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Questi Termini di Servizio costituiscono un contratto tra la persona o l’entità che utilizza i servizi o i contenuti forniti da Botpress (“Cliente”) e l’entità Botpress con cui il Cliente sta stipulando il contratto secondo i Termini di Servizio (“Botpress”). Prima di utilizzare qualsiasi servizio o contenuto fornito da Botpress, devi accettare i Termini di Servizio. Se non sei disposto ad accettare contrattualmente i Termini di Servizio, non puoi utilizzare alcun servizio o contenuto disponibile tramite il sito Botpress o fornito da Botpress.
a) Se il Cliente si trova in Canada, il Contratto è stipulato tra il Cliente e Technologies Botpress Inc., una società canadese.
b) Se il Cliente si trova in qualsiasi altra parte del mondo, il Contratto è stipulato tra il Cliente e Botpress, Inc., una società del Delaware.
c) Il Cliente dichiara e garantisce a Botpress di operare come azienda e di non accedere ai Servizi Software o ai Contenuti Botpress per scopi personali o domestici.
I Termini di Servizio possono fare riferimento a documenti esterni, come un Accordo per la Protezione dei Dati o un Accordo sul Livello di Servizio. Tutti questi documenti e i dettagli dell’abbonamento del Cliente ai Servizi Software o l’accesso ai Contenuti Botpress (che possono essere indicati sul sito Botpress o in una proposta separata) sono parte integrante dell’accordo tra Botpress e il Cliente.
Alcuni servizi o contenuti specifici di Botpress possono richiedere che il Cliente accetti termini aggiuntivi.
Botpress offre tre tipi di piani di abbonamento; alcune sezioni dell’accordo si applicano solo a determinati piani di servizio.
a) Community (Free) Plan: indica la versione gratuita dei Servizi Software.
b) Self-Serve Plan: indica che il Cliente ha sottoscritto la versione a pagamento dei Servizi Software tramite il sito Botpress;
c) Piano Enterprise: indica che il Cliente ha sottoscritto la versione a pagamento dei Servizi Software tramite un rappresentante commerciale Botpress;
“Acceptable Use Policies” indica le policy adottate periodicamente da Botpress e dai suoi fornitori di servizi per regolare l’uso responsabile ed etico del Software e delle sue funzionalità.
“Affiliate” indica qualsiasi entità che controlla direttamente o indirettamente, o è controllata da, o è sotto controllo comune con la parte specificata. Ai fini di questa definizione, “controllo” significa possesso diretto o indiretto di oltre il cinquanta percento (50%) dei diritti di voto dell’entità in questione.
“Contratto” indica questi Termini di Servizio, incluse le Proposte applicabili (per i Piani Enterprise) e tutti gli allegati e documenti incorporati, come il DPA o SLA di Botpress (se applicabile).
“Dati Analitici” indica dati di utilizzo, metadati e altri dati generati dal Software sull’uso del Software da parte degli Utenti Autorizzati e dati non provenienti dal Cliente utilizzati nell’erogazione dei Servizi Software, esclusi i Dati del Cliente.
“ID di Autenticazione” indica un meccanismo di sicurezza tramite cui un Utente Autorizzato si identifica al Software e ottiene l’accesso, che può includere identificativo utente, password, certificati digitali o qualsiasi altro processo simile di autenticazione e riconoscimento, come determinato di volta in volta da Botpress.
“Utente autorizzato” indica una persona autorizzata dal Cliente e da Botpress ad accedere e utilizzare i Servizi Software.
“Contenuti Botpress” indica qualsiasi documentazione, materiale, codice, dati, file e altre informazioni o materiali messi a disposizione del Cliente o degli Utenti Autorizzati da Botpress.
“Infrastruttura Botpress” indica i server e dispositivi e periferiche simili, inclusi tutto l’hardware, il software, i componenti di rete e l’infrastruttura elettrica e di telecomunicazione gestiti o controllati da Botpress, direttamente o tramite un fornitore di servizi.
“Giorno lavorativo” significa qualsiasi giorno di calendario tranne sabato, domenica o festività ufficiali osservate in Canada.
“Business Hour”, salvo diversa indicazione nella Proposta, indica la fascia oraria tra le 9:00 e le 17:00 Eastern Time nei giorni lavorativi.
“Informazioni riservate” indica tutte le informazioni di proprietà o riservate di una delle Parti e non generalmente note a terzi, che vengono comunicate o portate a conoscenza dell’altra Parte in forma orale, scritta, elettronica o di altro tipo, che sono designate come riservate o che, per natura o per le circostanze della divulgazione, dovrebbero ragionevolmente essere considerate e trattate come tali, inclusi, a titolo esemplificativo, i termini e le condizioni dell’Accordo, i Dati del Cliente, i Dati Analitici, i Dati Personali, dettagli dell’infrastruttura tecnologica, elenchi clienti, informazioni sullo sviluppo del prodotto e misure di sicurezza.
“Dati di conversazione” indica i contenuti inseriti da un utente finale in un Customer Bot e i contenuti generati dal Customer Bot in un ambiente di produzione.
“Customer Bot” indica un programma progettato per automatizzare le interazioni con gli utenti finali di un servizio o sito web, inclusi eventuali dati di configurazione o altri dati associati sviluppati utilizzando il Software o i Servizi Software secondo questo Accordo dal Cliente, da persone incaricate dal Cliente o da Botpress a beneficio del Cliente.
“Dati del Cliente” indica collettivamente qualsiasi dato, file, documentazione o altra informazione: (i) che il Cliente o uno qualsiasi dei suoi Utenti Autorizzati può caricare sull’Infrastruttura Botpress durante l’utilizzo dei Servizi Software, (ii) qualsiasi dato derivato o ottenuto dalla trasformazione di tali dati o informazioni inviati dal Cliente tramite i Servizi Software.
“Documentazione” indica i documenti leggibili, manuali utente e guide relativi al funzionamento, all’uso e alle funzioni del Software, che possono essere modificati o aggiornati da Botpress di volta in volta.
“Tariffe di utilizzo” indica le tariffe dovute dal Cliente per i Servizi Software.
“Incidente” indica un evento o accadimento non programmato originato da Botpress, dal Software o da un fornitore di hosting terzo che influisce negativamente e in modo sostanziale sull’utilizzo dei Servizi Software da parte del Cliente, salvo eccezioni previste dal presente Accordo.
“Diritti di Proprietà Intellettuale” significa: (a) tutti i diritti di proprietà ovunque nel mondo previsti da: (i) legge sui brevetti; (ii) legge sul diritto d’autore, inclusi i diritti morali; (iii) legge sui marchi; (iv) legge sui disegni o modelli industriali; (v) legge sui semiconduttori o sui circuiti integrati; (vi) legge sui segreti commerciali; o (vii) qualsiasi altra disposizione statutaria o principio di common law applicabile al presente Accordo che possa prevedere un diritto su: (A) Proprietà Intellettuale; o (B) l’espressione o l’uso della Proprietà Intellettuale; e (b) tutte le domande, registrazioni, licenze, sublicenze, franchising, accordi o qualsiasi altra prova di un diritto su quanto sopra.
“Proprietà intellettuale” indica qualsiasi proprietà, materiale o immateriale, che può essere soggetta a diritti di proprietà intellettuale, inclusi, a titolo esemplificativo, idee, formule, algoritmi, concetti, tecniche, processi, procedure, approcci, metodologie, piani, sistemi, ricerche, informazioni, documentazione, dati, raccolte di dati, specifiche, requisiti, progetti, diagrammi, programmi, invenzioni, tecnologie, software (incluso il codice sorgente), strumenti, conoscenza del prodotto, know-how, inclusi segreti commerciali e altri materiali o elementi.
“Codice dannoso” indica un frammento di codice solitamente (ma non necessariamente) camuffato da qualcos’altro che provoca un evento inaspettato e, per la vittima, solitamente indesiderato, progettato per diffondersi automaticamente ad altri utenti, inclusi, senza limitazione, virus, worm, cancelbot, trojan, contaminanti dannosi (auto-replicanti o meno) e applet fastidiose o dannose.
“Contenuto discutibile” indica contenuti che violano leggi o diritti di terzi applicabili, e contenuti osceni, indecenti, pornografici, sediziosi, offensivi, diffamatori, minacciosi, idonei a incitare odio razziale, blasfemi, fuorvianti, ingannevoli o che violano i diritti di proprietà intellettuale di chiunque.
“Parte” indica Botpress o il Cliente; e “Parti” indica entrambi.
“Metodo di pagamento” indica le informazioni della carta di credito inserite dal Cliente nell’interfaccia del Software per il pagamento delle Tariffe di utilizzo.
“Persona” indica qualsiasi individuo, patrimonio, ditta individuale, studio, società di persone, associazione non costituita, sindacato non costituito, organizzazione non costituita, società a responsabilità limitata, società per azioni, ente societario, fiduciario, trust, autorità governativa o altro ente o organizzazione e include qualsiasi successore di quanto sopra.
“Dati personali” indica informazioni su una persona identificabile o qualsiasi informazione protetta dalle leggi e normative applicabili
“Servizi Professionali” indica i servizi forniti da Botpress diversi dall’accesso alle capacità di elaborazione del Software e al supporto tecnico. I Servizi Professionali includono, a titolo esemplificativo: formazione, sviluppo di nuove funzionalità e configurazione.
“Proposta” indica il documento scritto che descrive i dettagli dell’abbonamento del Cliente a un Piano Enterprise e accettato dal Cliente e da Botpress.
“Servizi Software” indica l’accesso e l’uso da parte del Cliente del Software e dei servizi di supporto inclusi secondo l’Accordo tra Cliente e Botpress, ma esclude i Servizi Professionali.
“Software” indica la piattaforma Botpress, incluso il software di terze parti incluso, accessibile tramite un'applicazione web collegata all'Infrastruttura Botpress.
“Specifiche” indica, relativamente al Software, le specifiche tecniche per le prestazioni, il funzionamento e l’uso del Software, come descritto nella Proposta.
“Utilizzare” significa attivare le capacità di elaborazione del Software, caricare, eseguire, accedere, impiegare il Software o visualizzare le informazioni risultanti da tali capacità.
A condizione che il Cliente e gli Utenti Autorizzati rispettino il presente Accordo, Botpress consente agli Utenti Autorizzati di accedere e utilizzare i Servizi Software tramite l’Infrastruttura Botpress.
I Servizi Software possono essere offerti al Cliente sotto forma di un piano in abbonamento che prevede limiti di utilizzo. Se applicabile, i Servizi Software sono limitati:
a) Alle funzionalità incluse nell’abbonamento scelto dal Cliente, se applicabile.
a) Dai limiti di utilizzo previsti dall’abbonamento scelto dal Cliente, se presenti, inclusi
(i) limiti basati sul numero di messaggi elaborati mensilmente tramite i Software Services (ii) limiti basati sull’importo massimo delle Tariffe di Utilizzo autorizzate dal Cliente.
Il Cliente può assegnare ruoli e permessi agli Utenti Autorizzati tramite l’interfaccia del Software. Il Cliente è l’unico responsabile della corretta configurazione di ruoli e permessi e di effettuare le verifiche necessarie. Botpress non è responsabile di eventuali divulgazioni accidentali di informazioni a Utenti Autorizzati dovute a una configurazione errata dei permessi di accesso da parte del Cliente.
Il Software può essere aggiornato periodicamente e nuove funzionalità possono essere aggiunte. Botpress renderà tali aggiornamenti e nuove funzionalità disponibili al Cliente a sua esclusiva discrezione e non si impegna sullo sviluppo di versioni future del Software. Il Cliente riconosce che l’abbonamento non si basa su alcuna promessa di sviluppo di funzionalità future né su comunicazioni di Botpress riguardo a funzionalità future del Software.
Per accedere ai Servizi Software, il Cliente deve registrare gli Utenti Autorizzati e creare ID di Autenticazione. Il Cliente deve controllare e mantenere la sicurezza di tutti gli ID di Autenticazione. Il Cliente è l’unico responsabile di tutte le istruzioni, impegni e altre azioni o comunicazioni effettuate tramite uno qualsiasi dei suoi ID di Autenticazione. Il Cliente deve segnalare tempestivamente a Botpress eventuali errori o irregolarità nei Servizi Software o nel Software, o qualsiasi uso non autorizzato di una qualsiasi delle sue parti, e informare immediatamente Botpress se un ID di Autenticazione viene conosciuto da terzi non autorizzati.
Ai fini del presente Accordo, qualsiasi Utilizzo del Software tramite un ID di Autenticazione Cliente sarà considerato come Utilizzo da parte del Cliente.
Solo gli Utenti Autorizzati sono autorizzati a utilizzare i Servizi Software. L’uso dei Servizi Software è limitato alle funzionalità incluse nella Documentazione o indicate nella Proposta, se applicabile. Il Cliente non è autorizzato a utilizzare il Software per scopi diversi da quelli previsti senza il consenso scritto di Botpress, che può essere negato a sua esclusiva discrezione.
Il Cliente riconosce che i Servizi Software si basano su servizi forniti da OpenAI, L.L.C. e dalle sue affiliate (“OpenAI”) e accetta di rispettare le Usage Policies di OpenAI, come modificate e integrate di volta in volta, che sono qui incorporate per riferimento. Le Usage Policies sono disponibili su https://openai.com/policies/usage-policies.
Il Cliente non deve:
a) utilizzare il Software per scopi illeciti;
b) includere, o consentire consapevolmente ad altri di includere, qualsiasi Contenuto Inappropriato o introdurre Codice Dannoso nell’Infrastruttura Botpress o nel Software;
c) intercettare o tentare di intercettare messaggi trasmessi da e verso l’Infrastruttura Botpress che non siano destinati al Cliente o a uno dei suoi Utenti Autorizzati;
d) accedere o tentare di accedere ai dati di altri clienti Botpress;
e) compiere qualsiasi azione che una persona ragionevole riterrebbe in grado di imporre un carico irragionevole o sproporzionato sull’Infrastruttura Botpress;
f) utilizzare i Servizi Software o il Software per sviluppare software con funzionalità o caratteristiche simili al Software;
g) eseguire il reverse engineering del Software o dei Servizi Software, salvo quanto espressamente consentito dalla legge applicabile che non può essere esclusa contrattualmente;
h) rimuovere qualsiasi avviso di copyright o altri diritti proprietari dal Software, dalla Documentazione o dai Contenuti Botpress o da eventuali copie degli stessi.
Il Cliente è responsabile di qualsiasi violazione dei divieti sopra elencati da parte dei suoi dipendenti, dirigenti, agenti, appaltatori e Utenti Autorizzati.
Botpress può monitorare e verificare l’utilizzo del Software da parte del Cliente e dei suoi Utenti Autorizzati per finalità di analisi (come descritto nella Sezione 9.3 - Dati Analitici) e per garantire il rispetto dei termini del presente Accordo. Tali attività di monitoraggio o verifica possono essere svolte da Botpress o da terzi autorizzati da Botpress, a proprie spese.
Se Botpress, tramite monitoraggio o audit, rileva che il Cliente o un qualsiasi Utente Autorizzato sta utilizzando il Software in violazione del presente Accordo, inclusa qualsiasi violazione delle leggi applicabili, Botpress può sospendere e interrompere immediatamente i Servizi Software al Cliente o a uno o più Utenti Autorizzati, a propria esclusiva discrezione e senza preavviso. Botpress informerà il Cliente di tale sospensione il prima possibile, indicando le circostanze della sospensione. Se il Cliente risolve la situazione a soddisfazione di Botpress, i Servizi Software saranno ripristinati. Se il Cliente non risolve la situazione entro un periodo ragionevole, ciò sarà considerato una violazione sostanziale del presente Accordo e Botpress avrà il diritto di risolvere l’Accordo secondo la Sezione 11.
Il Cliente accetta che il Software possa essere ospitato da un fornitore di servizi terzi, che l’Infrastruttura Botpress possa essere fornita in tutto o in parte da fornitori terzi e che i Dati del Cliente possano essere ospitati e trattati da fornitori terzi come indicato nella Proposta. Il Cliente riconosce e accetta che:
a) I dati dei clienti sono ospitati in un ambiente condiviso, ma logicamente separati dagli altri dati presenti nella stessa infrastruttura;
b) Salvo diverso accordo scritto con Botpress, l’infrastruttura Botpress che ospita i Dati del Cliente e il Software può essere fisicamente situata ovunque nel mondo, a discrezione di Botpress;
c) Salvo diverso accordo scritto con Botpress, i Dati del Cliente, inclusi i Dati delle Conversazioni, possono essere trattati in una posizione e su un’infrastruttura diversa da quella di hosting.
Botpress fornirà informazioni sui fornitori di hosting di terze parti nel suo Elenco dei Sub-Processor.
Soggetto ai termini e alle condizioni dell’Accordo, Botpress concede al Cliente un diritto limitato, revocabile, non trasferibile, non esclusivo (senza diritto di sublicenza) di accedere e utilizzare i Contenuti Botpress e di riprodurre tali contenuti solo nella misura ragionevolmente necessaria per utilizzare i Servizi Software.
Alcuni Contenuti Botpress possono essere disponibili con altri termini e condizioni, come licenze open-source (ad esempio AGPL3). Qualsiasi uso, modifica e diffusione di Contenuti Botpress forniti con licenza open-source è soggetto ai termini della relativa licenza. Per chiarezza, il Cliente non è autorizzato a combinare Contenuti Botpress disponibili secondo questi Termini di Servizio con contenuti disponibili con licenza open-source per ulteriore distribuzione.
In cambio dei Servizi Software, il Cliente accetta di pagare a Botpress le Tariffe d’Uso previste dal Piano selezionato al momento della sottoscrizione dei Servizi Software o quelle indicate nella Proposta, a seconda dei casi.
Botpress può modificare le Tariffe d’Uso fornendo al Cliente almeno 30 giorni di preavviso, anche pubblicando le tariffe modificate sul sito web di Botpress.
Alcune tariffe di utilizzo relative ai Servizi Software vengono fatturate a consuntivo, alla fine del periodo di fatturazione del Cliente, mentre altre vengono fatturate anticipatamente all’inizio del periodo di fatturazione, a seconda del piano di abbonamento e delle opzioni selezionate dal Cliente. Una Proposta (se applicabile) può prevedere un diverso accordo di fatturazione.
Il cliente può limitare la spesa mensile per le tariffe d’uso fatturate a consuntivo utilizzando le funzionalità del Software. Alcune funzioni dei Servizi Software non saranno disponibili una volta raggiunto il limite di spesa.
Le Tariffe di Utilizzo non includono le tasse applicabili, incluse imposte sulle vendite, IVA, imposte su beni e servizi, tasse speciali e armonizzate.
Il Cliente è responsabile di tutte le tasse applicabili derivanti o risultanti dall’abbonamento ai Servizi Software o dalla fornitura dei Servizi Software, ad eccezione delle tasse sul reddito di Botpress e delle sue Affiliate. Se Botpress determina che le tasse devono essere raccolte dal Cliente, queste vengono calcolate utilizzando le aliquote fiscali applicabili in base all’indirizzo di fatturazione fornito dal Cliente. Se il Cliente è esente dal pagamento delle tasse, deve fornire una prova di tale esenzione che soddisfi i requisiti legali applicabili. Qualsiasi esenzione fiscale sarà valida solo dalla data in cui Botpress avrà ricevuto una prova soddisfacente dell’esenzione. Se Botpress non raccoglie le tasse dal Cliente, il Cliente è responsabile di determinare se le tasse sono dovute e, in tal caso, di versare le tasse dovute alle autorità fiscali competenti nella propria giurisdizione.
Inviando un Metodo di Pagamento, il Cliente autorizza Botpress ad addebitare sul proprio Metodo di Pagamento tutte le Tariffe di Utilizzo dovute ai sensi del Contratto fino al limite di spesa impostato nel Software. Il Cliente autorizza inoltre Botpress a utilizzare terzi per l’elaborazione dei pagamenti e acconsente alla comunicazione delle proprie informazioni di pagamento a tali terzi.
Il Cliente è l’unico responsabile del mantenimento di un Metodo di Pagamento valido nel proprio account e di avere fondi sufficienti per coprire tutte le Commissioni di Utilizzo generate dall’uso dei Servizi Software.
Se le Tariffe di Utilizzo non vengono pagate alla scadenza per qualsiasi motivo o se il Metodo di Pagamento del Cliente viene rifiutato o non è disponibile quando le Tariffe di Utilizzo sono dovute, Botpress invierà una comunicazione scritta al Cliente e potrà sospendere i Servizi Software dopo 3 giorni dalla notifica. Alcune parti dei Servizi Software potrebbero essere sospese automaticamente se un Metodo di Pagamento non è disponibile o non ha fondi sufficienti per coprire le Tariffe di Utilizzo.
Qualsiasi importo dovuto a Botpress e non pagato entro 30 giorni dalla data di scadenza maturerà interessi al tasso annuo del 18%, con capitalizzazione mensile.
I clienti con piano Community (gratuito) o Self-Serve non hanno diritto a un livello di servizio garantito e qualsiasi supporto tecnico sarà fornito a discrezione di Botpress.
Se un Cliente ha sottoscritto un Piano Enterprise, Botpress fornirà il Servizio Software in conformità con lo SLA Standard di Botpress.
Di tanto in tanto, sarà necessario che Botpress esegua interventi di manutenzione sull’Infrastruttura Botpress e/o sul Software. Tali interventi includono manutenzione ordinaria per garantire la continuità dei Servizi Software tramite il funzionamento dell’Infrastruttura Botpress oppure aggiornamenti, upgrade o miglioramenti del Software o dell’Infrastruttura Botpress. Botpress farà ogni ragionevole sforzo commerciale per eseguire tali interventi in orari che minimizzino l’impatto di eventuali interruzioni del Software per il Cliente. Nei limiti del possibile, Botpress informerà preventivamente il Cliente di qualsiasi manutenzione programmata pubblicando un messaggio sul sito web o inviando un’e-mail al referente designato del Cliente con l’orario e la durata prevista della manutenzione.
Botpress può fornire agli Utenti Autorizzati che utilizzano il Software nei piani Community (gratuito) e Self-Serve supporto tecnico durante l’orario lavorativo, a discrezione di Botpress.
Botpress può fornire Servizi Professionali al Cliente a propria totale discrezione. Salvo quanto diversamente previsto in una Proposta, Botpress non avrà alcun obbligo di fornire Servizi Professionali al Cliente. A meno che non venga stipulato un accordo scritto tra Botpress e il Cliente riguardo ai Servizi Professionali, questa Sezione 7 disciplinerà tutti i Servizi Professionali forniti da Botpress.
I compensi dovuti per i Servizi Professionali saranno concordati tra il Cliente e Botpress. In assenza di accordo sui compensi, Botpress avrà diritto a fatturare i Servizi Professionali autorizzati dal Cliente in base alle tariffe correnti di Botpress per servizi simili.
Il Cliente riconosce e accetta che i deliverable generati come parte dei Servizi Professionali sono sviluppati esclusivamente per essere utilizzati con i Servizi Software e risultano altrimenti inoperativi se utilizzati autonomamente o con prodotti e servizi di terze parti. Botpress detiene pertanto tutti i diritti, titoli e interessi sui deliverable, salvo che il deliverable sia un Bot del Cliente e (b) il Cliente cede a Botpress tutti i diritti, titoli e interessi sul deliverable. Nella misura in cui Botpress utilizzi un deliverable per scopi al di fuori del presente Accordo, tale deliverable non conterrà Informazioni Riservate del Cliente. Al ricevimento di tutti i pagamenti dovuti per i Servizi Professionali, Botpress concede al Cliente un diritto e una licenza non esclusivi, non trasferibili e non sublicenziabili di utilizzare i deliverable (diversi dai bot del Cliente) esclusivamente in connessione con i Servizi Software.
Botpress fornirà i Servizi Professionali in modo professionale e competente. L’unico ed esclusivo rimedio del Cliente per una violazione di questo impegno da parte di Botpress sarà la ripetizione delle parti non conformi dei Servizi Professionali. Se Botpress non è in grado di ripetere le parti non conformi, il Cliente avrà diritto al rimborso delle tariffe pagate a Botpress relative alle parti non conformi dei Servizi Professionali.
Il Cliente riconosce e accetta che, tra Cliente e Botpress, Botpress detiene tutti i diritti, titoli e interessi a livello mondiale, inclusi tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale, relativi a: (i) l’Infrastruttura Botpress; (ii) il Software; (iii) il “look and feel” e l’interfaccia utente del Software; (iv) la Documentazione; e (v) qualsiasi modifica, miglioramento, upgrade, aggiornamento o personalizzazione del Software o della Documentazione (“Miglioramenti”), inclusi quelli realizzati su richiesta o a spese del Cliente e i Miglioramenti che coinvolgono la partecipazione del Cliente. Il Cliente non acquisisce alcun diritto, titolo o interesse di proprietà, espresso o implicito, su quanto sopra, se non l’autorizzazione a utilizzare il Software concessa nel presente documento, soggetta a tutte le restrizioni qui previste.
Se il Cliente, incluso qualsiasi dipendente, dirigente, agente o collaboratore del Cliente, contatta Botpress riguardo a miglioramenti al Software, all'Infrastruttura Botpress o ai Servizi Software (“Feedback”), il Cliente autorizza Botpress a utilizzare il Feedback senza restrizioni. Il Cliente garantisce che il Feedback non contiene informazioni riservate o proprietarie di terzi e accetta che (i) Botpress non ha alcun obbligo espresso o implicito di riservatezza rispetto al Feedback; (ii) Botpress è autorizzata a utilizzare o divulgare (o scegliere di non utilizzare o divulgare) il Feedback per qualsiasi scopo, in qualsiasi modo, su qualsiasi supporto, ovunque nel mondo; (iii) Botpress potrebbe aver già considerato o essere in procinto di
sviluppare elementi identici o simili a quelli menzionati nel Feedback; e (iv) il Cliente non riceverà alcun compenso per l’uso del Feedback da parte di Botpress.
Le parti riconoscono che l’intento è che il Software rimanga di proprietà di Botpress e che il risultato del lavoro del Cliente con il Software sia di proprietà del Cliente. Tra Cliente e Botpress, il Cliente detiene in via esclusiva i Diritti di Proprietà Intellettuale sui Customer Bots. Se i Diritti di Proprietà Intellettuale sui Customer Bots sono inizialmente detenuti da Botpress o dai suoi dipendenti o subappaltatori per legge o altro, Botpress si impegna ad assegnare al Cliente tali diritti man mano che vengono creati.
Il Cliente autorizza Botpress a mostrare il suo nome, marchio e logo su un sito web e su qualsiasi altro materiale promozionale della Piattaforma, al solo scopo di identificare il Cliente come utente della Piattaforma. Questa autorizzazione è soggetta alle ragionevoli richieste del Cliente riguardo l’uso dei suoi marchi e loghi e può essere revocata in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta.
Botpress avrà un tempo ragionevole per rispondere alla revoca dell’autorizzazione e non avrà alcun obbligo riguardo al materiale stampato già in circolazione o ai materiali non più sotto il suo controllo.
Botpress riconosce e accetta che, tra Cliente e Botpress, tutti i diritti, titoli e interessi mondiali, inclusi tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale relativi ai Dati del Cliente, siano di esclusiva proprietà del Cliente. Botpress non acquisisce alcun diritto, titolo o interesse di alcun tipo, espresso o implicito, sui Dati del Cliente, se non la licenza concessa nel presente documento.
Il Cliente dichiara e garantisce a Botpress di avere tutti i diritti necessari per caricare i Dati del Cliente sull’Infrastruttura Botpress e che qualsiasi operazione che il Cliente, gli Utenti Autorizzati o Botpress (nei limiti previsti dall’Accordo) possano effettuare sui Dati del Cliente non violerà i diritti di terzi né sarà altrimenti illecita. Il Cliente concede a Botpress il diritto di usare, copiare, archiviare, trasferire e visualizzare i Dati del Cliente esclusivamente per consentire a Botpress di fornire i Servizi Software previsti dall’Accordo. Botpress può fornire i Dati del Cliente a fornitori terzi coinvolti nell’erogazione di elementi dell’Infrastruttura Botpress o dei Servizi Software.
Botpress può generare Dati Analitici dall’Utilizzo del Software da parte del Cliente o degli Utenti Autorizzati, a partire dai Dati del Cliente. Botpress non genererà Dati Analitici dai Dati di Conversazione, salvo che per il beneficio esclusivo del Cliente.
Qualsiasi parte dei Dati Analitici che identifichi il Cliente, gli Utenti Autorizzati, gli utenti finali o che contenga Dati Personali sarà considerata riservata e non dovrà essere divulgata. Botpress dovrà
mantieni la proprietà dei Dati Analitici e non avrai alcun obbligo di condividerli con il Cliente.
I dati analitici possono essere utilizzati per i seguenti scopi:
a) Migliorare le funzionalità del software;
b) Fornire supporto tecnico e migliorare il supporto tecnico;
c) Addestramento e sviluppo di algoritmi o modelli (i dati di conversazione o i dati analitici derivati dalle conversazioni non vengono mai usati a questo scopo);
d) Audit della sicurezza del Software e dell’integrità dei Dati del Cliente;
e) Individuazione di tendenze e creazione di analisi comparative (senza riferimento a un Cliente specifico);
Botpress adotterà misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevoli dal punto di vista commerciale per garantire che i Dati del Cliente sotto il suo controllo non siano soggetti a divulgazione, modifica o distruzione non autorizzate. Il Cliente riconosce che le misure di sicurezza e gli standard di sicurezza delle informazioni utilizzati da Botpress possono cambiare in base, tra le altre cose, ai requisiti o alle modifiche nelle pratiche dei fornitori di servizi terzi, agli standard di settore o ai cambiamenti nelle pratiche di Botpress. Una descrizione delle attuali misure di sicurezza di Botpress è disponibile qui.
Il Cliente è l’unico responsabile del backup adeguato dei Dati del Cliente. Botpress farà il possibile per garantire la disponibilità e l’integrità dei Dati del Cliente caricati sull’Infrastruttura Botpress. Botpress può creare copie di backup e utilizzare altri metodi a tale scopo, ma i Servizi Software non includono servizi di backup per i Dati del Cliente e, di conseguenza, il Cliente deve assicurarsi che i Dati del Cliente siano disponibili anche al di fuori della Piattaforma Botpress.
Botpress tratterà i Dati Personali in conformità con il Contratto di Trattamento Dati di Botpress, che è qui incorporato come riferimento.
Ciascuna delle Parti dovrà, e dovrà fare in modo che i propri dipendenti, dirigenti, agenti e collaboratori mantengano riservate le Informazioni Confidenziali dell’altra Parte, e dovrà utilizzare lo stesso grado di attenzione, tramite istruzioni, accordi o altro, per mantenere la riservatezza delle Informazioni Confidenziali dell’altra Parte che utilizza per le proprie, ma comunque almeno un grado ragionevole di attenzione. Ogni Parte si impegna a non utilizzare le Informazioni Confidenziali se non per esercitare diritti o adempiere obblighi previsti dal presente Accordo, e a non rilasciarle, divulgarle, comunicarle o renderle disponibili a terzi diversi da dipendenti, dirigenti, agenti e collaboratori della Parte che abbiano effettiva necessità di conoscerle in relazione all’esercizio dei diritti o all’adempimento degli obblighi previsti dal presente Accordo e che abbiano accettato per iscritto di mantenerle riservate.
Gli obblighi della Parte ricevente indicati al paragrafo 10.1 non si applicano alle informazioni:
a) che, al momento della divulgazione da parte della Parte divulgante, è disponibile pubblicamente senza alcuna azione o omissione da parte della Parte ricevente, sia per violazione del presente Accordo che per altri motivi;
b) che, prima della divulgazione da parte della Parte divulgante, era già in possesso della Parte ricevente, come dimostrato da registrazioni scritte conservate dalla Parte ricevente nel normale svolgimento della propria attività, o come dimostrato da prove di effettivo utilizzo precedente da parte della Parte ricevente;
c) sviluppata in modo indipendente dalla Parte ricevente, da persone che non hanno avuto accesso diretto o indiretto alle Informazioni Riservate della Parte divulgante, a condizione che la Parte ricevente fornisca prove chiare e convincenti di tale sviluppo indipendente;
d) che, successivamente alla divulgazione, è ottenuta da una terza persona: (A) che è legalmente in possesso di tali informazioni; (B) che non viola alcun obbligo contrattuale, legale o fiduciario nei confronti di una delle Parti, a seconda dei casi, relativamente a tali informazioni; e (C) che non vieta a nessuna delle Parti di divulgare tali informazioni ad altri; oppure
e) che viene ulteriormente divulgato con il consenso scritto preventivo della Parte divulgante, ma solo nei limiti di tale consenso.
Nel caso in cui una Parte (inclusi dipendenti, dirigenti, agenti o appaltatori di tale Parte) sia obbligata a divulgare tutte o parte delle Informazioni Riservate in base a un ordine valido ed efficace emesso da un tribunale competente o da un’autorità governativa, tale Parte si impegna a: (i) notificare immediatamente all’altra Parte l’esistenza, i termini e le circostanze di tale richiesta; (ii) consultarsi con l’altra Parte sull’opportunità di intraprendere azioni legali disponibili per opporsi o limitare tale richiesta; e (iii) se la divulgazione di tali Informazioni Riservate è richiesta, fare ogni sforzo commercialmente ragionevole per ottenere un ordine o altra garanzia affidabile che venga garantito il trattamento riservato della parte delle Informazioni Riservate divulgate che l’altra Parte designa.
L’Accordo rimarrà valido finché il Cliente utilizza o accede ai Servizi Software o ai Contenuti Botpress.
Salvo diversa indicazione in una Proposta, i piani Enterprise si rinnoveranno automaticamente per un ulteriore periodo di 12 mesi al termine del periodo corrente, a meno che una delle parti non invii una comunicazione di mancato rinnovo all’altra parte almeno 30 giorni prima della data di rinnovo.
Ciascuna delle parti può scegliere di risolvere immediatamente il presente Accordo, dandone comunicazione scritta all’altra parte se:
a) L’altra parte diventa o viene dichiarata insolvente o fallita, ammette per iscritto la propria incapacità di pagare i debiti alla scadenza, oppure effettua una cessione a beneficio dei creditori;
b) L’altra parte richiede o acconsente alla nomina di un curatore, fiduciario o figura simile per sé stessa o per una parte sostanziale dei propri beni, oppure tale figura viene nominata senza il consenso della parte stessa;
c) L’altra parte avvia una procedura di fallimento, insolvenza, riorganizzazione, moratoria, accordo, ristrutturazione del debito, scioglimento, liquidazione o procedura simile ai sensi delle leggi di qualsiasi giurisdizione, oppure una tale procedura viene avviata contro una parte e non viene respinta entro sessanta (60) giorni;
Salvo quanto diversamente indicato in una Proposta o concordato come parte di un Piano Enterprise, il Cliente può recedere dal presente Accordo e dai diritti qui concessi in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo o senza motivo, senza pregiudicare l’esercizio di altri diritti o rimedi legali, eliminando il proprio account tramite l’interfaccia del Software. Nonostante qualsiasi comunicazione di recesso, se un Cliente con un Piano Self-Serve continua a utilizzare i Servizi Software, l’Accordo rimarrà in vigore e le Tariffe di Utilizzo continueranno ad essere addebitate.
Se il Cliente ha sottoscritto i Servizi Software per una durata fissa come parte di un Piano Enterprise, non può terminare l’abbonamento prima della scadenza concordata. Il Cliente rinuncia a qualsiasi diritto di recesso anticipato previsto dalla legge applicabile (se presente) e accetta che Botpress avrà diritto a recuperare tutte le tariffe dovute secondo l’abbonamento come risarcimento in caso di recesso anticipato, salvo inadempienza di Botpress.
Botpress può risolvere il presente Accordo e i diritti qui concessi, senza pregiudizio per l’esercizio di qualsiasi altro diritto o rimedio legale, immediatamente, dandone comunicazione scritta qualora:
a) Il Cliente non paga per intero una qualsiasi somma dovuta ai sensi del presente Contratto entro la data prevista e tale inadempienza continua per dieci (10) Giorni Lavorativi dopo la consegna di una comunicazione scritta da parte di Botpress che richiede al Cliente di correggere tale inadempienza;
b) Il Cliente, un Utente Autorizzato o un dipendente, dirigente, agente o appaltatore del Cliente viola i Diritti di Proprietà Intellettuale di Botpress, anche tramite la violazione degli obblighi del Cliente ai sensi della Sezione 9 o agendo in modo da mettere ragionevolmente a rischio tali diritti;
c) Il cliente o un Utente Autorizzato utilizza il Software in modo vietato;
d) Il Cliente viola i propri obblighi ai sensi della Sezione 10;
Alla cessazione del presente Accordo, Botpress dovrà certificare per iscritto al Cliente di non conservare alcuna copia dei Dati del Cliente.
Botpress può eliminare definitivamente i Dati del Cliente trenta (30) giorni dopo la cessazione del presente Accordo.
Nonostante la risoluzione o scadenza del presente Accordo per qualsiasi motivo, i diritti maturati, le indennità e tutti i diritti e obblighi che per loro natura sopravvivono alla risoluzione dell’Accordo resteranno validi anche dopo tale risoluzione o scadenza.
Botpress fornirà i Servizi Software con la dovuta competenza e attenzione e garantisce che i Servizi Software funzioneranno sostanzialmente in conformità con la Documentazione applicabile.
Se i Servizi Software o il Software non sono conformi a quanto sopra, Botpress può, a sua discrezione e spese, (i) impegnarsi ragionevolmente per correggere tempestivamente la non conformità, (ii) fornire al Cliente un’alternativa per ottenere la prestazione desiderata oppure (iii) rimborsare le Usage Fees pagate per il periodo in cui i Servizi Software non sono conformi a quanto sopra. Fatto salvo il diritto di recesso del Cliente, tale correzione, sostituzione o rimborso costituisce l’unico ed esclusivo rimedio del Cliente per qualsiasi violazione di quanto previsto in questa sezione.
Fermo restando quanto sopra, Botpress:
a) non garantisce che i Servizi Software saranno ininterrotti o privi di errori; né che i Servizi Software e/o le informazioni ottenute dal Cliente tramite i Servizi Software soddisferanno i requisiti del Cliente (nella misura in cui questi superino i requisiti espressamente indicati nel presente Accordo); e
b) non è responsabile per eventuali ritardi, mancata consegna o qualsiasi altra perdita o danno derivante dal trasferimento di dati su reti e infrastrutture di comunicazione diverse da quelle di Botpress, inclusa internet, e il Cliente riconosce che i Servizi Software possono essere soggetti a limitazioni, ritardi e altri problemi tipici dell’uso di tali infrastrutture di comunicazione.
c) non è responsabile per eventuali ritardi nell’erogazione dei Servizi Software causati dalla mancanza di collaborazione del Cliente o da ritardi nella fornitura di materiali a Botpress da parte del Cliente.
SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE DICHIARATO IN QUESTO CONTRATTO O NELLA PROPOSTA (SE APPLICABILE), IL SOFTWARE E I SERVIZI SOFTWARE SONO FORNITI AL CLIENTE “COSÌ COME SONO” E CON TUTTI I DIFETTI E LE IMPERFEZIONI, SENZA ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, BOTPRESS, LE SUE AFFILIATE E I RISPETTIVI LICENZIATARI E FORNITORI DI SERVIZI, DECLINANO ESPRESSAMENTE OGNI GARANZIA, ESPRESSA, IMPLICITA, LEGALE O DI ALTRO TIPO, RELATIVA AL SOFTWARE E AI SERVIZI SOFTWARE, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE DI BREVETTI, DIRITTI D'AUTORE, SEGRETI COMMERCIALI O ALTRA PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI TERZI, NONCHÉ GARANZIE CHE POSSANO DERIVARE DA PRASSI COMMERCIALE, USO O ABITUDINE. SENZA LIMITARE QUANTO SOPRA, BOTPRESS NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA O IMPEGNO, NÉ FA ALCUNA DICHIARAZIONE DI QUALSIASI TIPO, CHE IL SOFTWARE O I SERVIZI SODDISFERANNO LE ESIGENZE DEL CLIENTE, RAGGIUNGERANNO I RISULTATI DESIDERATI, SARANNO COMPATIBILI O FUNZIONERANNO CON ALTRI SOFTWARE, APPLICAZIONI, SISTEMI O SERVIZI, OPERERANNO SENZA INTERRUZIONI, SODDISFERANNO STANDARD DI PRESTAZIONE O AFFIDABILITÀ O SARANNO PRIVI DI ERRORI, O CHE EVENTUALI ERRORI O DIFETTI POSSANO O SARANNO CORRETTI.
Le parti riconoscono che gli obblighi di Botpress ai sensi del presente accordo si limitano alla fornitura di uno strumento software per facilitare lo sviluppo e la gestione di bot e non includono alcun obbligo di fornire consulenza o garanzia sui risultati ottenuti tramite l’uso del Software o dei Servizi Software. Il Cliente è responsabile di assicurarsi che i Servizi Software siano adeguati alle proprie esigenze.
Fatte salve le restrizioni di ordine pubblico previste dalla legge, nessuna delle Parti sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi derivanti dal presente Accordo o dall'impossibilità del Cliente di utilizzare i Servizi Software, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di opportunità commerciali, la perdita di profitti, la perdita di risparmi previsti, danni per perdita o corruzione di dati e il costo di beni o servizi sostitutivi, indipendentemente dal fatto che tali danni siano basati su contratto, colpa, illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o qualsiasi altra teoria legale, anche se una Parte è stata informata della possibilità di tali danni.
Fatto salvo quanto previsto dall'ordine pubblico dalla legge applicabile che non può essere escluso contrattualmente, e senza pregiudicare l'obbligo di indennizzo di Botpress previsto nella Sezione 15.2, la responsabilità e/o l'obbligo di Botpress nei confronti del Cliente ai sensi del presente Contratto e relativi al Software, ai Servizi Software o ai Contenuti Botpress sarà strettamente limitata alle Tariffe di Utilizzo pagate dal Cliente a Botpress nei 12 mesi precedenti il primo evento che ha dato origine alla responsabilità.
Fatta eccezione per l’obbligo di pagamento di somme di denaro, ogni ritardo o mancato adempimento di una delle Parti ai propri obblighi previsti dal presente Accordo sarà giustificato se, e nella misura in cui, il ritardo o la mancata esecuzione siano causati da un evento o una circostanza al di fuori del ragionevole controllo della Parte e senza sua colpa o negligenza, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause di forza maggiore, atti di autorità governative (validi o meno), incendi, alluvioni, tempeste di vento, esplosioni, rivolte, disastri naturali, guerre, atti terroristici, sabotaggi, problemi sindacali (inclusi serrate, scioperi e rallentamenti, ad eccezione di problemi sindacali della Parte che invoca la forza maggiore), o ordini o ingiunzioni giudiziarie; a condizione che la Parte interessata notifichi per iscritto il ritardo (inclusa la durata prevista) all’altra Parte entro cinque (5) giorni da quando ne è venuta a conoscenza. La Parte non interessata da un evento di forza maggiore può risolvere il presente Accordo se il ritardo o la mancata esecuzione le causano un danno sostanziale.
Il Cliente accetta di manlevare, difendere e tenere indenne Botpress e i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, azionisti, consulenti e affiliati (collettivamente gli "Indennizzati Botpress") da qualsiasi rivendicazione di terzi nei confronti di uno qualsiasi degli Indennizzati Botpress (inclusi, senza limitazione, costi, perdite, responsabilità, sanzioni, sentenze, interessi, multe o spese, inclusi ragionevoli onorari e spese legali, che possano sostenere a seguito di tali rivendicazioni) derivanti da:
a) l’uso del Software o dei Servizi Software da parte del Cliente o di un Utente Autorizzato in violazione del presente Accordo (incluse le Politiche di Uso Accettabile) o di qualsiasi altro accordo tra Botpress e il Cliente;
b) l’uso autorizzato dei Dati del Cliente da parte di Botpress;
c) il mancato rispetto da parte del Cliente dei propri obblighi in materia di protezione dei Dati Personali;
d) la violazione da parte del Cliente, degli Utenti Autorizzati o del personale del Cliente di qualsiasi legge o regolamento applicabile;
Botpress si impegna a indennizzare, difendere e tenere indenne il Cliente e i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti e azionisti (collettivamente i "Indennizzati del Cliente") da qualsiasi rivendicazione di terzi nei confronti di uno qualsiasi degli Indennizzati del Cliente (inclusi, a titolo esemplificativo, costi, perdite, responsabilità, multe, sentenze, interessi, penali o spese dirette o indirette, incluse le spese e i compensi ragionevoli dei loro consulenti legali, che possano sostenere) derivanti da:
a) una presunta violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi esistenti in un territorio in cui il Cliente è autorizzato a utilizzare il Software o i Servizi Software, tranne se tale violazione deriva dall’uso del Software con un prodotto non fornito o approvato da Botpress, da un uso non autorizzato del Software o da un uso contrario
alle istruzioni di Botpress, a una funzionalità di prova o "beta", a qualsiasi modifica del Software da parte di persone non autorizzate da Botpress; oppure
b) Inosservanza da parte di Botpress dei propri obblighi relativi alla protezione dei Dati Personali o delle Informazioni Riservate.
Se Botpress determina o sospetta ragionevolmente che il Software possa violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi, Botpress potrà, a sua discrezione: (a) ottenere il diritto di continuare a fornire il Software al Cliente, (b) sostituire qualsiasi elemento potenzialmente in violazione con un altro elemento equivalente e non in violazione, oppure (c) sospendere immediatamente l’accesso del Cliente a qualsiasi elemento potenzialmente in violazione del Software e rimborsare al Cliente le Tariffe di Utilizzo pagate in anticipo relative a tale elemento.
Per beneficiare delle disposizioni di questa Sezione 15, la parte che richiede l'indennizzo deve notificare tempestivamente per iscritto la parte indennizzante entro e non oltre dieci (10) giorni da quando la parte indennizzata viene a conoscenza o dovrebbe ragionevolmente venire a conoscenza di una richiesta. La parte indennizzante sarà quindi libera di condurre la difesa di tale richiesta e di nominare un avvocato ragionevolmente accettabile per tutte le parti, ma non potrà transigere o ammettere responsabilità senza il consenso della parte indennizzata, che non dovrà essere irragionevolmente negato.
Il Software e i Servizi Software possono essere soggetti a leggi sul controllo delle esportazioni. Il Cliente non deve, direttamente o indirettamente, esportare, riesportare o rilasciare il Software, né rendere il Software accessibile da alcuna giurisdizione o paese in cui l'esportazione, la riesportazione o il rilascio siano vietati da leggi, norme o regolamenti. Il Cliente deve rispettare tutte le leggi, regolamenti e norme applicabili, e completare tutte le procedure richieste (incluso l'ottenimento di eventuali licenze di esportazione o altre autorizzazioni governative necessarie), prima di esportare, riesportare, rilasciare o rendere comunque disponibile il Software oltre i confini nazionali.
Se la parte contraente di Botpress è Technologies Botpress Inc., il presente Accordo è regolato e interpretato secondo le leggi interne della Provincia del Quebec, senza tener conto di alcuna disposizione o regola sul conflitto di leggi che richiederebbe o consentirebbe l’applicazione delle leggi di una giurisdizione diversa da quella del Quebec o del Canada. Le parti concordano di sottoporre qualsiasi controversia relativa al presente Accordo alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti della Provincia del Quebec, nel distretto giudiziario di Montreal.
Se la controparte contrattuale di Botpress è Botpress, Inc., il presente Accordo è regolato e interpretato secondo le leggi interne dello Stato del Delaware, senza applicare alcuna disposizione o regola di scelta o conflitto di legge che richiederebbe o consentirebbe l’applicazione delle leggi di una giurisdizione diversa da quella del Delaware. La giurisdizione esclusiva per qualsiasi causa legale, azione
o procedimento derivante da questo Accordo è di competenza dei tribunali situati nello Stato del Delaware, USA.
OGNI PARTE RINUNCIA QUI AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA PER QUALSIASI RECLAMO O AZIONE DERIVANTE DA O RELATIVA AL PRESENTE ACCORDO O AL SUO OGGETTO. L’AMBITO DI QUESTA RINUNCIA È INTESO COME ONNICOMPRENSIVO DI QUALSIASI E TUTTE LE CONTROVERSIE CHE POSSANO ESSERE PRESENTATE IN QUALSIASI TRIBUNALE E CHE RIGUARDINO L’OGGETTO DEL PRESENTE ACCORDO, INCLUSI RECLAMI CONTRATTUALI, EXTRACONTRATTUALI (INCLUSA LA NEGLIGENZA) E TUTTI GLI ALTRI RECLAMI DI DIRITTO COMUNE O STATUTARI.
Fermo restando quanto diversamente previsto dal presente Accordo, ciascuna Parte riconosce che una violazione da parte di una Parte del presente Accordo può causare un danno immediato e irreparabile all’altra Parte, per cui un risarcimento danni potrebbe non essere sufficiente, e concorda che, in caso di tale violazione o minaccia di violazione, la Parte non inadempiente avrà diritto a richiedere un rimedio equitativo, inclusi ordini di ingiunzione preliminare o permanente, esecuzione specifica, misure cautelari o conservatorie, e qualsiasi altro rimedio disponibile presso qualsiasi tribunale, e le Parti rinunciano a qualsiasi richiesta di deposito di cauzione in relazione a tali rimedi. Tali rimedi non saranno considerati esclusivi ma si aggiungeranno a tutti gli altri rimedi previsti dal presente Accordo, dalla legge o dall’equità, salvo eventuali esclusioni o limitazioni espressamente previste dall’Accordo.
Il rapporto tra le Parti è quello di contraenti indipendenti. Nulla in questo Accordo sarà interpretato come la creazione di un’agenzia, una partnership, una joint venture o altra forma di impresa comune, rapporto di lavoro o fiduciario tra le Parti. Nessuna delle Parti avrà l’autorità di stipulare contratti o vincolare l’altra Parte in alcun modo, salvo quanto espressamente previsto nel presente Accordo.
Tutte le comunicazioni, notifiche, richieste, consensi, reclami, domande, rinunce e altre comunicazioni previste dal presente accordo devono essere effettuate per iscritto e si considerano consegnate: (a) al momento della consegna a mano (con conferma scritta di ricezione); (b) al momento della ricezione da parte del destinatario se inviate tramite corriere nazionale riconosciuto (con richiesta di ricevuta); oppure (c) alla data di invio via fax (con conferma di trasmissione) se inviate durante l’orario lavorativo normale del destinatario, e il giorno lavorativo successivo se inviate dopo l’orario lavorativo. Tali comunicazioni devono essere inviate alle parti agli indirizzi indicati nella Proposta.
Il presente Accordo, insieme alla Proposta (soggetta all’accettazione da parte di Botpress), a eventuali allegati e documenti qui incorporati per riferimento, inclusi eventuali addendum, costituisce l’unico e completo accordo tra il Cliente e Botpress in merito all’oggetto qui trattato e sostituisce tutte le intese, accordi e dichiarazioni precedenti e contemporanee, sia scritte che orali, relative a tale oggetto.
Il Cliente non può cedere o trasferire in altro modo alcuno dei propri diritti, né delegare o trasferire in altro modo alcun obbligo o prestazione ai sensi del presente Accordo, senza il previo consenso scritto di Botpress. Ai fini della frase precedente, e senza limitarne la generalità, qualsiasi fusione, consolidamento o riorganizzazione che coinvolga il Cliente (indipendentemente dal fatto che il Cliente sia l’entità sopravvissuta o meno) sarà considerata un trasferimento di diritti, obblighi o prestazioni ai sensi del presente Accordo per cui è richiesto il previo consenso scritto di Botpress. Nessuna delega o altro trasferimento solleverà il Cliente da alcuno dei suoi obblighi o prestazioni ai sensi del presente Accordo. Qualsiasi cessione, delega o trasferimento in violazione di questa Sezione è nullo.
Botpress può assegnare o trasferire tutti o parte dei propri diritti ai sensi del presente accordo, o delegare o trasferire tutte o parte delle proprie obbligazioni o prestazioni senza il consenso del Cliente.
Il presente Accordo è a beneficio esclusivo delle parti e dei rispettivi successori e cessionari autorizzati e nulla di quanto qui previsto, in modo espresso o implicito, intende o conferirà a terzi alcun diritto, beneficio o rimedio legale o equitativo di qualsiasi natura ai sensi del presente Accordo. Fermo restando quanto sopra, le Affiliate di Botpress saranno beneficiarie terze del presente Accordo.
Nessuna rinuncia alle disposizioni del presente sarà efficace se non espressamente indicata per iscritto e firmata dalla parte che rinuncia. Salvo quanto diversamente previsto nel presente Accordo, il mancato esercizio o il ritardo nell’esercizio di qualsiasi diritto, rimedio, potere o privilegio derivante dal presente Accordo non opererà né sarà interpretato come una rinuncia; né l’esercizio singolo o parziale di qualsiasi diritto, rimedio, potere o privilegio precluderà qualsiasi altro o ulteriore esercizio dello stesso o l’esercizio di qualsiasi altro diritto, rimedio, potere o privilegio.
Se per qualsiasi motivo un tribunale competente dovesse ritenere una clausola dell’Accordo inapplicabile, tale clausola sarà applicata nella misura massima possibile per realizzare l’intento delle parti, e il resto dell’Accordo rimarrà pienamente valido ed efficace.