Chatbot AI per la finanza
Fornite incredibili servizi finanziari digitali con un chatbot AI che permetta ai vostri clienti di fare self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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Quando si parla di denaro, la maggior parte delle persone non vede l'ora di farlo. Le domande possono sorgere in qualsiasi momento e avere la possibilità di fornire risposte quando ne hanno bisogno è un grande vantaggio.
I vostri clienti possono effettuare pagamenti, trasferimenti bancari e altro ancora in modalità self-service all'interno della loro piattaforma di messaggistica preferita (come WhatsApp). Offrite i vantaggi di uno sportello sempre aperto e accessibile da qualsiasi parte del mondo.
Alcune persone si dimenticano di pagare le bollette o di raggiungere gli obiettivi di risparmio per la pensione. Con un agente AI per la finanza, potete aiutare i vostri clienti a rimettersi in carreggiata con messaggi contestuali proattivi.
Modello di formazione
VR Bank ha identificato un processo che riteneva ideale per l'ottimizzazione, in quanto richiedeva tempo, costi elevati e inefficienza.
Il chatbot finanziario basato su Botpress Conversational AI Platform consente a VR Bank di risparmiare fino a 450.000 euro all'anno.
Hanno scelto Botpress perché ha permesso loro di personalizzare completamente il chatbot finanziario a loro piacimento, utilizzando al contempo il grande supporto fornito da Botpress.
Informazioni sulla Banca VR
VR Bank Südpfalz è una banca cooperativa con sede a Landau, nel Palatinato, in Germania. Le radici di questa unione di credito risalgono al 1865, ma dopo molte fusioni nel 1995 ha iniziato a operare con il nome che conosciamo oggi. Oggi ha 450 dipendenti e serve più di 100.000 clienti in 38 sedi.
Prima di Botpress Piattaforma chatbot di intelligenza artificiale conversazionale
Sono molti i settori che affrontano la costante pressione del cambiamento tecnologico e industriale, ma nessuno come i servizi finanziari. Le influenze delle normative e le crescenti aspettative dei clienti sono ciò che ha reso VR Bank così adattabile alle tecnologie e alle modalità di domani.
Mentre molte organizzazioni seguono le mosse e le tendenze per andare sul sicuro, VR Bank è una di quelle aziende che stanno prendendo l'iniziativa adattando un chatbot ai propri servizi finanziari.
Analizzando i propri processi, VR Bank ha scoperto che la gestione delle richieste di prestito dei clienti per l'acquisto o la costruzione di un immobile era impegnativa, sia in termini di tempo che di informazioni. Questo processo è stato inoltre soggetto a numerosi requisiti normativi che richiedono un'intensa attenzione ai dettagli.
VR Bank Südpfalz riceve ogni anno più di 3.000 richieste di prestito immobiliare. I costi di elaborazione di una richiesta di questo tipo sono superiori a 240 euro. Con un chatbot finanziario, VR Bank è in grado di risparmiare 150 € per ogni processo e quindi di risparmiare fino a 450 000 € di costi ogni anno.
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