Wszystkie systemy działają poprawnie
SOC 2
Certyfikowany
RODO
Zgodny
Zasoby
Społeczność
Niniejsze Warunki korzystania z usługi stanowią umowę pomiędzy osobą lub podmiotem korzystającym z usług lub treści udostępnianych przez Botpress („Klient”) a podmiotem Botpress, z którym Klient zawiera umowę zgodnie z Warunkami korzystania z usługi („Botpress”). Przed rozpoczęciem korzystania z jakiejkolwiek usługi lub treści udostępnianych przez Botpress musisz zaakceptować Warunki korzystania z usługi. Jeśli nie jesteś gotowy, aby zobowiązać się do przestrzegania Warunków korzystania z usługi, nie możesz korzystać z żadnej usługi ani treści dostępnych za pośrednictwem strony internetowej Botpress lub w inny sposób udostępnianych przez Botpress.
a) Jeśli Klient znajduje się w Kanadzie, umowa jest zawierana pomiędzy Klientem a Technologies Botpress Inc., spółką kanadyjską.
b) Jeśli Klient znajduje się w innym miejscu na świecie, umowa jest zawierana pomiędzy Klientem a Botpress, Inc., spółką z Delaware.
c) Klient oświadcza i zapewnia Botpress, że prowadzi działalność gospodarczą i nie korzysta z Usług oprogramowania ani z Treści Botpress do celów prywatnych lub domowych.
Warunki korzystania z usługi mogą odwoływać się do zewnętrznych dokumentów, takich jak Umowa o ochronie danych lub Umowa o poziomie usług. Wszystkie takie dokumenty oraz szczegóły dotyczące subskrypcji Klienta na Usługi oprogramowania lub dostępu do Treści Botpress (które mogą być wskazane na stronie internetowej Botpress lub w osobnej ofercie) stanowią część umowy pomiędzy Botpress a Klientem.
Niektóre konkretne usługi lub treści Botpress mogą wymagać od Klienta akceptacji dodatkowych warunków.
Botpress oferuje trzy rodzaje planów subskrypcyjnych, przy czym niektóre sekcje umowy mają zastosowanie tylko do określonych planów usług.
a) Plan Community (Bezpłatny): oznacza bezpłatną wersję Usług oprogramowania.
b) Plan Self-Serve: oznacza, że Klient wykupił płatną wersję Usług oprogramowania za pośrednictwem strony internetowej Botpress;
c) Plan Enterprise: oznacza, że Klient wykupił płatną wersję Usług oprogramowania za pośrednictwem przedstawiciela handlowego Botpress;
„Zasady dopuszczalnego użytkowania” oznaczają zasady przyjmowane przez Botpress i jego dostawców usług, które określają odpowiedzialne i etyczne korzystanie z Oprogramowania i jego możliwości.
„Podmiot powiązany” oznacza każdy podmiot, który bezpośrednio lub pośrednio kontroluje, jest kontrolowany przez lub pozostaje pod wspólną kontrolą ze wskazaną stroną. Na potrzeby tej definicji „kontrola” oznacza bezpośrednie lub pośrednie posiadanie ponad pięćdziesięciu procent (50%) praw głosu w danym podmiocie.
„Umowa” oznacza niniejsze Warunki korzystania z usługi, w tym odpowiednie Oferty (dla Planów Enterprise) oraz wszystkie załączone do nich harmonogramy i wszystkie włączone dokumenty, takie jak DPA lub SLA Botpress (jeśli dotyczy).
„Dane analityczne” oznaczają dane dotyczące użytkowania, metadane i inne dane generowane przez Oprogramowanie na temat korzystania z Oprogramowania przez Upoważnionych użytkowników oraz dane niepochodzące od Klienta wykorzystywane podczas świadczenia Usług oprogramowania, z wyłączeniem Danych Klienta.
„Identyfikator uwierzytelniający” oznacza mechanizm bezpieczeństwa, za pomocą którego Upoważniony użytkownik identyfikuje się w Oprogramowaniu i uzyskuje do niego dostęp; mechanizm ten może obejmować identyfikator użytkownika, hasła, certyfikaty cyfrowe lub inny podobny proces uwierzytelniania i rozpoznawania, określany przez Botpress od czasu do czasu.
„Upoważniony użytkownik” oznacza osobę fizyczną upoważnioną przez Klienta i Botpress do uzyskania dostępu i korzystania z Usług oprogramowania.
„Treści Botpress” oznaczają wszelką dokumentację, materiały, kod, dane, pliki oraz inne informacje lub materiały udostępnione Klientowi lub Upoważnionym użytkownikom przez Botpress.
„Infrastruktura Botpress” oznacza serwery oraz inne urządzenia i peryferia, w tym cały sprzęt komputerowy, oprogramowanie, elementy sieciowe oraz infrastrukturę elektryczną i telekomunikacyjną obsługiwaną lub kontrolowaną przez Botpress, samodzielnie lub za pośrednictwem dostawcy usług.
„Dzień roboczy” oznacza każdy dzień kalendarzowy z wyjątkiem soboty, niedzieli lub ustawowo wolnego dnia w Kanadzie.
„Godzina robocza” o ile nie określono inaczej w Ofercie, oznacza godziny od 9:00 do 17:00 czasu wschodniego w Dni robocze.
„Informacje poufne” oznaczają wszelkie informacje stanowiące własność lub będące poufnymi dla którejkolwiek ze Stron i nieznane powszechnie osobom trzecim, ujawnione lub przekazane drugiej Stronie w formie ustnej, pisemnej, elektronicznej lub innej, które są oznaczone jako poufne lub zastrzeżone, lub które ze względu na swój charakter lub okoliczności ujawnienia powinny być uznane i traktowane jako poufne, w tym między innymi warunki Umowy, Dane Klienta, Dane analityczne, Dane osobowe, szczegóły infrastruktury technologicznej, listy klientów, informacje o rozwoju produktów oraz środki bezpieczeństwa.
„Dane konwersacji” oznaczają treści wprowadzone przez użytkownika końcowego do Bota Klienta oraz treści generowane przez Bota Klienta w środowisku produkcyjnym.
„Bot Klienta” oznacza program zaprojektowany do automatyzacji interakcji z użytkownikami końcowymi usługi lub strony internetowej, w tym wszelkie dane konfiguracyjne lub inne powiązane dane opracowane przy użyciu Oprogramowania lub Usług oprogramowania zgodnie z niniejszą Umową przez Klienta, osoby działające na rzecz Klienta lub przez Botpress na rzecz Klienta.
„Dane Klienta” oznaczają łącznie wszelkie dane, pliki, dokumentację lub inne informacje: (i) które Klient lub jego Upoważnieni użytkownicy mogą przesłać do Infrastruktury Botpress podczas korzystania z Usług oprogramowania, (ii) wszelkie dane powstałe lub uzyskane w wyniku przetworzenia takich danych lub informacji przekazanych przez Klienta za pośrednictwem Usług oprogramowania.
„Dokumentacja” oznacza dokumenty czytelne dla użytkownika, instrukcje obsługi i przewodniki dotyczące działania, korzystania i funkcji Oprogramowania, które mogą być okresowo aktualizowane przez Botpress.
„Opłaty za użytkowanie” oznaczają opłaty należne od Klienta za Usługi oprogramowania.
„Incydent” oznacza nieplanowane zdarzenie lub sytuację pochodzącą od Botpress, Oprogramowania lub zewnętrznego dostawcy hostingu, które negatywnie i istotnie wpływa na korzystanie przez Klienta z Usług oprogramowania, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w niniejszej Umowie.
„Prawa własności intelektualnej” oznaczają: (a) wszelkie prawa własności na całym świecie wynikające z: (i) prawa patentowego; (ii) prawa autorskiego, w tym praw osobistych; (iii) prawa znaków towarowych; (iv) prawa do wzorów przemysłowych; (v) prawa do układów scalonych lub topografii; (vi) prawa do tajemnicy handlowej; lub (vii) innych przepisów ustawowych lub zasad prawa zwyczajowego mających zastosowanie do niniejszej Umowy, które mogą przyznawać prawo do: (A) własności intelektualnej; lub (B) wyrażenia lub wykorzystania własności intelektualnej; oraz (b) wszelkie zgłoszenia, rejestracje, licencje, sublicencje, franczyzy, umowy lub inne dowody prawa do któregokolwiek z powyższych.
„Własność intelektualna” oznacza wszelkie dobra materialne lub niematerialne, które mogą podlegać Prawom własności intelektualnej, w tym między innymi pomysły, formuły, algorytmy, koncepcje, techniki, procesy, procedury, podejścia, metodyki, plany, systemy, badania, informacje, dokumentację, dane, zbiory danych, specyfikacje, wymagania, projekty, diagramy, programy, wynalazki, technologie, oprogramowanie (w tym kod źródłowy), narzędzia, wiedzę o produkcie, know-how, w tym tajemnice handlowe oraz inne materiały lub rzeczy.
„Złośliwy kod” oznacza fragment kodu, który zazwyczaj (choć niekoniecznie) jest ukryty pod inną postacią i powoduje nieoczekiwane, zwykle niepożądane zdarzenie dla ofiary, a także został zaprojektowany tak, by mógł automatycznie rozprzestrzeniać się na innych użytkowników komputerów, w tym między innymi wirusy, robaki, cancelboty, konie trojańskie, szkodliwe zanieczyszczenia (samoreplikujące się lub nie) oraz applety powodujące uciążliwości lub inne szkody.
„Treści nieodpowiednie” oznaczają treści naruszające obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich, a także treści obsceniczne, nieprzyzwoite, pornograficzne, wywrotowe, obraźliwe, zniesławiające, grożące, mogące wzbudzać nienawiść rasową, nękające, bluźniercze, wprowadzające w błąd, oszukańcze lub naruszające prawa własności intelektualnej jakiejkolwiek osoby.
„Strona” oznacza Botpress lub Klienta; „Strony” oznacza obie strony.
„Metoda płatności” oznacza dane karty kredytowej wprowadzone przez Klienta w interfejsie Oprogramowania w celu opłacenia Opłat za Użytkowanie.
„Osoba” oznacza każdą osobę fizyczną, spadek, jednoosobową działalność gospodarczą, firmę, spółkę cywilną, stowarzyszenie nieposiadające osobowości prawnej, syndykat, organizację nieposiadającą osobowości prawnej, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, korporację, osobę prawną, powiernika, fundusz powierniczy, organ władzy publicznej lub inny podmiot czy organizację, a także każdego następcę któregokolwiek z powyższych.
„Dane osobowe” oznaczają informacje dotyczące możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej lub wszelkie informacje chronione na mocy obowiązujących przepisów prawa i regulacji.
„Usługi profesjonalne” oznaczają usługi świadczone przez Botpress inne niż dostęp do możliwości przetwarzania Oprogramowania oraz wsparcie techniczne. Usługi profesjonalne obejmują przykładowo: szkolenia, rozwój nowych funkcji oraz konfigurację.
„Oferta” oznacza pisemny dokument określający szczegóły subskrypcji Klienta na Plan Enterprise, zaakceptowany przez Klienta i Botpress.
„Usługi oprogramowania” oznaczają dostęp Klienta i korzystanie z Oprogramowania oraz usług wsparcia zgodnie z Umową zawartą między Klientem a Botpress, z wyłączeniem Usług profesjonalnych.
„Oprogramowanie” oznacza platformę Botpress, w tym oprogramowanie firm trzecich w niej zawarte, dostępne poprzez aplikację internetową połączoną z Infrastrukturą Botpress.
„Specyfikacje” oznaczają, w odniesieniu do Oprogramowania, specyfikacje techniczne dotyczące wydajności, działania i korzystania z Oprogramowania, określone w Ofercie.
„Korzystanie” oznacza aktywowanie możliwości przetwarzania Oprogramowania, ładowanie, uruchamianie, dostęp, używanie Oprogramowania lub wyświetlanie informacji uzyskanych dzięki tym możliwościom.
Pod warunkiem przestrzegania przez Klienta i Upoważnionych Użytkowników postanowień niniejszej Umowy, Botpress zgadza się umożliwić Upoważnionym Użytkownikom dostęp i korzystanie z Usług Oprogramowania za pośrednictwem Infrastruktury Botpress.
Usługi Oprogramowania mogą być oferowane Klientowi w formie planu subskrypcyjnego obejmującego ograniczenia użytkowania. W stosownych przypadkach Usługi Oprogramowania są ograniczone:
a) do funkcji zawartych w wybranej przez Klienta subskrypcji, jeśli dotyczy.
a) przez limity użytkowania określone w wybranej przez Klienta subskrypcji, jeśli takie istnieją, w tym
(i) limity oparte na liczbie wiadomości przetwarzanych miesięcznie przez Usługi Oprogramowania; (ii) limity oparte na maksymalnej kwocie Opłat za Użytkowanie autoryzowanej przez Klienta.
Klient może przypisywać role i uprawnienia Upoważnionym Użytkownikom za pośrednictwem interfejsu Oprogramowania. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłową konfigurację ról i uprawnień oraz przeprowadzenie wymaganych weryfikacji. Botpress nie ponosi odpowiedzialności za przypadkowe ujawnienie określonych informacji Upoważnionym Użytkownikom w wyniku nieprawidłowej konfiguracji uprawnień dostępu przez Klienta.
Oprogramowanie może być okresowo aktualizowane, a nowe funkcje mogą być dodawane do Oprogramowania. Botpress udostępni takie aktualizacje i nowe funkcje Klientowi według własnego uznania i nie zobowiązuje się do opracowania przyszłych wersji Oprogramowania. Klient przyjmuje do wiadomości, że jego subskrypcja nie opiera się na żadnej obietnicy rozwoju przyszłej funkcji ani na żadnej komunikacji ze strony Botpress dotyczącej przyszłej funkcji Oprogramowania.
Aby uzyskać dostęp do Usług Oprogramowania, Klient musi zarejestrować Upoważnionych Użytkowników i utworzyć Identyfikatory Uwierzytelniające. Klient powinien kontrolować i utrzymywać bezpieczeństwo wszystkich Identyfikatorów Uwierzytelniających. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie instrukcje, zobowiązania oraz inne działania lub komunikaty wykonane przy użyciu któregokolwiek z jego Identyfikatorów Uwierzytelniających. Klient powinien niezwłocznie zgłaszać Botpress wszelkie błędy lub nieprawidłowości w Usłudze Oprogramowania lub Oprogramowaniu, a także wszelkie nieautoryzowane użycie któregokolwiek z nich oraz natychmiast poinformować Botpress, jeśli jakikolwiek Identyfikator Uwierzytelniający stanie się znany osobie trzeciej nieuprawnionej do posiadania takiego hasła.
Na potrzeby niniejszej Umowy każde korzystanie z Oprogramowania przy użyciu Identyfikatora Uwierzytelniającego Klienta będzie traktowane jako korzystanie przez Klienta.
Tylko Upoważnieni Użytkownicy są uprawnieni do korzystania z Usług Oprogramowania. Korzystanie z Usług Oprogramowania jest ograniczone do funkcji opisanych w Dokumentacji lub określonych w Ofercie, jeśli dotyczy. Klient nie jest uprawniony do korzystania z Oprogramowania w innych celach bez uprzedniej pisemnej zgody Botpress, przy czym zgoda ta może być odmówiona według wyłącznego uznania Botpress.
Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługi Oprogramowania opierają się na usługach świadczonych przez OpenAI, L.L.C. i jej podmioty powiązane („OpenAI”) oraz zobowiązuje się przestrzegać Zasad Użytkowania OpenAI, które mogą być okresowo zmieniane i uzupełniane, a które są włączone do niniejszej Umowy przez odniesienie. Zasady Użytkowania są dostępne pod adresem https://openai.com/policies/usage-policies.
Klient nie może:
a) używać Oprogramowania do celów niezgodnych z prawem;
b) dodawać lub świadomie pozwalać innym na dodawanie Treści nieodpowiednich lub wprowadzać Złośliwy Kod do Infrastruktury Botpress lub do Oprogramowania;
c) przechwytywać ani nie próbować przechwytywać wiadomości przesyłanych do i z Infrastruktury Botpress, które nie są przeznaczone dla Klienta lub jego Upoważnionych Użytkowników;
d) uzyskiwać dostępu ani nie próbować uzyskać dostępu do danych innych klientów Botpress;
e) podejmować działań, które rozsądna osoba uznałaby za mogące spowodować nieuzasadnione lub nieproporcjonalnie duże obciążenie Infrastruktury Botpress;
f) używać Usług Oprogramowania lub Oprogramowania do tworzenia oprogramowania o funkcjach lub możliwościach podobnych do Oprogramowania;
g) przeprowadzać inżynierię wsteczną Oprogramowania lub Usług Oprogramowania, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez obowiązujące prawo, których nie można wyłączyć umową;
h) usuwać jakiekolwiek informacje o prawach autorskich lub innych prawach własności z Oprogramowania, Dokumentacji, Treści Botpress lub ich kopii.
Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie naruszenia powyższych zakazów przez swoich pracowników, członków zarządu, przedstawicieli, wykonawców oraz Upoważnionych Użytkowników.
Botpress może monitorować i audytować korzystanie przez Klienta i jego Upoważnionych Użytkowników z Oprogramowania w celach analitycznych (zgodnie z opisem w punkcie 9.3 – Dane analityczne) oraz w celu zapewnienia zgodności z warunkami niniejszej Umowy. Takie monitorowanie lub audyt mogą być przeprowadzane przez Botpress lub upoważnioną przez niego stronę trzecią, na własny koszt.
Jeśli monitorowanie lub audyt przeprowadzony przez Botpress wykaże, że Klient lub jakikolwiek Upoważniony Użytkownik korzysta z Oprogramowania niezgodnie z niniejszą Umową, w tym w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa, Botpress może natychmiast zawiesić i przerwać świadczenie Usług Oprogramowania na rzecz Klienta lub jednego bądź kilku Upoważnionych Użytkowników, według własnego uznania i bez uprzedniego powiadomienia Klienta. Botpress poinformuje Klienta o takim zawieszeniu tak szybko, jak będzie to możliwe, wskazując okoliczności zawieszenia. Jeśli Klient usunie naruszenie do satysfakcji Botpress, Botpress przywróci dostęp do Usług Oprogramowania. Jeśli Klient nie usunie naruszenia w rozsądnym terminie, zostanie to uznane za istotne naruszenie niniejszej Umowy i Botpress będzie uprawniony do jej rozwiązania zgodnie z Sekcją 11.
Klient zgadza się, że Oprogramowanie może być hostowane przez zewnętrznego dostawcę usług, że Infrastruktura Botpress może być dostarczana w całości lub w części przez zewnętrznych dostawców usług oraz że Dane Klienta mogą być hostowane i przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług zgodnie z zapisami w Propozycji. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że:
a) Dane Klienta są przechowywane w środowisku współdzielonym, ale logicznie oddzielone od innych danych przechowywanych w tej samej infrastrukturze;
b) O ile Botpress nie uzgodni inaczej na piśmie, Infrastruktura Botpress hostująca Dane Klienta oraz Oprogramowanie mogą fizycznie znajdować się w dowolnym miejscu na świecie, według uznania Botpress;
c) O ile Botpress nie uzgodni inaczej na piśmie, Dane Klienta, w tym Dane Konwersacyjne, mogą być przetwarzane w innym miejscu i na innej infrastrukturze niż miejsce ich przechowywania.
Botpress udostępni informacje o zewnętrznych dostawcach hostingu w swoim Wykazie Podprocesorów.
Z zastrzeżeniem warunków niniejszej Umowy, Botpress udziela Klientowi ograniczonego, odwołalnego, nieprzenoszalnego, niewyłącznego prawa (bez prawa do udzielania sublicencji) do dostępu i korzystania z Treści Botpress oraz do ich powielania wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług Oprogramowania.
Niektóre Treści Botpress mogą być dostępne na innych warunkach, takich jak licencje open-source (na przykład AGPL3). Wszelkie użycie, modyfikacja i rozpowszechnianie Treści Botpress udostępnionych na podstawie licencji open-source podlega warunkom odpowiedniej licencji. Dla jasności, Klient nie jest upoważniony do łączenia Treści Botpress dostępnych na podstawie niniejszych Warunków z treściami objętymi licencją open-source w celu dalszej dystrybucji.
W zamian za Usługi Oprogramowania Klient zobowiązuje się zapłacić Botpress Opłaty za Użytkowanie przewidziane w wybranym Planie podczas subskrypcji Usług Oprogramowania lub opłaty określone w Propozycji, w zależności od przypadku.
Botpress może zmienić Opłaty za Użytkowanie, informując o tym Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, w tym poprzez opublikowanie zmienionych opłat na stronie internetowej Botpress.
Niektóre Opłaty za Użytkowanie, naliczane na podstawie korzystania z Usług Oprogramowania, są rozliczane z dołu, na koniec okresu rozliczeniowego Klienta, podczas gdy inne Opłaty za Użytkowanie są rozliczane z góry na początku okresu rozliczeniowego Klienta, w zależności od wybranego planu subskrypcji i opcji wybranych przez Klienta. Propozycja (jeśli dotyczy) może przewidywać inne zasady rozliczeń.
Klient może ograniczyć swoje miesięczne wydatki na Opłaty za Użytkowanie rozliczane z dołu, korzystając z funkcji Oprogramowania. Niektóre funkcje Usług Oprogramowania będą niedostępne po osiągnięciu limitu wydatków.
Opłaty za Użytkowanie nie obejmują obowiązujących podatków, w tym podatku od sprzedaży, podatku VAT, podatku od towarów i usług, podatków specjalnych i zharmonizowanych.
Klient jest odpowiedzialny za wszelkie podatki wynikające z subskrypcji Usług Oprogramowania lub ich świadczenia, z wyjątkiem podatków nakładanych na dochód Botpress i jego podmiotów powiązanych. Jeśli Botpress uzna, że podatki powinny być pobrane od Klienta, są one obliczane według stawek podatkowych obowiązujących w miejscu rozliczeniowym podanym przez Klienta. Jeśli Klient jest zwolniony z podatków, musi przedstawić dowód zwolnienia spełniający odpowiednie wymogi prawne. Zwolnienie podatkowe będzie obowiązywać od momentu, gdy Botpress uzna przedstawiony dowód za wystarczający. Jeśli Botpress nie pobierze podatków od Klienta, Klient jest odpowiedzialny za ustalenie, czy podatki są należne, a jeśli tak, za ich odprowadzenie do właściwych organów podatkowych w swojej jurysdykcji.
Przekazując Metodę Płatności, Klient upoważnia Botpress do obciążania tej Metody Płatności wszystkimi Opłatami za Użytkowanie należnymi na podstawie Umowy, do wysokości limitu wydatków ustawionego w Oprogramowaniu. Klient dodatkowo upoważnia Botpress do korzystania z podmiotu trzeciego do przetwarzania płatności oraz wyraża zgodę na przekazanie swoich danych płatniczych temu podmiotowi.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za utrzymanie ważnej Metody Płatności na swoim koncie oraz zapewnienie wystarczających środków na pokrycie wszystkich Opłat za Użytkowanie wynikających z korzystania z Usług Oprogramowania.
Jeśli Opłaty za Użytkowanie nie zostaną opłacone w terminie z jakiegokolwiek powodu lub jeśli Metoda Płatności Klienta zostanie odrzucona lub będzie niedostępna w momencie wymagalności opłat, Botpress wyśle Klientowi pisemne powiadomienie i może zawiesić Usługi Oprogramowania 3 dni po tym powiadomieniu. Część Usług Oprogramowania może zostać automatycznie zawieszona, jeśli Metoda Płatności nie będzie dostępna lub nie będzie miała wystarczających środków na pokrycie Opłat za Użytkowanie.
Każda kwota należna Botpress i nieopłacona w terminie 30 dni od daty wymagalności podlega oprocentowaniu w wysokości 18% rocznie, kapitalizowanemu miesięcznie.
Klienci korzystający z Planu Community (Bezpłatnego) lub Planu Samoobsługowego nie mają gwarancji poziomu usług, a wszelkie wsparcie techniczne będzie udzielane według uznania Botpress.
Jeśli Klient wykupił Plan Enterprise, Botpress będzie świadczyć Usługi Oprogramowania zgodnie ze Standardową Umową SLA Botpress.
Od czasu do czasu Botpress będzie musiał przeprowadzić prace konserwacyjne na Infrastrukturze Botpress i/lub Oprogramowaniu. Takie prace obejmują rutynowe czynności mające na celu zapewnienie ciągłości świadczenia Usług Oprogramowania poprzez utrzymanie działania Infrastruktury Botpress lub aktualizacje, ulepszenia bądź rozbudowę Oprogramowania lub Infrastruktury Botpress. Botpress dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby przeprowadzać takie prace w terminach minimalizujących wpływ przestojów Oprogramowania na Klienta. W miarę możliwości Botpress powiadomi Klienta z wyprzedzeniem o planowanych pracach konserwacyjnych, publikując informację na stronie internetowej lub wysyłając e-mail do wyznaczonego przedstawiciela Klienta, podając termin i przewidywany czas trwania prac.
Botpress może zapewnić Upoważnionym Użytkownikom korzystającym z Oprogramowania w ramach Planu Community (Bezpłatnego) i Planu Samoobsługowego wsparcie techniczne w godzinach pracy według własnego uznania.
Botpress może świadczyć Usługi Profesjonalne na rzecz Klienta według własnego uznania. O ile nie postanowiono inaczej w Propozycji, Botpress nie jest zobowiązany do świadczenia Usług Profesjonalnych na rzecz Klienta. Jeśli Botpress i Klient nie zawrą odrębnej pisemnej umowy dotyczącej Usług Profesjonalnych, niniejsza Sekcja 7 reguluje wszystkie Usługi Profesjonalne świadczone przez Botpress.
Opłaty należne za Usługi Profesjonalne będą ustalane indywidualnie przez Klienta i Botpress. W przypadku braku uzgodnienia opłat, Botpress ma prawo naliczyć opłaty za Usługi Profesjonalne autoryzowane przez Klienta według aktualnych stawek Botpress za podobne usługi.
Klient potwierdza i zgadza się, że dostarczone rezultaty powstałe w ramach Usług Profesjonalnych są opracowywane wyłącznie do użycia z Usługami Oprogramowania i będą nieaktywne w formie samodzielnej lub przy użyciu z produktami i usługami firm trzecich. W związku z tym Botpress posiada wszelkie prawa, tytuły i udziały do tych dostarczonych rezultatów, z wyjątkiem sytuacji, gdy rezultat stanowi Bota Klienta. Klient niniejszym przenosi wszelkie prawa, tytuły i udziały do rezultatu na Botpress. W zakresie, w jakim Botpress wykorzystuje jakikolwiek rezultat do celów wykraczających poza zakres niniejszej Umowy, taki rezultat nie będzie zawierał żadnych informacji poufnych Klienta. Po otrzymaniu pełnej płatności za Usługi Profesjonalne, Botpress udziela Klientowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego i niepodlegającego sublicencjonowaniu prawa i licencji na korzystanie z dostarczonych rezultatów (z wyłączeniem botów Klienta) wyłącznie w związku z Usługami Oprogramowania.
Botpress będzie świadczyć Usługi Profesjonalne w sposób profesjonalny i z należytą starannością. Jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym Klienta w przypadku naruszenia tego zobowiązania przez Botpress będzie ponowne wykonanie przez Botpress tych części Usług Profesjonalnych, które nie spełniają wymagań. Jeśli Botpress nie będzie w stanie ponownie wykonać tych części Usług Profesjonalnych, Klient będzie uprawniony do zwrotu opłat zapłaconych Botpress za niewłaściwie wykonane części Usług Profesjonalnych.
Klient potwierdza i zgadza się, że w relacji między Klientem a Botpress, Botpress posiada wszelkie prawa, tytuły i udziały na całym świecie, w tym wszelkie Prawa Własności Intelektualnej, do: (i) Infrastruktury Botpress; (ii) Oprogramowania; (iii) „wyglądu i odczuć” oraz interfejsu użytkownika Oprogramowania; (iv) Dokumentacji; oraz (v) wszelkich modyfikacji, ulepszeń, aktualizacji, poprawek lub dostosowań Oprogramowania lub Dokumentacji („Ulepszenia”), w tym tych Ulepszeń wykonanych na zlecenie lub koszt Klienta oraz Ulepszeń z udziałem Klienta. Klient nie nabywa żadnych praw, tytułów ani udziałów do powyższego, wyraźnych ani dorozumianych, poza upoważnieniem do korzystania z Oprogramowania udzielonym w niniejszej umowie, z zastrzeżeniem wszystkich określonych tu ograniczeń.
Jeśli Klient, w tym jakikolwiek pracownik, przedstawiciel, agent lub podwykonawca Klienta, skontaktuje się z Botpress w sprawie ulepszeń Oprogramowania, Infrastruktury Botpress lub Usług Oprogramowania („Informacje zwrotne”), Klient upoważnia Botpress do korzystania z tych Informacji zwrotnych bez ograniczeń. Klient oświadcza, że Informacje zwrotne nie zawierają informacji poufnych ani zastrzeżonych wobec osób trzecich i zgadza się, że (i) Botpress nie ma żadnego wyraźnego ani dorozumianego obowiązku zachowania poufności w odniesieniu do Informacji zwrotnych; (ii) Botpress jest uprawniony do wykorzystania lub ujawnienia (lub niewykorzystania lub nieujawnienia) Informacji zwrotnych w dowolnym celu, w dowolny sposób, na dowolnym nośniku, gdziekolwiek na świecie; (iii) Botpress mógł już rozważać lub być w trakcie opracowywania elementów identycznych lub podobnych do tych zawartych w Informacjach zwrotnych;
oraz (iv) Klient nie otrzyma żadnego wynagrodzenia w związku z wykorzystaniem Informacji zwrotnych przez Botpress.
Strony potwierdzają, że ich intencją jest, aby Oprogramowanie pozostało własnością Botpress, a efekty pracy Klienta z Oprogramowaniem były własnością Klienta. W relacji między Klientem a Botpress, Klient będzie wyłącznym właścicielem Praw Własności Intelektualnej do Botów Klienta. Jeśli Prawa Własności Intelektualnej do Botów Klienta początkowo przysługują Botpress lub pracownikom bądź podwykonawcom Botpress z mocy prawa lub w inny sposób, Botpress zobowiązuje się przenieść na Klienta wszelkie takie prawa w momencie ich powstania.
Klient upoważnia Botpress do prezentowania swojej nazwy, znaku towarowego i logo na stronie internetowej oraz w innych materiałach promujących Platformę wyłącznie w celu identyfikacji Klienta jako użytkownika Platformy. To upoważnienie podlega uzasadnionym wymaganiom Klienta dotyczącym użycia jego znaków towarowych i logo i może zostać cofnięte w każdej chwili poprzez pisemne powiadomienie.
Botpress otrzyma rozsądny czas na reakcję na cofnięcie upoważnienia i nie będzie zobowiązany w stosunku do materiałów drukowanych już rozpowszechnionych ani materiałów, nad którymi nie ma już kontroli.
Botpress potwierdza i zgadza się, że w relacji między Klientem a Botpress, wszelkie prawa, tytuły i udziały na całym świecie, w tym wszelkie Prawa Własności Intelektualnej do Danych Klienta, stanowią wyłączną własność Klienta. Botpress nie nabywa żadnych praw, tytułów ani udziałów do Danych Klienta, wyraźnych ani dorozumianych, poza licencją udzieloną w niniejszej umowie.
Klient oświadcza i zapewnia Botpress, że posiada wszelkie niezbędne prawa do przesyłania Danych Klienta do Infrastruktury Botpress oraz że wszelkie operacje, które Klient, Użytkownicy Upoważnieni lub Botpress (w zakresie dozwolonym na mocy Umowy) mogą wykonywać na Danych Klienta, nie naruszają praw osób trzecich ani nie są niezgodne z prawem. Klient niniejszym udziela Botpress prawa do używania, kopiowania, przechowywania, przekazywania i wyświetlania Danych Klienta wyłącznie w celu umożliwienia Botpress realizacji Usług Oprogramowania na mocy niniejszej Umowy. Botpress może udostępniać Dane Klienta dostawcom zewnętrznym zaangażowanym w świadczenie elementów Infrastruktury Botpress lub Usług Oprogramowania.
Botpress może generować Danych Analitycznych na podstawie korzystania przez Klienta lub Użytkowników Upoważnionych z Oprogramowania oraz z Danych Klienta. Botpress nie będzie generować Danych Analitycznych z Danych Konwersacyjnych, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wyłącznie na korzyść Klienta.
Wszelkie części Danych Analitycznych identyfikujące Klienta, Użytkowników Upoważnionych, użytkowników końcowych lub zawierające Danych Osobowych będą traktowane jako poufne i nie będą ujawniane. Botpress
zachowuje własność Danych Analitycznych i nie ma obowiązku ich udostępniania Klientowi.
Dane Analityczne mogą być wykorzystywane do następujących celów:
a) Ulepszanie funkcji Oprogramowania;
b) Świadczenie i ulepszanie wsparcia technicznego;
c) Szkolenie i rozwijanie algorytmów lub modeli (Dane Konwersacyjne lub Dane Analityczne pochodzące z Danych Konwersacyjnych nigdy nie są wykorzystywane w tym celu);
d) Audyt bezpieczeństwa Oprogramowania oraz integralności Danych Klienta;
e) Identyfikacja trendów i tworzenie analiz porównawczych (bez odniesienia do konkretnego Klienta);
Botpress wdroży uzasadnione z handlowego punktu widzenia techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby zapewnić, że Dane Klienta znajdujące się pod jego kontrolą nie będą narażone na nieautoryzowane ujawnienie, modyfikację ani zniszczenie. Klient przyjmuje do wiadomości, że środki bezpieczeństwa oraz stosowane przez Botpress standardy bezpieczeństwa informacji mogą ulegać zmianom, między innymi w związku z wymaganiami lub zmianami w praktykach zewnętrznych dostawców usług, standardach branżowych lub zmianami w praktykach Botpress. Opis aktualnych środków bezpieczeństwa stosowanych przez Botpress jest dostępny tutaj.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za odpowiednie tworzenie kopii zapasowych Danych Klienta. Botpress dołoży uzasadnionych starań, aby zapewnić dostępność i integralność Danych Klienta przesłanych do Infrastruktury Botpress. Botpress może tworzyć kopie zapasowe i stosować inne metody w tym celu, jednak Usługi Programistyczne nie obejmują usług tworzenia kopii zapasowych Danych Klienta, dlatego Klient zobowiązany jest zapewnić dostępność Danych Klienta poza Platformą Botpress.
Botpress będzie przetwarzać Dane Osobowe zgodnie z Umową o Przetwarzaniu Danych Botpress, która stanowi integralną część niniejszej umowy poprzez odniesienie.
Każda ze Stron zobowiązuje się, a także zobowiązuje swoich pracowników, członków zarządu, przedstawicieli i podwykonawców, do zachowania w poufności Informacji Poufnych drugiej Strony oraz do stosowania takiego samego stopnia staranności – poprzez instrukcje, umowy lub inne środki – w celu ochrony poufności Informacji Poufnych drugiej Strony, jaki stosuje wobec własnych Informacji Poufnych, przy czym stopień ten nie może być niższy niż rozsądny. Każda ze Stron zobowiązuje się nie wykorzystywać Informacji Poufnych w innym celu niż realizacja praw lub obowiązków wynikających z niniejszej Umowy oraz nie udostępniać, nie ujawniać, nie przekazywać ani nie umożliwiać dostępu do nich osobom trzecim, z wyjątkiem pracowników, członków zarządu, przedstawicieli i podwykonawców Strony, którzy muszą znać te informacje w związku z realizacją praw lub obowiązków wynikających z niniejszej Umowy i którzy zobowiązali się na piśmie do zachowania poufności Informacji Poufnych.
Obowiązki strony otrzymującej określone w punkcie 10.1 nie mają zastosowania do informacji:
a) które w momencie ujawnienia przez stronę ujawniającą są publicznie dostępne, bez działania lub zaniechania ze strony strony otrzymującej, niezależnie od naruszenia niniejszej Umowy lub innych okoliczności;
b) które przed ujawnieniem przez stronę ujawniającą były już w posiadaniu strony otrzymującej, co można udowodnić na podstawie pisemnych zapisów prowadzonych przez stronę otrzymującą w ramach zwykłej działalności lub na podstawie dowodu faktycznego wcześniejszego użycia przez stronę otrzymującą;
c) samodzielnie opracowanych przez stronę otrzymującą, przez osoby nieposiadające bezpośredniego ani pośredniego dostępu do informacji poufnych strony ujawniającej, pod warunkiem że strona otrzymująca przedstawi jasny i przekonujący dowód takiego niezależnego opracowania;
d) które po ujawnieniu zostały uzyskane od osoby trzeciej: (A) która legalnie posiada takie informacje; (B) która nie narusza żadnych zobowiązań umownych, prawnych ani powierniczych wobec którejkolwiek ze stron w odniesieniu do tych informacji; oraz (C) która nie zabrania żadnej ze stron ujawniania tych informacji innym osobom; lub
e) które są dalej ujawniane za uprzednią pisemną zgodą Strony ujawniającej, ale tylko w zakresie tej zgody.
W przypadku, gdy Strona (w tym jej pracownik, członek zarządu, przedstawiciel lub podwykonawca) zostanie zobowiązana do ujawnienia całości lub części Informacji Poufnych na podstawie ważnego i skutecznego nakazu wydanego przez właściwy sąd lub organ administracji publicznej, Strona ta zobowiązuje się: (i) niezwłocznie powiadomić drugą Stronę o istnieniu, treści i okolicznościach takiego żądania; (ii) skonsultować się z drugą Stroną w sprawie zasadności podjęcia dostępnych prawnie kroków w celu odparcia lub ograniczenia takiego żądania; oraz (iii) jeśli ujawnienie Informacji Poufnych będzie wymagane, dołożyć uzasadnionych starań, aby uzyskać nakaz lub inne wiarygodne zapewnienie, że ujawnione Informacje Poufne wskazane przez drugą Stronę zostaną objęte poufnym traktowaniem.
Umowa pozostaje w mocy tak długo, jak długo Klient korzysta lub ma dostęp do Usług Oprogramowania lub Treści Botpress.
O ile nie określono inaczej w Ofercie, Plany Enterprise będą automatycznie odnawiane na kolejny okres 12 miesięcy po zakończeniu bieżącego okresu, chyba że któraś ze Stron powiadomi drugą Stronę o braku zamiaru odnowienia co najmniej 30 dni przed datą odnowienia.
Każda ze Stron ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę ze skutkiem natychmiastowym, przekazując drugiej Stronie pisemne powiadomienie, jeśli:
a) Druga Strona stanie się niewypłacalna lub zostanie uznana za bankruta, pisemnie przyzna się do niemożności spłaty swoich zobowiązań w terminie lub dokona cesji majątku na rzecz wierzycieli;
b) Druga Strona złoży wniosek lub wyrazi zgodę na powołanie syndyka, zarządcy lub podobnej osoby dla niej lub całości bądź istotnej części jej majątku, lub taka osoba zostanie powołana bez zgody tej Strony;
c) Druga Strona wszczyna postępowanie upadłościowe, restrukturyzacyjne, likwidacyjne, moratoryjne, układowe, dotyczące restrukturyzacji zadłużenia, rozwiązania, likwidacji lub podobne postępowanie na podstawie przepisów jakiejkolwiek jurysdykcji, lub takie postępowanie zostanie wszczęte wobec Strony i nie zostanie umorzone w ciągu sześćdziesięciu (60) dni;
O ile nie wskazano inaczej w Ofercie lub nie uzgodniono inaczej w ramach Planu Enterprise, Klient może rozwiązać niniejszą Umowę oraz prawa na jej podstawie w dowolnym momencie, z dowolnego powodu lub bez powodu, bez uszczerbku dla egzekwowania innych praw lub środków prawnych, usuwając swoje konto poprzez interfejs Oprogramowania. Niezależnie od powiadomienia o rozwiązaniu, jeśli Klient korzystający z Planu Self-Serve nadal korzysta z Usług Oprogramowania, Umowa pozostaje w mocy, a Opłaty za Użytkowanie będą nadal naliczane.
Jeśli Klient wykupił Usługi Oprogramowania na określony czas w ramach Planu Enterprise, nie może rozwiązać subskrypcji przed upływem tego okresu. Klient zrzeka się wszelkich praw do wcześniejszego rozwiązania subskrypcji przewidzianych przez obowiązujące prawo (jeśli takie istnieją) i zgadza się, że Botpress ma prawo dochodzić wszystkich opłat należnych zgodnie z subskrypcją Klienta jako odszkodowanie w przypadku wcześniejszego rozwiązania, z wyjątkiem sytuacji, gdy nastąpiło to z powodu naruszenia ze strony Botpress.
Botpress może rozwiązać niniejszą Umowę oraz prawa na jej podstawie, bez uszczerbku dla egzekwowania innych praw lub środków prawnych, ze skutkiem natychmiastowym, przekazując pisemne powiadomienie o rozwiązaniu, jeśli:
a) Klient nie uiści w całości należnej kwoty wynikającej z niniejszej Umowy w terminie, a opóźnienie to będzie trwało przez dziesięć (10) Dni Roboczych po doręczeniu pisemnego wezwania przez Botpress do usunięcia zaległości;
b) Klient, Użytkownik Upoważniony lub pracownik, członek zarządu, przedstawiciel lub podwykonawca Klienta naruszy prawa własności intelektualnej Botpress, w tym poprzez naruszenie zobowiązań Klienta określonych w Sekcji 9 lub podejmie działania mogące w uzasadniony sposób zagrozić prawom własności intelektualnej Botpress;
c) Klient lub Użytkownik Upoważniony korzysta z Oprogramowania w sposób zabroniony;
d) Klient naruszy zobowiązania określone w Sekcji 10;
Po rozwiązaniu niniejszej Umowy Botpress poświadczy Klientowi na piśmie, że nie zachował żadnej kopii Danych Klienta.
Botpress może trwale usunąć Dane Klienta trzydzieści (30) dni po rozwiązaniu niniejszej Umowy.
Niezależnie od rozwiązania lub wygaśnięcia niniejszej Umowy z jakiegokolwiek powodu, prawa nabyte, odszkodowania oraz wszelkie prawa i obowiązki, które ze swej natury powinny przetrwać rozwiązanie Umowy, pozostają w mocy po takim rozwiązaniu lub wygaśnięciu.
Botpress zobowiązuje się świadczyć Usługi Oprogramowania z należytą starannością i gwarantuje, że Usługi Oprogramowania będą w istotnym zakresie działać zgodnie z obowiązującą Dokumentacją.
Jeśli Usługi Oprogramowania lub Oprogramowanie nie spełniają powyższego zobowiązania, Botpress może, według własnego uznania i na własny koszt: (i) dołożyć uzasadnionych starań, aby niezgodność została niezwłocznie usunięta, (ii) zapewnić Klientowi alternatywny sposób osiągnięcia oczekiwanej funkcjonalności lub (iii) zwrócić Opłaty za Użytkowanie zapłacone za okres, w którym dotknięte Usługi Oprogramowania nie były zgodne z powyższym. Bez uszczerbku dla praw Klienta do rozwiązania Umowy, taka naprawa, zamiana lub zwrot stanowi jedyny i wyłączny środek ochrony praw Klienta w przypadku naruszenia zobowiązania określonego w niniejszej Sekcji.
Niezależnie od powyższego, Botpress:
a) nie gwarantuje, że Usługi Oprogramowania będą działać bez przerw lub błędów; ani że Usługi Oprogramowania i/lub informacje uzyskane przez Klienta za pośrednictwem Usług Oprogramowania spełnią wymagania Klienta (w zakresie wykraczającym poza wymagania wyraźnie określone w niniejszej Umowie); oraz
b) nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, niepowodzenia w dostawie ani jakiekolwiek inne straty lub szkody wynikające z przesyłania danych przez sieci i infrastrukturę komunikacyjną inną niż Botpress, w tym internet, a Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługi Oprogramowania mogą podlegać ograniczeniom, opóźnieniom i innym problemom wynikającym z korzystania z takich środków komunikacji.
c) nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w realizacji Usług Oprogramowania spowodowane brakiem współpracy ze strony Klienta lub opóźnieniami w dostarczeniu przez Klienta materiałów do Botpress.
O ILE NIE ZOSTAŁO WYRAŹNIE OKREŚLONE INACZEJ W NINIEJSZEJ UMOWIE LUB W PROPOZYCJI (JEŚLI DOTYCZY), OPROGRAMOWANIE ORAZ USŁUGI OPROGRAMOWANIA SĄ DOSTARCZANE KLIENTOWI „TAK JAK SĄ”, ZE WSZYSTKIMI WADAMI I USTERKAMI, BEZ JAKIEJKOLWIEK GWARANCJI. W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, BOTPRESS, JEGO PODMIOTY POWIĄZANE ORAZ ICH LICENCJODAWCY I DOSTAWCY USŁUG WYRAŹNIE WYŁĄCZAJĄ WSZELKIE GWARANCJE, WYRAŹNE, DOROZUMIANE, USTAWOWE LUB INNE, DOTYCZĄCE OPROGRAMOWANIA I USŁUG OPROGRAMOWANIA, W TYM WSZELKIE DOROZUMIANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, TYTUŁU PRAWNEGO ORAZ NIENARUSZANIA JAKICHKOLWIEK PATENTÓW, PRAW AUTORSKICH, TAJEMNIC HANDLOWYCH LUB INNYCH PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ OSÓB TRZECICH, A TAKŻE GWARANCJI WYNIKAJĄCYCH Z PRZEBIEGU WSPÓŁPRACY, SPOSOBU WYKONANIA, ZWYCZAJU LUB PRAKTYKI HANDLOWEJ. BEZ OGRANICZANIA POWYŻSZEGO, BOTPRESS NIE UDZIELA ŻADNEJ GWARANCJI ANI ZAPEWNIEŃ, ŻE OPROGRAMOWANIE LUB USŁUGI OPROGRAMOWANIA SPEŁNIĄ WYMAGANIA KLIENTA, OSIĄGNĄ ZAMIERZONE REZULTATY, BĘDĄ KOMPATYBILNE LUB WSPÓŁDZIAŁAĆ Z INNYM OPROGRAMOWANIEM, APLIKACJAMI, SYSTEMAMI LUB USŁUGAMI, BĘDĄ DZIAŁAĆ BEZ PRZERW, SPEŁNIĄ JAKIEKOLWIEK STANDARDY WYDAJNOŚCI LUB NIEZAWODNOŚCI LUB BĘDĄ WOLNE OD BŁĘDÓW, ANI ŻE JAKIEKOLWIEK BŁĘDY LUB USTERKI ZOSTANĄ USUNIĘTE LUB MOGĄ ZOSTAĆ USUNIĘTE.
Strony przyjmują do wiadomości, że zobowiązania Botpress wynikające z niniejszej umowy ograniczają się do udostępnienia narzędzia programowego ułatwiającego tworzenie i zarządzanie botami i nie obejmują udzielania porad ani gwarancji co do rezultatów uzyskanych przy użyciu Oprogramowania lub Usług Oprogramowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że Usługi Oprogramowania są odpowiednie do jego potrzeb.
Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa, żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze, szczególne lub karne wynikające z niniejszej Umowy lub z niemożności korzystania przez Klienta z Usług Oprogramowania, w tym między innymi za utratę możliwości biznesowych, utratę zysków, utracone oszczędności, szkody wynikające z utraty lub uszkodzenia danych oraz koszty zakupu towarów lub usług zastępczych, niezależnie od tego, czy szkody te wynikają z umowy, czynu niedozwolonego, zaniedbania, odpowiedzialności na zasadzie ryzyka czy innej podstawy prawnej, nawet jeśli Strona została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.
Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa, których nie można wyłączyć umownie, oraz bez uszczerbku dla obowiązku odszkodowawczego Botpress określonego w punkcie 15.2, odpowiedzialność Botpress wobec Klienta wynikająca z niniejszej Umowy i związana z Oprogramowaniem, Usługami Programistycznymi lub Treściami Botpress jest ściśle ograniczona do wysokości Opłat za Użytkowanie zapłaconych przez Klienta na rzecz Botpress w ciągu 12 miesięcy poprzedzających pierwsze zdarzenie będące podstawą odpowiedzialności.
Z wyjątkiem obowiązku zapłaty określonej kwoty pieniężnej, wszelkie opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań przez którąkolwiek ze Stron wynikające z niniejszej Umowy będą usprawiedliwione, jeśli i w zakresie, w jakim są spowodowane zdarzeniem lub okolicznością pozostającą poza rozsądną kontrolą Strony i niezawinioną przez nią, taką jak, przykładowo, działania siły wyższej, działania organów państwowych (niezależnie od ich ważności), pożary, powodzie, wichury, eksplozje, zamieszki, klęski żywiołowe, wojny, akty terroryzmu, sabotaż, problemy pracownicze (w tym lokauty, strajki i spowolnienia, z wyjątkiem problemów pracowniczych Strony powołującej się na siłę wyższą) lub nakaz sądowy bądź zakaz; pod warunkiem, że pisemne powiadomienie o opóźnieniu (wraz z przewidywanym czasem trwania opóźnienia) zostanie przekazane przez Stronę dotkniętą zdarzeniem drugiej Stronie w ciągu pięciu (5) dni od momentu, gdy Strona dotknięta zdarzeniem dowiedziała się o nim. Strona niedotknięta zdarzeniem siły wyższej może rozwiązać niniejszą Umowę, jeśli opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania spowoduje dla niej istotną szkodę.
Klient zobowiązuje się zabezpieczyć, bronić i chronić Botpress oraz jego dyrektorów, członków zarządu, pracowników, akcjonariuszy, konsultantów i podmioty powiązane (łącznie "Uprawnieni Botpress") przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich skierowanymi przeciwko któremukolwiek z Uprawnionych Botpress (w tym, bez ograniczeń, wszelkimi bezpośrednimi lub pośrednimi kosztami, stratami, zobowiązaniami, grzywnami, wyrokami, odsetkami, karami lub wydatkami, w tym uzasadnionymi kosztami i honorariami ich doradców prawnych, które mogą ponieść w wyniku takich roszczeń) wynikającymi z:
a) użytkowania Oprogramowania lub Usług Programistycznych przez Klienta lub Użytkownika Upoważnionego z naruszeniem niniejszej Umowy (w tym Zasad Dopuszczalnego Użytkowania) lub jakiejkolwiek innej umowy między Botpress a Klientem;
b) uprawnionego wykorzystania Danych Klienta przez Botpress;
c) niedopełnienia przez Klienta obowiązków w zakresie ochrony Danych Osobowych;
d) naruszenia przez Klienta, Użytkowników Upoważnionych lub personel Klienta jakiegokolwiek obowiązującego prawa lub przepisów;
Botpress zobowiązuje się zabezpieczyć, bronić i chronić Klienta oraz jego dyrektorów, członków zarządu, pracowników i akcjonariuszy (łącznie "Uprawnieni Klienta") przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich skierowanymi przeciwko któremukolwiek z Uprawnionych Klienta (w tym, bez ograniczeń, wszelkimi bezpośrednimi lub pośrednimi kosztami, stratami, zobowiązaniami, grzywnami, wyrokami, odsetkami, karami lub wydatkami, w tym uzasadnionymi kosztami i honorariami ich doradców prawnych, które mogą ponieść) wynikającymi z:
a) domniemanego naruszenia przez Oprogramowanie lub Usługi Programistyczne praw własności intelektualnej osoby trzeciej na terytorium, na którym Klient jest uprawniony do korzystania z Oprogramowania, z wyjątkiem sytuacji, gdy naruszenie to wynika z użycia Oprogramowania z produktem nieudostępnionym lub niezatwierdzonym przez Botpress, nieuprawnionego użycia Oprogramowania lub użycia niezgodnego
z instrukcjami Botpress, funkcjonalności testowej lub „beta”, jakiejkolwiek modyfikacji Oprogramowania dokonanej przez osobę nieupoważnioną przez Botpress; lub
b) niedopełnienia przez Botpress obowiązków w zakresie ochrony Danych Osobowych lub Informacji Poufnych.
Jeśli Botpress stwierdzi lub uzasadnione podejrzewa, że Oprogramowanie może naruszać prawa własności intelektualnej osoby trzeciej, Botpress może według własnego uznania: (a) uzyskać prawo do dalszego udostępniania Oprogramowania Klientowi, (b) zastąpić potencjalnie naruszający element innym, nienaruszającym, o równoważnej funkcjonalności, lub (c) niezwłocznie zawiesić dostęp Klienta do potencjalnie naruszającego elementu Oprogramowania i zwrócić Klientowi z góry opłacone opłaty za użytkowanie związane z tym elementem.
Aby skorzystać z postanowień niniejszego punktu 15, strona ubiegająca się o odszkodowanie musi niezwłocznie powiadomić stronę zobowiązaną do odszkodowania na piśmie, nie później niż dziesięć (10) dni po tym, jak strona uprawniona do odszkodowania dowiedziała się lub powinna była się dowiedzieć o roszczeniu. Strona zobowiązana do odszkodowania ma wówczas prawo prowadzić obronę przed takim roszczeniem i wybrać pełnomocnika akceptowalnego dla wszystkich stron, ale nie może zawrzeć ugody ani przyznać się do odpowiedzialności bez zgody strony uprawnionej do odszkodowania, której nie można bezzasadnie odmówić.
Oprogramowanie oraz Usługi Oprogramowania mogą podlegać przepisom dotyczącym kontroli eksportu. Klient nie może, bezpośrednio ani pośrednio, eksportować, reeksportować ani udostępniać Oprogramowania, ani umożliwiać dostępu do Oprogramowania z żadnej jurysdykcji lub kraju, do którego eksport, reeksport lub udostępnianie są zabronione przez prawo, przepisy lub regulacje. Klient zobowiązuje się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, regulacji i zasad oraz dopełnić wszelkich wymaganych formalności (w tym uzyskać niezbędne licencje eksportowe lub inne zgody rządowe) przed eksportem, reeksportem, udostępnieniem lub innym umożliwieniem korzystania z Oprogramowania poza granicami kraju.
Jeśli stroną umowy Botpress jest Technologies Botpress Inc., niniejsza Umowa podlega i będzie interpretowana zgodnie z prawem prowincji Quebec, bez względu na wybór prawa lub konflikt przepisów, które mogłyby wymagać lub dopuszczać stosowanie prawa innej jurysdykcji niż prowincja Quebec lub Kanada. Strony zgadzają się poddać wszelkie spory związane z niniejszą Umową wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów prowincji Quebec, mających siedzibę w okręgu sądowym Montreal.
Jeśli stroną umowy Botpress jest Botpress, Inc., niniejsza Umowa podlega i będzie interpretowana zgodnie z prawem stanu Delaware, bez względu na wybór prawa lub konflikt przepisów, które mogłyby wymagać lub dopuszczać stosowanie prawa innej jurysdykcji niż stan Delaware. Wyłączna jurysdykcja dla wszelkich pozwów, działań
lub postępowań wynikających z niniejszej Umowy należy do sądów położonych w stanie Delaware, USA.
KAŻDA ZE STRON NINIEJSZYM ZRZEKA SIĘ PRAWA DO PROCESU Z UDZIAŁEM ŁAWY PRZYSIĘGŁYCH W ODNIESIENIU DO WSZELKICH ROSZCZEŃ LUB POWÓDZTWA WYNIKAJĄCYCH Z NINIEJSZEJ UMOWY LUB ZWIĄZANYCH Z JEJ PRZEDMIOTEM. ZAKRES TEGO ZRZECZENIA MA OBEJMOWAĆ WSZELKIE SPORY, KTÓRE MOGĄ ZOSTAĆ WNIESIONE DO JAKIEGOKOLWIEK SĄDU I DOTYCZĄ PRZEDMIOTU NINIEJSZEJ UMOWY, W TYM ROSZCZENIA KONTRAKTOWE, DELIKTOWE (W TYM Z TYTUŁU ZANIEDBANIA) ORAZ WSZELKIE INNE ROSZCZENIA WYNIKAJĄCE Z PRAWA ZWYCZAJOWEGO LUB USTAWOWEGO.
Niezależnie od innych postanowień niniejszej Umowy, każda ze Stron przyjmuje do wiadomości, że naruszenie przez którąkolwiek ze Stron postanowień niniejszej Umowy może spowodować natychmiastową i nieodwracalną szkodę dla drugiej Strony, za którą odszkodowanie pieniężne może nie stanowić wystarczającej rekompensaty. W przypadku takiego naruszenia lub groźby naruszenia, Strona niebędąca stroną naruszającą ma prawo ubiegać się o środki ochrony prawnej, w tym o nakaz tymczasowy lub stały, wykonanie określonych zobowiązań, środki tymczasowe lub zabezpieczające oraz wszelkie inne dostępne środki sądowe, a Strony zrzekają się wymogu zabezpieczenia lub złożenia kaucji w związku z takimi środkami. Środki te nie są wyłączne i przysługują oprócz innych środków przewidzianych w niniejszej Umowie, na mocy prawa lub zasad słuszności, z zastrzeżeniem wszelkich wyraźnych wyłączeń lub ograniczeń zawartych w niniejszej Umowie.
Relacja między Stronami ma charakter niezależnych wykonawców. Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie będzie interpretowane jako ustanawiające stosunek agencyjny, spółki, wspólnego przedsięwzięcia, innej formy wspólnej działalności, stosunku pracy ani powierniczego pomiędzy Stronami. Żadna ze Stron nie ma uprawnień do zawierania umów ani wiązania drugiej Strony w jakikolwiek sposób, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszej Umowie.
Wszelkie zawiadomienia, wnioski, zgody, roszczenia, żądania, zrzeczenia się oraz inne komunikaty na mocy niniejszej Umowy muszą być sporządzone na piśmie i uznaje się je za doręczone: (a) w momencie doręczenia osobiście (za potwierdzeniem odbioru na piśmie); (b) w momencie otrzymania przez adresata, jeśli zostały wysłane za pośrednictwem uznanej firmy kurierskiej (za potwierdzeniem odbioru); lub (c) w dniu wysłania faksem (za potwierdzeniem transmisji), jeśli zostały wysłane w godzinach pracy odbiorcy, a w przypadku wysłania poza godzinami pracy – w następnym dniu roboczym. Takie komunikaty muszą być wysyłane na adresy wskazane w Propozycji.
Niniejsza Umowa, wraz z Propozycją (która podlega akceptacji przez Botpress), wszelkimi załącznikami i aneksami do niej oraz dokumentami włączonymi przez odniesienie, w tym dodatkami, stanowi jedyną i całościową umowę pomiędzy Klientem a Botpress w odniesieniu do jej przedmiotu i zastępuje wszelkie wcześniejsze i równoczesne ustalenia, umowy i oświadczenia, zarówno pisemne, jak i ustne, dotyczące tego przedmiotu.
Klient nie może przenieść ani w inny sposób przekazać żadnych swoich praw ani zlecić lub w inny sposób przekazać żadnych swoich zobowiązań lub obowiązków wynikających z niniejszej Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Botpress. Dla celów poprzedniego zdania, i bez ograniczania jego ogólności, każda fuzja, konsolidacja lub reorganizacja z udziałem Klienta (niezależnie od tego, czy Klient jest podmiotem przejmującym czy znikającym) będzie uznana za przeniesienie praw, obowiązków lub wykonania niniejszej Umowy, które wymaga uprzedniej pisemnej zgody Botpress. Żadne zlecenie ani inne przekazanie nie zwalnia Klienta z żadnych zobowiązań lub wykonania wynikających z niniejszej Umowy. Każda próba przeniesienia, zlecenia lub przekazania z naruszeniem tego punktu jest nieważna.
Botpress może przenieść lub w inny sposób przekazać całość lub część swoich praw wynikających z niniejszej Umowy, lub zlecić lub w inny sposób przekazać całość lub część swoich zobowiązań lub wykonania niniejszej Umowy bez zgody Klienta.
Niniejsza Umowa jest zawarta wyłącznie na korzyść stron oraz ich odpowiednich następców prawnych i uprawnionych cesjonariuszy i żadne jej postanowienie, wyraźne ani dorozumiane, nie ma na celu ani nie będzie interpretowane jako przyznające jakiejkolwiek innej osobie jakiekolwiek prawa, korzyści lub środki prawne wynikające z niniejszej Umowy. Niezależnie od powyższego, podmioty powiązane Botpress są beneficjentami będącymi osobami trzecimi niniejszej Umowy.
Zrzeczenie się któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy jest skuteczne wyłącznie wtedy, gdy zostało wyraźnie określone na piśmie i podpisane przez stronę dokonującą zrzeczenia. O ile niniejsza Umowa nie stanowi inaczej, brak wykonania lub opóźnienie w wykonaniu jakiegokolwiek prawa, środka prawnego, uprawnienia lub przywileju wynikającego z niniejszej Umowy nie będzie oznaczać ani nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się tego prawa; podobnie jednorazowe lub częściowe wykonanie jakiegokolwiek prawa, środka prawnego, uprawnienia lub przywileju nie wyklucza dalszego lub innego wykonania tego prawa ani wykonania jakiegokolwiek innego prawa, środka prawnego, uprawnienia lub przywileju.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu sąd właściwej jurysdykcji uzna jakiekolwiek postanowienie niniejszej Umowy za niewykonalne, postanowienie to będzie egzekwowane w maksymalnym możliwym zakresie w celu urzeczywistnienia zamiaru stron, a pozostała część Umowy pozostanie w pełnej mocy i skuteczności.