# Integrazione Hitlchat
Fornisce un hand-off umano (cioè HITL) per il vostro chatbot Botpress WhatsApp . Quando un cliente richiede di parlare con un umano, ricevi una notifica immediata e inizi a rispondere direttamente al tuo cliente utilizzando la casella di posta ufficiale di Hitlchat.
**Richiede che l'integrazione Botpress WhatsApp sia installata e configurata in modalità "Configurazione manuale".
Istruzioni per l'installazione
- Installare e configurare l'integrazione Botpress WhatsApp utilizzando la modalità di configurazione manuale (forse l'avete già impostata).
- Installare questa integrazione hitlchat. Accedere al proprio account hitlchat, andare su Il mio account >> Numero WhatsApp >> Configurazione dell'integrazione e copiare e incollare il campo 'URL Webhook Hitlchat Webhook ' nel campo di configurazione fornito da questa integrazione. Salvare la configurazione.
Schede d'azione
Richiesta umana
Utilizzate questa carta azione per mettere il vostro bot in "modalità HITL", consentendovi di chattare direttamente con i vostri clienti utilizzando la casella di posta Hitlchat WhatsApp .
Chat risolta**
Usate questa carta azione alla fine del vostro flusso di lavoro per notificare al vostro agente umano Hitlchat che la conversazione è stata risolta con successo dal bot.
Tempo di sessione del Bot
Utilizzare questa carta azione all'interno del workfow 'Timeout' del bot per notificare all'agente umano Hitlchat che la conversazione è terminata.
Errore del bot
Utilizzare questa carta azione all'interno del workfow 'Errore' per notificare all'agente umano di Hitlchat che il bot ha avuto un errore.
Cos'è Hitlchat?
Hitlchat è un'applicazione di chat WhatsApp (web e mobile) che fornisce un hand-off umano (cioè HITL) per i chatbotWhatsApp Botpress .
Botpress vivo Botpress per WhatsApp
Conversazione senza soluzione di continuità dal vostro chatbot Botpress WhatsApp direttamente ai vostri agenti.
**Cassaforte condivisa del team WhatsApp
Più agenti possono collaborare utilizzando una casella di posta centrale di WhatsApp Business, oltre a trasferire le chat da un agente all'altro. È possibile inviare/ricevere immagini, video, audio, risposte automatiche, modelli Meta e altro ancora.
Applicazione mobile e desktop
Rispondete ai clienti mentre siete in viaggio con l'app mobile hitlchat (iOS e Android). Include una funzione completa di Botpress human hand-off per WhatsApp, oltre a tutte le funzionalità desktop.
Usa le tue credenziali API WhatsApp Business
Progettato per funzionare con l'API di Whatsapp Business.
