Semua Sistem Beroperasi
SOC 2
Bersijil
GDPR
Patuh
Terma Perkhidmatan ini merupakan kontrak antara individu atau entiti yang menggunakan perkhidmatan atau kandungan yang disediakan oleh Botpress (“Pelanggan”) dan entiti Botpress yang berkontrak dengan Pelanggan mengikut Terma Perkhidmatan (“Botpress”). Sebelum menggunakan sebarang perkhidmatan atau kandungan yang disediakan oleh Botpress, anda mesti bersetuju dengan Terma Perkhidmatan ini. Jika anda tidak bersedia untuk bersetuju secara kontrak untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini, anda tidak dibenarkan menggunakan sebarang perkhidmatan atau kandungan yang tersedia melalui Laman Web Botpress atau yang disediakan oleh Botpress.
a) Jika Pelanggan berada di Kanada, Perjanjian ini adalah antara Pelanggan dan Technologies Botpress Inc., sebuah Syarikat Kanada.
b) Jika Pelanggan berada di mana-mana tempat lain di dunia, Perjanjian ini adalah antara Pelanggan dan Botpress, Inc., sebuah syarikat Delaware.
c) Pelanggan mewakili dan menjamin kepada Botpress bahawa ia menjalankan perniagaan dan tidak mengakses Perkhidmatan Perisian atau Kandungan Botpress untuk tujuan peribadi atau domestik.
Terma Perkhidmatan boleh merujuk kepada dokumen luaran, seperti Perjanjian Perlindungan Data atau Perjanjian Tahap Perkhidmatan. Semua dokumen tersebut dan butiran langganan Pelanggan kepada Perkhidmatan Perisian atau akses kepada Kandungan Botpress (yang mungkin dinyatakan di Laman Web Botpress atau dalam cadangan berasingan) adalah sebahagian daripada perjanjian antara Botpress dan Pelanggan.
Beberapa perkhidmatan atau kandungan Botpress tertentu mungkin memerlukan Pelanggan bersetuju dengan terma tambahan.
Botpress menawarkan tiga jenis pelan langganan, beberapa bahagian dalam perjanjian ini hanya terpakai kepada pelan perkhidmatan tertentu.
a) Pelan Komuniti (Percuma): bermaksud versi percuma Perkhidmatan Perisian.
b) Pelan Layan Diri: bermaksud Pelanggan melanggan versi berbayar Perkhidmatan Perisian melalui Laman Web Botpress;
c) Pelan Perusahaan: bermaksud Pelanggan melanggan versi berbayar Perkhidmatan Perisian melalui wakil jualan Botpress;
“Dasar Penggunaan Boleh Diterima” bermaksud dasar yang diterima pakai dari semasa ke semasa oleh Botpress dan penyedia perkhidmatannya untuk mengawal penggunaan Perisian dan keupayaannya secara bertanggungjawab dan beretika.
“Afiliasi” bermaksud mana-mana entiti yang secara langsung atau tidak langsung mengawal, dikawal oleh, atau berada di bawah kawalan bersama dengan pihak yang dinyatakan. Untuk tujuan definisi ini, “kawalan” bermaksud pemilikan langsung atau tidak langsung lebih daripada lima puluh peratus (50%) kepentingan mengundi dalam entiti tersebut.
“Perjanjian” bermaksud Terma Perkhidmatan ini, termasuk Cadangan yang berkaitan (untuk Pelan Perusahaan) dan semua jadual yang dilampirkan serta semua dokumen yang dimasukkan di dalamnya, seperti DPA atau SLA Botpress (jika berkenaan).
“Data Analitik” bermaksud data penggunaan, metadata dan data lain yang dijana oleh Perisian mengenai Penggunaan Perisian oleh Pengguna Dibenarkan serta data yang tidak berasal dari Pelanggan yang digunakan dalam pelaksanaan Perkhidmatan Perisian, tidak termasuk Data Pelanggan.
“ID Pengesahan” bermaksud mekanisme keselamatan di mana Pengguna Dibenarkan mengenal pasti dirinya kepada Perisian dan mendapat akses, yang mungkin termasuk pengenalan pengguna, kata laluan, sijil digital atau sebarang proses pengesahan dan pengiktirafan lain yang ditentukan oleh Botpress dari semasa ke semasa.
“Pengguna Dibenarkan” bermaksud individu yang dibenarkan oleh Pelanggan dan Botpress untuk mengakses dan Menggunakan Perkhidmatan Perisian.
“Kandungan Botpress” bermaksud sebarang dokumentasi, bahan, kod, data, fail dan maklumat atau bahan lain yang disediakan kepada Pelanggan atau Pengguna Dibenarkan oleh Botpress.
“Infrastruktur Botpress” bermaksud pelayan dan peranti serta peralatan berkaitan, termasuk semua perkakasan komputer, perisian, komponen rangkaian, serta infrastruktur elektrik dan telekomunikasi yang dikendalikan atau dikawal oleh Botpress, sama ada secara langsung atau melalui penyedia perkhidmatan.
“Hari Perniagaan” bermaksud mana-mana hari kalendar kecuali Sabtu, Ahad atau cuti umum yang diiktiraf di Kanada.
“Waktu Perniagaan” kecuali jika dinyatakan sebaliknya dalam Cadangan, bermaksud waktu antara 9:00 pagi hingga 5:00 petang Waktu Timur pada Hari Perniagaan.
“Maklumat Sulit” bermaksud semua maklumat yang merupakan hak milik atau sulit kepada mana-mana Pihak dan tidak diketahui umum oleh pihak ketiga, yang didedahkan atau diketahui oleh Pihak yang lain sama ada secara lisan, bertulis, elektronik atau dalam apa-apa bentuk lain, yang ditandakan sebagai sulit atau hak milik atau yang, berdasarkan sifat atau keadaan pendedahannya, wajar dianggap dan dilayan sebagai sulit termasuk, tanpa had, terma dan syarat Perjanjian, Data Pelanggan, Data Analitik, Data Peribadi, butiran infrastruktur teknologi, senarai pelanggan, maklumat pembangunan produk dan langkah keselamatan.
“Data Perbualan” bermaksud kandungan yang dimasukkan oleh pengguna akhir ke dalam Bot Pelanggan dan kandungan yang dijana oleh Bot Pelanggan dalam persekitaran produksi.
“Bot Pelanggan” bermaksud program yang direka untuk mengautomasikan interaksi dengan pengguna akhir perkhidmatan atau laman web, termasuk sebarang data konfigurasi atau data berkaitan lain yang dibangunkan menggunakan Perisian atau Perkhidmatan Perisian mengikut Perjanjian ini oleh Pelanggan, oleh individu yang dilantik oleh Pelanggan atau oleh Botpress untuk manfaat Pelanggan.
“Data Pelanggan” bermaksud secara kolektif sebarang data, fail, dokumentasi atau maklumat lain: (i) yang dimuat naik oleh Pelanggan atau mana-mana Pengguna Dibenarkannya ke Infrastruktur Botpress semasa menggunakan Perkhidmatan Perisian, (ii) sebarang data yang terhasil atau diperoleh daripada transformasi data atau maklumat yang dihantar oleh Pelanggan melalui Perkhidmatan Perisian.
“Dokumentasi” bermaksud dokumen yang boleh dibaca manusia, manual pengguna dan panduan berkaitan operasi, Penggunaan dan fungsi Perisian, yang boleh dipinda atau dikemas kini oleh Botpress dari semasa ke semasa.
“Yuran Penggunaan” bermaksud yuran yang perlu dibayar oleh Pelanggan untuk Perkhidmatan Perisian.
“Insiden” bermaksud kejadian atau peristiwa tidak berjadual yang berpunca daripada Botpress, Perisian atau penyedia hosting pihak ketiga yang memberi kesan negatif dan ketara terhadap Penggunaan Perkhidmatan Perisian oleh Pelanggan, tertakluk kepada pengecualian yang dinyatakan dalam Perjanjian ini.
“Hak Harta Intelek” bermaksud: (a) semua hak milik di mana-mana sahaja di dunia yang diberikan di bawah: (i) undang-undang paten; (ii) undang-undang hak cipta, termasuk hak moral; (iii) undang-undang cap dagangan; (iv) undang-undang reka bentuk industri; (v) undang-undang cip semikonduktor atau topeng kerja; (vi) undang-undang rahsia dagangan; atau (vii) mana-mana peruntukan statutori atau prinsip undang-undang biasa yang terpakai kepada Perjanjian ini yang boleh memberikan hak sama ada kepada: (A) Harta Intelek; atau (B) ekspresi atau penggunaan Harta Intelek; dan (b) semua permohonan, pendaftaran, lesen, sub-lesen, francais, perjanjian atau bukti hak dalam mana-mana perkara di atas.
“Harta Intelek” bermaksud sebarang harta, nyata atau tidak nyata, yang boleh tertakluk kepada Hak Harta Intelek, termasuk tanpa had, idea, formula, algoritma, konsep, teknik, proses, prosedur, pendekatan, metodologi, pelan, sistem, penyelidikan, maklumat, dokumentasi, data, kompilasi data, spesifikasi, keperluan, reka bentuk, rajah, program, ciptaan, teknologi, perisian (termasuk kod sumbernya), alat, pengetahuan produk, pengetahuan amali, termasuk tanpa had, rahsia dagangan, dan bahan atau perkara lain.
“Kod Berbahaya” bermaksud sekumpulan kod yang biasanya (tetapi tidak semestinya) disamarkan sebagai sesuatu yang lain yang menyebabkan kejadian yang tidak dijangka dan, bagi mangsa, biasanya tidak diingini, serta direka supaya boleh merebak secara automatik kepada pengguna komputer lain, termasuk tanpa had, virus, worm, cancelbot, kuda trojan, bahan pencemar berbahaya (sama ada boleh mereplikasi sendiri atau tidak) dan applet yang mengganggu atau berbahaya.
“Kandungan Tidak Boleh Diterima” bermaksud kandungan yang melanggar mana-mana undang-undang yang terpakai atau hak pihak ketiga, serta kandungan yang lucah, tidak senonoh, pornografi, hasutan, menyinggung, memfitnah, mengancam, boleh menimbulkan kebencian kaum, mengancam, menghina agama, mengelirukan, menipu atau melanggar Hak Harta Intelek mana-mana individu.
“Pihak” bermaksud sama ada Botpress atau Pelanggan; dan “Pihak-pihak” bermaksud kedua-duanya.
“Kaedah Pembayaran” bermaksud maklumat kad kredit yang dimasukkan oleh Pelanggan pada antara muka Perisian untuk tujuan pembayaran Yuran Penggunaan.
“Orang” bermaksud mana-mana individu, harta pusaka, pemilikan tunggal, firma, perkongsian, persatuan tidak diperbadankan, sindiket tidak diperbadankan, organisasi tidak diperbadankan, syarikat liabiliti terhad, korporat, badan korporat, pemegang amanah, amanah, pihak berkuasa kerajaan atau entiti atau organisasi lain dan termasuk mana-mana pengganti kepada mana-mana yang disebutkan di atas.
“Data Peribadi” bermaksud maklumat mengenai individu yang boleh dikenal pasti atau sebarang maklumat yang dilindungi di bawah undang-undang dan peraturan yang terpakai.
“Perkhidmatan Profesional” bermaksud perkhidmatan yang disediakan oleh Botpress selain daripada akses kepada keupayaan pemprosesan Perisian dan sokongan teknikal. Perkhidmatan Profesional termasuk, sebagai contoh: latihan, pembangunan ciri baharu dan konfigurasi.
“Cadangan” bermaksud dokumen bertulis yang menggariskan butiran langganan Pelanggan kepada Pelan Enterprise dan diterima oleh Pelanggan dan Botpress.
“Perkhidmatan Perisian” bermaksud akses dan Penggunaan Perisian oleh Pelanggan serta perkhidmatan sokongan yang disertakan mengikut Perjanjian antara Pelanggan dan Botpress, tetapi tidak termasuk Perkhidmatan Profesional.
“Perisian” bermaksud platform Botpress, termasuk perisian pihak ketiga yang disertakan, yang boleh diakses melalui aplikasi web yang disambungkan ke Infrastruktur Botpress.
“Spesifikasi” bermaksud, berkaitan dengan Perisian, spesifikasi teknikal untuk prestasi, operasi dan Penggunaan Perisian, seperti yang dinyatakan dalam Cadangan.
“Penggunaan” bermaksud mengaktifkan keupayaan pemprosesan Perisian, memuatkan, melaksanakan, mengakses, menggunakan Perisian, atau memaparkan maklumat yang terhasil daripada keupayaan tersebut.
Tertakluk kepada pematuhan Pelanggan dan Pengguna Dibenarkan terhadap Perjanjian ini, Botpress bersetuju untuk membenarkan Pengguna Dibenarkan mengakses dan Menggunakan Perkhidmatan Perisian melalui Infrastruktur Botpress.
Perkhidmatan Perisian boleh ditawarkan kepada Pelanggan dalam bentuk pelan langganan yang merangkumi had penggunaan. Jika berkenaan, Perkhidmatan Perisian adalah terhad:
a) Kepada ciri-ciri yang termasuk dalam langganan yang dipilih oleh Pelanggan, jika berkenaan.
a) Oleh had penggunaan yang dikenakan oleh langganan yang dipilih oleh Pelanggan, jika ada, termasuk
(i) had berdasarkan bilangan mesej yang diproses setiap bulan melalui Perkhidmatan Perisian (ii) had berdasarkan jumlah maksimum Yuran Penggunaan yang dibenarkan oleh Pelanggan.
Pelanggan boleh menetapkan peranan dan kebenaran kepada Pengguna Dibenarkan melalui antara muka Perisian. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengkonfigurasi peranan dan kebenaran dengan betul serta melakukan sebarang pengesahan yang diperlukan. Botpress tidak akan bertanggungjawab atas pendedahan maklumat secara tidak sengaja kepada Pengguna Dibenarkan akibat konfigurasi kebenaran akses yang tidak betul oleh Pelanggan.
Perisian mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa dan ciri baharu mungkin ditambah ke dalam Perisian. Botpress akan menyediakan kemas kini dan ciri baharu tersebut kepada Pelanggan mengikut budi bicara mutlaknya dan tidak membuat sebarang komitmen berkaitan pembangunan versi masa depan Perisian. Pelanggan mengakui bahawa langganannya tidak berdasarkan sebarang janji pembangunan ciri masa depan atau sebarang komunikasi daripada Botpress berkaitan ciri masa depan Perisian.
Untuk mengakses Perkhidmatan Perisian, Pelanggan dikehendaki mendaftarkan Pengguna Dibenarkan dan menetapkan ID Pengesahan. Pelanggan hendaklah mengawal dan mengekalkan keselamatan semua ID Pengesahan. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua arahan, komitmen dan tindakan atau komunikasi lain yang diambil di bawah mana-mana ID Pengesahan miliknya. Pelanggan hendaklah segera melaporkan kepada Botpress sebarang ralat atau ketidakaturan dalam Perkhidmatan Perisian atau Perisian atau sebarang Penggunaan tanpa kebenaran mana-mana bahagiannya dan memaklumkan Botpress dengan segera jika mana-mana ID Pengesahan diketahui oleh mana-mana pihak ketiga yang tidak dibenarkan memiliki kata laluan tersebut.
Bagi tujuan Perjanjian ini, sebarang Penggunaan Perisian di bawah ID Pengesahan Pelanggan dianggap sebagai Penggunaan oleh Pelanggan.
Hanya Pengguna Dibenarkan yang dibenarkan untuk Menggunakan Perkhidmatan Perisian. Penggunaan Perkhidmatan Perisian adalah terhad kepada ciri-ciri yang termasuk dalam Dokumentasi atau seperti yang dinyatakan dalam Cadangan jika berkenaan. Pelanggan tidak dibenarkan Menggunakan Perisian untuk tujuan yang tidak dimaksudkan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Botpress, yang mana kebenaran tersebut boleh ditolak mengikut budi bicara mutlak Botpress.
Pelanggan mengakui bahawa Perkhidmatan Perisian bergantung kepada perkhidmatan yang disediakan oleh OpenAI, L.L.C. dan sekutunya (“OpenAI”) dan bersetuju untuk mematuhi Polisi Penggunaan OpenAI, yang boleh dipinda dan ditambah dari semasa ke semasa, dan yang dimasukkan di sini melalui rujukan. Polisi Penggunaan boleh didapati di https://openai.com/policies/usage-policies.
Pelanggan tidak boleh:
a) menggunakan Perisian untuk tujuan yang menyalahi undang-undang;
b) memasukkan, atau dengan sengaja membenarkan orang lain memasukkan, sebarang Kandungan Tidak Boleh Diterima atau memperkenalkan Kod Berbahaya ke dalam Infrastruktur Botpress atau ke dalam Perisian;
c) memintas atau cuba memintas sebarang mesej yang dihantar ke dan dari Infrastruktur Botpress yang bukan untuk Pelanggan atau mana-mana Pengguna Dibenarkannya;
d) mengakses atau cuba mengakses data pelanggan Botpress yang lain;
e) mengambil sebarang tindakan yang secara munasabah dipercayai boleh menyebabkan beban yang tidak munasabah atau terlalu besar ke atas Infrastruktur Botpress;
f) menggunakan Perkhidmatan Perisian atau Perisian untuk membangunkan perisian yang mempunyai ciri atau fungsi yang serupa dengan Perisian;
g) membalikkan kejuruteraan Perisian atau Perkhidmatan Perisian, kecuali pembalikan kejuruteraan yang dibenarkan secara nyata oleh undang-undang yang terpakai yang tidak boleh dikecualikan secara kontrak;
h) membuang sebarang notis hak cipta atau hak milik lain pada Perisian, Dokumentasi atau Kandungan Botpress atau mana-mana salinannya.
Pelanggan bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran larangan yang disenaraikan di atas oleh pekerja, pegawai, ejen, kontraktor atau Pengguna Dibenarkannya.
Botpress boleh memantau dan mengaudit Penggunaan Perisian oleh Pelanggan dan Pengguna Dibenarkannya untuk tujuan analitik (seperti yang diperincikan dalam Seksyen 9.3 - Data Analitik) dan bagi memastikan pematuhan terhadap terma Perjanjian ini. Sebarang pemantauan atau audit sedemikian boleh dijalankan oleh Botpress atau pihak ketiga yang diberi kuasa oleh Botpress, atas perbelanjaannya sendiri.
Jika pemantauan atau audit oleh Botpress mendapati bahawa Penggunaan Perisian oleh Pelanggan atau mana-mana Pengguna Dibenarkan melanggar Perjanjian ini, termasuk sebarang Penggunaan yang melanggar undang-undang yang berkenaan, Botpress boleh serta-merta menggantung dan menghentikan Perkhidmatan Perisian kepada Pelanggan atau satu atau beberapa Pengguna Dibenarkan, mengikut budi bicara mutlak Botpress dan tanpa notis awal kepada Pelanggan. Botpress akan memaklumkan Pelanggan tentang penggantungan tersebut secepat mungkin, dengan menyatakan keadaan penggantungan itu. Jika Pelanggan membetulkan keadaan tersebut mengikut kepuasan Botpress, Botpress akan mengaktifkan semula Perkhidmatan Perisian. Jika Pelanggan tidak membetulkan keadaan tersebut dalam tempoh masa yang munasabah, ia akan dianggap sebagai pelanggaran material Perjanjian ini dan Botpress berhak untuk menamatkan Perjanjian ini mengikut Seksyen 11.
Pelanggan bersetuju bahawa Perisian boleh dihoskan oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga, bahawa Infrastruktur Botpress boleh disediakan sepenuhnya atau sebahagiannya oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga dan bahawa Data Pelanggan boleh dihoskan dan diproses oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti yang dinyatakan dalam Cadangan. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa:
a) Data Pelanggan dihoskan dalam persekitaran bersama, tetapi dipisahkan secara logik daripada data lain yang dihoskan dalam infrastruktur yang sama;
b) Kecuali jika dipersetujui secara bertulis oleh Botpress, Infrastruktur Botpress yang menghoskan Data Pelanggan dan Perisian boleh terletak secara fizikal di mana-mana sahaja di dunia, mengikut budi bicara Botpress;
c) Kecuali jika dipersetujui secara bertulis oleh Botpress, Data Pelanggan, termasuk Data Perbualan, boleh diproses di lokasi yang berbeza dan pada infrastruktur yang berbeza daripada lokasi pengehosannya.
Botpress akan menyediakan maklumat tentang penyedia pengehosan pihak ketiga dalam Senarai Sub-Pemprosesnya.
Tertakluk kepada terma dan syarat Perjanjian, Botpress memberikan Pelanggan hak terhad, boleh dibatalkan, tidak boleh dipindahkan, tidak eksklusif (tanpa hak untuk mensublesen) untuk mengakses dan menggunakan Kandungan Botpress serta menghasilkan semula Kandungan Botpress hanya setakat yang perlu secara munasabah untuk Menggunakan Perkhidmatan Perisian.
Sebahagian Kandungan Botpress mungkin tersedia di bawah terma dan syarat lain seperti lesen sumber terbuka (contohnya AGPL3). Sebarang penggunaan, pengubahsuaian dan penyebaran Kandungan Botpress yang disampaikan di bawah lesen sumber terbuka adalah tertakluk kepada terma dan syarat lesen yang berkenaan. Untuk mengelakkan kekeliruan, Pelanggan tidak dibenarkan untuk menggabungkan Kandungan Botpress yang tersedia mengikut Terma Perkhidmatan ini dengan kandungan yang tersedia di bawah lesen sumber terbuka untuk pengedaran selanjutnya.
Sebagai balasan untuk Perkhidmatan Perisian, Pelanggan bersetuju untuk membayar Botpress Yuran Penggunaan yang dinyatakan dalam Pelan yang dipilih semasa melanggan Perkhidmatan Perisian atau yuran yang dinyatakan dalam Cadangan, mengikut mana yang berkenaan.
Botpress boleh mengubah Yuran Penggunaan dengan memberikan sekurang-kurangnya 30 hari notis awal kepada Pelanggan, termasuk dengan menyiarkan yuran yang diubah di Laman Web Botpress.
Sesetengah Yuran Penggunaan berdasarkan penggunaan Perkhidmatan Perisian akan ditagih selepas penggunaan, pada akhir tempoh pengebilan Pelanggan, manakala Yuran Penggunaan lain ditagih terlebih dahulu pada permulaan tempoh pengebilan Pelanggan bergantung pada pelan langganan dan pilihan yang dipilih oleh Pelanggan. Cadangan (jika berkenaan) boleh menetapkan susunan penagihan yang berbeza.
Pelanggan boleh mengehadkan perbelanjaan bulanan untuk Yuran Penggunaan yang ditagih selepas penggunaan dengan menggunakan ciri-ciri Perisian. Sesetengah ciri Perkhidmatan Perisian tidak akan tersedia apabila had perbelanjaan dicapai.
Yuran Penggunaan tidak termasuk cukai yang berkenaan, termasuk cukai jualan, nilai tambah, barangan dan perkhidmatan, cukai khas dan cukai harmonis.
Pelanggan bertanggungjawab untuk semua cukai yang berkenaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan langganannya kepada Perkhidmatan Perisian atau penyediaan Perkhidmatan Perisian kecuali cukai yang dikenakan ke atas pendapatan Botpress dan Sekutunya. Jika Botpress menentukan bahawa cukai perlu dikutip daripada Pelanggan, ia akan dikira menggunakan kadar cukai yang berkenaan berdasarkan alamat pengebilan yang diberikan oleh Pelanggan. Jika Pelanggan dikecualikan daripada membayar cukai, Pelanggan mesti memberikan bukti pengecualian yang memenuhi keperluan undang-undang yang berkenaan untuk membuktikan status pengecualian. Sebarang pengecualian cukai hanya akan terpakai dari tarikh Botpress berpuas hati dengan bukti pengecualian tersebut. Jika Botpress tidak mengutip cukai daripada Pelanggan, Pelanggan bertanggungjawab untuk menentukan sama ada cukai perlu dibayar, dan jika ya, untuk membayar sebarang cukai yang berkenaan kepada pihak berkuasa cukai yang sewajarnya di bidang kuasanya.
Dengan menyerahkan Kaedah Pembayaran, Pelanggan memberi kuasa kepada Botpress untuk mengenakan bayaran ke atas Kaedah Pembayarannya untuk semua Yuran Penggunaan yang perlu dibayar di bawah Perjanjian sehingga had perbelanjaan Pelanggan yang ditetapkan dalam Perisian. Pelanggan juga memberi kuasa kepada Botpress untuk menggunakan pihak ketiga bagi memproses pembayaran, dan bersetuju untuk mendedahkan maklumat pembayaran kepada pihak ketiga tersebut.
Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan Kaedah Pembayaran yang sah dalam akaunnya dan mempunyai dana yang mencukupi untuk menampung semua Yuran Penggunaan yang dijana oleh Penggunaan Perkhidmatan Perisian oleh Pelanggan.
Jika Yuran Penggunaan tidak dibayar apabila perlu atas apa jua sebab atau jika Kaedah Pembayaran Pelanggan ditolak atau tidak tersedia apabila Yuran Penggunaan perlu dibayar, Botpress akan menghantar notis bertulis kepada Pelanggan dan boleh menggantung Perkhidmatan Perisian 3 hari selepas notis tersebut. Sebahagian Perkhidmatan Perisian mungkin digantung secara automatik jika Kaedah Pembayaran tidak tersedia atau tidak mencukupi untuk membayar Yuran Penggunaan.
Sebarang jumlah yang perlu dibayar kepada Botpress dan tidak dijelaskan dalam tempoh 30 hari selepas tarikh akhir akan dikenakan faedah pada kadar tahunan 18%, dikira secara bulanan berganda.
Pelanggan di bawah Pelan Komuniti (Percuma) atau Pelan Layan Diri tidak mendapat komitmen tahap perkhidmatan dan sebarang sokongan teknikal akan diberikan mengikut budi bicara Botpress.
Jika Pelanggan melanggan Pelan Perusahaan, Botpress akan menyediakan Perkhidmatan Perisian mengikut SLA Standard Botpress.
Dari semasa ke semasa, Botpress perlu menjalankan penyelenggaraan ke atas Infrastruktur Botpress dan/atau Perisian. Penyelenggaraan ini termasuk penyelenggaraan rutin untuk memastikan kesinambungan Perkhidmatan Perisian melalui operasi berterusan Infrastruktur Botpress atau menaik taraf, mengemas kini atau menambah baik Perisian atau Infrastruktur Botpress. Botpress akan berusaha sedaya upaya secara komersial untuk menjalankan penyelenggaraan tersebut pada masa yang dapat meminimumkan kesan masa henti Perisian kepada Pelanggan. Setakat yang boleh, Botpress akan memaklumkan Pelanggan lebih awal tentang sebarang penyelenggaraan berjadual dengan menyiarkan mesej di laman web atau menghantar e-mel kepada Pelanggan yang ditetapkan mengenai masa penyelenggaraan yang dijadualkan dan tempoh jangkaan penyelenggaraan tersebut.
Botpress boleh menyediakan sokongan teknikal kepada Pengguna Dibenarkan yang menggunakan Perisian di bawah Pelan Komuniti (Percuma) dan Pelan Layan Diri semasa Waktu Perniagaan mengikut budi bicara Botpress.
Botpress boleh menyediakan Perkhidmatan Profesional kepada Pelanggan mengikut budi bicara mutlak Botpress. Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Cadangan, Botpress tidak mempunyai kewajipan untuk menyediakan Perkhidmatan Profesional kepada Pelanggan. Melainkan terdapat perjanjian bertulis antara Botpress dan Pelanggan mengenai Perkhidmatan Profesional, Seksyen 7 ini akan mengawal semua Perkhidmatan Profesional yang disediakan oleh Botpress.
Yuran yang perlu dibayar untuk Perkhidmatan Profesional adalah seperti yang dipersetujui antara Pelanggan dan Botpress. Jika tiada persetujuan mengenai yuran, Botpress berhak untuk mengenakan bayaran bagi Perkhidmatan Profesional yang dibenarkan oleh Pelanggan berdasarkan kadar semasa Botpress untuk perkhidmatan yang serupa.
Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa hasil kerja yang dihasilkan sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan Profesional dibangunkan khusus untuk digunakan bersama Perkhidmatan Perisian dan tidak akan berfungsi secara berasingan atau jika digunakan dengan produk dan perkhidmatan pihak ketiga. Oleh itu, Botpress akan memiliki semua hak, kepentingan, dan milikan terhadap hasil kerja tersebut, kecuali jika hasil kerja itu adalah Bot Pelanggan dan (b) Pelanggan dengan ini memindahkan semua hak, kepentingan, dan milikan terhadap hasil kerja tersebut kepada Botpress. Jika Botpress menggunakan mana-mana hasil kerja untuk tujuan di luar skop Perjanjian ini, hasil kerja tersebut tidak akan mengandungi sebarang Maklumat Sulit milik Pelanggan. Setelah menerima semua bayaran yang perlu dibayar untuk Perkhidmatan Profesional, Botpress memberikan kepada Pelanggan hak dan lesen bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan tidak boleh disublesenkan untuk menggunakan hasil kerja (selain bot Pelanggan) hanya berkaitan dengan Perkhidmatan Perisian.
Botpress akan menyediakan Perkhidmatan Profesional secara profesional dan mengikut piawaian kerja yang baik. Satu-satunya remedi eksklusif Pelanggan sekiranya Botpress melanggar komitmen ini adalah untuk Botpress melaksanakan semula bahagian Perkhidmatan Profesional yang tidak mematuhi piawaian. Jika Botpress tidak dapat melaksanakan semula bahagian yang tidak mematuhi piawaian tersebut, Pelanggan berhak mendapatkan semula yuran yang telah dibayar kepada Botpress yang berkaitan dengan bahagian Perkhidmatan Profesional yang tidak mematuhi piawaian.
Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa, antara Pelanggan dan Botpress, Botpress memiliki semua hak, kepentingan dan milikan di seluruh dunia, termasuk semua Hak Harta Intelek, terhadap: (i) Infrastruktur Botpress; (ii) Perisian; (iii) "rupa dan rasa" serta antara muka pengguna Perisian; (iv) Dokumentasi; dan (v) sebarang pengubahsuaian, penambahbaikan, naik taraf, kemas kini atau penyesuaian kepada Perisian atau Dokumentasi (“Penambahbaikan”), termasuk Penambahbaikan yang dibuat atas permintaan atau kos Pelanggan dan Penambahbaikan yang melibatkan penyertaan Pelanggan. Pelanggan tidak memperoleh sebarang hak, kepentingan atau milikan dalam mana-mana perkara di atas, sama ada secara nyata atau tersirat, kecuali kebenaran untuk Menggunakan Perisian yang diberikan di sini, tertakluk kepada semua sekatan yang dinyatakan di sini.
Jika Pelanggan, termasuk mana-mana pekerja, pegawai, ejen atau kontraktor Pelanggan, menghubungi Botpress mengenai penambahbaikan kepada Perisian, Infrastruktur Botpress atau Perkhidmatan Perisian (“Maklum Balas”) Pelanggan membenarkan Botpress menggunakan Maklum Balas tersebut tanpa sebarang sekatan. Pelanggan menjamin bahawa Maklum Balas tersebut tidak mengandungi maklumat yang sulit atau hak milik pihak ketiga dan bersetuju bahawa (i) Botpress tidak mempunyai sebarang obligasi kerahsiaan secara nyata atau tersirat berkenaan Maklum Balas; (ii) Botpress dibenarkan untuk menggunakan atau mendedahkan (atau memilih untuk tidak menggunakan atau mendedahkan) Maklum Balas untuk sebarang tujuan, dengan apa cara sekalipun, di mana-mana medium, di mana-mana sahaja di dunia; (iii) Botpress mungkin telah mempertimbangkan atau sedang membangunkan elemen yang sama atau serupa seperti yang dinyatakan dalam Maklum Balas; dan
(iv) Pelanggan tidak akan menerima sebarang pampasan berkaitan penggunaan Maklum Balas oleh Botpress.
Kedua-dua pihak mengakui bahawa niat mereka adalah supaya Perisian kekal sebagai milik Botpress dan hasil kerja Pelanggan dengan Perisian menjadi milik Pelanggan. Antara Pelanggan dan Botpress, Pelanggan akan memiliki secara eksklusif Hak Harta Intelek terhadap Bot Pelanggan. Jika Hak Harta Intelek terhadap Bot Pelanggan pada asalnya dimiliki oleh Botpress atau pekerja atau subkontraktor Botpress melalui undang-undang atau sebaliknya, Botpress bersetuju untuk memindahkan kepada Pelanggan sebarang Hak Harta Intelek tersebut sebaik sahaja ia diwujudkan.
Pelanggan membenarkan Botpress memaparkan nama, tanda dagangan dan logo Pelanggan di laman web dan mana-mana bahan lain yang mempromosikan Platform, semata-mata untuk tujuan mengenal pasti Pelanggan sebagai pengguna Platform. Kebenaran ini tertakluk kepada keperluan munasabah Pelanggan berkenaan penggunaan tanda dagangan dan logo mereka dan boleh ditarik balik melalui notis bertulis pada bila-bila masa.
Botpress akan diberikan masa yang munasabah untuk bertindak balas terhadap penarikan balik kebenaran tersebut dan tidak akan mempunyai sebarang obligasi berkenaan bahan bercetak yang telah diedarkan atau bahan yang tidak lagi berada di bawah kawalannya.
Botpress mengakui dan bersetuju bahawa antara Pelanggan dan Botpress, semua hak, kepentingan dan milikan di seluruh dunia, termasuk semua Hak Harta Intelek terhadap Data Pelanggan, adalah hak eksklusif Pelanggan. Botpress tidak memperoleh sebarang hak, kepentingan atau milikan terhadap Data Pelanggan, sama ada secara nyata atau tersirat, kecuali lesen yang diberikan di sini.
Pelanggan menyatakan dan menjamin kepada Botpress bahawa ia mempunyai semua hak yang diperlukan untuk memuat naik Data Pelanggan ke Infrastruktur Botpress dan bahawa sebarang operasi yang dilakukan oleh Pelanggan, Pengguna Dibenarkan atau Botpress (setakat yang dibenarkan di bawah Perjanjian) ke atas Data Pelanggan tidak akan melanggar hak pihak ketiga atau menyalahi undang-undang. Pelanggan dengan ini memberikan hak kepada Botpress untuk menggunakan, menyalin, menyimpan, memindahkan dan memaparkan Data Pelanggan semata-mata untuk membolehkan Botpress melaksanakan Perkhidmatan Perisian di bawah Perjanjian ini. Botpress boleh menyediakan Data Pelanggan kepada penyedia pihak ketiga yang terlibat dalam penyediaan elemen Infrastruktur Botpress atau Perkhidmatan Perisian.
Botpress boleh menjana Data Analitik daripada penggunaan Perisian oleh Pelanggan atau Pengguna Dibenarkan, atau daripada Data Pelanggan. Botpress tidak akan menjana Data Analitik daripada Data Perbualan, kecuali untuk manfaat eksklusif Pelanggan.
Sebarang bahagian Data Analitik yang mengenal pasti Pelanggan, Pengguna Dibenarkan, pengguna akhir atau mengandungi Data Peribadi akan dianggap sebagai sulit dan tidak akan didedahkan. Botpress akan
mengekalkan pemilikan Data Analitik dan tidak mempunyai obligasi untuk berkongsi Data Analitik dengan Pelanggan.
Data Analitik boleh digunakan untuk tujuan berikut:
a) Menambah baik ciri-ciri Perisian;
b) Memberikan sokongan teknikal dan menambah baik sokongan teknikal;
c) Melatih dan membangunkan algoritma atau model (Data Perbualan atau Data Analitik yang diperoleh daripada Data Perbualan tidak pernah digunakan untuk tujuan ini);
d) Audit keselamatan Perisian dan integriti Data Pelanggan;
e) Mengenal pasti trend dan membuat analisis perbandingan (tanpa merujuk kepada Pelanggan tertentu);
Botpress akan melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang munasabah secara komersial untuk memastikan Data Pelanggan di bawah kawalannya tidak tertakluk kepada pendedahan, pengubahsuaian, atau pemusnahan tanpa kebenaran. Pelanggan mengakui bahawa langkah-langkah keselamatan dan piawaian keselamatan maklumat yang digunakan oleh Botpress mungkin berubah berdasarkan, antara lain, keperluan atau perubahan dalam amalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga, piawaian industri atau perubahan dalam amalan Botpress. Penerangan mengenai langkah-langkah keselamatan semasa Botpress boleh didapati di sini.
Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk membuat sandaran Data Pelanggan yang mencukupi. Botpress akan berusaha secara munasabah untuk memastikan ketersediaan dan integriti Data Pelanggan yang dimuat naik ke Infrastruktur Botpress. Botpress boleh membuat salinan sandaran dan menggunakan kaedah lain untuk tujuan ini, tetapi Perkhidmatan Perisian tidak termasuk perkhidmatan sandaran untuk Data Pelanggan dan oleh itu, Pelanggan hendaklah memastikan Data Pelanggan tersedia di luar Platform Botpress.
Botpress akan memproses Data Peribadi mengikut Perjanjian Pemprosesan Data Botpress, yang dimasukkan di sini melalui rujukan.
Setiap Pihak hendaklah, dan hendaklah memastikan bahawa pekerja, pegawai, ejen dan kontraktornya memegang Maklumat Sulit pihak yang satu lagi sebagai rahsia, dan hendaklah menggunakan tahap penjagaan yang sama melalui arahan, perjanjian atau cara lain, untuk mengekalkan kerahsiaan Maklumat Sulit pihak yang satu lagi seperti yang digunakan untuk mengekalkan kerahsiaan Maklumat Sulit sendiri, tetapi sekurang-kurangnya dengan tahap penjagaan yang munasabah. Setiap Pihak bersetuju untuk tidak menggunakan Maklumat Sulit selain daripada bagi tujuan melaksanakan hak atau memenuhi kewajipan di bawah Perjanjian ini, dan tidak akan melepaskan, mendedahkan, berkomunikasi atau menjadikannya tersedia kepada mana-mana pihak ketiga selain pekerja, pegawai, ejen dan kontraktor Pihak tersebut yang secara munasabah perlu mengetahui maklumat tersebut berkaitan dengan pelaksanaan hak atau kewajipan di bawah Perjanjian ini dan yang telah bersetuju secara bertulis untuk mengekalkan kerahsiaan Maklumat Sulit.
Kewajipan Pihak penerima yang dinyatakan dalam perenggan 10.1 tidak terpakai kepada maklumat:
a) yang, pada masa pendedahan oleh Pihak yang mendedahkan, tersedia secara umum tanpa sebarang tindakan atau kegagalan oleh Pihak penerima, sama ada melalui pelanggaran Perjanjian ini atau sebaliknya;
b) yang, sebelum pendedahan oleh Pihak yang mendedahkan, sudah berada dalam milikan Pihak penerima, seperti yang dibuktikan oleh rekod bertulis yang disimpan oleh Pihak penerima dalam urusan perniagaan biasa, atau dibuktikan dengan bukti penggunaan terdahulu oleh Pihak penerima;
c) yang dibangunkan secara bebas oleh Pihak penerima, oleh Individu yang tidak mempunyai akses langsung atau tidak langsung kepada Maklumat Sulit Pihak yang mendedahkan dengan syarat Pihak penerima memberikan bukti yang jelas dan meyakinkan tentang pembangunan bebas tersebut;
d) yang, selepas pendedahan, diperoleh daripada pihak ketiga: (A) yang secara sah memiliki maklumat tersebut; (B) yang tidak melanggar sebarang kewajipan kontrak, undang-undang, atau fidusiari kepada mana-mana Pihak, jika berkenaan, berkenaan maklumat tersebut; dan (C) yang tidak melarang mana-mana Pihak daripada mendedahkan maklumat tersebut kepada pihak lain; atau
e) Yang didedahkan selanjutnya dengan persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada pihak pendedah, tetapi hanya setakat persetujuan tersebut.
Sekiranya sesuatu Pihak (termasuk pekerja, pegawai, ejen atau kontraktor Pihak tersebut) diarahkan untuk mendedahkan sebahagian atau keseluruhan Maklumat Sulit di bawah perintah yang sah dan berkuat kuasa yang dikeluarkan oleh mahkamah berbidang kuasa atau oleh pihak berkuasa kerajaan, Pihak tersebut bersetuju untuk: (i) segera memaklumkan kepada Pihak satu lagi tentang kewujudan, terma dan keadaan sekeliling permintaan tersebut; (ii) berunding dengan Pihak satu lagi mengenai kesesuaian mengambil langkah undang-undang yang tersedia untuk menentang atau mengecilkan permintaan tersebut; dan (iii) jika pendedahan Maklumat Sulit tersebut diperlukan, berusaha secara komersial yang munasabah untuk mendapatkan perintah atau jaminan lain yang boleh dipercayai bahawa perlakuan sulit akan diberikan kepada bahagian Maklumat Sulit yang didedahkan seperti yang ditetapkan oleh Pihak satu lagi.
Perjanjian ini akan kekal berkuat kuasa selagi Pelanggan Menggunakan atau mengakses Perkhidmatan Perisian atau Kandungan Botpress.
Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Cadangan, Pelan Enterprise akan diperbaharui secara automatik untuk tempoh tambahan 12 bulan pada akhir tempoh semasa melainkan salah satu pihak memberikan notis tidak memperbaharui kepada pihak satu lagi sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh pembaharuan.
Mana-mana pihak mempunyai pilihan untuk menamatkan Perjanjian ini serta-merta, dengan memberikan notis bertulis kepada pihak satu lagi jika:
a) Pihak satu lagi menjadi atau diisytiharkan muflis atau bankrap, mengakui secara bertulis ketidakmampuan untuk membayar hutang apabila matang, atau membuat penyerahan hak untuk manfaat pemiutang;
b) Pihak satu lagi memohon atau bersetuju dengan pelantikan mana-mana penerima, pemegang amanah atau pegawai serupa untuknya atau untuk semua atau sebahagian besar hartanya atau penerima, pemegang amanah atau pegawai serupa tersebut dilantik tanpa persetujuan pihak tersebut;
c) Pihak satu lagi memulakan sebarang prosiding kebankrapan, insolvensi, penstrukturan semula, moratorium, pengaturan, pelarasan semula hutang, pembubaran, likuidasi atau prosiding serupa berkaitan dengannya di bawah undang-undang mana-mana bidang kuasa, atau sebarang prosiding sedemikian dimulakan terhadap pihak tersebut dan tidak dibatalkan dalam tempoh enam puluh (60) hari;
Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Cadangan atau dipersetujui sebagai sebahagian daripada Pelan Enterprise, Pelanggan boleh menamatkan Perjanjian ini dan hak yang diberikan di bawahnya pada bila-bila masa atas sebarang sebab atau tanpa sebab, tanpa menjejaskan penguatkuasaan sebarang hak atau remedi undang-undang lain, dengan memadam akaunnya melalui antara muka Perisian. Walaupun terdapat notis penamatan, jika Pelanggan yang menggunakan Pelan Layan Diri terus Menggunakan Perkhidmatan Perisian, Perjanjian ini akan terus berkuat kuasa dan Yuran Penggunaan akan terus dikenakan.
Jika Pelanggan telah melanggan Perkhidmatan Perisian untuk tempoh tetap sebagai sebahagian daripada Pelan Enterprise, Pelanggan tidak boleh menamatkan langganannya lebih awal daripada tempoh yang telah dipersetujui. Pelanggan mengetepikan sebarang hak untuk menamatkan langganan lebih awal yang diberikan oleh undang-undang yang terpakai (jika ada) dan bersetuju bahawa Botpress berhak untuk menuntut semua yuran yang perlu dibayar mengikut langganan Pelanggan sebagai ganti rugi sekiranya berlaku penamatan awal selain daripada akibat kegagalan oleh Botpress.
Botpress boleh menamatkan Perjanjian ini dan hak yang diberikan di bawahnya tanpa menjejaskan penguatkuasaan sebarang hak atau remedi undang-undang lain, serta-merta dengan memberikan notis bertulis mengenai penamatan tersebut jika:
a) Pelanggan gagal membayar sepenuhnya sebarang jumlah yang terhutang di bawah Perjanjian ini pada tarikh yang ditetapkan dan kegagalan tersebut berterusan selama sepuluh (10) Hari Perniagaan selepas penghantaran notis bertulis oleh Botpress yang meminta Pelanggan membetulkan kegagalan tersebut;
b) Pelanggan, Pengguna Dibenarkan atau pekerja, pegawai, ejen atau kontraktor Pelanggan melanggar Hak Harta Intelek Botpress, termasuk melalui pelanggaran kewajipan Pelanggan di bawah Seksyen 9 atau bertindak dengan cara yang secara munasabah menjejaskan Hak Harta Intelek Botpress;
c) Pelanggan atau Pengguna Dibenarkan terlibat dalam sebarang Penggunaan Perisian yang dilarang;
d) Pelanggan melanggar kewajipannya di bawah Seksyen 10;
Selepas penamatan Perjanjian ini, Botpress hendaklah mengesahkan secara bertulis kepada Pelanggan bahawa ia tidak menyimpan sebarang salinan Data Pelanggan.
Botpress boleh memadamkan Data Pelanggan secara kekal tiga puluh (30) hari selepas penamatan Perjanjian ini.
Walaupun Perjanjian ini ditamatkan atau tamat tempoh atas apa jua sebab, hak yang telah diperoleh, indemniti dan semua hak serta kewajipan yang secara sifatnya kekal selepas penamatan Perjanjian akan terus berkuat kuasa selepas penamatan atau tamat tempoh tersebut.
Botpress akan menyediakan Perkhidmatan Perisian dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah dan menjamin bahawa Perkhidmatan Perisian akan berfungsi secara material selaras dengan Dokumentasi yang berkenaan.
Jika Perkhidmatan Perisian atau Perisian tidak mematuhi aku janji di atas, Botpress boleh, atas pilihan dan tanggungannya sendiri, (i) menggunakan usaha komersial yang munasabah untuk membetulkan ketidakpatuhan tersebut dengan segera, (ii) menyediakan Pelanggan dengan kaedah alternatif untuk mencapai prestasi yang diingini, atau (iii) memulangkan Yuran Penggunaan yang telah dibayar untuk tempoh masa di mana Perkhidmatan Perisian yang terjejas tidak mematuhi perkara di atas. Tanpa menjejaskan hak penamatan Pelanggan, pembetulan, penggantian atau pemulangan tersebut merupakan remedi tunggal dan eksklusif Pelanggan untuk sebarang pelanggaran aku janji yang dinyatakan dalam Seksyen ini.
Walau bagaimanapun, Botpress:
a) tidak menjamin bahawa Perkhidmatan Perisian akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau bebas daripada ralat; atau bahawa Perkhidmatan Perisian dan/atau maklumat yang diperoleh oleh Pelanggan melalui Perkhidmatan Perisian akan memenuhi keperluan Pelanggan (sekiranya keperluan tersebut melebihi keperluan yang dinyatakan secara jelas dalam Perjanjian ini); dan
b) tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan, kegagalan penghantaran, atau sebarang kerugian atau kerosakan lain yang berpunca daripada pemindahan data melalui rangkaian dan kemudahan komunikasi selain daripada milik Botpress, termasuk internet, dan Pelanggan mengakui bahawa Perkhidmatan Perisian mungkin tertakluk kepada had, kelewatan dan masalah lain yang wujud dalam penggunaan kemudahan komunikasi sedemikian.
c) tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan dalam pelaksanaan Perkhidmatan Perisian yang disebabkan oleh kurangnya kerjasama daripada pihak Pelanggan atau kelewatan Pelanggan dalam menyediakan bahan kepada Botpress.
SELAIN DARIPADA YANG DINYATAKAN SECARA JELAS DALAM PERJANJIAN INI ATAU DALAM CADANGAN (JIKA BERKENAAN), PERISIAN DAN PERKHIDMATAN PERISIAN DISEDIAKAN KEPADA PELANGGAN "SEADANYA" DAN DENGAN SEGALA KELEMAHAN DAN KECACATAN TANPA SEBARANG JAMINAN. SEJAUH YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, BOTPRESS, ANAK SYARIKATNYA DAN PEMEGANG LESEN SERTA PENYEDIA PERKHIDMATAN MEREKA, DENGAN INI MENAFIKAN SEMUA JAMINAN, SAMA ADA DINYATAKAN, TERSIRAT, BERKANUN ATAU SEBALIKNYA, BERKAITAN DENGAN PERISIAN DAN PERKHIDMATAN PERISIAN, TERMASUK SEMUA JAMINAN TERSIRAT MENGENAI KEBOLEHPASARAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, HAK MILIK DAN TIADA PENCEROBOHAN HAK PATEN, HAK CIPTA, RAHSIA DAGANG ATAU HAK HARTA INTELEK PIHAK KETIGA, SERTA JAMINAN YANG MUNGKIN TIMBUL DARIPADA AMALAN URUS NIAGA, PRESTASI, PENGGUNAAN ATAU AMALAN PERNIAGAAN. TANPA HAD KEPADA PERKARA DI ATAS, BOTPRESS TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN ATAU KOMITMEN, DAN TIDAK MEMBUAT SEBARANG PERNYATAAN BAHAWA PERISIAN ATAU PERKHIDMATAN PERISIAN AKAN MEMENUHI KEHENDAK PELANGGAN, MENCAPAI HASIL YANG DIINGINI, SERASI ATAU BERFUNGSI DENGAN PERISIAN, APLIKASI, SISTEM ATAU PERKHIDMATAN LAIN, BEROPERASI TANPA GANGGUAN, MEMENUHI STANDARD PRESTASI ATAU KEBOLEHPERCAYAAN ATAU BEBAS RALAT, ATAU BAHAWA SEBARANG RALAT ATAU KECACATAN BOLEH ATAU AKAN DIPERBAIKI.
Kedua-dua pihak mengakui bahawa obligasi Botpress di bawah perjanjian ini terhad kepada penyediaan alat perisian untuk memudahkan pembangunan dan pengurusan bot dan tidak termasuk sebarang obligasi untuk memberi nasihat atau sebarang komitmen berkaitan hasil yang diperoleh daripada penggunaan Perisian atau Perkhidmatan Perisian. Pelanggan bertanggungjawab memastikan bahawa Perkhidmatan Perisian adalah mencukupi untuk keperluan mereka sendiri.
Tertakluk kepada sekatan ketenteraman awam yang ditetapkan oleh undang-undang, tiada mana-mana Pihak yang akan bertanggungjawab ke atas kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada Perjanjian ini atau daripada ketidakupayaan Pelanggan untuk Menggunakan Perkhidmatan Perisian, termasuk tanpa had, kehilangan peluang perniagaan, kehilangan keuntungan, kehilangan penjimatan yang dijangka, kerosakan akibat kehilangan atau kerosakan data dan kos barangan atau perkhidmatan pengganti, sama ada kerosakan tersebut berdasarkan kontrak, kesalahan, tort, kecuaian, liabiliti ketat atau teori undang-undang lain, walaupun Pihak telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan.
Tertakluk kepada sekatan ketenteraman awam di bawah undang-undang yang terpakai yang tidak boleh dikecualikan secara kontrak, dan tanpa menjejaskan obligasi indemniti Botpress yang dinyatakan dalam Seksyen 15.2, liabiliti dan/atau tanggungjawab Botpress terhadap Pelanggan di bawah Perjanjian ini dan berkaitan dengan Perisian, Perkhidmatan Perisian atau Kandungan Botpress adalah terhad secara ketat kepada jumlah Yuran Penggunaan yang telah dibayar oleh Pelanggan kepada Botpress dalam tempoh 12 bulan sebelum berlakunya kejadian pertama yang menimbulkan liabiliti.
Kecuali untuk kewajipan membayar sejumlah wang, sebarang kelewatan atau kegagalan mana-mana Pihak untuk melaksanakan obligasinya di bawah Perjanjian ini akan dimaafkan jika, dan setakat mana, kelewatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh kejadian atau peristiwa di luar kawalan munasabah Pihak tersebut dan tanpa kesalahan atau kecuaiannya, seperti, sebagai contoh dan bukan had, bencana alam, tindakan pihak berkuasa kerajaan (sama ada sah atau tidak), kebakaran, banjir, ribut, letupan, rusuhan, bencana semula jadi, peperangan, tindakan pengganas, sabotaj, masalah buruh (termasuk sekatan kerja, mogok dan perlahan kerja, kecuali masalah buruh pihak yang menuntut keadaan memaksa), atau perintah mahkamah atau injunksi; dengan syarat notis bertulis mengenai kelewatan (termasuk jangkaan tempoh kelewatan) diberikan oleh Pihak yang terjejas kepada Pihak satu lagi dalam tempoh lima (5) hari selepas Pihak terjejas mula menyedari kejadian tersebut. Pihak yang tidak terjejas oleh keadaan memaksa boleh menamatkan Perjanjian ini jika kelewatan atau kegagalan tersebut menyebabkan kemudaratan yang ketara kepada Pihak tersebut.
Pelanggan bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan dan melindungi Botpress serta pengarah, pegawai, pekerja, pemegang saham, perunding dan sekutunya (secara kolektif "Penerima Indemniti Botpress") daripada dan terhadap sebarang tuntutan pihak ketiga yang dibawa terhadap mana-mana Penerima Indemniti Botpress (termasuk, tanpa had, sebarang kos langsung atau tidak langsung, kerugian, liabiliti, denda, penghakiman, kos, faedah, penalti atau perbelanjaan, termasuk bayaran dan perbelanjaan munasabah peguam mereka, yang mungkin mereka tanggung akibat tuntutan tersebut) yang timbul daripada:
a) penggunaan Perisian atau Perkhidmatan Perisian oleh Pelanggan atau Pengguna Dibenarkan yang melanggar Perjanjian ini (termasuk Polisi Penggunaan Boleh Diterima) atau mana-mana perjanjian lain antara Botpress dan Pelanggan;
b) penggunaan Data Pelanggan yang dibenarkan oleh Botpress;
c) kegagalan Pelanggan untuk mematuhi kewajipannya berkaitan perlindungan Data Peribadi;
d) pelanggaran oleh Pelanggan, Pengguna Dibenarkan atau kakitangan Pelanggan terhadap mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai;
Botpress bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan dan melindungi Pelanggan serta pengarah, pegawai, pekerja dan pemegang sahamnya (secara kolektif "Penerima Indemniti Pelanggan") daripada dan terhadap sebarang tuntutan pihak ketiga yang dibawa terhadap mana-mana Penerima Indemniti Pelanggan (termasuk, tanpa had, sebarang kos langsung atau tidak langsung, kerugian, liabiliti, denda, penghakiman, kos, faedah, penalti atau perbelanjaan, termasuk bayaran dan perbelanjaan munasabah peguam mereka, yang mungkin mereka tanggung) yang timbul daripada:
a) dakwaan pelanggaran hak harta intelek pihak ketiga yang wujud di wilayah di mana Pelanggan dibenarkan Menggunakan Perisian oleh Perisian atau Perkhidmatan Perisian, kecuali jika pelanggaran tersebut berpunca daripada Penggunaan Perisian dengan produk yang tidak disediakan atau diluluskan oleh Botpress, sebarang Penggunaan tidak dibenarkan Perisian atau Penggunaan yang bertentangan
dengan arahan Botpress, fungsi percubaan atau "beta", sebarang pengubahsuaian Perisian oleh individu yang tidak dibenarkan oleh Botpress; atau
b) kegagalan Botpress untuk mematuhi kewajipannya berkaitan perlindungan Data Peribadi atau Maklumat Sulit.
Jika Botpress menentukan atau mempunyai alasan munasabah untuk mengesyaki bahawa Perisian mungkin melanggar hak harta intelek pihak ketiga, Botpress boleh, mengikut budi bicaranya: (a) mendapatkan hak untuk terus menyediakan Perisian kepada Pelanggan, (b) menggantikan mana-mana elemen yang mungkin melanggar dengan elemen lain yang setara dari segi fungsi dan tidak melanggar, atau (c) serta-merta menggantung akses Pelanggan kepada mana-mana elemen Perisian yang mungkin melanggar dan memulangkan semula Yuran Penggunaan yang telah dibayar lebih awal berkaitan elemen tersebut.
Untuk mendapat manfaat daripada peruntukan dalam Seksyen 15 ini, pihak yang memohon indemniti mesti segera memaklumkan pihak yang memberi indemniti secara bertulis tidak lewat daripada sepuluh (10) hari selepas pihak yang diberi indemniti menyedari atau sepatutnya secara munasabah menyedari tuntutan tersebut. Pihak yang memberi indemniti kemudiannya bebas untuk mengendalikan pembelaan tuntutan tersebut dan melantik peguam yang munasabah kepada semua pihak, tetapi tidak boleh menyelesaikan atau membuat sebarang pengakuan liabiliti tanpa persetujuan pihak yang diberi indemniti, yang tidak boleh ditahan secara tidak munasabah.
Perisian dan Perkhidmatan Perisian mungkin tertakluk kepada undang-undang kawalan eksport. Pelanggan tidak boleh, secara langsung atau tidak langsung, mengeksport, mengeksport semula atau melepaskan Perisian kepada, atau membenarkan akses kepada Perisian dari, mana-mana bidang kuasa atau negara yang mana eksport, eksport semula atau pelepasan adalah dilarang oleh undang-undang, peraturan atau perintah. Pelanggan mesti mematuhi semua undang-undang, peraturan dan perintah yang berkenaan, serta melengkapkan semua keperluan yang diperlukan (termasuk mendapatkan lesen eksport atau kelulusan kerajaan yang diperlukan), sebelum mengeksport, mengeksport semula, melepaskan atau membolehkan Perisian diakses merentasi sempadan negara.
Jika pihak kontrak Botpress ialah Technologies Botpress Inc., Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dalaman Wilayah Quebec tanpa mengambil kira sebarang pilihan atau konflik peruntukan atau peraturan undang-undang yang memerlukan atau membenarkan penggunaan undang-undang selain dari Wilayah Quebec atau Kanada. Para pihak bersetuju untuk menyerahkan sebarang pertikaian berkaitan Perjanjian ini kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berwibawa di Wilayah Quebec, yang bersidang di daerah kehakiman Montreal.
Jika pihak kontrak Botpress ialah Botpress, Inc., Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dalaman Negeri Delaware tanpa mengambil kira sebarang pilihan atau konflik peruntukan atau peraturan undang-undang yang memerlukan atau membenarkan penggunaan undang-undang selain dari Negeri Delaware. Bidang kuasa eksklusif untuk sebarang tuntutan undang-undang, tindakan
atau prosiding yang timbul daripada Perjanjian ini terletak pada mahkamah yang terletak di Negeri Delaware, Amerika Syarikat.
SETIAP PIHAK DENGAN INI MELEPASKAN HAKNYA UNTUK PERBICARAAN JURI BAGI SEBARANG TUNTUTAN ATAU PENYEBAB TINDAKAN BERDASARKAN ATAU YANG TIMBUL DARIPADA PERJANJIAN INI ATAU PERKARA YANG BERKAITAN DENGANNYA. SKOP PENAFIAN INI BERTUJUAN UNTUK MELIPUTI SEMUA PERTIKAIAN YANG MUNGKIN DIFAILKAN DI MANA-MANA MAHKAMAH DAN BERKAITAN DENGAN PERKARA PERJANJIAN INI, TERMASUK TUNTUTAN KONTRAK, TUNTUTAN TORT (TERMASUK KECUAIAN), DAN SEMUA TUNTUTAN UNDANG-UNDANG LAIN.
Tanpa mengira apa-apa yang bertentangan dalam Perjanjian ini, setiap Pihak mengakui bahawa pelanggaran oleh mana-mana Pihak terhadap Perjanjian ini boleh menyebabkan kerosakan segera dan tidak dapat dipulihkan kepada Pihak yang tidak melanggar, di mana ganti rugi mungkin tidak mencukupi sebagai pampasan dan bersetuju bahawa, sekiranya berlaku pelanggaran atau ancaman pelanggaran sedemikian, Pihak yang tidak melanggar berhak untuk memohon remedi ekuiti, termasuk dalam bentuk perintah injunksi sementara atau kekal, pelaksanaan khusus, remedi interim atau konservatori, dan apa-apa remedi lain yang mungkin tersedia daripada mana-mana mahkamah, dan Para Pihak dengan ini mengetepikan sebarang keperluan untuk mendapatkan atau menyediakan bon berkaitan dengan remedi tersebut. Remedi sedemikian tidak dianggap eksklusif tetapi akan menjadi tambahan kepada semua remedi lain yang tersedia di bawah Perjanjian ini, di sisi undang-undang atau ekuiti, tertakluk kepada sebarang pengecualian atau had yang dinyatakan dalam Perjanjian ini.
Hubungan antara Para Pihak adalah sebagai kontraktor bebas. Tiada apa-apa dalam Perjanjian ini akan ditafsirkan sebagai mewujudkan sebarang agensi, perkongsian, usaha sama, atau bentuk kerjasama, pekerjaan, atau hubungan fidusiari antara Para Pihak. Tiada Pihak mempunyai kuasa untuk mengikat atau mewakili Pihak yang lain dalam apa jua cara, kecuali seperti yang dinyatakan secara jelas dalam Perjanjian ini.
Semua notis, permintaan, persetujuan, tuntutan, penepian dan komunikasi lain di bawah ini hendaklah dibuat secara bertulis dan dianggap telah diberikan: (a) apabila dihantar dengan tangan (dengan pengesahan bertulis penerimaan); (b) apabila diterima oleh penerima jika dihantar melalui kurier semalaman yang diiktiraf secara nasional (dengan permintaan resit); atau (c) pada tarikh dihantar melalui faksimili (dengan pengesahan penghantaran) jika dihantar dalam waktu perniagaan biasa penerima, dan pada hari perniagaan berikutnya jika dihantar selepas waktu perniagaan biasa penerima. Komunikasi tersebut mesti dihantar ke alamat pihak masing-masing seperti yang dinyatakan dalam Cadangan.
Perjanjian ini, bersama dengan Cadangan (yang tertakluk kepada penerimaan Botpress), dan sebarang jadual dan lampiran kepadanya, serta sebarang dokumen yang dimasukkan melalui rujukan di sini, termasuk sebarang tambahan, merupakan keseluruhan perjanjian antara Pelanggan dan Botpress berkenaan perkara yang dinyatakan di sini, dan menggantikan semua pemahaman, perjanjian, dan representasi terdahulu dan semasa, sama ada secara bertulis atau lisan, berkaitan perkara tersebut.
Pelanggan tidak boleh menyerahkan atau memindahkan mana-mana haknya, atau mewakilkan atau memindahkan mana-mana kewajipan atau pelaksanaan di bawah Perjanjian ini, tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Botpress. Untuk tujuan ayat terdahulu, dan tanpa mengehadkan kesumumannya, sebarang penggabungan, penyatuan atau penyusunan semula yang melibatkan Pelanggan (tanpa mengira sama ada Pelanggan adalah entiti yang kekal atau tidak) akan dianggap sebagai pemindahan hak, kewajipan atau pelaksanaan di bawah Perjanjian ini yang memerlukan kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Botpress. Tiada perwakilan atau pemindahan lain akan melepaskan Pelanggan daripada mana-mana kewajipan atau pelaksanaan di bawah Perjanjian ini. Sebarang penyerahan, perwakilan atau pemindahan yang melanggar Seksyen ini adalah tidak sah.
Botpress boleh menyerahkan atau memindahkan semua atau mana-mana haknya di bawah ini, atau mewakilkan atau memindahkan semua atau mana-mana kewajipan atau pelaksanaan di bawah Perjanjian ini tanpa kebenaran Pelanggan.
Perjanjian ini hanya untuk manfaat eksklusif pihak-pihak yang terlibat dan pengganti serta penyerahhak yang dibenarkan, dan tiada apa-apa di sini, secara nyata atau tersirat, bertujuan untuk atau akan memberikan kepada mana-mana Orang lain sebarang hak, manfaat atau remedi undang-undang atau ekuiti dalam apa jua bentuk di bawah atau disebabkan oleh Perjanjian ini. Walau bagaimanapun, Syarikat Bersekutu Botpress adalah pihak ketiga berkepentingan dalam Perjanjian ini.
Tiada penepian terhadap mana-mana peruntukan di sini akan berkuat kuasa kecuali dinyatakan secara jelas secara bertulis dan ditandatangani oleh pihak yang menepikan. Kecuali seperti yang dinyatakan dalam Perjanjian ini, kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan sebarang hak, remedi, kuasa atau keistimewaan yang timbul daripada Perjanjian ini tidak akan beroperasi atau ditafsirkan sebagai penepian; begitu juga sebarang pelaksanaan tunggal atau sebahagian terhadap mana-mana hak, remedi, kuasa atau keistimewaan di sini tidak akan menghalang pelaksanaan lain atau selanjutnya atau pelaksanaan mana-mana hak, remedi, kuasa atau keistimewaan lain.
Jika atas apa jua sebab mahkamah yang berwibawa mendapati mana-mana peruntukan Perjanjian ini tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dikuatkuasakan setakat maksimum yang mungkin untuk mencapai hasrat para pihak, dan baki Perjanjian ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
