AI-chatbots voor financiën

Hoe VR Bank Botpress gebruikt om een ongelooflijke gebruikerservaring te creëren

Modeltraining

• VR Bank heeft een proces geïdentificeerd dat volgens hen een uitstekende kandidaat is voor optimalisatie omdat het tijdrovend, kostenintensief en inefficiënt is.

• Met de financiële chatbot van Botpress Conversational AI Platform kan VR Bank jaarlijks tot 450 000 EUR besparen.

• Ze kozen voor Botpress omdat ze daarmee de financiële chatbot grondig konden aanpassen aan hun wensen en tegelijkertijd gebruik konden maken van de geweldige ondersteuning die Botpress biedt.

Financiële chatbot van VR Bank

Over VR Bank

VR Bank Südpfalz is een coöperatieve bank gevestigd in Landau in Pfalz, Duitsland. De wortels van deze kredietunie gaan terug tot 1865, maar na vele fusies in 1995 begon de bank te opereren onder de naam die we nu kennen. Ze hebben nu 450 medewerkers en bedienen meer dan 100.000 klanten op 38 locaties.

Vóór Botpress Conversationele AI Chatbot-platform

Er zijn veel sectoren die te maken hebben met de constante druk van technologische en industriële veranderingen, maar geen enkele sector is zo sterk als de financiële dienstverlening. De invloeden van regelgeving en stijgende verwachtingen van klanten hebben ervoor gezorgd dat VR Bank zich zo goed kan aanpassen aan de technologieën en manieren van morgen.

Terwijl veel organisaties de bewegingen en trends volgen om op veilig te spelen, is VR Bank een van die bedrijven die het voortouw nemen door een chatbot toe te passen in hun financiële diensten.

Bij het onder de loep nemen van hun eigen processen ontdekte VR Bank dat het aanvragen van leningen door klanten voor de aankoop of bouw van een stuk vastgoed veel tijd en informatie vergde. Dit proces heeft ook te maken met veel wettelijke vereisten die intensieve aandacht voor details vereisen.

VR Bank Südpfalz ontvangt elk jaar meer dan 3000 aanvragen voor een lening voor onroerend goed. De verwerkingskosten van zo'n aanvraag bedragen meer dan 240 €. Met een financiële chatbot kan VR Bank 150 € per proces besparen en dus tot 450 000 € aan kosten per jaar besparen.