Membina Bot Pelbagai Fungsi dengan Botpress

Mencipta bot serba boleh dalam Botpress membolehkan perniagaan mengendalikan pertanyaan pelanggan dengan cekap, menyepadukan data berstruktur, mengautomasikan penjanaan petunjuk dan memberikan peningkatan yang lancar kepada ejen manusia. Berikut ialah pecahan ciri dan langkah utama untuk membina bot sedemikian.

Gambaran keseluruhan Bot

Bot, yang direka untuk syarikat fiksyen yang dipanggil BP Tractors, menunjukkan Botpress keupayaan untuk mengurus interaksi pelanggan menggunakan data jadual, mengautomasikan aliran kerja dan menggunakan pelbagai saluran.

Fungsi Utama

1. Arahan Bahasa Semulajadi
   Arahan bot berfungsi sama dengan gesaan masuk ChatGPT , membenarkan pengguna membimbing tingkah laku bot menggunakan bahasa semula jadi. Pendekatan intuitif ini menjadikan konfigurasi bot boleh diakses oleh pengguna tanpa kepakaran teknikal.
   ‍
2. Penyepaduan dengan Data Jadual
   Bot boleh menanyakan maklumat daripada jadual atau hamparan. Sebagai contoh, jadual bernama "Meja Traktor" mungkin termasuk medan seperti nama traktor, perihalan, kuasa kuda dan harga. Botpress menyokong pengimportan data yang mudah, eksport dan pengubahsuaian berasaskan API. Menambah jadual ini pada bot memerlukan dua langkah:
   • Sertakan ia dalam pangkalan pengetahuan.
   • Gunakan kad "Pangkalan Pengetahuan Pertanyaan" dalam nod autonomi, tanpa konfigurasi tambahan diperlukan.
3. Mengautomasikan Penciptaan Utama
   Bot boleh membuat petunjuk dalam Salesforce dengan menambahkan kad "Buat Lead" pada nod autonomi. Apabila pengguna menyatakan minat (cth, "Saya mahu membeli"), bot mencetuskan logik yang diperlukan, mengumpul input yang diperlukan dan menjana petunjuk Salesforce.
   ‍
4. Aliran Kerja Terkawal dengan Peningkatan Manusia
   Botpress membolehkan pengguna mengatasi interaksi dipacu AI dengan aliran kerja terkawal. Contohnya:
   • Tentukan arahan untuk membimbing bot ke aliran kerja tertentu, seperti meningkat kepada ejen manusia.
   • Tambahkan aliran kerja seperti "Manusia dalam Gelung," yang mengubah hala pengguna kepada manusia untuk mendapatkan bantuan langsung. Ini memastikan 100% output terkawal untuk interaksi kritikal.
5. Penerapan Berbilang Saluran
   Bot boleh digunakan ke pelbagai platform, termasuk Telegram , webchat , WhatsApp , Talian, Messenger , dan Instagram . Untuk saluran yang tidak disokong, Botpress menyediakan sokongan API, memastikan kebolehsuaian.