Chatboty AI dla opieki zdrowotnej

Popraw doświadczenie pacjentów dzięki agentom AI, którzy pomagają placówkom medycznym w umawianiu wizyt, zadawaniu pytań przesiewowych, przypomnieniach i wielu innych zadaniach.

Rozpocznij – to nic nie kosztuje

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Daj swojemu zespołowi potężne narzędzie do obsługi wzmożonej liczby zapytań

Chatboty pozwolą Twojemu zespołowi zarządzać wzrostem liczby zapytań oraz przekierowywać proste pytania. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na bardziej złożonych i pilnych sprawach.

Chat messages showing a request to reset password and a reply asking for the PIN number, dated October 25th, 2020, 03:11.

Pozwól pacjentom umawiać wizyty 24/7

Możesz umożliwić pacjentom umawianie wizyt przez wybraną platformę komunikacyjną, o dowolnej porze i bez zbędnych przeszkód.

Dropdown menu under IT Support showing options Q&A and Request New Computer, with a cursor hovering over Request New Computer, and a link to Add Workflow below.

Przeprowadzaj wstępną selekcję pacjentów za pomocą chatbota

Chatbot może skontaktować się z pacjentem i zadać mu serię pytań, które pomogą pracownikom służby zdrowia skuteczniej przeprowadzić segregację medyczną.

Jak Ministerstwo Zdrowia i Opieki Społecznej Quebecu wykorzystało Botpress podczas kryzysu COVID-19

Wyzwanie

Gdy sytuacja związana z COVID-19 dotarła do prowincji Quebec, departament zdrowia i opieki społecznej natychmiast przewidział potrzebę wdrożenia technologii wspierającej agentów obsługujących dużą liczbę zapytań.

Potraktowali to jako szansę na wykorzystanie sztucznej inteligencji do pomocy. Potrzebowali platformy, która pozwoli na szybkie iteracje, by zapewnić mieszkańcom najbardziej aktualne informacje i stale je ulepszać.

Modern white dome-shaped building with circular window patterns against a clear sky.

Composite image with a futuristic spherical building in the center and three portraits of diverse people around it, each with a speech bubble asking questions about health network support, confirmed cases, and travel between regions.

Rezultat

W mniej niż 14 dni powstał proof of concept pokazujący, jak może wyglądać potencjalne rozwiązanie. Dzięki szybkim iteracjom udało się przejść od proof of concept do gotowego do wdrożenia rozwiązania w mniej niż 30 dni.

Rozwiązanie wdrażano stopniowo na stronie internetowej rządu. Zaczęto od mniej popularnej strony, a następnie – w miarę ulepszania na podstawie interakcji użytkowników – przeniesiono je na jedną z najczęściej odwiedzanych stron. Chatbota rządu Quebecu znajdziesz tutaj.

1 040 032 064

przetworzonych wiadomości