Alle systemen operationeel
SOC 2
Gecertificeerd
GDPR
Conform
Bronnen
© Botpress 2024
Deze Servicevoorwaarden vormen een contract tussen de persoon of entiteit die gebruik maakt van diensten of inhoud geleverd door Botpress ("Klant") en de Botpress entiteit waarmee de Klant contracteert volgens de Servicevoorwaarden ("Botpress"). Voordat u gebruik maakt van een service of inhoud die wordt geleverd door Botpress, moet u akkoord gaan met de Servicevoorwaarden. Als u niet bereid bent contractueel in te stemmen met de Servicevoorwaarden, mag u geen gebruik maken van enige service of inhoud die beschikbaar is via de Botpress Website of anderszins beschikbaar wordt gesteld door Botpress.
a) Als de Klant in Canada is gevestigd, wordt de Overeenkomst gesloten tussen de Klant en Technologies Botpress Inc., een Canadese onderneming.
b) Als de Klant ergens anders in de wereld is gevestigd, wordt de Overeenkomst gesloten tussen de Klant en Botpress, Inc. een Delaware bedrijf.
c) De Klant verklaart en garandeert aan Botpress dat hij een bedrijf runt en dat hij de Software Diensten of Botpress Inhoud niet voor persoonlijke of huishoudelijke doeleinden gebruikt.
De Servicevoorwaarden kunnen verwijzen naar externe documenten, zoals een Gegevensbeschermingsovereenkomst of Service Level Agreement. Al deze documenten en de details van het abonnement van de Klant op de Softwarediensten of toegang tot Botpress Inhoud (die kunnen worden aangegeven op de Botpress Website of in een afzonderlijk voorstel) maken deel uit van de overeenkomst tussen Botpress en de Klant.
Voor sommige specifieke Botpress diensten of inhoud kan het nodig zijn dat de Klant akkoord gaat met aanvullende voorwaarden.
Botpress biedt drie soorten abonnementen aan, sommige onderdelen van de overeenkomst zijn alleen van toepassing op bepaalde serviceplannen.
a) Community (Gratis) Plan: betekent de gratis versie van de Software Services.
b) Self-Serve Plan: betekent dat de Klant geabonneerd is op de betaalde versie van de Software Diensten via de Botpress Website;
c) Enterprise Plan: betekent dat de Klant zich heeft geabonneerd op de betaalde versie van de Software Services via een Botpress verkoopvertegenwoordiger;
"Beleid voor aanvaardbaar gebruik" betekent beleid dat van tijd tot tijd wordt aangenomen door Botpress en haar serviceproviders om verantwoordelijk en ethisch gebruik van de Software en de mogelijkheden ervan te regelen.
"Filiaal" betekent elke entiteit die direct of indirect zeggenschap heeft over, onder zeggenschap staat van of onder gemeenschappelijke zeggenschap staat met de gespecificeerde partij. In deze definitie betekent "zeggenschap" directe of indirecte eigendom van meer dan vijftig procent (50%) van de stemgerechtigde belangen van de betreffende entiteit.
"Overeenkomst" betekent deze Servicevoorwaarden, inclusief het/de toepasselijke Voorstel(len) (voor Enterprise-plannen) en alle hierbij gevoegde bijlagen en alle hierin opgenomen documenten, zoals Botpress' DPA of SLA (indien van toepassing).
"Analyticsgegevens" zijn gebruiksgegevens, metadata en andere gegevens die door de Software worden gegenereerd over het gebruik van de Software door Geautoriseerde Gebruikers en gegevens die niet afkomstig zijn van de Klant en die worden gebruikt bij de uitvoering van de Softwarediensten, met uitzondering van Klantgegevens.
"Authenticatie-id" betekent een beveiligingsmechanisme waarmee een Geautoriseerde Gebruiker zichzelf identificeert met de Software en toegang krijgt tot de Software, welk beveiligingsmechanisme gebruikersidentificatie, wachtwoorden, digitale certificaten of een ander vergelijkbaar procesmechanisme voor authenticatie en herkenning zoals van tijd tot tijd bepaald door Botpress kan omvatten.
"Geautoriseerde Gebruiker" betekent een persoon die door de Klant en Botpress is gemachtigd om toegang te krijgen tot de Software Services en deze te gebruiken.
"Botpress Inhoud" betekent alle documentatie, materialen, code, gegevens, bestanden en andere informatie of materialen die door Botpress beschikbaar worden gesteld aan de Klant of Geautoriseerde Gebruikers.
"Botpress Infrastructuur" betekent de servers en dergelijke apparaten en randapparatuur, met inbegrip van alle computerhardware, software, netwerkcomponenten en elektrische en telecommunicatie-infrastructuur die wordt beheerd of gecontroleerd door Botpress, hetzij zelf of via een serviceprovider.
"Werkdag" betekent elke kalenderdag behalve zaterdag of zondag of een wettelijke feestdag in Canada.
"Werkuur" , tenzij anders aangegeven in het Voorstel, betekent de uren tussen 9:00 AM en 17:00 PM Eastern Time op Werkdagen.
"Vertrouwelijke informatie" betekent alle informatie die eigendom is van of vertrouwelijk is voor een Partij en die niet algemeen bekend is bij derden, die wordt onthuld of anderszins onder de aandacht of kennis wordt gebracht van de andere Partij, hetzij in mondelinge, schriftelijke, elektronische of enige andere vorm, die wordt aangeduid als vertrouwelijk of als eigendom of die op grond van de aard of de omstandigheden van de onthulling redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd en behandeld, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de bepalingen en voorwaarden van de Overeenkomst, Klantgegevens, Analytics-gegevens, Persoonsgegevens, details van technologische infrastructuur, klantenlijsten, informatie over productontwikkeling en beveiligingsmaatregelen.
"Gespreksgegevens" : door een eindgebruiker in een Klantenbot ingevoerde inhoud en door de Klantenbot in een productieomgeving gegenereerde inhoud.
"Klantbot" : een programma dat is ontworpen voor het automatiseren van interacties met eindgebruikers van een dienst of website, met inbegrip van configuratiegegevens of andere bijbehorende gegevens die zijn ontwikkeld met behulp van de Software of de Softwareservices in overeenstemming met deze Overeenkomst door de Klant, door Personen die door de Klant in dienst zijn genomen of door Botpress ten behoeve van de Klant.
"Klantgegevens" betekent gezamenlijk alle gegevens, bestanden, documentatie of andere informatie: (i) die de Klant of een van zijn Geautoriseerde Gebruikers kan uploaden naar de Botpress Infrastructuur bij het gebruik van de Software Diensten, (ii) alle gegevens die zijn afgeleid of verkregen uit de transformatie van dergelijke gegevens of informatie die door de Klant is ingediend via de Software Diensten.
"Documentatie" betekent de menselijk leesbare documenten, gebruikershandleidingen en gidsen met betrekking tot de werking, het gebruik en de functies van de Software, die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd of bijgewerkt door Botpress .
"Gebruikskosten" betekent de door de Klant te betalen vergoedingen voor de Softwarediensten.
"Incident" betekent een ongeplande gebeurtenis of voorval afkomstig van Botpress, de Software of een externe hostingprovider die een negatieve en wezenlijke invloed heeft op het Gebruik van de Softwarediensten door de Klant, behoudens uitzonderingen voorzien in deze Overeenkomst.
"Intellectuele Eigendomsrechten" betekent: (a) alle eigendomsrechten waar ook ter wereld verleend krachtens: (i) octrooirecht; (ii) auteursrecht, met inbegrip van morele rechten; (iii) handelsmerkrecht; (iv) recht inzake tekeningen of modellen van nijverheid; (v) recht inzake halfgeleiderchips of maskers; (vi) recht inzake handelsgeheimen; of (vii) alle andere wettelijke bepalingen of gewoonterechtelijke beginselen die van toepassing zijn op deze Overeenkomst en die een recht kunnen verlenen op ofwel: (A) Intellectueel Eigendom; of (B) de uitdrukking of het gebruik van Intellectueel Eigendom; en (b) alle toepassingen, registraties, licenties, sublicenties, franchises, overeenkomsten of enig ander bewijs van een recht op een van de voorgaande.
"Intellectuele Eigendom " betekent alle eigendommen, tastbaar of ontastbaar, die onderworpen kunnen zijn aan Intellectuele Eigendomsrechten, met inbegrip van maar niet beperkt tot ideeën, formules, algoritmen, concepten, technieken, processen, procedures, benaderingen, methodologieën, plannen, systemen, onderzoek, informatie, documentatie, gegevens, gegevenscompilaties, specificaties, vereisten, ontwerpen, schema's, programma's, uitvindingen, technologieën, software (met inbegrip van de broncode), hulpmiddelen, productkennis, knowhow, met inbegrip van maar niet beperkt tot handelsgeheimen en andere materialen of zaken.
"Kwaadaardige code" betekent een stuk code dat gewoonlijk (maar niet noodzakelijk) vermomd is als iets anders dat een onverwachte en voor het slachtoffer gewoonlijk ongewenste gebeurtenis veroorzaakt en dat zo is ontworpen dat het zich automatisch kan verspreiden naar andere computergebruikers, met inbegrip van, zonder beperkingen, virussen, wormen, cancelbots, Trojaanse paarden, schadelijke contaminanten (al dan niet zichzelf replicerend) en hinderlijke of anderszins schadelijke applets.
"Bezwarende inhoud" betekent inhoud die inbreuk maakt op toepasselijke wetten of rechten van derden, en inhoud die obsceen, onfatsoenlijk, pornografisch, opruiend, beledigend, lasterlijk, bedreigend, aanzettend tot rassenhaat, bedreigend, godslasterlijk, misleidend, bedrieglijk of in strijd met iemands intellectuele eigendomsrechten is.
"Partij" betekent Botpress of Klant; en "Partijen" betekent beiden.
"Betaalmethode" betekent creditcardinformatie die door de Klant is ingevoerd op de Software-interface voor het betalen van Gebruiksvergoedingen.
"Persoon " betekent elk individu, landgoed, eenmanszaak, firma, partnerschap, vereniging zonder rechtspersoonlijkheid, syndicaat zonder rechtspersoonlijkheid, organisatie zonder rechtspersoonlijkheid, vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, rechtspersoonlijkheid, trustee, trust, overheidsinstantie of andere entiteit of organisatie en omvat elke opvolger van een van de voorgaande.
"Persoonsgegevens" betekent informatie over een identificeerbare persoon of informatie die beschermd is onder toepasselijke wet- en regelgeving
"Professionele Diensten" betekent diensten geleverd door Botpress anders dan toegang tot de verwerkingscapaciteiten van de Software en technische ondersteuning. Professionele services omvatten, ter illustratie: training, ontwikkeling van nieuwe functies en configuratie.
"Voorstel" betekent het schriftelijke document waarin de details van het abonnement van de Klant op een Enterprise Plan worden uiteengezet en dat door de Klant en Botpress is aanvaard.
"Softwarediensten" betekent de toegang tot en het gebruik van de Software en ondersteunende diensten door de Klant volgens de Overeenkomst tussen de Klant en Botpress, maar exclusief Professionele Diensten.
"Software" betekent het Botpress platform, inclusief software van derden die daarbij hoort, die toegankelijk is via een webapplicatie die verbonden is met de Botpress Infrastructuur.
"Specificaties " betekent, met betrekking tot de Software, de technische specificaties voor de prestaties, de werking en het Gebruik van de Software, zoals uiteengezet in het Voorstel.
"Gebruiken" betekent het activeren van de verwerkingsmogelijkheden van de Software, het laden, uitvoeren, openen, gebruiken van de Software of het weergeven van informatie die voortvloeit uit dergelijke mogelijkheden.
Afhankelijk van de naleving van deze Overeenkomst door de Klant en de Geautoriseerde Gebruikers, stemt Botpress ermee in om de Geautoriseerde Gebruikers toegang te verlenen tot de Softwarediensten en deze te gebruiken via de Botpress Infrastructuur.
De Software Diensten kunnen aan de Klant worden aangeboden in de vorm van een abonnement met gebruiksbeperkingen. Indien van toepassing zijn de Software Diensten beperkt:
a) De functies die zijn inbegrepen in het door de Klant geselecteerde abonnement, indien van toepassing.
a) Door de gebruikslimieten die worden opgelegd door het door de Klant geselecteerde abonnement, indien van toepassing, met inbegrip van
(i) limieten op basis van het aantal berichten dat maandelijks via de Software Services wordt verwerkt (ii) limieten op basis van het maximale bedrag aan Gebruiksvergoedingen dat door de Klant is toegestaan.
De Klant kan rollen en machtigingen toekennen aan Geautoriseerde Gebruikers via de Software-interface. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het correct configureren van de rollen en machtigingen en voor het uitvoeren van alle vereiste controles. Botpress is niet verantwoordelijk voor het per ongeluk vrijgeven van bepaalde informatie aan Geautoriseerde Gebruikers als gevolg van een onjuiste configuratie van toegangsmachtigingen door de Klant.
De Software kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt en er kunnen nieuwe functies aan worden toegevoegd. Botpress zal dergelijke updates en nieuwe functies naar eigen goeddunken aan de Klant beschikbaar stellen en doet geen toezeggingen met betrekking tot de ontwikkeling van toekomstige versies van de Software. De Klant erkent dat zijn abonnement niet is gebaseerd op een belofte van de ontwikkeling van een toekomstige functie of op enige communicatie van Botpress met betrekking tot een toekomstige functie van de Software.
Om toegang te krijgen tot de Software Services moet de Klant Geautoriseerde Gebruikers registreren en Authenticatie-ID's aanmaken. De Klant beheert en handhaaft de beveiliging van alle Authenticatie-ID's. De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle instructies, toezeggingen en andere acties of communicaties die onder zijn Authenticatie-ID's worden uitgevoerd. De Klant zal eventuele fouten of onregelmatigheden in de Softwaredienst of de Software of enig ongeautoriseerd Gebruik van enig deel daarvan onmiddellijk melden aan Botpress en Botpress onmiddellijk op de hoogte stellen als een Authenticatie ID bekend wordt bij een derde persoon die niet gemachtigd is om een dergelijk wachtwoord te bezitten.
Voor het doel van deze Overeenkomst wordt elk Gebruik van de Software onder een Klant Authenticatie ID beschouwd als Gebruik door de Klant.
Alleen Geautoriseerde Gebruikers zijn gerechtigd om de Software Services te gebruiken. Het gebruik van de Software Services is beperkt tot de functies die zijn opgenomen in de Documentatie of zoals uiteengezet in het Voorstel, indien van toepassing. De Klant is niet gemachtigd om de Software voor onbedoelde doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Botpress, welke toestemming naar eigen goeddunken van Botpresskan worden geweigerd.
De Klant erkent dat de Software Services afhankelijk zijn van services die worden geleverd door OpenAI, L.L.C. en haar gelieerde ondernemingen ("OpenAI") en stemt ermee in zich te houden aan het Gebruiksbeleid van OpenAI, zoals van tijd tot tijd gewijzigd en aangevuld, dat hierin is opgenomen door middel van verwijzing. De Gebruiksvoorwaarden zijn beschikbaar op https://openai.com/policies/usage-policies.
Afnemerzal niet:
a) de Software gebruiken voor onwettige doeleinden;
b) Bezwarende inhoud op te nemen in de Software, of anderen bewust toe te staan dit te doen, of kwaadaardige code te introduceren in de Botpress infrastructuur;
c) berichten te onderscheppen of proberen te onderscheppen die van en naar de Botpress Infrastructuur worden verzonden en die niet voor de Klant of een van zijn Geautoriseerde Gebruikers bestemd zijn;
d) toegang hebben of proberen te krijgen tot de gegevens van andere Botpress klanten;
e) handelingen te verrichten die naar het oordeel van een redelijk persoon een onredelijke of onevenredig grote belasting kunnen vormen voor de infrastructuur Botpress ;
f) de Softwarediensten of de Software gebruiken om software te ontwikkelen met kenmerken of functionaliteit die vergelijkbaar is met de Software;
g) reverse-engineering van de Software of de Softwarediensten, behalve reverse-engineering die uitdrukkelijk is toegestaan door de toepasselijke wetgeving die niet contractueel kan worden uitgesloten;
h) auteursrechten of andere eigendomsrechten op de Software, de Documentatie of Botpress Inhoud of kopieën daarvan te verwijderen.
De Klant is verantwoordelijk voor elke schending van de hierboven vermelde verbodsbepalingen door zijn werknemers, functionarissen, agenten of contractanten en Geautoriseerde Gebruikers.
Botpress kan het Gebruik van de Software door de Klant en zijn Geautoriseerde Gebruikers bewaken en auditen voor analytische doeleinden (zoals beschreven in Artikel 9.3 - Analyticsgegevens) en om naleving van de voorwaarden van deze Overeenkomst te verzekeren. Een dergelijke monitoring of audit kan worden uitgevoerd door Botpress of een door Botpress gemachtigde derde, op eigen kosten.
Indien uit de controle of audit van Botpressblijkt dat het Gebruik van de Software door de Klant of een Geautoriseerde Gebruiker in strijd is met deze Overeenkomst, met inbegrip van enig Gebruik dat in strijd is met toepasselijke wetgeving, kan Botpress naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant, de Software Services aan de Klant of aan een of meer Geautoriseerde Gebruikers onmiddellijk opschorten en beëindigen, Botpress . Botpress stelt de Klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte van een dergelijke opschorting, waarbij de omstandigheden van de opschorting worden vermeld. Als de Klant de situatie naar tevredenheid van Botpresscorrigeert, dan zal Botpress de Softwarediensten weer in gebruik nemen. Als de Klant de situatie niet binnen een redelijke termijn verhelpt, dan wordt dit beschouwd als een wezenlijke schending van deze Overeenkomst en heeft Botpress het recht om deze Overeenkomst te beëindigen in overeenstemming met Artikel 11.
De Klant stemt ermee in dat de Software kan worden gehost door een externe dienstverlener, dat de Infrastructuur Botpress geheel of gedeeltelijk kan worden geleverd door een externe dienstverlener en dat de Klantgegevens kunnen worden gehost en verwerkt door een externe dienstverlener, zoals uiteengezet in het Voorstel. De Klant erkent en stemt ermee in dat :
a) Klantgegevens worden gehost in een gedeelde omgeving, maar logisch gescheiden van andere gegevens die in dezelfde infrastructuur worden gehost;
b) Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen door Botpress, mag de Botpress infrastructuur waarop de Klantgegevens en de Software worden gehost zich overal ter wereld bevinden, naar goeddunken van Botpress;
c) Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen door Botpress, kunnen Klantgegevens, inclusief Gespreksgegevens, worden verwerkt op een andere locatie en op een andere infrastructuur dan hun hostinglocatie.
Botpress zal informatie over externe hostingproviders verstrekken in zijn lijst met subverwerkers.
Behoudens de bepalingen en voorwaarden van de Overeenkomst, verleent Botpress de Klant een beperkt, herroepelijk, niet-overdraagbaar, niet-exclusief recht (zonder het recht om sublicenties te verlenen) op toegang tot en gebruik van de Botpress Inhoud en op reproductie van Botpress Inhoud, uitsluitend voor zover redelijkerwijs noodzakelijk is voor het Gebruik van de Softwarediensten.
Sommige Botpress Inhoud kan beschikbaar zijn onder andere voorwaarden, zoals open source licenties (bijvoorbeeld AGPL3). Elk gebruik, wijziging en verspreiding van Botpress Inhoud die onder een open source licentie wordt overgedragen, is onderworpen aan de voorwaarden van de toepasselijke licentie. Om twijfel te voorkomen, is het de Klant niet toegestaan om Botpress Inhoud die beschikbaar is onder deze Servicevoorwaarden te bundelen met inhoud die beschikbaar is onder een open source licentie voor verdere distributie.
Als tegenprestatie voor de Softwarediensten stemt de Klant ermee in Botpress de Gebruikskosten te betalen die zijn voorzien in het Plan dat is gekozen bij het abonneren op de Softwarediensten, of de kosten die zijn vermeld in het Voorstel, al naar gelang het geval.
Botpress kan de Gebruikskosten wijzigen door de Klant hiervan ten minste 30 dagen van tevoren in kennis te stellen, onder meer door gewijzigde tarieven op de Botpress Website te plaatsen.
Bepaalde Gebruiksvergoedingen op basis van het gebruik van de Softwarediensten worden achteraf gefactureerd, aan het einde van de factureringsperiode van de Klant, terwijl andere Gebruiksvergoedingen vooraf worden gefactureerd aan het begin van de factureringsperiode van de Klant, afhankelijk van het abonnementsplan en de opties die door de Klant zijn geselecteerd. In een Voorstel (indien van toepassing) kan een andere factureringsregeling worden vastgesteld.
De Klant kan zijn maandelijkse uitgaven voor achteraf gefactureerde Gebruikskosten beperken door gebruik te maken van de functies van de Software. Sommige functies van de Software Services zullen niet meer beschikbaar zijn zodra de bestedingslimiet is bereikt.
De Gebruikskosten zijn exclusief toepasselijke belastingen, waaronder verkoopbelastingen, belastingen over de toegevoegde waarde, goederen- en dienstenbelastingen en speciale en geharmoniseerde belastingen.
De Klant is verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen die voortvloeien uit of het gevolg zijn van zijn abonnement op de Software Services of de levering van de Software Services, met uitzondering van belastingen die worden geheven op de inkomsten van Botpress en zijn Filialen. Voor zover Botpress bepaalt dat er belastingen moeten worden geïnd bij de Klant, worden deze berekend aan de hand van de toepasselijke belastingtarieven op basis van het door de Klant opgegeven factuuradres. Als de Klant is vrijgesteld van het betalen van belastingen, moet de Klant een bewijs van een dergelijke vrijstelling leveren dat voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten die de vrijstellingsstatus bevestigen. Elke belastingvrijstelling zal alleen van toepassing zijn vanaf de datum waarop Botpress tevreden is met het bevredigende bewijs van vrijstelling. Als Botpress geen belastingen int van de Klant, is de Klant verantwoordelijk voor het bepalen of er belastingen verschuldigd zijn, en zo ja, voor het overmaken van alle toepasselijke belastingen aan de bevoegde belastingautoriteiten in zijn rechtsgebied.
Door een Betaalmethode in te dienen, machtigt de Klant Botpress om zijn Betaalmethode in rekening te brengen voor alle Gebruikskosten die uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd zijn, tot aan de uitgavenlimiet die in de Software voor de Klant is ingesteld. De Klant geeft verder toestemming aan Botpress om een derde partij te gebruiken om betalingen te verwerken, en stemt in met de bekendmaking van zijn betalingsgegevens aan een dergelijke derde partij.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het in stand houden van een geldige Betaalmethode op zijn account en voor het beschikbaar hebben van voldoende geldmiddelen om alle Gebruikskosten te dekken die worden gegenereerd door het Gebruik van de Software Diensten door de Klant.
Indien de Gebruikskosten om welke reden dan ook niet op de vervaldatum worden betaald of indien de Betaalmethode van de Klant wordt geweigerd of niet beschikbaar is op het moment dat de Gebruikskosten verschuldigd zijn, stuurt Botpress een schriftelijke kennisgeving aan de Klant en kan de Software Services 3 dagen na de kennisgeving opschorten. Een deel van de Software Services kan automatisch worden opgeschort als een Betaalmethode niet beschikbaar of onvoldoende gefinancierd is om de Gebruikskosten te betalen.
Elk bedrag dat moet worden betaald aan Botpress en dat niet 30 dagen na de vervaldatum is betaald, draagt rente tegen een jaarlijks tarief van 18%, samengesteld per maand.
Klanten met het Community (Gratis) Plan of Self-Serve Plan profiteren niet van een serviceniveauverplichting en alle technische ondersteuning wordt naar eigen goeddunken geboden op Botpress.
Als een Klant zich heeft geabonneerd op een Enterprise Plan, zal Botpress de Software Service leveren in overeenstemming met Botpress Standaard SLA.
Van tijd tot tijd zal het nodig zijn voor Botpress om onderhoud uit te voeren aan de Botpress Infrastructuur en/of de Software. Dergelijk onderhoud omvat routinematig onderhoud om de voortzetting van de levering van de Softwareservices te waarborgen door de voortzetting van de werking van de Botpress Infrastructuur of het upgraden, updaten of verbeteren van de Software of Botpress Infrastructuur. Botpress zal commercieel gezien redelijke inspanningen leveren om dergelijk onderhoud op zodanige tijdstippen uit te voeren dat de gevolgen van eventuele downtime van de Software voor de Klant tot een minimum worden beperkt. Voor zover dit mogelijk is voor Botpress , zal Botpress de Klant vooraf op de hoogte stellen van gepland onderhoud door een bericht te plaatsen op de website of door een e-mail te sturen naar de aangewezen Klant van de geplande onderhoudstijd en de verwachte duur van dergelijk onderhoud.
Botpress kan Geautoriseerde Gebruikers die de Software gebruiken onder het Community (Gratis) Plan en Self-Serve Plan technische ondersteuning bieden tijdens Kantooruren, naar goeddunken van Botpress.
Botpress kan naar eigen goeddunken Professionele Diensten aan de Klant leveren op Botpress. Tenzij anders bepaald in een Voorstel, is Botpress niet verplicht om Professionele Diensten aan de Klant te leveren. Tenzij Botpress en de Klant een schriftelijke overeenkomst aangaan met betrekking tot Professionele Diensten, is deze Paragraaf 7 van toepassing op alle Professionele Diensten die door Botpress worden geleverd.
Vergoedingen voor Professionele Diensten worden overeengekomen tussen de Klant en Botpress. Bij gebreke van een overeenkomst over vergoedingen heeft Botpress het recht om de door de Klant toegestane Professionele Diensten in rekening te brengen op basis van de huidige tarieven van Botpressvoor soortgelijke diensten.
De Klant erkent en stemt ermee in dat de deliverables die worden gegenereerd als onderdeel van de Professionele Diensten uitsluitend worden ontwikkeld voor gebruik met de Software Services en anders niet bruikbaar zullen zijn in zelfstandige vorm of als ze worden gebruikt met producten en services van derden. Botpress (b) De Klant draagt hierbij alle rechten, aanspraken en belangen in en op het te leveren product over aan Botpress. Indien Botpress het te leveren product gebruikt voor een doel dat buiten de reikwijdte van deze Overeenkomst valt, zal het te leveren product geen Vertrouwelijke Informatie van de Klant bevatten. Na ontvangst van alle verschuldigde betaling als vergoeding voor de Professionele Diensten, verleent Botpress de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar recht en licentie om de deliverables (met uitzondering van Customer bots) uitsluitend te gebruiken in verband met de Software Services.
Botpress zal de Professionele Diensten op professionele en vakbekwame wijze verlenen. Het enige en exclusieve rechtsmiddel van de Klant in geval van schending van deze verbintenis door Botpressis dat Botpress de niet-conforme gedeelten van de Professionele Diensten opnieuw uitvoert. Als Botpress niet in staat is om de niet-conforme gedeelten van de Professionele Diensten opnieuw uit te voeren, heeft de Klant het recht om de vergoedingen terug te vorderen die aan Botpress zijn betaald voor de niet-conforme gedeelten van de Professionele Diensten.
De Klant erkent en stemt ermee in dat, tussen de Klant en Botpress, Botpress alle wereldwijde rechten, aanspraken en belangen bezit, met inbegrip van alle Intellectuele Eigendomsrechten, in en op: (i) de Botpress Infrastructuur; (ii) de Software; (iii) de "look and feel" en de gebruikersinterface van de Software; (iv) de Documentatie; en (v) alle wijzigingen, verbeteringen, upgrades, updates of aanpassingen aan de Software of Documentatie ("Verbeteringen"), met inbegrip van de Verbeteringen die op verzoek of op kosten van de Klant worden aangebracht en Verbeteringen waaraan de Klant deelneemt. De Klant verwerft geen enkel recht, titel of eigendomsbelang van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, in het voorgaande, anders dan de toestemming om de Software te gebruiken die hierin wordt verleend, met inachtneming van alle beperkingen die hierin worden uiteengezet.
Als de Klant, met inbegrip van een werknemer, functionaris, agent of contractant van de Klant, contact opneemt met Botpress over verbeteringen aan de Software, de Botpress infrastructuur of de Software Services ("Feedback"), geeft de Klant Botpress toestemming om de Feedback zonder beperkingen te gebruiken. De Klant garandeert dat de Feedback geen informatie bevat die vertrouwelijk is of eigendom is van derden en gaat ermee akkoord dat (i) Botpress geen uitdrukkelijke of stilzwijgende verplichting tot geheimhouding heeft met betrekking tot de Feedback; (ii) Botpress gerechtigd is om de Feedback te gebruiken of openbaar te maken (of ervoor te kiezen om de Feedback niet te gebruiken of openbaar te maken) voor welk doel dan ook, op welke wijze dan ook, via welk medium dan ook, waar ook ter wereld; (iii) Botpress reeds kan hebben overwogen of bezig is met de ontwikkeling van de Feedback; (iv) de Klant niet gerechtigd is om de Feedback te gebruiken of openbaar te maken.
elementen ontwikkelen die identiek of vergelijkbaar zijn met de elementen die in de Feedback worden genoemd; en (iv) de Klant wordt op geen enkele wijze gecompenseerd voor het gebruik van de Feedback door Botpress.
De partijen erkennen dat het hun bedoeling is dat de Software eigendom blijft van Botpress en dat het resultaat van het werk van de Klant met de Software eigendom is van de Klant. Tussen de Klant en Botpress is de Klant exclusief eigenaar van de Intellectuele Eigendomsrechten in en op Customer Bots. Indien Intellectuele Eigendomsrechten in of op Klantenbots aanvankelijk eigendom zijn van Botpress of van Botpress werknemers of onderaannemers van rechtswege of anderszins, stemt Botpress ermee in dergelijke Intellectuele Eigendomsrechten aan de Klant over te dragen naarmate deze worden gecreëerd.
De Klant geeft Botpress toestemming om zijn naam, handelsmerk en logo weer te geven op een website en op enig ander materiaal ter promotie van het Platform met als enig doel de Klant te identificeren als gebruiker van het Platform. Deze toestemming is onderworpen aan de redelijke eisen van de Klant met betrekking tot het gebruik van zijn handelsmerken en logo's en kan te allen tijde worden ingetrokken door schriftelijke kennisgeving.
Botpress krijgt een redelijke termijn om te reageren op de intrekking van de toestemming en heeft geen verplichtingen met betrekking tot gedrukt materiaal dat al in omloop is en materiaal dat niet langer onder zijn controle is.
Botpress erkent en stemt ermee in dat tussen de Klant en Botpress alle wereldwijde rechten, aanspraken en belangen, met inbegrip van alle Intellectuele Eigendomsrechten in en op de Klantgegevens, het exclusieve eigendom van de Klant zijn. Botpress verwerft geen rechten, aanspraken of eigendomsrechten van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of stilzwijgend, in de Klantgegevens, anders dan de hierin verleende licentie.
De Klant verklaart en garandeert Botpress dat hij alle noodzakelijke rechten heeft om de Klantgegevens te uploaden naar de Botpress Infrastructuur en dat alle bewerkingen die de Klant, de Geautoriseerde Gebruikers of Botpress (voor zover geautoriseerd onder de Overeenkomst) mogen uitvoeren op de Klantgegevens geen inbreuk maken op de rechten van derden of anderszins onrechtmatig zijn. De Klant verleent Botpress hierbij het recht om de Klantgegevens te gebruiken, te kopiëren, op te slaan, over te dragen en weer te geven, uitsluitend met het doel om Botpress in staat te stellen de Software Diensten uit te voeren op grond van deze Overeenkomst. Botpress kan Klantgegevens verstrekken aan derden die betrokken zijn bij het leveren van elementen van de Botpress Infrastructuur of het leveren van de Software Diensten.
Botpress kan Analytics Data genereren uit het gebruik van de Software door de Klant of door Geautoriseerde Gebruikers, uit Klantgegevens. Botpress zal geen Analytics Data genereren uit Conversation Data, behalve voor het exclusieve voordeel van de Klant .
Elk deel van de Analytics Data waarmee de Klant, Geautoriseerde Gebruikers, eindgebruikers of anderszins Persoonsgegevens worden geïdentificeerd, wordt als vertrouwelijk beschouwd en wordt niet openbaar gemaakt. Botpress zal
behoudt het eigendom van de Analyticsgegevens en is niet verplicht Analyticsgegevens met de Klant te delen.
Analyticsgegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden gebruikt:
a) De softwarefuncties verbeteren;
b) Technische ondersteuning bieden en technische ondersteuning verbeteren;
c) Het trainen en ontwikkelen van algoritmen of modellen (Gespreksgegevens of Analytics-gegevens die zijn afgeleid van Gespreksgegevens worden nooit voor dit doel gebruikt);
d) Controle van de beveiliging van de Software en de integriteit van de Klantgegevens;
e) Identificeren van trends en maken van vergelijkende analyses (zonder verwijzing naar een specifieke Klant);
Botpress zal commercieel redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen implementeren om ervoor te zorgen dat de Klantgegevens onder zijn beheer niet worden blootgesteld aan onbevoegde openbaarmaking, wijziging of vernietiging. De Klant erkent dat de beveiligingsmaatregelen en de informatiebeveiligingsnormen die worden gebruikt door Botpress kunnen veranderen op basis van, onder andere, vereisten of veranderingen in de praktijken van externe serviceproviders, industrienormen of veranderingen in de praktijken van Botpress. Een beschrijving van Botpress' huidige beveiligingsmaatregelen is hier beschikbaar.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor een adequate back-up van Klantgegevens. Botpress zal redelijke inspanningen verrichten om de beschikbaarheid en integriteit van Klantgegevens die zijn geüpload naar de Botpress Infrastructuur te waarborgen. Botpress kan hiertoe back-ups maken en andere methoden gebruiken, maar de Software Diensten omvatten geen back-upservices voor Klantgegevens en dienovereenkomstig moet de Klant ervoor zorgen dat Klantgegevens beschikbaar zijn buiten het Botpress Platform.
Botpress zal Persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Botpress Gegevensverwerkingsovereenkomst, die door middel van verwijzing hierin is opgenomen.
Elke Partij zal Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij vertrouwelijk houden en zal dit door haar werknemers, functionarissen, agenten en aannemers laten doen, en zal dezelfde mate van zorgvuldigheid gebruiken door middel van instructies, overeenkomsten of anderszins, om de vertrouwelijkheid van de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij te bewaren die zij gebruikt om de vertrouwelijkheid van haar eigen Vertrouwelijke Informatie te bewaren, maar met ten minste een redelijke mate van zorgvuldigheid. Elke Partij stemt ermee in geen gebruik te maken van Vertrouwelijke Informatie anders dan voor de uitoefening van rechten of het nakomen van verplichtingen onder deze Overeenkomst, en deze niet vrij te geven, bekend te maken, te communiceren of beschikbaar te stellen aan derden anders dan werknemers, functionarissen, agenten en aannemers van de Partij die deze redelijkerwijs dienen te kennen in verband met de uitoefening van rechten of het nakomen van verplichtingen onder deze Overeenkomst en die schriftelijk zijn overeengekomen Vertrouwelijke Informatie vertrouwelijk te houden.
De in paragraaf 10.1 vermelde verplichtingen van de ontvangende partij zijn niet van toepassing op informatie:
a) die op het moment van openbaarmaking door de openbaarmakende partij publiekelijk beschikbaar is door geen enkele handeling of nalatigheid van de ontvangende partij, ongeacht of dit het gevolg is van een schending van deze overeenkomst of anderszins;
b) die, voordat zij door de onthullende partij openbaar werd gemaakt, reeds in het bezit was van de ontvangende partij, zoals blijkt uit schriftelijke bescheiden die door de ontvangende partij in het kader van de normale uitoefening van haar bedrijf worden bijgehouden, of zoals blijkt uit bewijs van daadwerkelijk eerder gebruik door de ontvangende partij;
c) onafhankelijk zijn ontwikkeld door de ontvangende Partij, door Personen die geen directe of indirecte toegang hebben tot de Vertrouwelijke Informatie van de bekendmakende Partij, op voorwaarde dat de ontvangende Partij duidelijk en overtuigend bewijs levert van deze onafhankelijke ontwikkeling;
(d) die, na openbaarmaking, is verkregen van een derde persoon: (A) die rechtmatig in het bezit is van dergelijke informatie; (B) die met betrekking tot dergelijke informatie niet in strijd handelt met een contractuele, wettelijke of fiduciaire verplichting tegenover een van beide Partijen, voor zover van toepassing; en (C) die geen van beide Partijen verbiedt dergelijke informatie aan anderen bekend te maken; of
e) die verder openbaar wordt gemaakt met voorafgaande schriftelijke toestemming van de openbaarmakende partij, maar alleen voor zover deze toestemming is verleend.
In het geval dat een Partij (inclusief een werknemer, functionaris, agent of aannemers van die Partij) bevolen wordt om alle Vertrouwelijke Informatie of een deel daarvan bekend te maken onder de voorwaarden van een geldig en effectief bevel, uitgevaardigd door een bevoegde rechtbank of door een overheidsinstantie, stemt die Partij ermee in om: (i) de andere Partij onmiddellijk op de hoogte te stellen van het bestaan, de voorwaarden en omstandigheden van een dergelijk verzoek; (ii) met de andere Partij te overleggen over de wenselijkheid van het nemen van wettelijk beschikbare stappen om een dergelijk verzoek te weerstaan of te beperken; en (iii) indien openbaarmaking van dergelijke Vertrouwelijke Informatie vereist is, commercieel redelijke inspanningen te verrichten om een bevel of andere betrouwbare verzekering te verkrijgen dat vertrouwelijke behandeling zal worden toegekend aan dat deel van de openbaar gemaakte Vertrouwelijke Informatie dat de andere Partij als zodanig aanwijst.
De Overeenkomst blijft van kracht zolang de Klant gebruik maakt van of toegang heeft tot de Software Diensten of Botpress Inhoud.
Tenzij anders bepaald in een Voorstel, worden Enterprise-plannen automatisch verlengd voor een extra termijn van 12 maanden aan het einde van de dan lopende termijn, tenzij een van de partijen ten minste 30 dagen voor de verlengingsdatum een kennisgeving van niet-verlenging stuurt naar de andere partij.
Elke partij heeft de mogelijkheid om deze Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen, na schriftelijke kennisgeving aan de andere partij, indien:
a) De andere partij insolvent of failliet wordt of wordt verklaard, schriftelijk toegeeft niet in staat te zijn haar schulden te betalen wanneer deze opeisbaar worden, of een cessie doet ten gunste van schuldeisers;
b) De andere partij verzoekt om of stemt in met de benoeming van een curator, bewindvoerder of soortgelijke functionaris voor haar of voor alle of een substantieel deel van haar eigendommen of een dergelijke curator, bewindvoerder of soortgelijke functionaris wordt benoemd zonder de toestemming van genoemde partij;
c) De andere partij stelt een faillissement, insolventie, reorganisatie, moratorium, regeling, schuldsanering, ontbinding, liquidatie of soortgelijke procedure in met betrekking tot haar onder de wetten van een jurisdictie, of een dergelijke procedure wordt ingesteld tegen een partij en wordt niet afgewezen binnen zestig (60) dagen;
Tenzij anders vermeld in een Voorstel of anders overeengekomen als onderdeel van een Ondernemingsplan, kan de Klant deze Overeenkomst en de op grond daarvan verleende rechten te allen tijde beëindigen, om welke reden dan ook of zonder reden, onverminderd de uitoefening van enig ander wettelijk recht of rechtsmiddel, door zijn account te verwijderen via de Software-interface. Ondanks enige kennisgeving van beëindiging, indien een Klant die een Zelfbedieningsplan gebruikt de Softwarediensten blijft gebruiken, blijft de Overeenkomst van kracht en worden de Gebruiksvergoedingen verder aangerekend.
Indien de Klant zich heeft geabonneerd op de Software Services voor een vaste duur als onderdeel van een Enterprise Plan, kan de Klant zijn abonnement niet eerder beëindigen dan de toegezegde duur. De Klant ziet af van enig recht op vroegtijdige beëindiging van zijn abonnement op grond van de toepasselijke wetgeving (indien van toepassing) en stemt ermee in dat Botpress gerechtigd zal zijn om alle vergoedingen die voor het abonnement van de Klant verschuldigd zijn, als schadevergoeding terug te vorderen in het geval van een vroegtijdige beëindiging anders dan als gevolg van een verzuim van Botpress.
Botpress kan deze Overeenkomst en de hieronder verleende rechten beëindigen zonder afbreuk te doen aan de handhaving van enig ander wettelijk recht of rechtsmiddel, onmiddellijk na het geven van een schriftelijke kennisgeving van een dergelijke beëindiging indien:
a) De Klant verzuimt enig door hem verschuldigd bedrag uit hoofde van deze Overeenkomst volledig te betalen op de vervaldatum daarvan en dit verzuim duurt voort gedurende een periode van tien (10) Werkdagen na levering van een schriftelijke kennisgeving door Botpress waarin de Klant wordt verzocht dit verzuim te corrigeren;
b) de Klant, een Geautoriseerde Gebruiker of een werknemer, functionaris, agent of contactpersoon van de Klant inbreuk maakt op de Intellectuele Eigendomsrechten van Botpress, onder meer door de verplichtingen van de Klant krachtens Artikel 9 niet na te komen of op enige wijze handelt die redelijkerwijs de Intellectuele Eigendomsrechten van Botpressin gevaar brengt;
c) de Klant of een Geautoriseerde Gebruiker zich inlaat met een verboden Gebruik van de Software;
d) de Klant zijn verplichtingen onder Artikel 10 niet nakomt;
Bij beëindiging van deze Overeenkomst zal Botpress schriftelijk aan de Klant verklaren dat zij geen kopie van de Klantgegevens bewaart.
Botpress kan Klantgegevens dertig (30) dagen na beëindiging van deze Overeenkomst definitief verwijderen.
Niettegenstaande de beëindiging of afloop van deze Overeenkomst om welke reden dan ook, blijven opgebouwde rechten, schadeloosstellingen en alle rechten en verplichtingen die door hun aard de beëindiging van de Overeenkomst overleven, ook na die beëindiging of afloop bestaan.
Botpress zal de Softwarediensten met redelijke vakkundigheid en zorg leveren en garandeert dat de Softwarediensten wezenlijk zullen presteren in overeenstemming met de toepasselijke Documentatie.
Als de Software Diensten of Software niet voldoen aan de voorgaande verbintenis, kan Botpress , naar eigen keuze en op eigen kosten (i) commercieel redelijke inspanningen leveren om een dergelijke non-conformiteit onmiddellijk te corrigeren, (ii) de Klant een alternatieve manier bieden om de gewenste prestatie te bereiken of (iii) de betaalde Gebruiksvergoedingen terugbetalen voor de periode waarin de betreffende Software Diensten niet voldoen aan het voorgaande. Onverminderd de beëindigingsrechten van de Klant vormt een dergelijke correctie, vervanging of terugbetaling het enige en exclusieve rechtsmiddel van de Klant voor een schending van de toezegging in dit Artikel.
Niettegenstaande het voorgaande, Botpress:
a) garandeert niet dat de Software Diensten ononderbroken of vrij van fouten zullen zijn; of dat de Software Diensten en/of de informatie verkregen door de Klant via de Software Diensten zullen voldoen aan de vereisten van de Klant (voor zover dezelfde vereisten verder gaan dan de vereisten uitdrukkelijk uiteengezet in deze Overeenkomst); en
b) is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of enig ander verlies of schade als gevolg van de overdracht van gegevens via andere communicatienetwerken en -faciliteiten dan die van Botpress, met inbegrip van het internet, en de Klant erkent dat de Softwarediensten onderhevig kunnen zijn aan beperkingen, vertragingen en andere problemen die inherent zijn aan het gebruik van dergelijke communicatiefaciliteiten.
c) is niet verantwoordelijk voor enige vertraging in de uitvoering van de Software Diensten veroorzaakt door het gebrek aan medewerking van de Klant of door vertragingen in de levering van materialen door de Klant aan Botpress.
ANDERS DAN UITDRUKKELIJK VERMELD IN DEZE OVEREENKOMST OF IN HET VOORSTEL (INDIEN VAN TOEPASSING), WORDEN DE SOFTWARE EN DE SOFTWARESERVICES AAN DE KLANT GELEVERD "ZOALS DEZE IS" EN MET ALLE FOUTEN EN GEBREKEN ZONDER ENIGE VORM VAN GARANTIE. VOOR ZOVER MAXIMAAL IS TOEGESTAAN DOOR DE WET, WIJZEN BOTPRESS, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN EN HAAR EN HUN RESPECTIEVE LICENTIEGEVERS EN SERVICEPROVIDERS UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF, HETZIJ UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS, MET BETREKKING TOT DE SOFTWARE EN DE SOFTWARESERVICES, MET INBEGRIP VAN ALLE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, TITEL EN NIET-SCHENDING VAN OCTROOIEN, AUTEURSRECHTEN, HANDELSGEHEIMEN OF ANDERE INTELLECTUELE EIGENDOMMEN VAN DERDEN, EVENALS GARANTIES DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT DE GANG VAN ZAKEN, HET VERLOOP VAN PRESTATIES, GEBRUIK OF HANDELSPRAKTIJKEN. ZONDER BEPERKING OP HET VOORGAANDE, BOTPRESS GEEFT GEEN GARANTIE OF TOEZEGGING, EN DOET GEEN TOEZEGGING VAN WELKE AARD DAN OOK, DAT DE SOFTWARE OF SOFTWARESERVICES VOLDOEN AAN DE EISEN VAN DE KLANT, DE BEOOGDE RESULTATEN BEHALEN, COMPATIBEL ZIJN OF WERKEN MET ANDERE SOFTWARE, APPLICATIES, SYSTEMEN OF SERVICES, ZONDER ONDERBREKING WERKEN, VOLDOEN AAN PRESTATIE- OF BETROUWBAARHEIDSNORMEN OF FOUTLOOS ZIJN, OF DAT EVENTUELE FOUTEN OF DEFECTEN KUNNEN OF ZULLEN WORDEN GECORRIGEERD.
De partijen erkennen dat de verplichtingen van Botpresshieronder beperkt zijn tot het leveren van een softwaretool om de ontwikkeling en het beheer van bots te vergemakkelijken en geen verplichting inhoudt om advies te geven of enige verbintenis aan te gaan met betrekking tot de resultaten verkregen door het gebruik van de Software of de Software Diensten. De Klant is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de Software Services geschikt zijn voor zijn behoeften.
Behoudens de beperkingen van de openbare orde zoals voorzien in de wet, is geen van beide partijen aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, speciale schade of bestraffende schade die voortvloeit uit deze Overeenkomst of uit het onvermogen van de Klant om de Software Services te gebruiken, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van zakelijke kansen, winstderving, verlies van verwachte besparingen, schade voor verlies of beschadiging van gegevens en de kosten van vervangende goederen of diensten, ongeacht of dergelijke schade is gebaseerd op contract, schuld, onrechtmatige daad, nalatigheid, strikte aansprakelijkheid of enige andere wettelijke theorie, zelfs als een partij op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van schade.
Behoudens de beperkingen van de openbare orde zoals voorzien door de toepasselijke wetgeving die niet contractueel kan worden uitgesloten, en zonder afbreuk te doen aan de vrijwaringsverplichting van Botpresszoals uiteengezet in Artikel 15.2, zal de aansprakelijkheid en/of verantwoordelijkheid van Botpressjegens de Klant onder deze Overeenkomst en met betrekking tot de Software, de Softwareservices of de Botpress Inhoud strikt beperkt zijn tot de Gebruikskosten die door de Klant zijn betaald aan Botpress gedurende de periode van 12 maanden voorafgaand aan het eerste voorval dat aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid.
Behalve voor de verplichting om een geldbedrag te betalen, is elke vertraging of nalatigheid van een Partij om haar verplichtingen onder deze Overeenkomst na te komen geëxcuseerd indien, en voor zover, de vertraging of nalatigheid wordt veroorzaakt door een gebeurtenis of voorval buiten de redelijke controle van de Partij en zonder haar fout of nalatigheid, zoals, bij wijze van voorbeeld en niet bij wijze van beperking, natuurrampen, oorlogen, terroristische acties, sabotage, arbeidsproblemen (inclusief lock-outs, stakingen en vertragingen, met uitzondering van arbeidsproblemen van de Partij die zich beroept op overmacht), of gerechtelijk bevel of rechterlijk bevel; op voorwaarde dat de getroffen partij de andere partij schriftelijk in kennis stelt van de vertraging (met inbegrip van de verwachte duur van de vertraging) binnen vijf (5) dagen nadat de getroffen partij zich voor het eerst bewust wordt van een dergelijke gebeurtenis. De partij die niet wordt getroffen door een geval van overmacht kan deze Overeenkomst beëindigen als de vertraging of het verzuim deze partij aanzienlijke schade berokkent.
De Klant stemt ermee in Botpress en zijn directeuren, functionarissen, werknemers, aandeelhouders, adviseurs en gelieerde ondernemingen (gezamenlijk de "Botpress Schadeloosgestelden") schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van en tegen alle vorderingen van derden die worden ingesteld tegen een van de Botpress Schadeloosgestelden (inclusief, zonder beperking, alle directe of indirecte kosten, verliezen, aansprakelijkheden, boetes, vonnissen, kosten, rente, straffen of uitgaven, met inbegrip van redelijke verschotten en honoraria van hun juridisch adviseur, die zij mogelijk moeten maken als gevolg van dergelijke vorderingen) die voortvloeien uit:
a) het gebruik van de Software of de Software Services door de Klant of een Geautoriseerde Gebruiker in strijd met deze Overeenkomst (inclusief de Beleidsregels voor Aanvaardbaar Gebruik) of enige andere overeenkomst tussen Botpress en de Klant;
b) het geautoriseerde gebruik van de Klantgegevens door Botpress;
c) het niet nakomen door de Klant van zijn verplichtingen met betrekking tot de bescherming van Persoonsgegevens;
d) de schending door de Klant, Geautoriseerde Gebruikers of personeel van de Klant van toepasselijke wet- of regelgeving;
Botpress stemt ermee in de Klant en zijn directeuren, functionarissen, werknemers en aandeelhouders (gezamenlijk de"Schadeloosgestelde Klanten") schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen alle vorderingen van derden die tegen een van de Schadeloosgestelde Klanten worden ingesteld (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle directe of indirecte kosten, verliezen, aansprakelijkheden, boetes, vonnissen, kosten, rente, boetes of onkosten, met inbegrip van redelijke verschotten en honoraria van hun juridische adviseurs, die zij mogelijk oplopen) als gevolg van:
a) een vermeende inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht van een derde partij dat bestaat in een gebied waarin de Klant gemachtigd is om de Software te gebruiken door de Software of de Softwarediensten, behalve als een dergelijke inbreuk het gevolg is van Gebruik van de Software met een product dat niet is geleverd of goedgekeurd door Botpress, elk ongeoorloofd Gebruik van de Software of Gebruik dat in strijd is met
naar Botpress' instructies, een proef- of 'bèta'-functionaliteit, enige wijziging van de Software door een persoon die niet is geautoriseerd door Botpress; of
b)Botpress' het niet nakomen van haar verplichtingen met betrekking tot de bescherming van Persoonsgegevens of Vertrouwelijke Informatie.
Indien Botpress vaststelt of redelijkerwijs vermoedt dat de Software inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij, kan Botpress , naar eigen keuze: (a) het recht verwerven om de Software aan de Klant te blijven leveren, (b) elk potentieel inbreukmakend element vervangen door een ander niet-inbreukmakend functioneel gelijkwaardig element, of (c) de toegang van de Klant tot elk potentieel inbreukmakend element van de Software onmiddellijk opschorten en de Klant de vooraf betaalde Gebruikskosten voor dat element terugbetalen.
Om te kunnen profiteren van de bepalingen van deze Sectie 15, moet de partij die schadeloosstelling eist de schadeloosstellende partij onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen, niet later dan tien (10) dagen nadat de schadeloosstellende partij kennis krijgt van een claim of redelijkerwijs kennis zou moeten krijgen van een claim. De schadeloosstellende partij is dan vrij om de verdediging van een dergelijke claim te voeren en een raadsman in te huren die redelijkerwijs aanvaardbaar is voor alle partijen, maar zal geen schikking treffen of aansprakelijkheid erkennen zonder de toestemming van de schadeloosgestelde partij, die niet op onredelijke gronden zal worden onthouden.
Op de Software en de Softwareservices kunnen exportwetten van toepassing zijn. De Klant zal de Software niet direct of indirect exporteren, herexporteren of vrijgeven naar, of de Software toegankelijk maken vanuit, een jurisdictie of land waarnaar export, herexport of vrijgave bij wet, regel of voorschrift is verboden. De Klant zal alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften naleven en alle vereiste verbintenissen aangaan (met inbegrip van het verkrijgen van alle noodzakelijke exportvergunningen of andere overheidsgoedkeuringen) alvorens de Software te exporteren, herexporteren, vrij te geven of anderszins beschikbaar te stellen over de landsgrenzen heen.
Als de Botpress contracterende partij Technologies Botpress Inc. is, wordt deze Overeenkomst beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de interne wetten van de provincie Québec, zonder effect te geven aan enige keuze of conflict van wettelijke bepalingen of regels die de toepassing van de wetten van een ander rechtsgebied dan dat van de provincie Québec of Canada zouden vereisen of toestaan. De partijen stemmen ermee in om elk geschil in verband met deze Overeenkomst te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van de provincie Québec, zetelend in het gerechtelijk arrondissement Montréal.
Als de Botpress contracterende partij Botpress, Inc. is, wordt deze Overeenkomst beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de interne wetten van de staat Delaware zonder effect te geven aan een keuze of conflict van wettelijke bepalingen of regels die de toepassing van de wetten van een ander rechtsgebied dan die van de staat Delaware zouden vereisen of toestaan. Exclusieve jurisdictie voor elke rechtszaak, actie
of procedure voortvloeiend uit deze Overeenkomst ligt bij rechtbanken in de staat Delaware, VS.
ELKE PARTIJ DOET HIERBIJ AFSTAND VAN HAAR RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK VOOR ELKE CLAIM OF RECHTSVORDERING GEBASEERD OP OF VOORTVLOEIEND UIT DEZE OVEREENKOMST OF HET ONDERWERP HIERVAN. DE REIKWIJDTE VAN DEZE AFSTANDSVERKLARING IS BEDOELD OM ALLE GESCHILLEN TE OMVATTEN DIE BIJ EEN RECHTBANK KUNNEN WORDEN INGEDIEND EN DIE BETREKKING HEBBEN OP HET ONDERWERP VAN DEZE OVEREENKOMST, INCLUSIEF CONTRACTCLAIMS, CLAIMS OP GROND VAN ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID) EN ALLE ANDERE VORDERINGEN OP GROND VAN GEWOONTERECHT EN WETTELIJKE BEPALINGEN.
Niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze Overeenkomst erkent elke Partij dat een schending van deze Overeenkomst door een Partij de niet-nakomende Partij onmiddellijke en onherstelbare schade kan toebrengen, waarvoor een schadevergoeding mogelijk geen afdoende compensatie is, en stemt ermee in dat, in geval van een dergelijke schending of dreigende schending, de niet-nakomende partij gerechtigd zal zijn om een billijke genoegdoening te vragen, inclusief in de vorm van een voorlopig of permanent bevel, specifieke uitvoering, voorlopige of conservatoire genoegdoening, en elke andere genoegdoening die beschikbaar kan zijn voor een rechtbank, en de partijen zien hierbij af van elke vereiste voor het veiligstellen of plaatsen van een borg in verband met dergelijke genoegdoening. Dergelijke rechtsmiddelen worden niet geacht exclusief te zijn, maar vormen een aanvulling op alle andere rechtsmiddelen die beschikbaar zijn onder deze Overeenkomst, bij de wet of in het eigen vermogen, behoudens uitdrukkelijke uitsluitingen of beperkingen in deze Overeenkomst van het tegendeel.
De relatie tussen de Partijen is die van onafhankelijke aannemers. Niets in deze Overeenkomst zal worden opgevat als het creëren van een agentschap, partnerschap, joint venture of andere vorm van gezamenlijke onderneming, dienstverband of fiduciaire relatie tussen de partijen. Geen van de partijen heeft de bevoegdheid om contracten af te sluiten voor de andere partij of deze op enigerlei wijze te binden, behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze Overeenkomst.
Alle kennisgevingen, verzoeken, toestemmingen, claims, eisen, afstandsverklaringen en andere mededelingen hieronder dienen schriftelijk te geschieden en worden geacht te zijn gedaan: (a) wanneer persoonlijk overhandigd (met schriftelijke bevestiging van ontvangst); (b) wanneer ontvangen door de geadresseerde indien verzonden door een nationaal erkende koerier (met ontvangstbevestiging); of (c) op de datum verzonden per fax (met bevestiging van verzending) indien verzonden tijdens de normale kantooruren van de ontvanger, en op de volgende werkdag indien verzonden na de normale kantooruren van de ontvanger. Dergelijke mededelingen moeten worden gericht aan de respectieve partijen op de in het voorstel vermelde adressen.
Deze Overeenkomst vormt samen met het Voorstel (dat onderhevig is aan aanvaarding door Botpress), en alle schema's en bijlagen daarbij, en alle documenten die hierin door middel van verwijzing zijn opgenomen, inclusief addenda, de enige en volledige overeenkomst tussen de Klant en Botpress met betrekking tot het onderwerp daarvan, en vervangt alle eerdere en gelijktijdige afspraken, overeenkomsten en verklaringen, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot dat onderwerp.
De Klant zal geen van zijn rechten cederen of anderszins overdragen, of enige van zijn verplichtingen of prestaties uit hoofde van deze Overeenkomst delegeren of anderszins overdragen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Botpress. Voor de toepassing van de voorgaande zin, en zonder de algemeenheid ervan te beperken, zal elke fusie, consolidatie of reorganisatie waarbij de Klant betrokken is (ongeacht of de Klant een overlevende of verdwijnende entiteit is) worden beschouwd als een overdracht van rechten, verplichtingen of prestaties onder deze Overeenkomst waarvoor de voorafgaande schriftelijke toestemming van Botpressvereist is. Geen enkele delegatie of andere overdracht zal de Klant ontslaan van zijn verplichtingen of prestaties onder deze Overeenkomst. Elke vermeende toewijzing, delegatie of overdracht in strijd met dit Artikel is nietig.
Botpress zonder toestemming van de Klant al zijn rechten uit hoofde van deze Overeenkomst toewijzen of anderszins overdragen, of al zijn verplichtingen of prestaties uit hoofde van deze Overeenkomst delegeren of anderszins overdragen.
Deze Overeenkomst is uitsluitend ten gunste van de partijen hierbij en hun respectieve toegestane opvolgers en toegestane rechtverkrijgenden en niets hierin, uitdrukkelijk of stilzwijgend, is bedoeld om of zal aan enige andere Persoon enig wettelijk of billijk recht, voordeel of rechtsmiddel van welke aard dan ook verlenen onder of op grond van deze Overeenkomst. Niettegenstaande het voorgaande zijn Filialen van Botpress derde-begunstigden van deze Overeenkomst.
Geen verklaring van afstand van de bepalingen hiervan is van kracht tenzij uitdrukkelijk schriftelijk uiteengezet en ondertekend door de partij die afstand doet. Tenzij anderszins uiteengezet in deze Overeenkomst, zal het niet uitoefenen of vertragen van de uitoefening van enig recht, rechtsmiddel, macht of voorrecht voortvloeiend uit deze Overeenkomst niet werken of worden uitgelegd als een verklaring van afstand daarvan; noch zal enige enkele of gedeeltelijke uitoefening van enig recht, rechtsmiddel, macht of voorrecht hieronder enige andere of verdere uitoefening daarvan of de uitoefening van enig ander recht, rechtsmiddel, macht of voorrecht uitsluiten.
Als een bevoegde rechtbank om welke reden dan ook oordeelt dat een bepaling van de Overeenkomst niet-afdwingbaar is, zal die bepaling worden afgedwongen voor zover dat mogelijk is om de intentie van de partijen te effectueren, en zal de rest van de Overeenkomst volledig van kracht blijven.