem código" que fazem um excelente trabalho ao facilitar a criação de um bot em cinco minutos através de uma interface visual sem utilizar qualquer código.
Mas construir um excelente bot que se encaixe perfeitamente nos seus processos de negócio e proporcione aos seus clientes uma excelente experiência?
É aí que o Botpress se encaixa.
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