# ヒットチャットの統合
Botpress WhatsApp チャットボットにヒューマンハンドオフ（HITL）を提供します。顧客から人間と話したいとのリクエストがあった場合、即座に通知され、Hitlchatの公式受信箱を使って顧客に直接応答することができます。
重要:Botpress WhatsApp インテグレーションをインストールし、「手動設定」モードで設定する必要があります。
設定方法
- 手動設定モードでBotpress WhatsApp インテグレーションをインストール・設定(既に設定済みかもしれません)。
- hitlchatインテグレーションをインストールします。hitlchatアカウントにログインし、マイアカウント >>WhatsApp 番号 >> 統合設定 と進み、'HitlchatWebhook URL'フィールドをコピーして統合設定内の設定フィールドに貼り付けます。設定を保存
アクションカード
人間**をリクエスト
このアクションカードを使用すると、ボットを「HITLモード」にすることができ、HitlchatWhatsApp 受信トレイを使用して顧客と直接チャットすることができます。
Chat 解決
このアクションカードをワークフローの最後に使用すると、ボットによって会話が解決されたことをHitlchatヒューマンエージェントに通知できます。
ボットのセッションタイムアウト
ボットの「タイムアウト」ワークフロー内でこのアクションカードを使用し、会話がタイムアウトしたことを Hitlchat ヒューマンエージェントに通知します。
ボットエラー
ボットがエラーを起こしたことをHitlchatヒューマンエージェントに通知するには、「エラー」ワークフロー内でこのアクションカードを使用してください。
Hitlchatとは？
Hitlchatは、Botpress WhatsApp チャットボットにヒューマンハンドオフ(HITL)を提供するWhatsApp チャットアプリケーション(ウェブ＆モバイル)です。
Botpress Live Agent Hand-Off ForWhatsApp
Botpress WhatsApp チャットボットから直接エージェントへ、シームレスな会話の引き継ぎが可能です。
WhatsApp チーム受信トレイの共有
複数のエージェントが中央のWhatsApp ビジネス受信箱を使って共同作業ができます。画像、ビデオ、音声、定型文、メタテンプレートなどの送受信が可能です。
モバイルアプリとデスクトップ
hitlchatモバイルアプリ(iOSとAndroid)を使って、外出先でもお客様に対応できます。WhatsApp用Botpress ヒューマンハンドオフ機能、全てのデスクトップ機能が含まれています。
WhatsApp Business API認証情報をご利用ください。
Whatsapp Business APIで動作するように設計されています。
