Ludzie z Botpress: Jean-Bernard Perron, Dyrektor Finansowy

The People of Botpress to seria, w której wyróżniamy naszych pracowników i ich wspaniałą pracę, opowiadając o życiu w Botpress.

W tym wydaniu The People of Botpress, przeprowadzamy wywiad z naszym dyrektorem finansowym, Jean-Bernardem Perronem.

Przedstaw nas! Kim jesteś? Czym się zajmujesz na Botpress? Ulubiony edytor kodu? Windows, Linux czy Mac? Ciemny motyw czy jasny motyw? Ulubione hobby?

Nazywam się JB lub Jean-Bernard Perron. Pracuję dla Botpress od 3 lat. Byłem pierwszym pracownikiem komercyjnym. Przed moim przyjściem pracowali tam głównie inżynierowie. To, co robiłem w Botpress bardzo ewoluowało. Między innymi nadzorowałem sprzedaż, finanse, operacje i HR. W pewnym momencie zajmowałem się nawet obsługą klienta. Ale to były początki. Obecnie skupiam się głównie na finansach, operacjach i HR, a na co dzień pomagam w sprzedaży.

Jeśli chodzi o mój ulubiony edytor kodu, jestem finansistą, więc podczas studiów magisterskich wykonałem trochę pracy ilościowej. Bardzo lubię używać R, lubię też VBA. To całkiem fajne, co można zrobić z Excelem, jeśli chodzi o tworzenie modelu i uzyskiwanie tego, co chcesz. Zdecydowanie preferuję ciemne motywy, ponieważ odprężają moje oczy. Zawsze wpatruję się w ekran przez 10-12 godzin dziennie, więc to pomaga. Moim ulubionym hobby jest opieka nad nowym szczeniakiem. Poza tym lubię dużo czytać i grać w gry wideo.

Jak wygląda zwykły dzień na Botpress ?

Nie ma regularnego dnia. Bardzo lubię Botpress ze względu na brak rutyny. Każdy dzień jest wyjątkowy, w poniedziałek obliczam liczby dla zarządu, w środę kieruję komitetem ds. cyberbezpieczeństwa, w czwartek biorę udział w strategicznych spotkaniach z klientami, a wszystko to przy jednoczesnym ścisłym kontrolowaniu marż, budżetu, naszego KPIS i mojej skrzynki odbiorczej.

Opowiedz mi o swoim doświadczeniu w sprzedaży i finansach.

Zacząłem pracować w firmie mojego ojca, gdy miałem 12 lat. Mogłem prowadzić księgi rachunkowe, przetwarzać listy płac, zbierać zobowiązania, radzić sobie z niezadowolonymi klientami, a wszystko to przed ukończeniem szkoły średniej. Moje ogólne wykształcenie okazało się naprawdę przydatne na początku. Od lat zajmuję się sprzedażą, najpierw w rodzinnej firmie, a następnie w bankowości detalicznej, uważam, że te umiejętności są bardzo przydatne.

Większość mojej wiedzy to przemyślenia własne, jestem zapalonym czytelnikiem i staram się czytać jedną książkę non-fiction tygodniowo. Dziedziny zainteresowań wahają się od bardzo przydatnych, takich jak księgowość, finanse, zarządzanie, ekonomia i sprzedaż, do mniej przydatnych, takich jak historia Rzymu, filozofia, kartografia, urbanistyka, polityka i inne.

Co przyciągnęło Cię do Botpress?

Myślę, że środowisko pracy jest zawsze kluczowe. W dużej korporacji wszystko wydaje się takie bezosobowe. Bardzo trudno jest wprowadzać zmiany w takich środowiskach. Środowisko startupowe naprawdę przemawiało do mnie i mojej osobowości.

Z perspektywy technologicznej, wywodzącej się z korporacji, wiem, że jest tak wiele rzeczy, które są zbędne, powtarzalne i możliwe do zautomatyzowania za pomocą chatbota. Możliwości są nieograniczone. Firmy te marnują tak wiele czasu, wykorzystując te drogie zasoby do robienia rzeczy, które są zawsze takie same. Myślę, że każda korporacja, bez względu na kraj, jest gotowa na zakłócenia, szczególnie w naszej przestrzeni. To właśnie przyciągnęło mnie do Botpress.

Jaka jest Twoja ulubiona rzecz w Botpress?

Oczywiście lubię technologię, ale w ostatecznym rozrachunku najważniejsi są ludzie. Istnieje poczucie odpowiedzialności i solidarności, gdzie moje wyniki wpływają na wyniki innych. Troszczę się o wszystkich, nie tylko o siebie. Jest tu więc ogromne poczucie solidarności i własności, którego nie znalazłbym gdzie indziej.

To naprawdę fajne, gdy możesz dbać o innych i ich wyniki, a nie tylko o swoje. To mniej indywidualny, a bardziej zbiorowy wysiłek. Czuję, że ludzie nie wahają się pomóc, nawet jeśli nie jest to ich praca. Bardzo podoba mi się to w Botpress.

Jaki jest Twój ulubiony projekt, nad którym pracowałeś na Botpress?

Operacje sprzedażowe i automatyzacja niektórych naszych procesów oraz wdrażanie nowego oprogramowania umożliwiającego sprzedaż zawsze sprawiały mi przyjemność. W ciągu ostatniego roku wdrożyliśmy 7-8 nowych programów umożliwiających i automatyzujących sprzedaż. To było bardzo zabawne, ponieważ wiesz, jak to jest, gdy pracujesz bez niego. Nowy proces jest po prostu prostszy, o wiele mniej czasochłonny i o wiele mniej podatny na błędy.

Zauważyłem, że zazwyczaj robimy coś ręcznie, dopóki nie stanie się to na tyle duże, że trzeba wymyślić nowy sposób robienia tego. Od czasu naszej serii A zawsze jest coś, co staramy się wprowadzić do nowego i bardziej niezawodnego systemu.

Dla mnie to bardziej proces, niekoniecznie projekt. Nigdy nie postrzegam tego, co robię jako projektu, postrzegam to jako ciągły, niekończący się proces. Zawsze zadaję sobie pytanie: "Jaka jest najnowsza rzecz, której nie robimy wydajnie i jak możemy to usystematyzować, aby ułatwić nam życie".

Jaki był najtrudniejszy projekt lub proces, nad którym pracowałeś?

Właśnie przeszliśmy audyt. To było trudne, ponieważ przechodzisz od "zamkniętego kapitału, standardu księgowości dla małych firm" do standardowej specyfikacji, w której dopasowujesz się do najwyższego standardu i zmuszasz audytora do przejrzenia całej sekwencji transakcji z ostatnich dwóch lat. Dużo się trzeba nachodzić. To było zdecydowanie największe wyzwanie.

Co wyróżnia Botpress jako firmę?

Łatwo powiedzieć, że startup jest dynamiczny, ale dla mnie najważniejsza jest intensywność pracy w botpress- to nastawienie "da się zrobić". W Botpress panuje pewność siebie i kultura kompetencji, która jest dla mnie wszystkim. Robimy niesamowite rzeczy i zawsze staramy się przewyższać samych siebie. Myślę, że wiele startupów jest naprawdę dynamicznych i ma fajną atmosferę, ale pod względem dążenia do celu jesteśmy dość wyjątkowi.

Ostatecznie chodzi o środowisko. Muszę lubić moich kolegów i środowisko. Podoba mi się kultura, którą stworzyliśmy z naszymi ludźmi. Nawet sposób, w jaki zorganizowaliśmy nasze hybrydowe elastyczne harmonogramy pracy. To możliwość zatrudniania ludzi z całego świata i pracy zdalnej, mając jednocześnie możliwość przyjścia do biura, jeśli mają na to ochotę. To czysta elastyczność - masz biuro i masz dom. Dopóki cię słyszymy i masz dobry dostęp do Internetu, to jedyne kryterium. Wystarczy mieć dobry internet!

Dlaczego deweloper powinien zdecydować się na tworzenie chatbotów za pomocą Botpress?

Po prostu spróbuj. Rzeczy, które sprawiają, że Botpress jest świetny, są bardzo subtelne. To dobry DX dookoła. Jest w nim wbudowany edytor kodu, można wywołać dowolną akcję, można go dostosowywać niemal w nieskończoność na każdej warstwie stack. Jest bardzo otwarty. Bycie platformą deweloperską i bycie open source, przynajmniej dla mnie, jest kluczowe i jest synonimem. Jeśli chcesz naprawdę przyjąć korzenie deweloperskie, musisz być otwarty w ten sposób. Wypróbuj więc i powiedz mi, że nie jest to najlepsza platforma dla deweloperów w branży chatbotów i konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Jeśli nie, to świetnie, bo otrzymamy świetne opinie. Ale zazwyczaj tak jest. Czuję się całkiem pewnie.

Pod koniec dnia deweloperzy lubią próbować różnych rzeczy, więc po prostu mówię im, żeby spróbowali. Wszystko, co robisz, jest tworzone przez deweloperów, dla deweloperów, a użytkownicy są deweloperami. To deweloperzy na całej planszy. Są też elementy, które ułatwiają życie, gdy przekazujemy je projektantom konwersacji lub menedżerom treści. Istnieje również aspekt współpracy. Ludzie cenią sobie fakt, że dzięki Botpress nie musisz utrzymywać treści. Możesz zatrudnić osobę nietechniczną i zarządzać treścią.

Jak myślisz, w jaki sposób Botpress i jego technologia wpłyną na życie ludzi?

Dla mnie przyszłość tej branży jest jasna jak słońce. Prawdopodobnie trudniej będzie przewidzieć, kiedy to nastąpi. Dla mnie jest jasne, że w pewnym momencie nie będziemy mieć naszych obecnych, znanych, zwykłych interfejsów. W pierwszej kolejności będą to interfejsy głosowe, w których można po prostu coś powiedzieć i nie trzeba zastanawiać się, jak to zrobić, na przykład zamówić coś, mówiąc to na głos.

Przykładem może być obsługa klienta. Z pewnością można szybko pokonać to doświadczenie, zapewniając lepsze doświadczenie klienta niż dzwonienie na linię telefoniczną 1-800. Wydaje mi się, że dla wielu osób jest to oczywiste. Myślę, że mniej oczywiste jest to, że będzie to wykraczać poza wszystko, takie jak handel elektroniczny i codzienne zadania. Każda branża będzie wykorzystywać chatboty.

Co Botpress zamierza zrobić, aby utrzymać się na szczycie?

Mam pełne zaufanie do naszych pracowników ds. produktów, naszego dyrektora generalnego i wszystkich innych osób w Botpress , aby dowiedzieć się, jak właściwie się pozycjonować. Jeśli zamierzasz zbudować niesamowite doświadczenia związane z konwersacyjną sztuczną inteligencją, musisz zacząć od programistów, którzy zintegrują te systemy. To po prostu otwiera możliwości. Jestem pewien, że prowadzenie projektu w zakresie chatbotów i konwersacyjnej sztucznej inteligencji przez zespół programistów będzie wykładniczo lepsze niż prowadzenie go przez zespół nietechniczny tylko ze względu na zwiększone możliwości.

Bardzo dziękujemy za wyróżnienie pracowników The People of Botpress w tym tygodniu! Czy masz jakieś ostatnie słowa dla czytelników?

Mam nadzieję, że czytelnik poczuł się zmuszony do dołączenia do nas. Botpress to świetna zabawa. Jeśli chodzi o klientów, naprawdę wierzę, że nie jesteśmy najlepsi. Uważam, że mamy najlepszy zespół ds. obsługi klienta i najlepsze doświadczenie w zakresie wdrażania. Nasza platforma jest coraz lepsza, a zwłaszcza dzięki naszej ostatniej inwestycji w serię A, ogromnie zwiększyliśmy możliwości tylko z punktu widzenia wydajności, mając więcej zasobów i więcej osób pracujących na Botpress- Będzie coraz lepiej.

Nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, dokąd zaprowadzi Cię przyszłość oraz zespół sprzedaży i finansów na Botpress!

Jean-Bernarda Perrona można znaleźć na LinkedIn.
Co to jest Botpress? Dowiedz się więcej tutaj.
Pobierz wersję demonstracyjną tutaj.

Przeczytaj nasz ostatni odcinek The People of Botpress z François-Xavierem Darveau, dyrektorem ds. inżynierii

‍