# Freshchat HITL ## Beschrijving Deze integratie maakt Freshchat beschikbaar als kanaal voor Human-in-the-loop op Botpress > 🤝 **Gebruik met HITL (Human in the Loop)** > Als u van plan bent de Freshchat-integratie met HITL te gebruiken, moet u ervoor zorgen dat de HITL-plugin is geïnstalleerd. ## Configuratie U hebt toegang nodig tot de pagina **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) van Freshchat om deze integratie te configureren. ### Configuratievelden op Botpress - **Onderwerpnaam**: Naam van het standaardonderwerp dat gebruikt gaat worden voor HITL, te vinden bij **Admin Settings** -> **Channels** -> **Web Chat-> **Bot Mapping**. - **Api sleutel**: API-sleutel van **Freshchat**, vraag de jouwe op via https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (voorbeeld: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**) - **Domeinnaam**: Uw Freshchat-domein van de chat-URL, te vinden op https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (voorbeeld: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**) ### De webhook configureren webhook U moet ook de webhook kopiëren en op Freshchat instellen 1. Kopieer de webhook URL (URL boven de configuratievelden op Botpress, voorbeeld: https:botpress 2. Ga naar https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Admin Settings**) 3. Klik op **Marktplaats en integraties** 4. Klik op **Conversatie Webhooks** 5. Plak de gekopieerde webhook URL in het Webhook invoerveld 6. Klik op **Opslaan** Nadat u zowel de configuratievelden op Botpress als Webhook op Freshchat hebt ingesteld, kunt u op **Save Configuration** klikken op Botpress. ## De integratie gebruiken Deze integratie maakt gebruik van de **HITL-interface**, dus u kunt de [HITL Agent]botpress gebruiken om uw bot in te stellen voor **HITL**. [Youtube-tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
