# Freshchat HITL ## Descrizione Questa integrazione rende Freshchat disponibile come canale per Human-in-the-loop su Botpress . Botpress > 🤝 **Utilizzo con HITL (Human in the Loop)** > Se si intende utilizzare l'integrazione Freshchat con HITL, assicurarsi di aver installato il plugin HITL. ## Configurazione Per configurare questa integrazione è necessario accedere alla pagina **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) di Freshchat. ### Campi di configurazione su Botpress - **Nome argomento**: Nome dell'argomento predefinito che verrà utilizzato per HITL, reperibile in **Admin Settings** -> **Channels** -> **Web Chat-> **Bot Mapping** - **Chiave API**: Chiave API di **Freshchat**, ottenere la propria su https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (esempio: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**) - **Nome del dominio**: Il vostro dominio Freshchat dall'URL della chat, disponibile all'indirizzo https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (esempio: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**). ### Configurazione del webhook È inoltre necessario copiare l'URL del webhook e impostarlo su Freshchat 1. Copiare l'URL del webhook (URL sopra i campi di configurazione di Botpress, ad esempio: https:botpress 2. Andare su https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Impostazioni dell'amministratore**). 3. Cliccare su **Mercato e integrazioni**. 4. Cliccare su **Conversation Webhooks** 5. Incollare l'URL del webhook copiato nel campo di immissione Webhook. 6. Fare clic su **Salva** Dopo aver impostato entrambi i campi di configurazione su Botpress e Webhook su Freshchat, è possibile fare clic su **Save Configuration** su Botpress. ## Utilizzo dell'integrazione Questa integrazione utilizza l'interfaccia **HITL**, quindi è possibile utilizzare l'[Agente HITL]botpress per impostare il bot per **HITL**. [Tutorial Youtube](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
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