# Freshchat HITL
## Descrizione
Questa integrazione rende Freshchat disponibile come canale per Human-in-the-loop su Botpress
. Botpress
> 🤝 **Utilizzo con HITL (Human in the Loop)**
> Se si intende utilizzare l'integrazione Freshchat con HITL, assicurarsi di aver installato il plugin HITL.
## Configurazione
Per configurare questa integrazione è necessario accedere alla pagina **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) di Freshchat.
### Campi di configurazione su Botpress
- **Nome argomento**: Nome dell'argomento predefinito che verrà utilizzato per HITL, reperibile in **Admin Settings** -> **Channels** -> **Web Chat-> **Bot Mapping**
- **Chiave API**: Chiave API di **Freshchat**, ottenere la propria su https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (esempio: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**)
- **Nome del dominio**: Il vostro dominio Freshchat dall'URL della chat, disponibile all'indirizzo https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (esempio: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**).
### Configurazione del webhook
È inoltre necessario copiare l'URL del webhook e impostarlo su Freshchat
1. Copiare l'URL del webhook (URL sopra i campi di configurazione di Botpress, ad esempio: https:botpress
2. Andare su https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Impostazioni dell'amministratore**).
3. Cliccare su **Mercato e integrazioni**.
4. Cliccare su **Conversation Webhooks**
5. Incollare l'URL del webhook copiato nel campo di immissione Webhook.
6. Fare clic su **Salva**
Dopo aver impostato entrambi i campi di configurazione su Botpress e Webhook su Freshchat, è possibile fare clic su **Save Configuration** su Botpress.
## Utilizzo dell'integrazione
Questa integrazione utilizza l'interfaccia **HITL**, quindi è possibile utilizzare l'[Agente HITL]botpress per impostare il bot per **HITL**.
[Tutorial Youtube](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
