# Intercom Integrasi HITL Penyepaduan ini membolehkan Botpress untuk digunakan Intercom sebagai penyedia HITL (Human in the Loop). Mesej daripada bot akan muncul dalam Intercom , dan respons ejen akan dihantar semula ke bot. ## Ciri - Penyepaduan lancar antara Botpress dan Intercom - Penyegerakan mesej masa nyata - Sokongan untuk mesej teks - Pengurusan sesi perbualan automatik - Webhook pengendalian acara berasaskan - Tugasan ejen dan pengurusan perbualan ## Konfigurasi Penyepaduan memerlukan konfigurasi berikut: - `accessToken`: Anda Intercom Token Akses (diperlukan untuk pengesahan API) ## Intercom Persediaan Apl untuk Botpress Penyepaduan Panduan ini membimbing anda melalui persediaan dan konfigurasi Intercom untuk membolehkan integrasi dengan anda Botpress chatbot. ### Arahan Langkah demi Langkah #### 1. Cipta satu Intercom Apl * Navigasi ke [https://app. intercom .com/](https://app. intercom .com/) * Log masuk ke anda Intercom akaun * Pergi ke **Apps** dalam pembangun hub * Klik **"Buat Apl"** * Masukkan nama apl anda (cth, " Botpress Integrasi HITL") * Klik **"Buat Apl"** #### 2. Salin Token Akses * Dalam papan pemuka apl anda, pergi ke **Pengesahan** * Salin **Token Akses** yang ditunjukkan dalam bahagian token Akses * Dalam ** anda Botpress Intercom konfigurasi integrasi**, tampal Token Akses ini #### 3. Konfigurasi Webhooks ##### a. Peristiwa Perbualan Webhook * Pergi ke **Webhooks** dalam papan pemuka apl anda * Klik **"Tambah Webhook "** * Tetapkan ** Webhook URL** ke ** anda Botpress Intercom integrasi webhook URL** * **Langgan acara ini sahaja:** * `conversation.admin.assigned` * `conversation.admin.closed` * `conversation.admin.replied` * Klik **"Simpan Webhook "** ### Ringkasan Diperlukan Botpress Konfigurasi * **Token Akses**: Daripada Intercom Pengesahan Apl * ** Webhook URL**: Disediakan oleh Botpress ## Penggunaan 1. Konfigurasikan penyepaduan dengan anda Intercom Token Akses 2. Mulakan sesi perbualan menggunakan tindakan `startHitl` 3. Mesej daripada bot akan muncul dalam Intercom perbualan 4. Respons ejen dalam Intercom akan dihantar semula ke bot 5. Keadaan perbualan diurus secara automatik antara Botpress dan Intercom > **Nota:** Apabila memulakan sesi HITL, jika e-mel pengguna tidak wujud sebagai kenalan dalam Intercom , kenalan baharu akan dibuat secara automatik. Jika e-mel sudah wujud, kenalan sedia ada akan digunakan untuk proses HITL. ## Sokongan Untuk sokongan, sila hubungi Botpress pasukan atau rujuk kepada [ Intercom Dokumentasi API](https://developers. intercom .com/docs). ## Penyelesaian masalah ### Isu Biasa 1. ** Webhook tidak menerima acara**: Pastikan anda webhook URL boleh diakses secara umum dan dikonfigurasikan dengan betul 2. **Ralat pengesahan**: Sahkan Token Akses anda adalah betul dan mempunyai kebenaran yang diperlukan 3. **Mesej tidak menyegerak**: Semak sama ada perbualan dibuat dengan betul dan kenalan itu wujud dalam Intercom ### Mod Nyahpepijat Dayakan pengelogan nyahpepijat dalam anda Botpress konfigurasi untuk menyelesaikan masalah penyepaduan.
