Botpress Desk
複雑なサポートのために作られたAIヘルプデスク
多くのヘルプデスクは難しいチケットになるとエスカレーションしますが、Botpress Deskはそれらに対応します。そのため、あなたのチームに届くチケットは本当に人間の対応が必要なものだけです。
デモを申し込む
Botpress Deskは、L1、L2、L3チケットを処理する組み込みのヘルプデスクです。あなたのチームに届くのは、人間の対応が必要なチケットだけです。
Botpressは、既存のZendeskやIntercomのヘルプデスクに接続します。移行やシステムの入れ替えは不要です。専任のサポート担当がいないチームでも、私たちが導入をすべてサポートします。
多くのチームは日常的な一次対応から始めますが、さらに進んで返金処理やアカウント状況の確認、複数ステップのワークフロー実行まで対応可能です。Botpressが「できない」と言う場面はありません。
ユーザーごとの追加料金はありません。Zendeskではエージェント1人追加ごとに月額$165、Intercomでは月額$114かかりますが、Botpressでは$0です。Plusプランは月額$150の定額で、エージェント数無制限、AI利用料も含まれています。
私たちは返金対応の手順をエージェントにそのまま再現しました。チームと同じ条件でのみ返金を行い、コンテキストが不足している場合はエスカレーションします。顧客として、これは最高の体験のひとつです。
カスタマーエクスペリエンス責任者、AI動画ソフトウェア企業
Deskが実現していることは、他のどのヘルプデスクでも不可能です。
チーム、住宅リフォームEC企業
100人規模のチームでは、ユーザーごとの料金が膨大になります。会話ごとの課金に切り替えられるのは大きなメリットです。
プロダクトディレクター、SaaS企業
Zendesk OAuthを接続しただけですぐに使えました。
サポート責任者、AIプラットフォーム
私たちは返金対応の手順をエージェントにそのまま再現しました。チームと同じ条件でのみ返金を行い、コンテキストが不足している場合はエスカレーションします。顧客として、これは最高の体験のひとつです。
カスタマーエクスペリエンス責任者、AI動画ソフトウェア企業
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チーム、住宅リフォームEC企業
100人規模のチームでは、ユーザーごとの料金が膨大になります。会話ごとの課金に切り替えられるのは大きなメリットです。
プロダクトディレクター、SaaS企業
Zendesk OAuthを接続しただけですぐに使えました。
サポート責任者、AIプラットフォーム
Intercomも油断できませんね。
CTO、電子機器修理会社
Deskのおかげで、他のツールではコスト的に難しかった複雑なボット活用が実現できました。
CEO、ソフトウェア企業
これだけでもAWSのケース管理より優れています。しかもあちらは2年かけて開発しています。
チーム、フィンテック企業
同じ日にすぐ稼働できました。
エンタープライズソフトウェア購入担当者
Intercomも油断できませんね。
CTO、電子機器修理会社
Deskのおかげで、他のツールではコスト的に難しかった複雑なボット活用が実現できました。
CEO、ソフトウェア企業
これだけでもAWSのケース管理より優れています。しかもあちらは2年かけて開発しています。
チーム、フィンテック企業
同じ日にすぐ稼働できました。
エンタープライズソフトウェア購入担当者
エージェント用ワークスペースからAIレイヤーまで、カスタマーサポート業務全体をカバーする設計です。
AIが適切なチームに自動ルーティング。キャパシティや営業時間に応じて割り当てられ、手動での振り分けは不要です。
優先度、カスタムステータス、タグ、カスタムフィールド、統合、スヌーズ、スレッド返信。大量対応でもエージェントが整理して対応できる構造です。
Webチャット、メール、WhatsApp、音声通話に対応。今後も対応チャネルを拡大予定。お客様がいる場所でサポートできます。
AIが自動参照するヘルプコンテンツを公開可能。最適な回答が常にエージェントにもAIにも提供されます。
自動アクション付きの定型文や、カスタムフィルタのビュー。繰り返し作業もスピーディーに、エージェントは自分の受信箱に集中できます。
カスタムペルソナ、ナレッジベース、コールルーティング対応のAI音声エージェント。電話サポートもチャット同様にAIで効率化。
Botpress Deskの料金は会話数ベース。人数ではありません。実際にどう違うのかご紹介します。
一般的なサポートチームの場合、Botpress DeskはZendeskプランよりも35〜51％安く運用できます。
エージェントを追加してもソフトウェア費用は増えません。エージェント無制限で$0です。
ユーザーごとの追加費用なし、AI利用料込み、追加請求もありません。
