AI Chatbots untuk Perkhidmatan Kewangan

Tawaran Sokongan Pelanggan 24/7

Apabila ia datang kepada wang, kebanyakan orang tidak melihat masa hari. Soalan boleh muncul pada bila-bila masa dan mempunyai keupayaan untuk memberi mereka jawapan apabila mereka memerlukan adalah kelebihan yang besar.

Perkhidmatan Kewangan Mesej Jauhan

Pelanggan anda boleh layan diri dan membuat pembayaran, pindahan bank, dan banyak lagi dalam platform pemesejan kegemaran mereka (seperti WhatsApp). Berikan faedah juruwang yang terbuka sepanjang masa dan boleh diakses dari mana sahaja di dunia.

Penasihat Kewangan Kontekstual

Sesetengah orang lupa membayar bil mereka atau melupakan objektif simpanan mereka untuk memenuhi matlamat persaraan mereka. Dengan ejen AI kewangan, anda boleh membantu pelanggan anda kembali ke landasan dengan mesej kontekstual proaktif.

Cara VR Bank memanfaatkan Botpress untuk mencipta pengalaman pengguna yang luar biasa

Model Latihan

VR Bank telah mengenal pasti proses yang mereka fikir adalah calon yang hebat untuk pengoptimuman kerana ia memakan masa, berintensifkan kos dan tidak cekap.
Chatbot kewangan dikuasakan oleh Botpress Platform AI Perbualan membolehkan VR Bank menjimatkan sehingga 450 000 EUR setiap tahun.
Mereka memilih Botpress kerana ia membolehkan mereka menyesuaikan chatbot kewangan dengan teliti mengikut keinginan mereka sambil menggunakan sokongan hebat yang diberikan oleh Botpress.

Chatbot Kewangan Bank VR

Perihal VR Bank

VR Bank Südpfalz ialah bank koperasi yang berpangkalan di Landau di Palatinate, Jerman. Akar kesatuan kredit ini kembali ke tahun 1865, tetapi selepas banyak penggabungan pada tahun 1995, mula beroperasi di bawah nama yang kita ketahui hari ini. Mereka kini mempunyai 450 pekerja dan berkhidmat kepada lebih daripada 100,000 pelanggan di 38 lokasi.

Sebelum Botpress Platform Chatbot AI Perbualan

Terdapat banyak industri yang menghadapi tekanan berterusan perubahan teknologi dan perindustrian, tetapi tidak seperti perkhidmatan kewangan. Pengaruh peraturan dan jangkaan pelanggan yang semakin meningkat adalah perkara yang menjadikan VR Bank begitu mudah disesuaikan dengan teknologi dan cara esok.

Walaupun banyak organisasi mengikuti langkah dan trend untuk memainkannya dengan selamat, bank VR ialah salah satu syarikat yang menerajui dengan menyesuaikan chatbot ke dalam perkhidmatan kewangan mereka.

Dalam meneliti proses mereka sendiri, VR Bank mendapati bahawa permintaan pelanggan untuk pinjaman untuk membeli atau membina sekeping hartanah adalah menuntut, baik dalam masa dan maklumat. Proses ini juga telah dilanda dengan banyak keperluan pengawalseliaan yang memerlukan perhatian yang sengit terhadap perincian.

VR Bank Südpfalz menerima lebih daripada 3000 permintaan untuk pinjaman hartanah setiap tahun. Kos pemprosesan permintaan sedemikian adalah lebih daripada 240 €. Dengan chatbot kewangan, VR Bank mampu menjimatkan 150 € setiap proses dan dengan itu dapat menjimatkan kos sehingga 450 000 € setiap tahun.

Baca kajian kes penuh

1,040,032,064

mesej diproses