# Hitlchat 통합
Botpress WhatsApp 챗봇에 사람 핸드오프(즉, HITL)를 제공합니다. 고객이 사람과의 통화를 요청하면 즉시 알림을 받고 공식 Hitlchat 받은 편지함을 사용하여 고객에게 직접 응답을 시작하세요.
**중요: "수동 구성" 모드를 사용하여 Botpress WhatsApp 통합을 설치하고 구성해야 합니다.
설정 지침
- 수동 구성 모드를 사용하여 Botpress WhatsApp 연동을 설치하고 구성합니다(이미 설정했을 수 있음).
- 이 히트챗 연동 기능을 설치합니다. 히트챗 계정에 로그인하고 내 계정 >> WhatsApp 번호 >> 연동 설정으로 이동하여 '히트챗 Webhook URL' 필드를 복사하여 이 연동 설정에 제공된 구성 필드에 붙여넣습니다. 구성을 저장합니다.
액션 카드
휴먼 요청
이 액션 카드를 사용하여 봇을 'HITL 모드'로 전환하면 Hitlchat WhatsApp 받은 편지함을 사용하여 고객과 직접 채팅할 수 있습니다.
Chat 해결**
워크플로우 마지막에 이 작업 카드를 사용하여 봇이 대화를 성공적으로 해결했음을 Hitlchat 인간 상담원에게 알립니다.
봇 세션 시간 초과
봇 '시간 초과' 워크플로우 내에서 이 작업 카드를 사용하여 대화가 시간 초과되었음을 Hitlchat 인간 상담원에게 알립니다.
봇 오류
'오류' 워크플로 내에서 이 작업 카드를 사용하여 봇에 오류가 발생했음을 Hitlchat 인간 상담원에게 알립니다.
Hitlchat이란 무엇인가요?
Hitlchat은 Botpress WhatsApp 챗봇을 위한 인적 핸드오프(즉, HITL)를 제공하는 WhatsApp 채팅 애플리케이션(웹 및 모바일)입니다.
WhatsApp 봇프레스 라이브 에이전트 WhatsApp
Botpress WhatsApp 챗봇에서 상담원에게 직접 원활한 대화 인계가 가능합니다.
WhatsApp 팀 받은 편지함 공유**
여러 상담원이 중앙 WhatsApp 비즈니스 받은 편지함을 사용하여 협업하고 한 상담원에서 다른 상담원에게 채팅을 전송할 수 있습니다. 이미지, 비디오, 오디오, 미리 준비된 응답, 메타 템플릿 등을 주고받을 수 있습니다.
모바일 앱 및 데스크톱**
모바일 앱(iOS 및 Android)으로 이동 중에도 고객에게 응답하세요. 모든 데스크톱 기능과 함께 WhatsApp Botpress 휴먼 핸드오프 기능이 포함되어 있습니다.
WhatsApp 비즈니스 API 자격 증명 사용**
Whatsapp 비즈니스 API와 함께 작동하도록 설계되었습니다.
