Serahan kepada Manusia
Serahkan dan urus perbualan rumit dengan penglibatan manusia.
Human Handoff membolehkan anda memindahkan perbualan daripada ejen AI kepada ahli pasukan anda, direka untuk tugasan kompleks yang memerlukan sentuhan peribadi.
Peningkatan masa nyata
Pindahkan perbualan daripada ejen AI kepada operator manusia tanpa mengganggu pengalaman pengguna. Segalanya berlaku dalam chat yang sama, mengekalkan konteks untuk ketepatan dan kelajuan.
Petak masuk berpusat
Urus semua perbualan yang dikendalikan manusia dari satu petak masuk yang teratur. Jejak status, lihat sejarah perbualan, dan balas secara langsung, tanpa mengira di mana perbualan bermula.
Tetapkan perbualan
Salurkan chat yang telah dinaikkan kepada ejen manusia yang betul. Tetapkan mengikut ketersediaan atau kepakaran supaya setiap perbualan diuruskan oleh orang yang tepat pada masa yang sesuai.
Pencetus tersuai
Tetapkan dengan tepat bila perbualan perlu diserahkan kepada manusia. Pencetus berdasarkan kata kunci, sentimen, niat, atau peraturan perniagaan, supaya anda mempunyai kawalan penuh ke atas logik peningkatan.
Kenapa Serahan kepada Manusia?
- Beralih daripada AI ke sokongan manusia tanpa mengganggu aliran
- Satu tempat untuk setiap interaksi pelanggan
- Padankan pelanggan dengan manusia yang paling sesuai untuk membantu
- Peningkatan pintar yang mengikut peraturan dan niat anda
