# Integrazione Hitlchat Fornisce un hand-off umano (cioè HITL) per il vostro chatbot Botpress WhatsApp . Quando un cliente richiede di parlare con un umano, ricevi una notifica immediata e inizi a rispondere direttamente al tuo cliente utilizzando la casella di posta ufficiale di Hitlchat. **Richiede che l'integrazione Botpress WhatsApp sia installata e configurata in modalità "Configurazione manuale". # Istruzioni per l'installazione - Installare e configurare l'integrazione Botpress WhatsApp utilizzando la modalità di configurazione manuale (forse l'avete già impostata). - Installare questa integrazione hitlchat. Accedere al proprio account hitlchat, andare su Il mio account >> Numero WhatsApp >> Configurazione dell'integrazione e copiare e incollare il campo 'URL Webhook Hitlchat Webhook ' nel campo di configurazione fornito da questa integrazione. Salvare la configurazione. # Schede d'azione ### **Richiesta umana** Utilizzate questa carta azione per mettere il vostro bot in "modalità HITL", consentendovi di chattare direttamente con i vostri clienti utilizzando la casella di posta Hitlchat WhatsApp . ### Chat risolta** Usate questa carta azione alla fine del vostro flusso di lavoro per notificare al vostro agente umano Hitlchat che la conversazione è stata risolta con successo dal bot. ### **Tempo di sessione del Bot** Utilizzare questa carta azione all'interno del workfow 'Timeout' del bot per notificare all'agente umano Hitlchat che la conversazione è terminata. ### **Errore del bot** Utilizzare questa carta azione all'interno del workfow 'Errore' per notificare all'agente umano di Hitlchat che il bot ha avuto un errore. ## Cos'è Hitlchat? Hitlchat è un'applicazione di chat WhatsApp (web e mobile) che fornisce un hand-off umano (cioè HITL) per i chatbotWhatsApp Botpress . ### Botpress vivo Botpress per WhatsApp Conversazione senza soluzione di continuità dal vostro chatbot Botpress WhatsApp direttamente ai vostri agenti. ### **Cassaforte condivisa del team WhatsApp Più agenti possono collaborare utilizzando una casella di posta centrale di WhatsApp Business, oltre a trasferire le chat da un agente all'altro. È possibile inviare/ricevere immagini, video, audio, risposte automatiche, modelli Meta e altro ancora. ### **Applicazione mobile e desktop** Rispondete ai clienti mentre siete in viaggio con l'app mobile hitlchat (iOS e Android). Include una funzione completa di Botpress human hand-off per WhatsApp, oltre a tutte le funzionalità desktop. ### **Usa le tue credenziali API WhatsApp Business** Progettato per funzionare con l'API di Whatsapp Business.
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