Walaupun projek AI dirancang dengan baik, ia tetap boleh gagal tanpa pasukan yang sesuai. Kebanyakan inisiatif ejen awal terhenti kerana tiada siapa yang jelas tentang tanggungjawab masing-masing.
Kekosongan pemilikan menyebabkan kelewatan, kitaran kelulusan, dan kekeliruan apabila projek mula bergerak.
Ejen AI bukan sekadar perisian. Ia berada di persimpangan antara matlamat perniagaan, akses data, dan pengalaman pengguna. Ini bermakna ia melibatkan pelbagai pasukan dengan keutamaan berbeza. Tanpa koordinasi, perubahan kecil pun boleh menjadi halangan besar.
Sebelum anda mula membina, tentukan pasukan yang akan membangunkan ejen tersebut dan memastikan ia terus berfungsi. Sekurang-kurangnya, anda perlukan empat peranan utama:
- Pakar bidang: individu yang memahami tugas sebenar yang akan dikendalikan oleh ejen.
- Pengurus projek: seseorang yang memantau kemajuan, tarikh akhir, dan penyelarasan antara pasukan.
- Pelaksana teknikal: biasanya pembangun front-end atau full-stack yang boleh mengintegrasikan ejen ke dalam sistem anda.
- Pakar AI: seseorang yang tahu cara menyusun prompt, mengurus model, dan menyelesaikan masalah tingkah laku LLM.
Anda tidak memerlukan PhD pembelajaran mesin atau pasukan penyelidikan besar. Apa yang penting ialah individu yang faham bahagian mereka dalam sistem dan boleh bekerjasama dengan berkesan.
Di Terminal Roast, Taryn mengambil peranan utama dalam mengatur pasukan. Dia tahu ejen ini akan melibatkan banyak bahagian perniagaan, jadi dia mengadakan sesi perancangan ringkas bersama semua yang terlibat.
Adrian, ketua barista, menjadi pakar bidang. Dia berkongsi contoh sebenar bagaimana pelanggan bercakap tentang rasa kopi dan jenis maklum balas yang paling berguna.
Gideon, ketua teknikal, menguruskan penyediaan teknikal di laman web dan integrasi sistem.
Ross, akauntan, akan memantau nilai yang dihasilkan projek berbanding kos operasinya.
Taryn memastikan semua orang selaras dan projek terus memenuhi tujuan perniagaan yang jelas.
Dengan mengumpulkan semua orang sejak awal, pasukan dapat mengelakkan masalah penyerahan tugas yang sering menggagalkan projek di kemudian hari. Langkah ini mungkin nampak asas pengurusan projek, tetapi ia lebih penting untuk AI berbanding projek perisian lain. Tidak seperti sistem tradisional, tingkah laku ejen boleh berubah apabila data atau prompt berubah. Fleksibiliti ini berharga, tetapi juga membawa risiko baru. Jika tiada siapa yang bertanggungjawab, risiko ini boleh menjadi kejutan yang mahal.
Menetapkan pemilikan yang jelas sebelum bermula memastikan setiap bahagian kitar hayat projek ada pemilik yang bertanggungjawab: siapa yang melatih model, siapa yang memantau prestasi, dan siapa yang meluluskan perubahan pada nada, polisi, atau sumber data.
Kejelasan ini memastikan projek berjalan lancar dan mengelakkan kelewatan apabila ejen sedia untuk dilancarkan.
Semasa membentuk pasukan anda, fokus pada dua soalan:
- Siapa yang benar-benar faham masalah yang ingin diselesaikan oleh ejen?
- Siapa yang mempunyai akses teknikal dan kuasa untuk melaksanakannya?
Anda boleh menambah peranan ini dengan perunding, agensi, atau vendor jika perlu, tetapi dua tanggungjawab ini mesti kekal dalam organisasi anda. Keseimbangan ini memastikan anda kekal mengawal sambil mendapat manfaat daripada kepakaran luar jika perlu. Pasukan yang menetapkan perkara ini sejak awal lebih berkemungkinan berjaya kerana mereka tahu siapa yang perlu dihubungi apabila keputusan perlu dibuat.
Projek Terminal Roast berjaya kerana setiap bahagian aliran kerja ada pemilik yang jelas.
Pakar bidang menentukan piawaian kejayaan.
Ketua teknikal memastikan ejen boleh menyampaikannya.
Pengurus projek menghubungkan usaha tersebut kepada hasil perniagaan sebenar. Kebanyakan projek percubaan yang gagal tidak pernah mengenal pasti struktur ini. Ramai pasukan cuba bergerak pantas dan fikirkan kemudian, tetapi projek AI tidak boleh bertolak ansur dengan pemilikan yang tidak jelas. Pasukan kecil yang selaras sentiasa mengatasi pasukan besar yang kurang teratur.
Tindakan: Senaraikan individu utama yang perlu terlibat dalam projek ejen anda.
Tetapkan tanggungjawab yang jelas untuk matlamat perniagaan, pelaksanaan teknikal, dan pemantauan berterusan sebelum pembangunan bermula.
