Twilio
Twilio è una delle nostre integrazioni più potenti per collegare i chatbot a SMS e voce. Collegando un chatbot a Twilio, è possibile inviare e ricevere messaggi di testo o abilitare interazioni telefoniche direttamente tramite il bot.
L'integrazione funziona collegando le API di messaggistica e voce di Twilio agli eventi del chatbot, così le conversazioni possono passare facilmente tra chat, SMS o voce. Per iniziare basta avere un account Twilio e un numero di telefono.
Con questa configurazione, un chatbot può gestire notifiche SMS, promemoria per appuntamenti, assistenza clienti tramite messaggi di testo o anche sistemi IVR (risposta vocale interattiva) alimentati dall'IA.
Per collegare un chatbot a Twilio, inserisci il SID dell'account Twilio, il token di autenticazione e il numero di telefono nelle impostazioni di integrazione della piattaforma del chatbot. Una volta collegato, il chatbot può inviare e ricevere SMS o chiamate vocali tramite Twilio.
Per usare un numero Twilio con un chatbot, acquista un numero su Twilio, assegnalo al tuo servizio di messaggistica o voce e collegalo all'integrazione del chatbot. I messaggi o le chiamate inviati a quel numero verranno quindi instradati tramite il chatbot.
Sì, un chatbot può inviare notifiche e promemoria automatici tramite Twilio. I trigger nel flusso del chatbot possono programmare o inviare SMS agli utenti al momento giusto.
Per gestire conversazioni testuali bidirezionali con Twilio, configura il chatbot per ricevere SMS in arrivo dal tuo numero Twilio. Il chatbot elabora il testo ricevuto e invia una risposta tramite Twilio.
Sì, serve un numero Twilio dedicato per un chatbot. Questo numero gestisce tutti gli SMS e le chiamate in entrata e in uscita tramite il chatbot.
Twilio applica una tariffa per ogni messaggio e chiamata. Negli Stati Uniti, un SMS costa circa $0,0075 per l'invio e $0,0075 per la ricezione, mentre le chiamate partono da circa $0,013 al minuto. I prezzi variano in base al paese e all'operatore.
Sì, un chatbot può inviare MMS tramite Twilio. È possibile allegare media come immagini, PDF e file audio ai messaggi, se supportato dall'operatore e dal dispositivo del destinatario.
Sì, i chatbot Twilio possono essere utilizzati a livello internazionale. Twilio offre numeri di telefono e copertura SMS in oltre 180 paesi, anche se costi e supporto degli operatori variano a seconda della regione.
