Botpress Desk
De AI-helpdesk voor complexe support
De meeste helpdesks escaleren zodra tickets lastig worden. Botpress Desk handelt ze af — zodat alleen de tickets die echt een mens nodig hebben bij je team terechtkomen.
Vraag een demo aan
Botpress Desk is onze ingebouwde helpdesk en behandelt L1-, L2- en L3-tickets. Alleen de tickets die echt een mens nodig hebben, komen bij je team terecht.
Botpress koppelt aan je bestaande Zendesk- of Intercom-helpdesk — geen migratie, geen vervanging nodig. Voor teams zonder een eigen supportafdeling kunnen wij de volledige implementatie verzorgen.
De meeste teams beginnen met standaard afwimpeling. Sommigen gaan verder — terugbetalingen uitvoeren, accountstatus controleren, meerstapsworkflows uitvoeren over je hele productstack. Er is geen punt waarop Botpress zegt dat iets niet kan.
Geen kosten per gebruiker. Elke agent die je toevoegt kost $165/maand bij Zendesk, $114/maand bij Intercom — en $0 bij Botpress. Het Plus-abonnement is $150/maand vast, onbeperkt aantal agents, AI-kosten inbegrepen.
+ 750K AI-agenten gebouwd op Botpress. Meer dan 1M gebruikers in 180+ landen wereldwijd.
We hebben ons terugbetalingsproces gekopieerd met onze agent — die geeft alleen terugbetalingen onder dezelfde voorwaarden als ons team. Als er geen context is, wordt het geëscaleerd. Als klant is dat een van de beste dingen die je kunt krijgen.
Hoofd Klantbeleving, AI-videosoftwarebedrijf
Wat Desk doet, is niet mogelijk met een andere helpdesk.
Team, e-commerce retailer voor woningverbetering
Met een team van 100 mensen lopen de kosten per gebruiker uit de hand. Prijs per gesprek in plaats daarvan — dat is enorm.
Productdirecteur, SaaS-bedrijf
Ik koppelde Zendesk OAuth en was direct klaar om te starten.
Hoofd Support, AI-platform
We hebben ons terugbetalingsproces gekopieerd met onze agent — die geeft alleen terugbetalingen onder dezelfde voorwaarden als ons team. Als er geen context is, wordt het geëscaleerd. Als klant is dat een van de beste dingen die je kunt krijgen.
Hoofd Klantbeleving, AI-videosoftwarebedrijf
Wat Desk doet, is niet mogelijk met een andere helpdesk.
Team, e-commerce retailer voor woningverbetering
Met een team van 100 mensen lopen de kosten per gebruiker uit de hand. Prijs per gesprek in plaats daarvan — dat is enorm.
Productdirecteur, SaaS-bedrijf
Ik koppelde Zendesk OAuth en was direct klaar om te starten.
Hoofd Support, AI-platform
Let op, Intercom.
CTO, elektronicareparatiebedrijf
Desk maakte een complexe bot-case mogelijk die we met andere tools niet konden verantwoorden qua kosten.
CEO, softwarebedrijf
Dit ziet er nu al beter uit dan het case management van AWS — en zij zijn daar al twee jaar mee bezig.
Team, fintechbedrijf
We waren dezelfde dag nog operationeel.
Enterprise software inkoper
Let op, Intercom.
CTO, elektronicareparatiebedrijf
Desk maakte een complexe bot-case mogelijk die we met andere tools niet konden verantwoorden qua kosten.
CEO, softwarebedrijf
Dit ziet er nu al beter uit dan het case management van AWS — en zij zijn daar al twee jaar mee bezig.
Team, fintechbedrijf
We waren dezelfde dag nog operationeel.
Enterprise software inkoper
Van de agent-werkplek tot de AI-laag — gebouwd om het volledige spectrum van klantenservice te ondersteunen.
AI routeert automatisch naar het juiste team met toewijzing op basis van capaciteit en openingstijden. Gesprekken komen bij de juiste persoon zonder handmatige triage.
Prioriteiten, aangepaste statussen, tags, aangepaste velden, samenvoegen, snoozen, threaded replies. De structuur die agenten nodig hebben om georganiseerd te blijven als het volume toeneemt.
Webchat, e-mail, WhatsApp en voice vandaag — meer op de roadmap. Ontmoet klanten waar ze al zijn.
Publiceer helpcontent die AI automatisch raadpleegt in gesprekken. Je beste antwoorden, altijd toegankelijk — voor agenten en AI.
Standaardantwoorden met automatische acties en aangepaste gefilterde weergaven. Repetitief werk blijft snel, en elke agent kan zich op zijn of haar inbox richten.
AI-spraakagenten met aangepaste persona's, kennisbanken en oproeproutering. Telefonische support krijgt dezelfde AI-behandeling als chat.
De prijs van Botpress Desk is gebaseerd op gesprekken, niet op aantal medewerkers. Dit betekent het volgende in de praktijk.
Voor de meeste supportteams is Botpress Desk 35–51% goedkoper dan hun Zendesk-abonnement.
Voeg medewerkers toe zonder je softwarekosten te verhogen, met onbeperkt aantal agenten voor $0.
Geen kosten per gebruiker, AI-kosten inbegrepen, en geen onverwachte extra kosten.
