ASISPO menggunakan chatbots AI untuk memberikan perjalanan pesakit yang lebih baik

Menggunakan ejen AI untuk meningkatkan penjagaan pesakit

‍

ASISPO adalah platform pengurusan pesakit berkuasa AI yang memastikan pesakit mempunyai perhatian dan sokongan pra dan pasca operasi yang mereka perlukan.

Direka oleh pasukan profesional perubatan serta pemaju AI, ASISPO memberikan doktor keupayaan untuk secara drastik memperluaskan jangkauan penjagaan mereka, tanpa mengorbankan masa berharga mereka, atau hubungan peribadi yang tidak ternilai antara doktor dan pesakit.

Menggunakan aplikasi AI perbualan, dikuasakan oleh Botpress, ASISPO dapat meningkatkan kualiti penjagaan pesakit dan menguruskan keseluruhan perjalanan pesakit mereka, sebelum dan selepas pembedahan, melalui pengalaman chatbot peribadi.

‍

Mengesetkan pemandangan

‍

Apabila kita memikirkan jenis penjagaan yang diberikan oleh pakar bedah, doktor, dan kakitangan perubatan kepada pesakit mereka, kita sering memberi tumpuan kepada penjagaan harian. Sama ada pembedahan, rawatan, atau pelantikan lain, mudah untuk berfikir penjagaan pesakit bermula dan berakhir pada hari temujanji.

Pada hakikatnya, penjagaan pra dan selepas pembedahan sangat penting untuk kualiti pengalaman pesakit serta masa pemulihan mereka. Tetapi sukar bagi doktor untuk mengikuti pesakit secara berskala sambil menavigasi jadual sibuk dan bermain tag telefon dengan pesakit. Itulah masalah sebenar yang ASISPO dibina untuk diselesaikan.

Apabila ASISPO mencari platform chatbot untuk menggerakkan pembantu digital untuk pakar bedah, doktor dan penyedia perubatan lain, mereka beralih kepada Botpress. Mengetahui bahawa kualiti perbualan adalah penting untuk membangun dan mengekalkan kepercayaan pesakit, ASISPO memanfaatkan Botpress platform untuk membina chatbot yang sesuai untuk tahap pesakit penjagaan yang diharapkan daripada penyedia mereka.

‍

Meningkatkan perjalanan pesakit sebelum dan selepas pembedahan

‍

ASISPO bertindak sebagai bahagian yang sama CRM dan chatbot. Apabila pesakit dijadualkan untuk penjagaan dalam aplikasi ASISPO, pembekal boleh membuat rekod untuk pesakit itu, memastikan bahawa mesej sebelum dan selepas operasi akan dihantar kepada pesakit pada masa yang tepat.

Tindakan mudah menjadualkan komunikasi tak segerak melalui pesanan menjimatkan masa doktor dan membolehkan mereka memberi tumpuan lebih kepada penjagaan yang mereka berikan kepada pesakit mereka. Sebelum ASISPO, seorang doktor melaporkan menghabiskan enam hingga lapan jam seminggu berhubung dengan pesakit mereka. Daripada 600 pesakit dalam tempoh lapan bulan, hanya 10 yang memerlukan susulan melalui telefon dengan doktor itu.

Menggunakan ASISPO, dikuasakan oleh Botpress' Platform chatbot, doktor-doktor tersebut dapat menjadi lebih literal dan kiasan preskriptif dengan masa mereka, bijak menguruskan pra-pembedahan dan susulan secara berskala. Setelah menerima mesej pertama, pesakit mengesahkan diri mereka menggunakan tarikh lahir mereka. Dari sana, mereka mengikuti pemeriksaan latar belakang perubatan pra-pembedahan. Selepas pembedahan, chatbot menggunakan pemahaman bahasa semula jadi (NLU) untuk memahami sebarang kesakitan yang mungkin dialami oleh pesakit atau sebarang pertanyaan mengenai rawatan mereka. Pesakit juga dihantar tinjauan kepuasan pada akhir sesi mereka.

‍

Mengapa Botpress?

‍

Botpress bukan sahaja dapat menggerakkan keupayaan sembang ASISPO, ia juga dapat mengekstrak niat dari mesej untuk memberi doktor perwakilan kontekstual perbualan yang lebih baik atau meningkatkan perbualan dari chatbot kepada penyedia perubatan.

Selain itu Botpress boleh mengekstrak dan melewati entiti seperti jenis kesakitan yang dialami oleh pesakit, dan kembali bekerja atau jenis gim pertanyaan. Jenis keupayaan berkuasa ini memberikan ASISPO keyakinan untuk membina Botpress platform dan terus meningkatkan bar untuk pengalaman pesakit.

ASISPO telah merancang chatbotnya untuk memperibadikan perbualan dengan jenis pelanggan yang dikendalikannya. Berdasarkan umur, tarikh, ubat-ubatan, dan jenis pembedahan, bot berkomunikasi dengan sewajarnya. Botpress memudahkan ASISPO membuat data latihan yang dibuat khas dari SMS, e-mel, dan panggilan telefon pesakit sebenar dan menggunakan API tersuai dengan Botpress untuk memperibadikan perbualan.