チャットボットを導入することで、チームは問い合わせのピーク時にも対応でき、簡単な質問は自動応答で処理できます。チームはより複雑で重要な業務に集中できるようになります。
ご希望のメッセージングプラットフォームを使って、患者がいつでも手軽に予約できるようにできます。
チャットボットが患者に質問を投げかけることで、医療従事者がより効率的にトリアージできるようサポートします。
課題
COVID-19がケベック州に拡大した際、保健社会サービス省は大量の問い合わせに対応するため、サポート担当者を支援する技術の必要性をすぐに認識しました。
この機会を活かし、人工知能を導入することを決定。最新情報を迅速に提供し、継続的に改善できるプラットフォームが求められていました。
成果
14日以内に、解決策のイメージを示すプロトタイプを完成。迅速な反復開発により、30日以内に本番運用可能なソリューションへと進化させました。
このソリューションは政府ウェブサイトで段階的に導入され、まずアクセス数の少ないページから開始し、住民の利用状況に応じて改善を重ね、最終的には最もアクセスの多いページにも展開されました。ケベック州政府のチャットボットはこちらからご覧いただけます。
エンタープライズ規模でAIボットを構築・展開・管理できます。
エンタープライズレベルのセキュリティ機能でデータを保護します。
ビジネスのニーズに合わせてチャットボットを拡張できます。
専門チームによる専任サポートを受けられます。
チャットボットの稼働状況をリアルタイムで監視・分析できます。
チャットボットが常にオンラインで利用可能な状態を維持します。
GDPRおよびSOC 2に準拠したチャットボット運用を実現します。
工場の生産現場を効率化
カスタマーサポートを自動で数百万の利用者までスケール
素晴らしいAIエージェント体験を創造しましょう。
