O Botpress Desk é nosso helpdesk integrado, lidando com chamados L1, L2 e L3. Só chegam à sua equipe os chamados que realmente precisam de um humano.
A Botpress se conecta ao seu Zendesk ou Intercom já existentes — sem necessidade de migração ou substituição. Para equipes sem uma operação de suporte dedicada, podemos cuidar de toda a implementação.
A maioria das equipes começa com triagem do dia a dia. Algumas vão além — fazem reembolsos, checam status de conta, executam fluxos de trabalho complexos em todo seu produto. Não existe um ponto em que a Botpress diz que não dá para fazer.
Sem custo por usuário. Cada agente que você adiciona custa $165/mês no Zendesk, $114/mês no Intercom — e $0 na Botpress. O plano Plus custa $150/mês fixo, agentes ilimitados e uso de IA incluído.
+750 mil agentes de IA criados na Botpress. Impulsionando mais de 1 milhão de usuários em 180+ países.
Reproduzimos nosso processo de reembolso com nosso agente — ele só faz reembolsos nas mesmas condições que nossa equipe faria. Quando não tem contexto, ele escala. Como cliente, isso é uma das melhores coisas que você pode ter.
Head de Experiência do Cliente, empresa de software de vídeo com IA
O que o Desk faz não é possível com nenhum outro helpdesk.
Equipe, e-commerce de melhorias para casa
Com uma equipe de 100 pessoas, preço por usuário fica inviável. Cobrar por conversa, sim — isso faz toda a diferença.
Diretor de Produto, empresa SaaS
Conectei o OAuth do Zendesk e já estava pronto para usar.
Head de Suporte, plataforma de IA
Reproduzimos nosso processo de reembolso com nosso agente — ele só faz reembolsos nas mesmas condições que nossa equipe faria. Quando não tem contexto, ele escala. Como cliente, isso é uma das melhores coisas que você pode ter.
Head de Experiência do Cliente, empresa de software de vídeo com IA
O que o Desk faz não é possível com nenhum outro helpdesk.
Equipe, e-commerce de melhorias para casa
Com uma equipe de 100 pessoas, preço por usuário fica inviável. Cobrar por conversa, sim — isso faz toda a diferença.
Diretor de Produto, empresa SaaS
Conectei o OAuth do Zendesk e já estava pronto para usar.
Head de Suporte, plataforma de IA
Fique de olho, Intercom.
CTO, empresa de conserto de eletrônicos
O Desk viabilizou um caso de uso complexo de bot que não compensava financeiramente com outras ferramentas.
CEO, empresa de software
Isso já está melhor que o gerenciamento de casos da AWS — e eles tiveram dois anos.
Equipe, empresa fintech
Estávamos funcionando no mesmo dia.
Comprador de software corporativo
Fique de olho, Intercom.
CTO, empresa de conserto de eletrônicos
O Desk viabilizou um caso de uso complexo de bot que não compensava financeiramente com outras ferramentas.
CEO, empresa de software
Isso já está melhor que o gerenciamento de casos da AWS — e eles tiveram dois anos.
Equipe, empresa fintech
Estávamos funcionando no mesmo dia.
Comprador de software corporativo
Do espaço de trabalho do agente à camada de IA — feito para cobrir toda a operação de suporte ao cliente.
A IA direciona automaticamente para a equipe certa, com atribuição baseada em capacidade e horário comercial. As conversas chegam à pessoa certa sem triagem manual.
Prioridades, status personalizados, tags, campos customizados, mesclagem, adiar, respostas em tópicos. A estrutura que os agentes precisam para se organizar conforme o volume cresce.
Webchat, e-mail, WhatsApp e voz hoje — com mais canais no roadmap. Atenda clientes onde eles já estão.
Publique conteúdos de ajuda que a IA consulta automaticamente nas conversas. Suas melhores respostas, sempre acessíveis — para agentes e IA.
Respostas prontas com ações automáticas e visualizações filtradas personalizadas. O trabalho repetitivo fica rápido, e cada agente pode focar na sua caixa de entrada.
Agentes de voz com IA, personas personalizadas, bases de conhecimento e roteamento de chamadas. O suporte telefônico recebe o mesmo tratamento de IA do chat.
O preço do Botpress Desk é baseado em conversas, não em número de usuários. Veja o que isso significa na prática.
Para equipes de suporte típicas, o Botpress Desk custa de 35 a 51% menos do que o plano Zendesk deles.
Adicione pessoas sem aumentar sua fatura de software, com usuários ilimitados por $0.
Sem taxas por usuário, IA inclusa e sem custos surpresa.
