# Integratie Biedt een menselijke hand-off (d.w.z. HITL) voor je Botpress WhatsApp . Wanneer een klant vraagt om met een mens te spreken, ontvang je direct een melding en kun je direct reageren met de officiële Hitlchat-inbox. **Voorwaarde is dat de Botpress WhatsApp is geïnstalleerd en geconfigureerd via de modus "Handmatige configuratie". # Installatie-instructies - Installeer en configureer de Botpress WhatsApp via de modus Handmatige configuratie (mogelijk heb je deze al ingesteld). - Installeer deze hitlchatintegratie. Log in op je hitlchataccount, ga naar Mijn account >> WhatsApp >> Instelling integratie en kopieer en plak het veld 'Hitlchat Webhook URL' in het configureerveld dat binnen deze integratie is voorzien. Configuratie opslaan. # Actiekaarten ### **Vraag mens** Gebruik deze actiekaart om je bot in de 'HITL-modus' te zetten, zodat je direct met je klanten kunt chatten via de Hitlchat WhatsApp . ### Chat opgelost** Gebruik deze actiekaart aan het einde van je workfow om je Hitlchat-agent te laten weten dat het gesprek succesvol is opgelost door de Bot. **Sessie time-out bot** Gebruik deze actiekaart in uw bots 'Timeout' workfow om uw Hitlchat menselijke agent te melden dat de conversatie is uitgetimed. ### **Bot Fout** Gebruik deze actiekaart binnen uw 'Error' workfow om uw Hitlchat human agent te melden dat de Bot een fout heeft gehad. # Wat is Hitlchat? Hitlchat is een WhatsApp (web en mobiel) die menselijke hand-off (d.w.z. HITL) biedt voor Botpress WhatsApp . Botpress Live Agent Hand-Off voor WhatsApp Naadloze gespreksoverdracht van je Botpress WhatsApp rechtstreeks naar je agents. ### Gedeelde Inbox voor WhatsApp Meerdere agenten kunnen samenwerken via een centrale WhatsApp Business-inbox en chats overdragen van de ene agent naar de andere. Verzend/ontvang afbeeldingen, video, audio, ingeblikte reacties, Meta-sjablonen en meer. ### Mobiele app en desktop** Antwoord onderweg op klanten met de hitlchat mobiele app (iOS en Android). Bevat volledig uitgeruste Botpress menselijke hand-off voor WhatsApp, samen met alle desktopfunctionaliteit. ### Gebruik je zakelijke WhatsApp API-referenties** Ontworpen om te werken met de Whatsapp Business API.
