Chatbots in de gamingindustrie

Kunstmatige intelligentie is niet langer iets van de toekomst - het is hier en het is nu. Van de virtuele assistenten op je smartphone tot de klantenserviceagenten die al je vragen online beantwoorden. Maar hoewel kunstmatige intelligentie vaak voor informatieve en zakelijke doeleinden wordt gebruikt, kunnen we er ook een beetje plezier aan beleven.

Of je je nu verveelt en een spelletje wilt spelen met Alexa, of meer tijd wilt investeren in het creëren van je eigen geïdealiseerde virtuele partner, dat kan nu. Chatbots kan zelfstandig taken uitvoeren: wil je een reservering maken bij een restaurant of online bestellen terwijl je een videogame speelt? Wil je een gesprek voeren? Wil je een evenement toevoegen aan je agenda? De chatbot doet het voor je.

Het gebruik van Chatbots in spelplatforms

Hoewel het even heeft geduurd, zien we nu een enorme integratie van chatbots in onze spelplatforms en berichtenapps. Er was een tijd dat je je game of app moest verlaten om andere dingen te doen, maar op chatbots kun je dat nu binnen je game doen.

Honger? Geen probleem! Vraag je chatbot-assistent gewoon om een pizza voor je te bestellen terwijl je verder speelt. Ben je benieuwd wat er vanavond in de bioscoop wordt gespeeld, maar wil je je game niet onderbreken? Dat hoeft ook niet! Vraag het gewoon aan je eigen virtuele assistent in de game en hij vertelt je alles wat je wilt weten over films en voorstellingstijden.

Een andere manier waarop gameplatforms virtuele assistenten en chatbots gebruiken, is voor ondersteuning van spelers.

‍

Chatbot-technologie biedt ondersteuning voor gamers

De overgrote meerderheid van chatbots wordt gebruikt om ondersteuning te bieden aan gebruikers, zoals klantenservice. Dit geldt ook voor de online gamingindustrie.

Chatbots zijn een geweldige oplossing voor de klantenservice van gamingbedrijven omdat ze 24/7 beschikbaar zijn, de service tegen lage kosten automatiseren en met een zeer hoge snelheid werken. Dit is ideaal om te voldoen aan de hoge eisen van de gaminggemeenschap.

Veel ontwikkelaars van mobiele games richten zich op de kwaliteit van het product in plaats van op de service die aan gebruikers wordt geboden, en daarom hebben veel games selfservicekanalen. Chatbots is ideaal om de kloof tussen menselijke ondersteuning en geautomatiseerde ondersteuning te overbruggen, omdat ze gamers dag en nacht ondersteuning kunnen bieden, de oplostijd versnellen en de ondersteuningskosten voor gamebedrijven aanzienlijk verlagen. Gebruikers hoeven alleen maar chatbots te waarschuwen wanneer zich een probleem voordoet en de bot kan beginnen met het automatiseren van processen om het probleem op te lossen. Om effectief te zijn, moet chatbots gamespecifiek zijn en uitstekende natuurlijke taalverwerkingscapaciteiten hebben. In-game ondersteuning stelt gamers in staat om zich te organiseren en efficiënt te communiceren tijdens het spelen.

‍

FAQ: Nog een geweldig alternatief voor ondersteuning in de game

A FAQ-chatbotis een software-app die de meest gestelde vragen van gebruikers beantwoordt. Deze bots bieden ondersteuning aan je klanten en zorgen voor een toegevoegde waarde aan de gebruikerservaring. Ze zijn nuttig omdat ze antwoorden geven en je gebruikers naar de juiste webpagina's leiden. Bovendien zijn ze 24/7 beschikbaar.

Bedrijven die geen onmiddellijke in-game botondersteuning kunnen bieden, kunnen zich wenden tot FAQ chatbots. FAQ chatbots zijn een uitstekende alternatieve oplossing voor gameplatforms omdat ze waardevolle en nuttige informatie bieden aan gebruikers.

Berichten-apps

Vanaf vandaag is gaming chatbots geïmplementeerd in verschillende berichtenapps en -services zoals Facebook Messenger, Whatsapp, Skype, Discord en andere platforms.

Door chatbots te implementeren in berichtenapps maken bedrijven hun apps veel veelzijdiger en nuttiger voor gebruikers, omdat ze er nu veel meer mee kunnen doen dan alleen berichten versturen. Ze kunnen nu zelfs videogames spelen, filmkaartjes kopen en andere taken direct binnen de berichtenapp uitvoeren.

Dit is aantrekkelijk voor gebruikers omdat het waarde toevoegt aan hun game-ervaring. Ze kunnen multitasken en profiteren van een sociale omgeving, allemaal terwijl ze hun favoriete game spelen.

‍

AI Chatbot-spel

Natuurlijk wordt chatbots niet alleen gebruikt in onze games, in sommige gevallen zijn ze zelfs onze games! We hebben het in een van onze vorige blogposts gehad over de kracht van de Akinator, maar laten we je geheugen even opfrissen. De Akinator is een van de meest primitieve soorten chatbotspellen, maar is nog steeds erg vermakelijk. Het enige wat je hoeft te doen is de app downloaden, aan een personage denken, een paar vragen beantwoorden en de Akinator zal nauwkeurig raden aan wie je denkt - echt of fictief.

Het is echt indrukwekkend - en leuk. We raden je aan om het zelf eens te proberen. Probeer daarna een paar van deze andere chatbotspellen die nu beschikbaar zijn:

1) Replika

Heb je er ooit over nagedacht hoe het zou zijn om een mini-versie van jezelf rond te laten lopen? Nou, de technologie is nog niet toegekomen aan het "rondlopen", maar je kunt wel een mini-versie van jezelf maken. Replika, bekend als de "mini me" chatbot, neemt je dagelijkse gesprekken en ervaringen op om meer over je te weten te komen, zodat hij uiteindelijk je persoonlijkheid kan nabootsen. Hoe meer interactie je hebt met de bot, hoe meer hij op jou gaat lijken.

2) Mydol

Dit is de app van Chabot waarmee je kunt "praten" met je favoriete beroemdheid. Natuurlijk praat je niet met de echte beroemdheid, maar met een chatbot die zich voordoet als je favoriete beroemdheid, maar het idee is nog steeds hetzelfde. Met deze "fandom" app kun je de hele dag door berichten ontvangen van je favoriete "beroemdheden", die je stuk voor stuk vertellen hoe geweldig je echt bent.

3) Wysa

Wysa is technisch gezien geen "spel", maar het is een soort chatbot-app die helemaal op zichzelf functioneert. Wysa draait om psychologisch welzijn. Hoewel het geen geregistreerde therapeut is, kan het je helpen zelfhulptechnieken te ontwikkelen om om te gaan met zaken als stress, depressie en angst. Vertel de bot gewoon hoe je je voelt en hij zal reageren met nuttig advies.

‍

Spelen in Chatbots

Heb je geen zin om een hele app te downloaden voor interactie met een chatbot? Dat is niet erg, want veel chatbots bevatten nu spelletjes. Het enige wat je hoeft te doen is zeggen: "Alexa laten we een spelletje spelen", en je verveling is genezen. Maar wat voor spelletjes kunnen Alexa, Google, Siri en andere chatbots spelen?

‍

• Tic Tac Toe
• Papier, schaar, steen
• Blackjack
• Miljonair quiz
• Deal of Geen Deal
• 21 Vragen
• Jeopardy
• Hoofden omhoog
• Zou je liever

En de lijst gaat maar door.

‍

Verbeter de game-ervaring met gegevens

Chatbots inzichten verzamelen uit gesprekken en gegevens verzamelen van spelers van de game. Je kunt deze informatie in je voordeel gebruiken om de kwaliteit van je game en de gebruikerservaring te verbeteren.

Chatbots helpt je bij het opsporen van veelgestelde vragen, bugs en gebieden die moeten worden verbeterd om aan de verwachtingen van je klanten te voldoen. Door je product te verbeteren, kun je de betrokkenheid van gamers vergroten en tegelijkertijd een betere klantenservice bieden tegen lagere kosten dankzij je chatbot.

Concluderend leven we momenteel in een wereld waarin Kunstmatige Intelligentie niet langer toekomstmuziek is. En nu we zien dat chatbots en AI steeds populairder worden, kunnen niet alleen bedrijven hiervan profiteren - we kunnen het ook gebruiken om een beetje plezier te hebben! Of je je nu verveelt en een spelletje Jeopardy wilt spelen, of een hele mini-versie van jezelf wilt creëren, AI stelt ons nu in staat om precies dat te doen.

Concluderend leven we momenteel in een wereld waarin Kunstmatige Intelligentie niet langer toekomstmuziek is. En nu we zien dat chatbots en AI steeds populairder worden, kunnen niet alleen bedrijven hiervan profiteren - we kunnen het ook gebruiken om een beetje plezier te hebben! Of je je nu verveelt en een spelletje Jeopardy wilt spelen, of een hele mini-versie van jezelf wilt creëren, AI stelt ons nu in staat om precies dat te doen.

‍

Heb je een chatbot nodig voor je Gaming-platform?

Chatbots zal de toekomst van online bedrijven op veel manieren beïnvloeden. Als u wilt deelnemen aan de revolutie en uw klantervaring wilt verbeteren, kan Botpress u helpen. Botpress is een open source botontwikkelingsplatform met dubbele licentie waarmee ontwikkelaars bots kunnen maken. Het lijkt erg op WordPress.

Als je meer informatie wilt over chatbots of als je een gepersonaliseerde chatbot voor jouw bedrijf wilt ontwikkelen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.