Botpress Desk è il nostro helpdesk integrato, che gestisce ticket L1, L2 e L3. Solo i ticket che richiedono un intervento umano arrivano al tuo team.
Botpress si collega al tuo helpdesk Zendesk o Intercom esistente, senza bisogno di migrazione o sostituzione. Per i team senza un reparto di supporto dedicato, possiamo occuparci dell'intera implementazione.
La maggior parte dei team inizia con la deviazione delle richieste più comuni. Alcuni vanno oltre — emettendo rimborsi, controllando lo stato degli account, eseguendo workflow multi-step su tutta la tua infrastruttura. Non c'è un punto in cui Botpress ti dice che non si può fare.
Nessun costo per utente. Ogni agente aggiunto costa $165/mese su Zendesk, $114/mese su Intercom — e $0 su Botpress. Il piano Plus costa $150/mese, agenti illimitati e spesa AI inclusa.
+ 750K agenti AI creati su Botpress. Oltre 1M di utenti in più di 180 paesi nel mondo.
Abbiamo duplicato la nostra procedura di rimborso con il nostro agente — rimborsa solo alle stesse condizioni del nostro team. Quando non ha il contesto, inoltra il ticket. Da cliente, è una delle cose migliori che puoi avere.
Responsabile dell'esperienza cliente, azienda di software video AI
Quello che fa Desk non è possibile con nessun altro helpdesk.
Team, rivenditore eCommerce per la casa
Con un team di 100 persone, il prezzo per utente diventa insostenibile. Prezzo per conversazione invece — è una svolta.
Direttore Prodotto, azienda SaaS
Ho collegato Zendesk OAuth ed ero già operativo.
Responsabile Supporto, piattaforma AI
Abbiamo duplicato la nostra procedura di rimborso con il nostro agente — rimborsa solo alle stesse condizioni del nostro team. Quando non ha il contesto, inoltra il ticket. Da cliente, è una delle cose migliori che puoi avere.
Responsabile dell'esperienza cliente, azienda di software video AI
Quello che fa Desk non è possibile con nessun altro helpdesk.
Team, rivenditore eCommerce per la casa
Con un team di 100 persone, il prezzo per utente diventa insostenibile. Prezzo per conversazione invece — è una svolta.
Direttore Prodotto, azienda SaaS
Ho collegato Zendesk OAuth ed ero già operativo.
Responsabile Supporto, piattaforma AI
Attenzione, Intercom.
CTO, azienda di riparazione elettronica
Desk ci ha permesso di realizzare un caso d'uso complesso che con altri strumenti non era giustificabile economicamente.
CEO, azienda software
Questo è già meglio della gestione casi AWS — e loro ci lavorano da due anni.
Team, azienda fintech
Siamo stati operativi lo stesso giorno.
Acquirente software aziendale
Attenzione, Intercom.
CTO, azienda di riparazione elettronica
Desk ci ha permesso di realizzare un caso d'uso complesso che con altri strumenti non era giustificabile economicamente.
CEO, azienda software
Questo è già meglio della gestione casi AWS — e loro ci lavorano da due anni.
Team, azienda fintech
Siamo stati operativi lo stesso giorno.
Acquirente software aziendale
Dallo spazio di lavoro degli agenti al livello AI — progettato per gestire tutte le operazioni di supporto clienti.
L'AI instrada automaticamente al team giusto con assegnazione basata sulla capacità e orari di lavoro. Le conversazioni arrivano alla persona giusta senza smistamento manuale.
Priorità, stati personalizzati, tag, campi personalizzati, unione, sospensione, risposte in thread. La struttura di cui gli agenti hanno bisogno per restare organizzati anche con grandi volumi.
Webchat, email, WhatsApp e voce già disponibili — altri canali in arrivo. Incontra i clienti dove sono già.
Pubblica contenuti di aiuto che l'AI consulta automaticamente nelle conversazioni. Le tue migliori risposte, sempre accessibili — sia agli agenti che all'AI.
Risposte predefinite con azioni automatiche e viste filtrate personalizzate. Il lavoro ripetitivo resta veloce e ogni agente può concentrarsi sulla propria casella di posta.
Agenti vocali AI con personalità personalizzate, basi di conoscenza e instradamento delle chiamate. Il supporto telefonico riceve lo stesso trattamento AI della chat.
Il prezzo di Botpress Desk si basa sulle conversazioni, non sul numero di utenti. Ecco cosa significa concretamente.
Per i team di supporto tipici, Botpress Desk costa dal 35% al 51% in meno rispetto al loro piano Zendesk.
Aumenta il personale senza aumentare la spesa software, con agenti illimitati a $0.
Nessun costo per utente, spesa AI inclusa, nessuna voce a sorpresa.
