Freshchat (Beta)

  # Freshchat HITL

## Opis

Ta integracja udostępnia Freshchat jako kanał dla Human-in-the-loop on Botpress

## Konfiguracja

Aby skonfigurować tę integrację, musisz mieć dostęp do strony **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) w aplikacji Freshchat.

### Pola konfiguracji na Botpress

- **Nazwa tematu**: Nazwa z domyślnego tematu, który będzie używany dla HITL, znaleziona w **Admin Settings** -> **Channels** -> **Web Chat** -> **Bot Mapping**.

- **Klucz API**: Klucz API z **Freshchat**, pobierz swój na https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (przykład: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**).

- **Nazwa domeny**: Domena Freshchat z adresu URL czatu, dostępna pod adresem https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (przykład: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**).

### Konfiguracja webhook

Konieczne będzie również skopiowanie adresu URL webhook i ustawienie go na Freshchat

1. Skopiuj adres URL webhook (adres URL nad polami konfiguracji na Botpress, przykład: https://webhook.botpress.cloud/c59a20b8-48t7-407f-82e8-81a66e9e556a).
2. Przejdź do https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Ustawienia administracyjne**)
3. Kliknij na **Marketplace and Integrations** (**Rynek i integracje**).
4. Kliknij na **Conversation Webhooks**.
5. Wklej skopiowany adres URL webhook w polu **Webhook**.
6. Kliknij **Zapisz**

Po ustawieniu obu pól konfiguracji na Botpress i Webhook na Freshchat, możesz kliknąć **Zapisz konfigurację** na Botpress.

## Korzystanie z integracji

Ta integracja korzysta z **interfejsu HITL**, więc możesz użyć [agenta HITL] (https://botpress.com/docs/hitl-agent), aby ustawić swojego bota dla **HITL**.

[Samouczek YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)