챗봇을 위한 Twilio 연동

‍이 통합에 대하여

Twilio는 챗봇을 SMS와 음성에 연결할 수 있는 가장 강력한 연동 중 하나입니다. 챗봇을 Twilio에 연결하면, 빌더는 챗봇을 통해 문자 메시지를 주고받거나 전화 기반 상호작용을 바로 활성화할 수 있습니다.

이 연동은 Twilio의 메시징 및 음성 API를 챗봇 이벤트에 연결하여, 대화가 채팅, SMS, 음성 간에 자연스럽게 오갈 수 있도록 합니다. 시작하려면 Twilio 계정과 전화번호만 있으면 됩니다.

이 구성을 통해 챗봇은 SMS 알림, 예약 리마인더, 문자 기반 고객 서비스, 또는 AI로 구동되는 IVR(인터랙티브 음성 응답) 시스템까지 처리할 수 있습니다.

주요 기능

• SMS 메시지 보내기 및 받기
• 챗봇 기반 전화 통화 활성화
• 음성 기반 상호작용(IVR) 트리거
• 전용 Twilio 전화번호 사용
• 알림 및 리마인더 자동화
• 챗봇 데이터를 SMS 또는 음성 플로우에 연결
• 양방향 문자 대화 처리
• Twilio 메시징 및 음성 API와 연동

자주 묻는 질문

챗봇을 Twilio에 어떻게 연결하나요?

챗봇을 Twilio에 연결하려면, Twilio 계정 SID, 인증 토큰, 전화번호를 챗봇 플랫폼의 연동 설정에 입력하면 됩니다. 연결이 완료되면 챗봇이 Twilio를 통해 SMS나 음성 전화를 주고받을 수 있습니다.

Twilio 전화번호를 챗봇과 함께 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

Twilio 전화번호를 챗봇과 함께 사용하려면, Twilio에서 번호를 구매하고, 메시징 또는 음성 서비스에 할당한 뒤 챗봇 연동에 연결하면 됩니다. 해당 번호로 오는 메시지나 전화는 챗봇을 통해 처리됩니다.

Twilio를 통해 자동 알림 및 리마인더를 보낼 수 있나요?

네, 챗봇은 Twilio를 통해 자동 알림이나 리마인더를 보낼 수 있습니다. 챗봇 플로우 내 트리거를 이용해 사용자가 원하는 시점에 SMS를 예약하거나 전송할 수 있습니다.

Twilio로 양방향 문자 대화를 어떻게 처리하나요?

Twilio로 양방향 문자 대화를 처리하려면, 챗봇이 Twilio 번호로 들어오는 SMS를 받을 수 있도록 설정해야 합니다. 챗봇이 수신된 문자를 처리하고, Twilio를 통해 답장을 보냅니다.

챗봇에 전용 Twilio 전화번호가 꼭 필요한가요?

‍네, 챗봇에는 전용 Twilio 전화번호가 필요합니다. 이 번호가 챗봇을 통해 오가는 모든 SMS와 전화를 처리합니다.

Twilio로 SMS를 보내거나 전화를 걸 때 비용이 얼마나 드나요?

‍Twilio는 메시지와 통화 건별로 요금이 부과됩니다. 미국 기준으로 SMS는 발신과 수신 각각 약 $0.0075, 통화는 분당 약 $0.013부터 시작합니다. 요금은 국가와 통신사에 따라 다를 수 있습니다.

챗봇이 Twilio를 통해 MMS(이미지, 파일, 미디어)를 보낼 수 있나요?

‍네, 챗봇은 Twilio를 통해 MMS를 보낼 수 있습니다. 이미지, PDF, 오디오 파일 등 미디어를 메시지에 첨부할 수 있으며, 수신자의 통신사와 기기에서 지원되는 경우에만 가능합니다.

Twilio 챗봇은 해외에서도 사용할 수 있나요?

‍네, Twilio 챗봇은 해외에서도 사용할 수 있습니다. Twilio는 180개국 이상에서 전화번호와 SMS 서비스를 제공하며, 비용과 통신사 지원은 지역에 따라 다를 수 있습니다.