ITSM 챗봇 | IT 지원을 위한 대화형 AI

지원 요청 횟수 줄이기

대화형 AI는 문의가 팀에 도달하기 전에 가로채서 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 요청 횟수를 줄이면 팀이 더 복잡한 상황에 집중할 수 있습니다.

챗봇은 문의가 얼마나 많이 들어오는지, 하루 중 언제든 언제나 이용할 수 있습니다. 빠르고 정확하게 직원들의 경험을 개선할 수 있습니다.

간단한 AI 챗봇으로 IT 지원 문의의 80% 자동화 가능

Botpress 플랫폼

Botpress' conversation studio 에서 대화 경험을 디자인할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 쉽고 빠르게 챗봇을 생성하고 작업을 자동화할 수 있습니다.

분석 모듈은 사용자의 대화 경험을 개선하는 핵심 요소입니다. 사용자가 달성하고자 하는 목표나 찾고 있는 정보의 종류에 대한 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.

플랫폼에 내장된 여러 채널에서 사용할 수 있습니다. 채널이 하나만 필요하든 모두 필요하든 채널을 쉽게 설정할 수 있어 더 빠르게 시작하고 실행할 수 있습니다.

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