Geef je team een krachtig hulpmiddel waarmee ze pieken in het aantal vragen kunnen verwerken

Chatbots Hiermee kan je team pieken in vragen beheren en eenvoudige vragen omzeilen. Je kunt je team beter inzetten door ervoor te zorgen dat ze zich richten op complexere en dringendere zaken.

Laat patiënten 24/7 afspraken plannen

U kunt patiënten hun afspraak laten plannen via het berichtenplatform dat u wilt, op elk moment en zonder wrijving.

Triage je patiënten met behulp van een chatbot

Een chatbot kan een patiënt benaderen en hem een reeks vragen stellen die zorgverleners helpen bij een efficiëntere triage.

Hoe het Ministerie van Gezondheid en Sociale Diensten van Quebec Botpress gebruikte tijdens de COVID-19-crisis

De uitdaging

Toen de COVID-19 situatie voor het eerst de provincie Quebec trof, voorzag het departement van gezondheid en sociale diensten onmiddellijk de behoefte aan een technologie om de ondersteunende agenten te helpen die een grote hoeveelheid vragen kregen. Ze zagen dit als een kans om kunstmatige intelligentie in te zetten om te helpen. Ze hadden een platform nodig dat snel kon evolueren om er zeker van te zijn dat het de beste actuele informatie aan de bevolking kon verstrekken en dat het na verloop van tijd nog beter werd.

Het resultaat

In minder dan 14 dagen hadden ze een proof of concept die liet zien hoe de potentiële oplossing eruit zou zien. In een snel iteratietempo verbeterden ze de overgang van proof of concept naar een productieklare oplossing in minder dan 30 dagen.

De oplossing werd vervolgens stapsgewijs uitgerold op de website van de overheid. Beginnend met een pagina met minder verkeer en toen het verbeterde op basis van de interacties van de bevolking, werd het opgewaardeerd naar een van de meest bezochte pagina's op de website. Je kunt de chatbot van de overheid van Quebec hier vinden.

Begin vandaag nog - het is gratis!

Geen creditcard nodig