챗봇을 위한 Twilio 통합

이 통합 정보

Twilio 챗봇을 SMS 및 음성에 연결하기 위한 가장 강력한 통합 기능 중 하나입니다. 빌더는 챗봇을 Twilio 연결하여 문자 메시지를 주고받거나 봇을 통해 직접 전화 기반 상호작용을 활성화할 수 있습니다.

이 통합은 Twilio메시징 및 음성 API를 챗봇 이벤트에 연결하여 작동하므로 대화가 채팅과 SMS 또는 음성 간에 원활하게 이동할 수 있습니다. 빌더는 Twilio 계정과 전화번호만 있으면 시작할 수 있습니다.

이 설정을 통해 챗봇은 SMS 알림, 약속 알림, 문자를 통한 고객 서비스 또는 AI 기반의 대화형 음성 응답(IVR) 시스템까지 처리할 수 있습니다.

주요 기능

• SMS 메시지 보내기 및 받기
• 챗봇 기반 전화 통화 사용 설정하기
• 음성 기반 상호작용(IVR) 트리거하기
• Twilio 전용 전화번호 사용
• 알림 및 미리 알림 자동화
• 챗봇 데이터를 SMS 또는 음성 흐름에 연결하기
• 양방향 텍스트 대화 처리
• Twilio 메시징 및 음성 API와 통합하기

자주 묻는 질문

챗봇을 Twilio 연결하려면 어떻게 하나요?

챗봇을 Twilio 연결하려면 챗봇 플랫폼의 연동 설정에 Twilio 계정 SID, 인증 토큰, 전화번호를 추가하면 됩니다. 연결이 완료되면 챗봇은 Twilio 통해 SMS 또는 음성 통화를 주고받을 수 있습니다.

Twilio 전화번호를 챗봇에 어떻게 사용하나요?

Twilio 전화번호를 챗봇과 함께 사용하려면 Twilio 전화번호를 구매하여 메시징 또는 음성 서비스에 할당하고 챗봇 연동 서비스에 연결하면 됩니다. 그러면 해당 번호로 전송되는 메시지나 전화가 챗봇을 통해 라우팅됩니다.

Twilio 통해 자동 알림 및 리마인더를 보낼 수 있나요?

예, 챗봇은 Twilio 통해 자동화된 알림 및 리마인더를 보낼 수 있습니다. 챗봇 플로우의 트리거는 적절한 시간에 사용자에게 SMS 메시지를 예약하거나 전송할 수 있습니다.

Twilio 양방향 문자 대화는 어떻게 처리하나요?

Twilio 양방향 문자 대화를 처리하려면 Twilio 번호로 수신되는 SMS 메시지를 수신하도록 챗봇을 구성합니다. 챗봇은 수신된 문자를 처리하고 Twilio 통해 답장을 보냅니다.

챗봇을 위해 Twilio 전용 전화번호가 필요한가요?

예, 챗봇 전용 Twilio 전화번호가 필요합니다. 이 번호는 챗봇을 통해 라우팅되는 모든 수신 및 발신 SMS 또는 통화를 처리합니다.

Twilio SMS 메시지를 보내거나 통화하는 데 드는 비용은 얼마인가요?

Twilio 메시지와 통화당 요금을 부과합니다. 미국에서 SMS는 일반적으로 발신 시 약 0.0075달러, 수신 시 약 0.0075달러이며, 통화는 분당 약 0.013달러부터 시작됩니다. 요금은 국가 및 이동 통신사에 따라 다릅니다.

챗봇이 Twilio 통해 MMS(이미지, 파일, 미디어)를 보낼 수 있나요?

예, 챗봇은 Twilio 통해 MMS를 보낼 수 있습니다. 수신자의 통신사 및 디바이스에서 지원하는 경우 이미지, PDF, 오디오 파일과 같은 미디어를 메시지에 첨부할 수 있습니다.

Twilio 챗봇을 해외에서도 사용할 수 있나요?

예, Twilio 챗봇은 전 세계에서 사용할 수 있습니다. Twilio 180개 이상의 국가에서 전화번호와 SMS 서비스를 제공하지만, 비용과 통신사 지원은 지역마다 다릅니다.