Integracja Freshchat | Botpress Hub

# Freshchat HITL

Opis

Ta integracja udostępnia Freshchat jako kanał dla Human-in-the-loop na Botpress

🤝 Użycie z HITL (Human in the Loop).
Jeśli zamierzasz korzystać z integracji Freshchat z HITL, upewnij się, że masz zainstalowaną wtyczkę HITL.

Konfiguracja

Aby skonfigurować tę integrację, musisz mieć dostęp do strony Admin Settings (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) z Freshchat.

Pola konfiguracji na Botpress

  • Nazwa tematu: Nazwa z domyślnego tematu, który będzie używany dla HITL, znaleziona w Admin Settings -> Channels -> **Web Chat-> *Bot Mapping*.

  • Klucz API: Klucz API z Freshchat, pobierz swój pod adresem https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (przykład: eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1…).

  • Nazwa domeny: Domena Freshchat z adresu URL czatu, dostępna pod adresem https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (przykład: yourcompany-5b321a95b1dfee217185497).

Konfiguracja webhook

Konieczne będzie również skopiowanie adresu URL webhook i ustawienie go na Freshchat

  1. Skopiuj adres URL webhook (adres URL nad polami konfiguracji w Botpress, przykład: https:botpress.
  2. Przejdź do https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (Ustawienia administracyjne)
  3. Kliknij na Marketplace and Integrations (Rynek i integracje).
  4. Kliknij na Conversation Webhooks.
  5. Wklej skopiowany adres URL webhook w polu Webhook.
  6. Kliknij Zapisz

Po ustawieniu obu pól konfiguracji na Botpress i Webhook na Freshchat, możesz kliknąć na Zapisz konfigurację na Botpress.

Korzystanie z integracji

Ta integracja wykorzystuje interfejs HITL, więc możesz użyć [agenta HITL]botpress, aby ustawić swojego bota dla HITL.

Samouczek YouTube