Chatboty AI dla finansów

Chat messages showing a request to reset password and a reply asking for the PIN number, dated October 25th, 2020, 03:11.

Oferuj całodobowe wsparcie klienta

W kwestiach finansowych większość ludzi nie zwraca uwagi na porę dnia – pytania mogą pojawić się w dowolnym momencie, a możliwość udzielenia odpowiedzi wtedy, gdy są potrzebne, to ogromna przewaga.

Dropdown menu under IT Support showing options Q&A and Request New Computer, with a cursor hovering over Request New Computer, and a link to Add Workflow below.

Usługi finansowe na wyciągnięcie ręki

Twoi klienci mogą samodzielnie dokonywać płatności, przelewów bankowych i wielu innych operacji – wszystko w ich ulubionej aplikacji do komunikacji (np. WhatsApp). Zapewnij korzyści płynące z dostępu do doradcy dostępnego przez całą dobę i z każdego miejsca na świecie.

Message bubble with text saying: Based on your last paycheck, you could save 10% more than you actually do, on a black background with a dotted pattern.

Kontekstowy doradca finansowy

Niektórzy zapominają o opłaceniu rachunków lub realizacji celów oszczędnościowych na emeryturę. Dzięki agentowi AI do finansów możesz pomóc klientom wrócić na właściwą ścieżkę, wysyłając proaktywne, kontekstowe wiadomości.

Jak VR Bank wykorzystuje Botpress do tworzenia wyjątkowych doświadczeń użytkownika

Trenowanie modelu

VR Bank zidentyfikował proces, który uznał za idealny do optymalizacji, ponieważ był czasochłonny, kosztowny i nieefektywny.
Chatbot finansowy oparty na platformie Botpress Conversational AI pozwala VR Bank zaoszczędzić do 450 000 EUR rocznie.
Wybrali Botpress, ponieważ umożliwił im pełną personalizację chatbota finansowego zgodnie z ich oczekiwaniami, a także zapewnił doskonałe wsparcie ze strony Botpress.

O VR Bank

VR Bank Südpfalz to bank spółdzielczy z siedzibą w Landau w Palatynacie (Niemcy). Korzenie tej unii kredytowej sięgają 1865 roku, ale po licznych fuzjach w 1995 roku bank zaczął działać pod obecną nazwą. Obecnie zatrudnia 450 pracowników i obsługuje ponad 100 000 klientów w 38 oddziałach.

Przed platformą Botpress Conversational AI Chatbot

Wiele branż mierzy się z ciągłą presją zmian technologicznych i przemysłowych, ale żadna nie doświadcza tego tak jak sektor finansowy. Wpływ regulacji oraz rosnących oczekiwań klientów sprawił, że VR Bank tak dobrze dostosowuje się do technologii i rozwiązań przyszłości.

Podczas gdy wiele firm podąża za trendami, by grać bezpiecznie, VR Bank jest jedną z tych organizacji, które wyznaczają kierunek, wdrażając chatbota do swoich usług finansowych.

Analizując własne procesy, VR Bank zauważył, że obsługa wniosków klientów o kredyty na zakup lub budowę nieruchomości jest wymagająca zarówno pod względem czasu, jak i ilości informacji. Proces ten podlega również licznym wymogom regulacyjnym, które wymagają dużej dbałości o szczegóły.

VR Bank Südpfalz otrzymuje ponad 3000 wniosków o kredyt hipoteczny rocznie. Koszt obsługi jednego wniosku przekracza 240 €. Dzięki chatbotowi finansowemu VR Bank może zaoszczędzić 150 € na każdym procesie, co daje nawet 450 000 € oszczędności rocznie.

Przeczytaj pełne studium przypadku

1 040 032 064

przetworzonych wiadomości