Botpress Desk
복잡한 지원을 위해 만들어진 AI 헬프데스크
대부분의 헬프데스크는 어려운 티켓이 오면 에스컬레이션합니다. Botpress Desk는 직접 처리하므로, 팀에 도달하는 티켓만이 실제로 사람이 필요한 경우입니다.
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Botpress Desk는 내장 헬프데스크로, L1, L2, L3 티켓을 모두 처리합니다. 팀에 전달되는 티켓은 사람이 직접 처리해야 하는 경우뿐입니다.
Botpress는 기존 Zendesk 또는 Intercom 헬프데스크에 연결됩니다. 데이터 이전이나 시스템 교체가 필요하지 않습니다. 전담 지원 운영팀이 없는 경우, 저희가 전체 구현을 도와드릴 수 있습니다.
대부분의 팀은 일상적인 문의 차단부터 시작합니다. 일부는 환불 처리, 계정 상태 확인, 제품 전체에 걸친 다단계 워크플로우 실행까지 확장합니다. Botpress는 불가능하다고 말하는 지점이 없습니다.
좌석당 비용이 없습니다. 에이전트 한 명 추가 시 Zendesk에서는 월 $165, Intercom에서는 월 $114이지만, Botpress에서는 $0입니다. Plus 요금제는 월 $150로 에이전트 수 무제한, AI 사용료 포함입니다.
Botpress에서 구축된 AI 에이전트 75만 개 이상. 전 세계 180개국 이상에서 100만 명 이상의 사용자를 지원합니다.
환불 프로세스를 에이전트로 복제했습니다. 팀이 환불하는 조건과 동일할 때만 환불이 진행됩니다. 맥락이 부족하면 에스컬레이션합니다. 고객 입장에서 이것이 최고의 경험 중 하나입니다.
고객 경험 책임자, AI 비디오 소프트웨어 기업
Desk가 하는 일은 다른 어떤 헬프데스크로도 불가능합니다.
팀, 홈 인테리어 이커머스 소매업체
100명 규모의 팀에서는 좌석 기반 요금제가 부담이 큽니다. 대화당 과금으로 전환 — 정말 큰 변화입니다.
제품 책임자, SaaS 기업
Zendesk OAuth를 연결하자마자 바로 사용할 수 있었습니다.
지원팀장, AI 플랫폼
환불 프로세스를 에이전트로 복제했습니다. 팀이 환불하는 조건과 동일할 때만 환불이 진행됩니다. 맥락이 부족하면 에스컬레이션합니다. 고객 입장에서 이것이 최고의 경험 중 하나입니다.
고객 경험 책임자, AI 비디오 소프트웨어 기업
Desk가 하는 일은 다른 어떤 헬프데스크로도 불가능합니다.
팀, 홈 인테리어 이커머스 소매업체
100명 규모의 팀에서는 좌석 기반 요금제가 부담이 큽니다. 대화당 과금으로 전환 — 정말 큰 변화입니다.
제품 책임자, SaaS 기업
Zendesk OAuth를 연결하자마자 바로 사용할 수 있었습니다.
지원팀장, AI 플랫폼
Intercom, 긴장하세요.
CTO, 전자제품 수리 회사
Desk 덕분에 다른 도구로는 비용상 불가능했던 복잡한 봇 활용 사례를 실현할 수 있었습니다.
CEO, 소프트웨어 회사
이것만으로도 AWS 케이스 관리보다 훨씬 좋아 보입니다. 그들은 2년이나 있었는데도요.
팀, 핀테크 기업
같은 날 바로 운영을 시작할 수 있었습니다.
엔터프라이즈 소프트웨어 구매자
Intercom, 긴장하세요.
CTO, 전자제품 수리 회사
Desk 덕분에 다른 도구로는 비용상 불가능했던 복잡한 봇 활용 사례를 실현할 수 있었습니다.
CEO, 소프트웨어 회사
이것만으로도 AWS 케이스 관리보다 훨씬 좋아 보입니다. 그들은 2년이나 있었는데도요.
팀, 핀테크 기업
같은 날 바로 운영을 시작할 수 있었습니다.
엔터프라이즈 소프트웨어 구매자
에이전트 작업 공간부터 AI 계층까지 — 고객 지원 운영의 모든 범위를 처리하도록 설계되었습니다.
AI가 용량 기반 할당과 영업시간에 따라 적절한 팀으로 자동 라우팅합니다. 대화가 수동 분류 없이 올바른 담당자에게 도달합니다.
우선순위, 맞춤 상태, 태그, 맞춤 필드, 병합, 미루기, 스레드 답변 등. 대량 문의에도 에이전트가 체계적으로 일할 수 있는 구조를 제공합니다.
웹챗, 이메일, WhatsApp, 음성 지원까지 — 앞으로 더 많은 채널이 추가될 예정입니다. 고객이 있는 곳에서 만날 수 있습니다.
AI가 대화 중 자동으로 참고하는 도움말 콘텐츠를 게시하세요. 최고의 답변을 언제든지 에이전트와 AI가 모두 활용할 수 있습니다.
자동 동작이 포함된 미리 준비된 답변과 맞춤 필터 보기. 반복 업무는 빠르게, 에이전트는 각자의 인박스에 집중할 수 있습니다.
맞춤 페르소나, 지식 베이스, 콜 라우팅이 가능한 AI 음성 에이전트. 전화 지원도 채팅과 동일한 AI 경험을 제공합니다.
Botpress Desk 요금제는 인원수가 아니라 대화 수 기준입니다. 실제로 어떤 의미인지 확인해보세요.
일반적인 지원팀의 경우, Botpress Desk는 Zendesk 요금제 대비 35~51% 저렴하게 운영됩니다.
에이전트 수를 늘려도 소프트웨어 비용이 늘지 않습니다. 에이전트 좌석 무제한, $0.
좌석당 요금 없음, AI 사용료 포함, 추가 비용 없음.
