Cara ASISPO menggunakan chatbot AI untuk menyampaikan perjalanan pesakit yang lebih baik

Menggunakan ejen AI untuk meningkatkan penjagaan pesakit

‍

ASISPO ialah platform pengurusan pesakit dikuasakan AI yang memastikan pesakit mendapat perhatian dan sokongan sebelum dan selepas pembedahan yang mereka perlukan.

Direka oleh pasukan profesional perubatan serta pembangun AI, ASISPO memberi doktor keupayaan untuk meluaskan jangkauan penjagaan mereka secara drastik, tanpa mengorbankan masa berharga mereka, atau hubungan peribadi yang tidak ternilai antara doktor dan pesakit.

Menggunakan apl AI perbualan, dikuasakan oleh Botpress , ASISPO mampu meningkatkan kualiti penjagaan pesakit dan menguruskan keseluruhan perjalanan pesakit, pra dan selepas pembedahan mereka, melalui pengalaman chatbot yang diperibadikan.

‍

Mengesetkan pemandangan

‍

Apabila kita memikirkan jenis penjagaan yang diberikan oleh pakar bedah, doktor dan kakitangan perubatan kepada pesakit mereka, kita sering memberi tumpuan kepada penjagaan harian. Sama ada itu pembedahan, rawatan atau temujanji lain, mudah untuk berfikir bahawa penjagaan pesakit bermula dan berakhir pada hari pelantikan.

Pada hakikatnya, penjagaan sebelum dan selepas pembedahan adalah sangat penting untuk kualiti pengalaman pesakit serta masa pemulihan mereka. Tetapi sukar bagi doktor untuk membuat susulan dengan pesakit secara berskala sambil menavigasi jadual yang sibuk dan bermain tag telefon dengan pesakit. Itulah masalah sebenar yang dibina untuk diselesaikan oleh ASISPO.

Apabila ASISPO mencari platform chatbot untuk memberi kuasa kepada pembantu digital untuk pakar bedah, doktor dan penyedia perubatan lain, mereka beralih kepada Botpress . Mengetahui bahawa kualiti perbualan adalah penting untuk membangunkan dan mengekalkan kepercayaan pesakit, ASISPO memanfaatkannya Botpress platform untuk membina chatbot yang sesuai untuk tahap penjagaan yang diharapkan pesakit daripada pembekal mereka.

‍

Memperbaiki perjalanan pesakit sebelum dan selepas pembedahan

‍

ASISPO bertindak sebagai bahagian yang sama CRM dan chatbot. Apabila pesakit dijadualkan untuk penjagaan dalam aplikasi ASISPO, pembekal boleh mencipta rekod untuk pesakit itu, memastikan mesej sebelum dan selepas pembedahan akan dihantar kepada pesakit pada masa yang tepat.

Tindakan mudah menjadualkan komunikasi tak segerak melalui pemesejan ini menjimatkan banyak masa doktor dan membolehkan mereka memberi lebih tumpuan kepada penjagaan yang mereka berikan kepada pesakit mereka. Sebelum ASISPO, seorang doktor melaporkan menghabiskan enam hingga lapan jam seminggu berhubung dengan pesakit mereka. Daripada 600 pesakit dalam tempoh lapan bulan, hanya 10 memerlukan susulan melalui telefon dengan doktor itu.

Menggunakan ASISPO, dikuasakan oleh Botpress ' platform chatbot, doktor tersebut boleh menjadi preskriptif secara literal dan kiasan dengan masa mereka, menguruskan pra-pembedahan dan susulan secara berskala. Apabila menerima mesej pertama, pesakit mengesahkan diri mereka menggunakan tarikh lahir mereka. Dari situ, mereka mengikuti semakan latar belakang perubatan pra-pembedahan. Selepas pembedahan, chatbot menggunakan pemahaman bahasa semula jadi (NLU) untuk memahami sebarang kesakitan yang mungkin dialami pesakit atau sebarang soalan yang mungkin mereka ada tentang rawatan mereka. Pesakit juga dihantar tinjauan kepuasan pada akhir sesi mereka.

‍

Mengapa Botpress?

‍

Botpress bukan sahaja dapat memperkasakan keupayaan sembang ASISPO, ia juga boleh mengeluarkan niat daripada mesej untuk memberi doktor gambaran kontekstual yang lebih baik tentang perbualan atau meningkatkan perbualan daripada chatbot kepada penyedia perubatan.

Selain itu, Botpress boleh mengekstrak dan menyampaikan entiti seperti jenis kesakitan yang dialami pesakit, dan kembali bekerja atau jenis pertanyaan gim. Jenis keupayaan berkuasa ini memberikan ASISPO keyakinan untuk membina Botpress platform dan terus meningkatkan tahap untuk pengalaman pesakit.

ASISPO telah mereka chatbotnya untuk memperibadikan perbualan mengikut jenis pelanggan yang dilayannya. Berdasarkan umur, tarikh, ubat-ubatan dan jenis pembedahan, bot berkomunikasi dengan sewajarnya. Botpress memudahkan ASISPO membuat data latihan tersuai daripada SMS, e-mel dan panggilan telefon pesakit sebenar serta menggunakan API tersuai dengan Botpress untuk memperibadikan perbualan.