Sprout Socialの統合により、 Botpress AIエージェントとボットをブランドのプライベートソーシャルインタラクション（Xを含む）に導入Instagram 、フェイスブック、 WhatsApp Sproutの包括的なAI搭載ソーシャルメディア管理プラットフォームは、ブランドがAIを使用してどの会話が対応を必要とするかを特定し、マネージャーがどのケースをルーティングするかを設定する権限を与えます。 Botpressシームレスな統合により、エスカレーションはSprout Socialの適切なチームに自動的にルーティングされます。# 仕組み 接続Botpress Sproutは自動的にソーシャル会話をルーティングしますBotpress エージェント。主なワークフロー：1. Sproutで自動化ルールを設定し、どのプライベートメッセージにBotpress 2. Sproutの自動ルールはすべての新規メッセージを評価します。一致すると、Sproutは自動的にケースを作成し、次の宛先に転送します。 Botpress 3. Botpress エージェントは応答し、会話を進行します4。その後、 Botpress 5.エスカレーションされたケースは、Sproutの人間のエージェントにルーティングされ、さらにサポートされます。# 統合機能 - X、Facebook、Twitterなどのプライベートなソーシャル会話を自動的に処理します。 Instagram 、 WhatsApp 、LinkedInを活用して解決時間を短縮 - 複数のBotpress エージェントをSproutに送り、会話を最も専門知識のあるエージェントにルーティングします - Botpress Sproutでリアルタイム会話 - 設定Botpress Sprout で正確なレポートを作成するために、エスカレーションまたは解決時にケースタグを追加します。 Botpress セットアップブランドはSprout Socialサポートに連絡して連携を有効にする必要があります。Sprout Socialサポートチームによって連携が有効にされた後、以下の手順が完了します。1. SproutのOAuth 2.0プロバイダーを使用してOAuthアクセストークンを作成します。2. Sprout Social連携を以下の場所にインストールします。 Botpress 3. Sproutソーシャル統合設定に移動し、 Botpress 統合 4. 設定Botpress Sproutの設定を定義するBotpress エスカレーションと解決のためのキューと設定 5. Sprout自動ルールを設定して会話をルーティングするBotpress # 前提条件 - Sprout Social AdvancedまたはEnterprise Planのライセンスが必要です - Sprout Socialサポートが統合を有効にする必要があります
