Chatbot AI per la Sanità
Migliora l'esperienza dei pazienti con agenti AI in grado di aiutare le strutture sanitarie nella prenotazione degli appuntamenti, porre domande di screening, inviare promemoria e altro ancora.
Migliora l'esperienza dei pazienti con agenti AI in grado di aiutare le strutture sanitarie nella prenotazione degli appuntamenti, porre domande di screening, inviare promemoria e altro ancora.
I chatbot permetteranno al tuo team di gestire i picchi di richieste e di deviare le domande semplici. Potrai utilizzare meglio il tuo personale, assicurandoti che si concentri su questioni più complesse e urgenti.
Puoi consentire ai pazienti di prenotare un appuntamento tramite la piattaforma di messaggistica che preferisci, in qualsiasi momento e senza difficoltà.
Un chatbot può contattare un paziente e porre una serie di domande che aiuteranno gli operatori sanitari a effettuare il triage in modo più efficiente.
La sfida
Quando la situazione COVID-19 ha colpito per la prima volta la provincia del Quebec, il dipartimento della salute e dei servizi sociali ha subito previsto la necessità di una tecnologia per supportare gli operatori che ricevevano un grande volume di richieste.
Hanno visto questa situazione come un'opportunità per sfruttare l'intelligenza artificiale. Avevano bisogno di una piattaforma in grado di adattarsi rapidamente per fornire le informazioni più aggiornate alla popolazione e migliorare nel tempo.
Il risultato
In meno di 14 giorni, avevano un proof of concept che mostrava come sarebbe potuta essere la soluzione. Grazie a iterazioni rapide, sono passati dal proof of concept a una soluzione pronta per la produzione in meno di 30 giorni.
La soluzione è stata poi implementata progressivamente sul sito web del governo. Si è iniziato con una pagina a basso traffico e, man mano che migliorava grazie alle interazioni della popolazione, è stata spostata su una delle pagine più visitate del sito. Puoi trovare qui il chatbot del Governo del Quebec.
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