De Sprout Sociale integratie brengt de kracht van Botpress AI-agenten en bots voor de privé-sociale interacties van een merk, inclusief die op X, Instagram , Facebook, WhatsApp , en LinkedIn. Het uitgebreide, AI-gestuurde social media managementplatform van Sprout stelt merken in staat om AI te gebruiken om te identificeren welke gesprekken aandacht behoeven en geeft managers de mogelijkheid om te configureren naar welke cases moeten worden doorgestuurd. Botpress De naadloze integratie zorgt ervoor dat escalaties automatisch naar het juiste team in Sprout Social worden doorgestuurd. # Hoe het werkt Verbinden Botpress en Sprout routeert sociale gesprekken automatisch naar Botpress agenten. Hoofdworkflow: 1. Configureer in Sprout Geautomatiseerde regels om te definiëren welke privéberichten Botpress zal 2 verwerken. De geautomatiseerde regels van Sprout evalueren elk nieuw bericht. Wanneer er een match is, maakt Sprout automatisch een case aan en stuurt deze door naar Botpress 3. Botpress Agenten antwoorden vervolgens en voeren het gesprek 4. Vervolgens, Botpress lost de Sprout-zaak op of escaleert deze 5. Geëscaleerde gevallen worden teruggestuurd naar menselijke agenten in Sprout voor verdere assistentie # Integratiefuncties - Verwerk automatisch privé-sociale gesprekken op X, Facebook, Instagram , WhatsApp en LinkedIn om de oplossingstijden te verbeteren - Verbind meerdere Botpress Agenten kunnen gesprekken laten ontkiemen en doorsturen naar de agent met de beste expertise - Monitor de Botpress gesprek in realtime in Sprout - Configureren Botpress om case-tags toe te voegen bij escalatie of oplossing voor nauwkeurige rapportage in Sprout # Botpress Merken moeten contact opnemen met de ondersteuning van Sprout Social om de integratie te activeren. Nadat de integratie is geactiveerd door het ondersteuningsteam van Sprout Social, worden de volgende stappen uitgevoerd: 1. Maak een OAuth-toegangstoken aan met behulp van de OAuth 2.0-provider van Sprout. 2. Installeer de Sprout Social-integratie in Botpress 3. Navigeer naar de Sprout Social Integration-instellingen en verbind de Botpress integratie 4. Configureren Botpress instellingen in Sprout om de Botpress Wachtrij en configuratie voor escalatie en oplossing 5. Configureer Sprout Automated Rules om gesprekken naar Botpress # Vereisten - Een licentie voor Sprout Social Advanced of Enterprise Plan is vereist - Sprout Social-ondersteuning moet de integratie mogelijk maken
