Botpress Desk to nasz wbudowany helpdesk, obsługujący zgłoszenia L1, L2 i L3. Do Twojego zespołu trafiają tylko te zgłoszenia, które wymagają udziału człowieka.
Botpress łączy się z Twoim istniejącym systemem Zendesk lub Intercom — bez migracji, bez konieczności wymiany systemu. Dla zespołów bez dedykowanego działu wsparcia możemy przeprowadzić pełną implementację.
Większość zespołów zaczyna od codziennych przekierowań. Niektóre idą dalej — realizując zwroty, sprawdzając status konta, wykonując wieloetapowe procesy w całym Twoim stosie technologicznym. Botpress nigdy nie powie Ci, że czegoś nie da się zrobić.
Brak opłat za użytkownika. Każdy agent dodany w Zendesk kosztuje $165/miesiąc, w Intercom $114/miesiąc — a w Botpress $0. Plan Plus to stała opłata $150/miesiąc, nielimitowana liczba agentów, wydatki na AI wliczone w cenę.
+ 750K agentów AI zbudowanych na Botpress. Obsługują ponad 1M użytkowników w ponad 180 krajach na świecie.
Skopiowaliśmy nasz proces zwrotów do agenta — zwraca tylko w tych samych warunkach, co nasz zespół. Gdy nie ma kontekstu, eskaluje. Jako klient, to jedna z najlepszych rzeczy, jakie możesz otrzymać.
Szef działu obsługi klienta, firma z branży AI video
To, co robi Desk, nie jest możliwe w żadnym innym helpdesku.
Zespół, sklep internetowy z branży remontowej
Przy 100-osobowym zespole ceny za użytkownika są szalone. Rozliczanie za rozmowę zamiast tego — to ogromna zaleta.
Dyrektor produktu, firma SaaS
Połączyłem Zendesk OAuth i byłem gotowy do pracy.
Szef wsparcia, platforma AI
Skopiowaliśmy nasz proces zwrotów do agenta — zwraca tylko w tych samych warunkach, co nasz zespół. Gdy nie ma kontekstu, eskaluje. Jako klient, to jedna z najlepszych rzeczy, jakie możesz otrzymać.
Szef działu obsługi klienta, firma z branży AI video
To, co robi Desk, nie jest możliwe w żadnym innym helpdesku.
Zespół, sklep internetowy z branży remontowej
Przy 100-osobowym zespole ceny za użytkownika są szalone. Rozliczanie za rozmowę zamiast tego — to ogromna zaleta.
Dyrektor produktu, firma SaaS
Połączyłem Zendesk OAuth i byłem gotowy do pracy.
Szef wsparcia, platforma AI
Uważaj, Intercom.
CTO, firma naprawiająca elektronikę
Desk umożliwił wdrożenie złożonego przypadku użycia bota, którego nie mogliśmy uzasadnić kosztowo przy innych narzędziach.
CEO, firma programistyczna
To już wygląda lepiej niż zarządzanie zgłoszeniami w AWS — a oni mieli na to dwa lata.
Zespół, firma fintech
Byliśmy gotowi do pracy tego samego dnia.
Kupujący oprogramowanie dla firm
Uważaj, Intercom.
CTO, firma naprawiająca elektronikę
Desk umożliwił wdrożenie złożonego przypadku użycia bota, którego nie mogliśmy uzasadnić kosztowo przy innych narzędziach.
CEO, firma programistyczna
To już wygląda lepiej niż zarządzanie zgłoszeniami w AWS — a oni mieli na to dwa lata.
Zespół, firma fintech
Byliśmy gotowi do pracy tego samego dnia.
Kupujący oprogramowanie dla firm
Od panelu agenta po warstwę AI — zaprojektowane do obsługi pełnego zakresu operacji wsparcia klienta.
AI automatycznie kieruje do odpowiedniego zespołu na podstawie dostępności i godzin pracy. Rozmowy trafiają do właściwej osoby bez ręcznej selekcji.
Priorytety, własne statusy, tagi, pola niestandardowe, łączenie, odkładanie, odpowiedzi w wątkach. Struktura, której agenci potrzebują, by zachować porządek przy rosnącej liczbie zgłoszeń.
Webchat, e-mail, WhatsApp i głos już dziś — kolejne kanały w planach. Bądź tam, gdzie są Twoi klienci.
Publikuj treści pomocnicze, do których AI automatycznie się odwołuje w rozmowach. Twoje najlepsze odpowiedzi — zawsze dostępne dla agentów i AI.
Gotowe odpowiedzi z automatycznymi akcjami oraz własne widoki z filtrami. Powtarzalna praca pozostaje szybka, a każdy agent może skupić się na swojej skrzynce odbiorczej.
Agenci głosowi AI z własnymi personami, bazami wiedzy i przekierowywaniem połączeń. Wsparcie telefoniczne otrzymuje taką samą obsługę AI jak chat.
Ceny Botpress Desk zależą od liczby rozmów, nie od liczby pracowników. Oto, co to oznacza w praktyce.
Dla typowych zespołów wsparcia Botpress Desk jest o 35–51% tańszy niż ich plan Zendesk.
Dodawaj pracowników bez zwiększania rachunku za oprogramowanie — nielimitowana liczba agentów za $0.
Brak opłat za użytkownika, koszt AI w cenie, bez ukrytych kosztów.
