# Integratie
Biedt een menselijke hand-off (d.w.z. HITL) voor je Botpress WhatsApp . Wanneer een klant vraagt om met een mens te spreken, ontvang je direct een melding en kun je direct reageren met de officiële Hitlchat-inbox.
**Voorwaarde is dat de Botpress WhatsApp is geïnstalleerd en geconfigureerd via de modus "Handmatige configuratie".
Installatie-instructies
- Installeer en configureer de Botpress WhatsApp via de modus Handmatige configuratie (mogelijk heb je deze al ingesteld).
- Installeer deze hitlchatintegratie. Log in op je hitlchataccount, ga naar Mijn account >> WhatsApp >> Instelling integratie en kopieer en plak het veld 'Hitlchat Webhook URL' in het configureerveld dat binnen deze integratie is voorzien. Configuratie opslaan.
Actiekaarten
Vraag mens
Gebruik deze actiekaart om je bot in de 'HITL-modus' te zetten, zodat je direct met je klanten kunt chatten via de Hitlchat WhatsApp .
Chat opgelost**
Gebruik deze actiekaart aan het einde van je workfow om je Hitlchat-agent te laten weten dat het gesprek succesvol is opgelost door de Bot.
Sessie time-out bot
Gebruik deze actiekaart in uw bots 'Timeout' workfow om uw Hitlchat menselijke agent te melden dat de conversatie is uitgetimed.
Bot Fout
Gebruik deze actiekaart binnen uw 'Error' workfow om uw Hitlchat human agent te melden dat de Bot een fout heeft gehad.
Wat is Hitlchat?
Hitlchat is een WhatsApp (web en mobiel) die menselijke hand-off (d.w.z. HITL) biedt voor Botpress WhatsApp .
Botpress Live Agent Hand-Off voor WhatsApp
Naadloze gespreksoverdracht van je Botpress WhatsApp rechtstreeks naar je agents.
Gedeelde Inbox voor WhatsApp
Meerdere agenten kunnen samenwerken via een centrale WhatsApp Business-inbox en chats overdragen van de ene agent naar de andere. Verzend/ontvang afbeeldingen, video, audio, ingeblikte reacties, Meta-sjablonen en meer.
Mobiele app en desktop**
Antwoord onderweg op klanten met de hitlchat mobiele app (iOS en Android). Bevat volledig uitgeruste Botpress menselijke hand-off voor WhatsApp, samen met alle desktopfunctionaliteit.
Gebruik je zakelijke WhatsApp API-referenties**
Ontworpen om te werken met de Whatsapp Business API.
