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Migliorate l'esperienza dei vostri pazienti con un'intelligenza artificiale conversazionale in grado di aiutarvi con appuntamenti, screening, promemoria e altro ancora.
Chatbots consentirà al vostro team di gestire i picchi di richieste e di sviare le domande più semplici. Potete utilizzare meglio il vostro team assicurandovi che si concentri su questioni più complesse e urgenti.
Potete consentire ai pazienti di fissare l'appuntamento utilizzando la piattaforma di messaggistica che desiderate, in qualsiasi momento e senza attriti.
Un chatbot può raggiungere un paziente e porgli una serie di domande che aiuteranno gli operatori sanitari a effettuare un triage più efficiente.
Quando la situazione del COVID-19 ha colpito per la prima volta la provincia del Quebec, il dipartimento dei servizi sanitari e sociali ha immediatamente previsto la necessità di una tecnologia per aiutare gli agenti di supporto che ricevevano un gran numero di richieste. L'hanno vista come un'opportunità per sfruttare l'intelligenza artificiale. Avevano bisogno di una piattaforma in grado di iterare rapidamente per assicurarsi di fornire le migliori informazioni aggiornate alla popolazione e di migliorare nel tempo.
In meno di 14 giorni hanno ottenuto un proof of concept che mostrava l'aspetto della soluzione potenziale. Seguendo un ritmo di iterazione veloce, sono riusciti a passare dal proof of concept a una soluzione pronta per la produzione in meno di 30 giorni.
La soluzione è stata poi implementata progressivamente sul sito web del governo. Iniziando da una pagina con meno traffico e migliorando poi in base alle interazioni della popolazione, si è passati a una delle pagine più visitate del sito. Potete trovare il chatbot del governo del Quebec qui.
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