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Quando si tratta del proprio denaro, la maggior parte delle persone non vede l'ora di farlo. Le domande possono sorgere in qualsiasi momento e avere la possibilità di fornire risposte quando ne hanno bisogno è un grande vantaggio.
Utilizzando WhatsApp, i vostri clienti possono effettuare pagamenti, bonifici bancari e altro ancora semplicemente inviando un messaggio al vostro chatbot finanziario. Proprio come farebbero con uno sportello, ma da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
C'è chi dimentica di pagare le bollette, chi dimentica gli obiettivi di risparmio. Potete essere proattivi senza doverci pensare. Il vostro chatbot finanziario invierà loro un messaggio con le informazioni.
VR Bank ha identificato un processo che riteneva ideale per l'ottimizzazione, in quanto richiedeva tempo, costi elevati e inefficienza.
Il chatbot finanziario basato su Botpress Conversational AI Platform consente a VR Bank di risparmiare fino a 450.000 euro all'anno.
Hanno scelto Botpress perché ha permesso loro di personalizzare completamente il chatbot finanziario a loro piacimento, utilizzando al contempo il grande supporto fornito da Botpress.
Chatbot finanziario di VR Bank
VR Bank Südpfalz è una banca cooperativa con sede a Landau, nel Palatinato, in Germania. Le radici di questa unione di credito risalgono al 1865, ma dopo molte fusioni nel 1995 ha iniziato a operare con il nome che conosciamo oggi. Oggi ha 450 dipendenti e serve più di 100.000 clienti in 38 sedi.
Prima di Botpress Piattaforma chatbot di intelligenza artificiale conversazionale
Sono molti i settori che affrontano la costante pressione del cambiamento tecnologico e industriale, ma nessuno come i servizi finanziari. Le influenze delle normative e le crescenti aspettative dei clienti sono ciò che ha reso VR Bank così adattabile alle tecnologie e alle modalità di domani.
Mentre molte organizzazioni seguono le mosse e le tendenze per andare sul sicuro, VR Bank è una di quelle aziende che stanno prendendo l'iniziativa adattando un chatbot ai propri servizi finanziari.
Analizzando i propri processi, VR Bank ha scoperto che la gestione delle richieste di prestito dei clienti per l'acquisto o la costruzione di un immobile era impegnativa, sia in termini di tempo che di informazioni. Questo processo è stato inoltre soggetto a numerosi requisiti normativi che richiedono un'intensa attenzione ai dettagli.
VR Bank Südpfalz riceve ogni anno più di 3.000 richieste di prestito immobiliare. I costi di elaborazione di una richiesta di questo tipo sono superiori a 240 euro. Con un chatbot finanziario, VR Bank è in grado di risparmiare 150 € per ogni processo e quindi di risparmiare fino a 450 000 € di costi ogni anno.
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Non è richiesta la carta di credito
