Freshchat (bèta)

  # Freshchat HITL

## Beschrijving

Deze integratie maakt Freshchat beschikbaar als kanaal voor Human-in-the-loop op Botpress

## Configuratie

U moet toegang hebben tot de **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) pagina van Freshchat om deze integratie te configureren.

### Configuratievelden op Botpress

- **Onderwerpnaam**: Naam van het standaardonderwerp dat gebruikt gaat worden voor HITL, te vinden bij **Admin Settings** -> **Channels** -> **Web Chat** -> **Bot Mapping**

- **Api sleutel**: API-sleutel van **Freshchat**, vraag de jouwe op via https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (voorbeeld: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**)

- **Domeinnaam**: Uw Freshchat-domein van de chat-URL, te vinden op https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (voorbeeld: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**)

### Het configureren van de webhook

U moet ook de URL webhook kopiëren en op Freshchat instellen.

1. Kopieer de URL webhook (URL boven de configuratievelden op Botpress, voorbeeld: https://webhook.botpress.cloud/c59a20b8-48t7-407f-82e8-81a66e9e556a)
2. Ga naar https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Admininstellingen**)
3. Klik op **Marktplaats en integraties**
4. Klik op **Conversatie Webhooks**
5. Plak de gekopieerde webhook URL in het **Webhook** invoerveld
6. Klik op **Opslaan**

Nadat u beide configuratievelden op Botpress en Webhook op Freshchat hebt ingesteld, kunt u op Botpress klikken op Configuratie opslaan**.

## De integratie gebruiken

Deze integratie gebruikt de **HITL-interface**, dus u kunt de [HITL Agent] (https://botpress.com/docs/hitl-agent) gebruiken om uw bot in te stellen voor **HITL**.

[Youtube handleiding](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)