Twilio è una delle nostre integrazioni più potenti per collegare i chatbot agli SMS e alla voce. Collegando un chatbot a Twilio, i costruttori possono inviare e ricevere messaggi di testo o attivare interazioni telefoniche direttamente attraverso il loro bot.
L'integrazione funziona collegando le API di Twilioper la messaggistica e la voce agli eventi del chatbot, in modo che le conversazioni possano passare senza problemi dalla chat agli SMS o alla voce. I costruttori hanno bisogno solo di un account Twilio e di un numero di telefono per iniziare.
Con questa configurazione, un chatbot può gestire notifiche via SMS, promemoria di appuntamenti, assistenza clienti via testo o persino sistemi di risposta vocale interattiva (IVR) alimentati dall'intelligenza artificiale.
Per collegare un chatbot a Twilio, si aggiungono il SID dell'account Twilio , il token di autenticazione e il numero di telefono nelle impostazioni di integrazione della piattaforma chatbot. Una volta connesso, il chatbot può inviare e ricevere SMS o chiamate vocali attraverso Twilio.
Per utilizzare un numero di telefono Twilio con un chatbot, si acquista un numero in Twilio, lo si assegna al proprio servizio di messaggistica o vocale e lo si collega all'integrazione del chatbot. I messaggi o le chiamate inviati a quel numero vengono quindi instradati attraverso il chatbot.
Sì, un chatbot può inviare notifiche e promemoria automatici tramite Twilio. I trigger nel flusso del chatbot possono programmare o inviare messaggi SMS agli utenti al momento giusto.
Per gestire le conversazioni di testo bidirezionali con Twilio, si configura il chatbot in modo che riceva messaggi SMS in entrata dal proprio numero Twilio . Il chatbot elabora il testo in arrivo e invia una risposta attraverso Twilio.
Sì, è necessario un numero di telefono Twilio dedicato per un chatbot. Questo numero gestisce tutti gli SMS o le chiamate in entrata e in uscita inoltrate attraverso il chatbot.
Twilio applica tariffe per messaggio e per chiamata. Negli Stati Uniti, gli SMS costano circa 0,0075 dollari per l'invio e 0,0075 dollari per la ricezione, mentre le chiamate partono da 0,013 dollari al minuto. I prezzi variano a seconda del paese e del vettore.
Sì, un chatbot può inviare MMS tramite Twilio. Ai messaggi possono essere allegati file multimediali come immagini, PDF e file audio, se supportati dall'operatore e dal dispositivo del destinatario.
Sì, i chatbot Twilio possono essere utilizzati a livello internazionale. Twilio fornisce numeri di telefono e copertura SMS in oltre 180 Paesi, anche se i costi e il supporto degli operatori variano a seconda della regione.
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