# Integracja Hitlchat Zapewnia ludzką obsługę (tj. HITL) dla chatbota Botpress WhatsApp . Gdy klient poprosi o rozmowę z człowiekiem, otrzymasz natychmiastowe powiadomienie i zaczniesz odpowiadać bezpośrednio klientowi za pomocą oficjalnej skrzynki odbiorczej Hitlchat. **WAŻNE:** Wymaga zainstalowania i skonfigurowania integracji Botpress WhatsApp w trybie "Konfiguracja ręczna". # Instrukcje konfiguracji - Zainstaluj i skonfiguruj integrację Botpress WhatsApp przy użyciu trybu konfiguracji ręcznej (być może już to skonfigurowałeś). - Zainstaluj tę integrację hitlchat. Zaloguj się na swoje konto hitlchat, przejdź do Moje konto >> Numer WhatsApp >> Konfiguracja integracji, a następnie skopiuj i wklej pole "Hitlchat Webhook URL" do pola konfiguracji dostępnego w ramach tej integracji. Zapisz konfigurację. # Karty akcji ### **Request Human** Użyj tej karty akcji, aby przełączyć bota w "tryb HITL", umożliwiając bezpośrednią rozmowę z klientami za pomocą skrzynki odbiorczej Hitlchat WhatsApp . ### Chat Resolved** Użyj tej karty akcji na końcu przepływu pracy, aby powiadomić ludzkiego agenta Hitlchat, że rozmowa została pomyślnie rozwiązana przez bota. ### **Bot Session Timeout** Użyj tej karty akcji w przepływie pracy botów "Timeout", aby powiadomić ludzkiego agenta Hitlchat, że rozmowa zakończyła się przed czasem. ### **Błąd bota** Użyj tej karty akcji w oknie roboczym "Błąd", aby powiadomić ludzkiego agenta Hitlchat, że bot popełnił błąd. # Czym jest Hitlchat? Hitlchat to aplikacja czatu WhatsApp (webowa i mobilna), która zapewnia ludzką obsługę (tj. HITL) dla chatbotów Botpress WhatsApp . ### Botpress Live Agent Hand-Off dla WhatsApp Płynne przekazywanie konwersacji z chatbota Botpress WhatsApp bezpośrednio do agentów. ### **Współdzielona skrzynka odbiorcza zespołu WhatsApp Wielu agentów może współpracować przy użyciu centralnej skrzynki odbiorczej WhatsApp Business, a także przesyłać czaty od jednego agenta do drugiego. Wysyłaj/odbieraj obrazy, wideo, audio, gotowe odpowiedzi, szablony Meta i nie tylko. **Aplikacja mobilna i komputer** Odpowiadaj klientom w podróży dzięki aplikacji mobilnej hitlchat (iOS i Android). Obejmuje w pełni funkcjonalny Botpress human hand-off dla WhatsApp, a także wszystkie funkcje pulpitu. **Użyj poświadczeń API WhatsApp Business** Zaprojektowany do pracy z Whatsapp Business API.
