Sprout Social 통합은 다음과 같은 힘을 제공합니다. Botpress X를 포함한 브랜드의 개인 소셜 상호 작용을 위한 AI 에이전트 및 봇 Instagram , 페이스북, WhatsApp 및 LinkedIn. Sprout의 포괄적인 AI 기반 소셜 미디어 관리 플랫폼을 통해 브랜드는 AI를 사용하여 어떤 대화에 관심이 필요한지 파악하고 관리자에게 어떤 사례를 라우팅해야 할지 구성할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. Botpress . 원활한 통합을 통해 Sprout Social에서 에스컬레이션이 자동으로 적절한 팀으로 전달됩니다. # 작동 방식 연결 Botpress 그리고 Sprout는 자동으로 소셜 대화를 다음으로 라우팅합니다. Botpress 에이전트. 주요 워크플로: 1. Sprout에서 자동 규칙을 구성하여 어떤 개인 메시지를 Botpress 2. Sprout의 자동 규칙은 모든 새 메시지를 평가합니다. 일치하는 항목이 발견되면 Sprout는 자동으로 사례를 생성하여 다음 주소로 전달합니다. Botpress 3. Botpress 그런 다음 에이전트가 응답하고 대화를 진행합니다. 4. 그 후, Botpress Sprout Case 5를 해결하거나 확대합니다. 확대된 사례는 추가 지원을 위해 Sprout의 인간 상담원에게 다시 라우팅됩니다. # 통합 기능 - X, Facebook에서 개인 소셜 대화를 자동으로 처리합니다. Instagram , WhatsApp , LinkedIn을 사용하여 해결 시간을 개선하세요 - 여러 개를 연결하세요 Botpress 에이전트가 대화를 시작하고 최고의 전문성을 갖춘 에이전트에게 전달하도록 모니터링합니다. Botpress Sprout에서 실시간 대화 - 구성 Botpress Sprout에서 정확한 보고를 위해 에스컬레이션 또는 해결 시 케이스 태그를 추가하려면 # Botpress 설정 브랜드는 Sprout Social 지원팀에 연락하여 통합을 활성화해야 합니다. Sprout Social 지원팀에서 통합을 활성화하면 다음 단계가 완료됩니다. 1. Sprout의 OAuth 2.0 공급자를 사용하여 OAuth 액세스 토큰을 생성합니다. 2. Sprout Social 통합을 설치합니다. Botpress 3. Sprout Social 통합 설정으로 이동하여 연결하세요. Botpress 통합 4. 구성 Botpress Sprout에서 설정을 정의하려면 Botpress 에스컬레이션 및 해결을 위한 대기열 및 구성 5. 대화를 라우팅하기 위한 Sprout 자동 규칙 구성 Botpress # 필수 조건 - Sprout Social Advanced 또는 Enterprise Plan 라이선스가 필요합니다. Sprout Social 지원은 통합을 활성화해야 합니다.
