건강한 RAG 파이프라인의 마지막 단계는 지식창고를 유지 관리, 테스트 및 검증하는 것입니다. 이 프로세스를 통해 시간이 지나도 데이터가 정확하고 관련성을 유지할 수 있으며, 상담원이 필요할 때 올바른 정보를 검색할 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

Botpress 에서 데이터베이스를 최신 상태로 유지하는 것은 오래된 파일을 새 파일로 교체하는 것만큼이나 쉽습니다. 이전 파일은 상담원의 지식창고에서 자동으로 제거되고 새 파일은 자동으로 포함됩니다. 자주 변경되는 문서의 경우에는 전용 파일 API를 사용하여 Botpress 로 동기화 프로세스를 자동화하여 시간을 절약하고 오래된 콘텐츠가 누락될 위험을 줄이세요.

다음으로 정기적인 감사가 중요합니다. 지식창고를 주기적으로 검토하여 오래되었거나 관련성이 없는 정보를 제거하세요. 이렇게 하면 지식창고가 간소화되고 상담원이 오래되었거나 관련 없는 답변을 검색하지 않도록 할 수 있습니다.

데이터가 최신으로 업데이트되면 이제 지식창고를 테스트하고 검증할 차례입니다. 콘텐츠를 업로드한 후 몇 가지 초기 테스트 쿼리를 실행하여 상담원이 관련 정보를 얼마나 잘 검색하고 응답하는지 살펴보세요. 자주 묻는 질문이나 예상되는 질문부터 시작하여 상담원의 정확성과 신뢰성을 파악하세요.

이벤트 디버거, 프로덕션 로그, 심지어 에뮬레이터에도 유용한 정보가 많이 있으므로 상담원이 어떤 정보를 우선순위로 처리할지 명확하게 파악할 수 있습니다.

마지막으로 피드백을 수집하세요. 내부 사용자든 고객이든 피드백은 개선이 필요한 부분을 파악하는 데 매우 중요합니다. 이 피드백을 사용하여 문서 서식을 조정하거나 필요한 곳에 더 많은 컨텍스트를 추가하세요. 정기적인 테스트와 피드백을 통해 지식창고가 계속해서 정확하게 작동하고 사용자의 변화하는 요구 사항을 충족할 수 있도록 하세요.

버전 관리, 정기 감사, 지속적인 테스트 등 이러한 관행을 결합하면 정확하고 최신의 지식창고를 유지하면서 AI 기반 대화를 지원할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.