Freshchat(베타)

  # Freshchat HITL

## 설명

이 통합을 통해 Freshchat을 휴먼 인더루프의 채널로 사용할 수 있습니다. Botpress

구성 ## 설정

이 연동을 구성하려면 Freshchat의 **관리자 설정** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) 페이지에 액세스할 수 있어야 합니다.

구성 필드의 ### 구성 필드 Botpress

- 주제 이름**: 관리자 설정** -> **채널** -> **웹 Chat** -> **봇 매핑**에서 찾을 수 있는 HITL에 사용할 기본 토픽의 이름입니다.

- API 키**: Freshchat**의 API 키, https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings 에서 받습니다(예: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**).

- 도메인 이름**: 채팅 URL에서 Freshchat 도메인을 https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings 에서 가져옵니다(예: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**).

### 구성하기 webhook

 webhook URL을 복사하여 Freshchat에 설정해야 합니다.

1. webhook  URL을 복사합니다( Botpress 의 구성 필드 위에 있는 URL , 예: https://webhook.botpress.cloud/c59a20b8-48t7-407f-82e8-81a66e9e556a).
2. https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings(**관리자 설정**)으로 이동합니다.
3. 마켓플레이스 및 통합**을 클릭합니다.
4. 대화 웹훅**을 클릭합니다.
5. 복사한 webhook URL을 **Webhook** 입력란에 붙여넣습니다.
6. 저장**을 클릭합니다.

Freshchat의 Botpress 및 Webhook 에서 구성 필드를 모두 설정한 후 Botpress 에서 **구성 저장**을 클릭합니다.

## 연동 사용

이 연동은 **HITL 인터페이스**를 사용하므로 [HITL 에이전트](https://botpress.com/docs/hitl-agent)를 사용하여 봇을 **HITL**로 설정할 수 있습니다.

[유튜브 튜토리얼](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)