Adicionando Ações a um Nó Autônomo no Botpress

As ações em nós autônomos permitem que bots executem tarefas específicas, como criar leads no Salesforce. Esta lição mostra como instalar integrações, configurar a ação "Criar Lead" e coletar dados do usuário para automatizar a gestão de leads.

Instalando a Integração com Salesforce

1. Acesse o Botpress Hub
   • Abra seu bot no Botpress e vá até Integrações.
   • Procure por "Salesforce" no Botpress Hub e instale a integração.
2. Autorize a Integração
   • Ative a integração e siga as instruções para autorizar o Botpress com sua conta Salesforce.
   • Depois de conectado, a integração aparecerá no seu Studio.

Adicionando a Ação "Criar Lead"

1. Insira a Ação
   • No nó autônomo, adicione um card e selecione "Criar Lead" na lista de ações do Salesforce.
   • Configure os parâmetros da ação, como nome, sobrenome, e-mail, empresa, telefone e cargo.
2. Entradas Autônomas vs. Manuais
   • Use a configuração Autônomo para a maioria das entradas, permitindo que o nó colete dados dinamicamente durante a conversa.
   • Use entradas Manuais para valores fixos ou restrições específicas, como campos personalizados vazios.

Configurando Instruções para o Bot

1. Defina o Processo de Vendas
   • Atualize as instruções do bot para orientar a ação "Criar Lead". Por exemplo:
     • Se o usuário demonstrar interesse em comprar, solicite educadamente suas informações de contato.
     • Use a ação "Criar Lead" no Salesforce para gerar um lead.
     • Garanta que todos os dados necessários sejam coletados e crie um breve resumo da conversa.
2. Exemplo de Interação
   • Usuário: "Quero comprar um trator."
   • Bot: Faz perguntas para entender melhor as necessidades do usuário, como tipo de tarefa, tamanho da fazenda ou orçamento.
   • Quando o usuário especifica um produto (por exemplo, "Agre Force 100"), o bot coleta os dados de contato e processa o lead.

Verificando o Lead no Salesforce

1. Enviar Dados do Usuário
   • O bot coleta informações como nome, e-mail, telefone e observações adicionais do usuário.
   • Exemplo:
     • Nome: Patrick Mirski
     • E-mail: [email protected]
     • Observações: "Eu adoro tratores automatizados."
2. Verifique no Salesforce
   • O lead é criado no Salesforce com os dados fornecidos.
   • Verifique a entrada procurando pelo lead na sua conta Salesforce.

Expandindo as Ações

• Ações adicionais podem ser incluídas da mesma forma, selecionando-as na lista de integrações e configurando seus parâmetros.
• Para casos específicos, a entrada manual pode ser usada para definir valores ou comportamentos determinados.